Bank Otkritie

Valoración 3,9
566 valoraciones
Valora este lugar

260 reseñas

Experto local nivel 3
Septiembre 10, 2024
Хочется отметить профессиональную работу менеджера Анастасии. Грамотный, вдумчивый, ответственный специалист, помогающий с выбором кредитных продуктов. Осталась очень довольна посещением банка. Рекомендую обращаться только к ней. Огромное спасибо.
4
Experto local nivel 8
Julio 30, 2024
Удобное расположение, вежливый и внимательный персонал, комфортная и эстетичная зона ожидания. Качественно оказали услугу и решили все вопросы. Рекомендую.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 16, 2024
За 25 минут ожидания обслужили одного человека при длине очереди в 10+. Люди не выдерживали и просто уходили Работает всего 3 из 6 сотрудников (исходя из рабочих мест), из них 1 стажер, и когда стажер не знает, что делать, второй сотрудник отвлекается на стажера Какие-то бабушки проходят без очереди без талона и их обслуживают
1
Experto local nivel 2
Julio 5, 2024
В филиале Банка в центре Сормова 4 июля нас с мужем обслуживала Ольга ( извините, не помню фамилии), в 3 -ем окошке. Хочу отметить ее профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность. Ольга очень старалась выполнить для нас самый оптимальный вариант. А также хочется сказать спасибо другому сотруднику: очень тактично, она иногда что-то советовала, напр. перепроверить информацию. Сердечно благодарим сотрудников Банка!
3
Experto local nivel 3
Marzo 12, 2024
Отличный банк. Являюсь зарплатных клиентом с 2017 года. Есть приятный кешбек, периодически бывают суперские акции. Приветливый и грамотный персонал. Так держать.
2
Experto local nivel 2
Julio 9, 2024
Банк отличный, прохладно есть вода есть где посидеть Но ждать в очереди просто ужасс сидишь час а новые люди приходят и их выхывают а ты сидишь и сидишь работает пару сотрудников на 10 человек в зале просто ужассно
2
5
Experto local nivel 6
Julio 5, 2024
Время ожидания просто ужас, ждал полтора часа очередь, все очень долго, да и сотрудники много чего видимо не умеют, то что в офисе на Большой Печерской делают за 5 минут, тут минимум 30. Надеюсь что руководство возьмёт на контроль данный вопрос с очередями. Особенно когда работают только 3 окна.
3
1
Experto local nivel 4
Enero 25, 2024
Очень доволен работой филиала. Оказали грамотную и профессиональную помощь по замене номера, к которому привязана карта и ее перевыпуску. Всё было быстро, качественно, просто и понятно.
5
Experto local nivel 13
Marzo 4, 2023
Была один раз, забирала готовые карты. Мест для парковки мало, во дворе днём ещё можно запарковать авто, вечером проблематично. Но рядом площадь Горького и метро. Автобусная остановка тоже недалеко. Отделение находится на первом этаже здания. Входная группа заметная, мимо не пройдёте. При входе стоят банкоматы. Есть касса, но с карты можно снять деньги только с %, даже если карта этого банка. Как мне сказали: такова политика банка. Также на входе стоит терминал, выдающий талоны цифровой очереди. Когда я была там, работали все окна консультантов (4 или 5). Позвали быстро. Наблюдала проблемы с оргтехникой, что замедляло работу персонала, и было видно, что это не их вина. К сожалению, информация, которую я получила в колл-центре отличалась от реальности. Вначале консультант повела себя довольно агрессивно, ссылаясь на действующие правила банка, и не отвечая, как обычно, за слова коллеги, но затем постаралась сгладить неприятную ситуацию. Только из-за этого ставлю 4 🌟, а не 1. Сотрудники вели себя приветливо, вежливо (в основном), за соседними столами проблем и скандалов не наблюдалось. Из минусов тесновато. Из плюсов есть детский уголок.
2
2
Experto local nivel 3
Marzo 5, 2024
давно являюсь клиентом банка Открытие -пр Ленина100д.Сотрудники доброжелательные ,,внимательные, всегда окажут профессиональную помощь.Особенно хочется поблагодарить Нагродскую Оксану
1
3
Experto local nivel 10
Octubre 8, 2023
Не понравилось. Хотя расположение удобное и рядом с метро в центре города. Посещала отделение лишь дважды- но оба раза пришлось долго ждать и сотрудницы не блистали любезностью. Пустые рабочие места наводят на грустные мысли пока ожидаешь свою очередь-разве что мест для комфортного ожидания достаточно... И детский уголок удобный. В дополнение, оператор дала устаревшую информацию, что выглядело совсем уж непростительно...
7
1
Experto local nivel 7
Abril 25, 2024
Очень вежливый персонал, рассказывает много и подробно о всех вкадах, помогают решить все вопросы. Спасибо за помощь
3
Experto local nivel 6
Noviembre 7, 2024
Что бы забрать свой вклад надо лично обращаться предварительно за заказом наличных. По телефону не принимают заказ. Таким образом, сначала надо сходить заказать, потом сходить забрать. Все для клиентов.
Experto local nivel 6
Marzo 19, 2024
Каким то чудесным образом у меня прявился счёт в этом банке. Позвонила выяснить, сотрудник сказал, что когда то я брала кредит в каком то банке, они и открыли, 2017 год был, видимо. Теперь некоторым моим клиентам предлагают перевести денги на мою мифическую карту, кстати с моей фотографией, хотя я этого не делала , не размешала фото и не заводила карту. Теперь надо ехать, тратить время блокировать счёт, снимать деньги, которые уже успели перевести на мною не открытый этот счёт.
1
1
Experto local nivel 11
Noviembre 16, 2023
Если вам необходимо посетить банк Открытие на ул. Горького в Нижнем Новгороде, то вам необходимо: 1. Запастись едой, водой и сменой одежды 2. Взять отгулы на работе 3. Предупредить родных и близких, что будете отсутствовать некоторое время 4. Запастись валерьянкой (а лучше коньяком) И все это потому, что вы просидите в очереди этого прекрасного отделения очень долго. А потом еще очень долго у «окна». Это, конечно, шутка, но часа полтора или больше, вы точно потеряете. Сотрудников мало, обслуживание очень вежливое, но очень медленное. При этом не факт, что ваш вопрос будет решен, т.к. сотрудники все время новые и работу свою они не знают. Парковка - отдельная тема, но если вы воспользуетесь советом про коньяк, то она вам не понадобится. Я пишу этот отзыв в надежде, что его заметит руководство и как то повлияет на работу этого отделения
22
Experto local nivel 4
Marzo 4, 2024
Офис Открытия нашел быстро, так как он рядом с метро. Пришел, открыл карту, ушел. Удобное расположение, без очередей, кассир сработала четко.
3
Experto local nivel 12
Junio 24, 2024
Хороший банк, вежливые, грамотные специалисты, всё подскажут помогут, к посещению рекомендую.
1
Experto local nivel 7
Agosto 29, 2023
Хороший банк, вежливый персонал, профессиональное обслуживание, индивидуальный подход к клиентам! Приятный бонус - достойные ипотечные условия! За Вас, конечно, ипотеку не выплатят, но оформить еë захочется именно здесь)))) Словом, рекомендую!
3
Experto local nivel 12
Diciembre 9, 2023
Отзыв для тех ,кто знает что такое хорошее сервис обслуживание и ценит и считает свои деньги уважает себе ! Пришла положить определенную сумму денег , сотрудники не закрыли предыдущие пустые счета и не проинформировали о том чтобы был повышенный процент нужно было просто закрыть пустые предыдущие счета ,если бы я знала об этом я бы закрыла в приложении ! Тогда возникает вопрос зачем нужны сотрудники в банке ,если информацию корректную они не дают,сли я могу сделать сама все в приложении ! Отнесла деньги в другой банк ! Я думаю что для любого банка самое главное это люди а люди это деньги и вклады ,существагие банков ! Ну если банку Открытие деньги - люди не нужны ,в Нижнем Новгороде есть много других банков с более повышенными ставками .
5
Experto local nivel 14
Mayo 25, 2024
Как то раз прочел отзыв, писали что если посещаете этот банк, то мол запаситесь едой и водой, и я вполне согласен с этим!) просидели в очереди много времени и по итогу вопрос не решился, и закрыл счет! Надеюсь не придется снова приезжать!)
Experto local nivel 4
Mayo 11, 2024
Проблемы с парковкой и вечные очереди! Если вам нужно посетить этот офис: либо запаситесь временем, либо записывайтесь заранее через онлайн кабинет на конкретное время. Из всех окон работают единовременно 3, максимум 4
3
1
Experto local nivel 6
Enero 16, 2024
16.01.2024. Плюсов нет. Обслуживание на дне. Единственные работники (два человека) обслуживают одного клиента более более 40 минут, т.к. у работника отсутствует какой-то там доступ в системы. На просьбу позвать кого-то еще, сообщают что мы одни, больше никого нет. На просьбу позвать и сообщить начальству, отвечают что начальство на обеде, а потом сказали что на совещании (короче говоря путаются в показаниях) Полагаю, начальство в курсе и просто забивает на ситуацию.
8
1
Experto local nivel 10
Octubre 2, 2023
Понятно, что все сейчас экономят на живых специалистах. С входящим потоком сидят 3 девушки и другие 4 сотрудника банка красиво выращивают из кабинета в каб нет. Один сел с личным телефоном и завис в нем. Читаю отзывы о банке и мне понятно, что руковолсту сложно решить проблему с персоналом. Девушкам на входящем потоке желаю терпения, сил и позитивных клиентов. Сижу в очереди час. И не вижу проблеска
3
Experto local nivel 3
Marzo 1, 2024
Само приложение банка хорошее, нареканий нет. А вот отношение сотрудников в отделениях банка мало приятное. Я была на Ярослава Гашека несколько раз и все они с о вратительными лицами сотрудником и безумно долго.
2
2
Experto local nivel 5
Julio 15, 2024
Работает 3 человека, судя по их лицам очень «довольные» своей работой, очередь всегда огромная, чтобы просто получить карту нужно в очереди торчать не менее 45 минут. Ужасно.
3
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2024
Чтобы получить готовую карту, нужно час просидеть в очереди. Сотрудники никуда не торопятся! Специалистов нет, больше половины окон пустые!!!! Отвратительный сервис!!!
3
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2023
Плохой банк.Не могут свою ошибку исправить уже полгода, Три года пользовался кредитной картой и вдруг у меня , по их данным оказался , недествителен паспорт . Обратился в МВД ,где мне потвердили подленость моего паспорта.Какие чудеса творятся в этом банке.Сейчас не могу пользоватся картой, хочу ее выбросить , Советую в этот банк не обращаться.
2
2
Experto local nivel 5
Julio 4, 2023
Обратился сегодня 04.07.2023 г. в офис банка Открытие по адресу:г. Нижний Новгород, ул.Максима Горького д.146, с вопросом о страховании в рамках одобренного мне кредита на рефинансирование.Мой вопрос был следующий- возможно ли застраховать риски по кредиту в другой страховой компании? Не в Росгосстрахе, который навязывается при оформлении кредита.На что получил категоричной отказ. Сотрудники банка уверяли меня, что одобрение кредита возможно только после страхования в Росгосстрахе сразу при оформлении кредита.На вопрос, зачем тогда на сайте банка указаны другие аккредитованные страховые компании, сотрудники не смогли ничего ответить.Возникает вопрос, почему происходит навязывание услуги страхования в Росгосстрахе, по цене, десятикратно превышающей предложения других аккредитованных страховых компаний?Более того, сумма за страховку включается в тело кредита и на эту сумму начисляются проценты в течение всего срока кредитования!
5
Experto local nivel 10
Octubre 15, 2023
Мне нравится это отделение. Всегда все оперативно и вежливо. 2 раза брала ипотеку, менеджер Елена все объясняет, делает быстро.
1
Experto local nivel 3
Agosto 9, 2024
Жесть. Пришел к открытию.Сижу уже более 40 минут. Передо мной было 4-5 . Сколько это ещё продолжится - не известно. Ну суууупер долго. Приняли. В 10.45
3
Experto local nivel 3
Septiembre 15, 2023
Отвратительный банк! Гоняют из одного отделения в другое в разных концах города, в итоге вопрос так и не решился! Мало того, что в очереди приходится стоять 1-1.5часа, так ещё предоставляют недостоверную информацию, а потом друг на друга ответственность перекладывают вместо того, чтобы решать вопрос клиента. Ни сам банк ни руководство видимо вообще не клиентоориентированы! Не советую обращаться в отделения на ул.М.Горького, 146 и пр.Ленина, 100Д!
4
Experto local nivel 4
Enero 23, 2024
40 минут сижу в очереди...нас 5 человек, как и 40 минут назад; через одного ходят курить, игнорируют бабушек..кароч ужос, планирую закрыть счет в этом банке. Обслуживание такое скоростное, что успел сыграть партейку в шахматы, пока мне выдают мою банковскую карту
6
Experto local nivel 30
Octubre 28, 2023
Хороший банк. Свои обязательства перед клиентами исполняет в срок. За время пользования счётом проблем не возникло. Есть приложение, удобное и информативное. Бывают хорошие акции через посредников.
1
1
Experto local nivel 10
Septiembre 6, 2024
Ужасные сотрудники, как на нокти нарисованы змеи такая и она, одна сотрудница. Вообще не адекватная. И начальница тоже
Experto local nivel 13
Enero 28, 2023
Удобная система обслуживания. Внимательное отношение к клиентам. Незначительное время ожидания. Есть питьевая вода, туалет, журналы. Есть детская комната. Профессиональные, спокойные менеджеры.
1
4
Experto local nivel 20
Noviembre 11, 2023
Мне всё нравится, а именно электронный кошелёк, я вот уже как год получаю проценты, каждый месяц без обмана, я думаю что не каждый банк может похвастаться этим. Да жаль его к концу года поглатит банк ВТБ...
1
Experto local nivel 10
Noviembre 12, 2023
Давно пользуюсь услугами этого банка. Обслуживание по талонам, сотрудники, не смотря, что очень молодые, но компетентные,вежливые, доходчиво объясняют преимущества того или иного продукта.
2
Experto local nivel 11
Marzo 23, 2024
2 часа в очереди. И пока еще не обслужили. Выходной день работает 2 окна. Звонят торопят с переходом на ВТБ24, а организовать нормальную работу офисов не организовали. Оценка -1.
2
Experto local nivel 4
Diciembre 4, 2023
Кто нибудь может объяснить как сотрудник (Карлова Юлия Олеговна Нижний Новгород, офис на Большой Печерской , окно номер 4) за полгода не научился делать одну и ту же операцию по списанию денег по счёту? КАК?
3
Experto local nivel 6
Septiembre 3, 2023
С парковками проблема. Свою очередь ждёшь не очень долго. В некоторых филиалах есть уголок для детей и кулер с водой, что очень удобно. Единственный минус есть бонусы за покупки, но списывать их негде. Непонятно как бонусы начисляют и списывают. Предложений нормальных нет чтобы использовать бонусы. По этой причине и закрыли карты этого банка,пользуемся другими.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 27, 2023
Очень быстро обслужили (выдача карты) в самое пиковое время (пришла в 18:35). Закрыли вопрос где-то минут через 10, большое спасибо. Везде бы так)
1
3
Experto local nivel 9
Agosto 7, 2024
Крайне неприятное место, здесь очереди не существует, можно целый день тут просидеть. Время ожидания ♾️
Experto local nivel 6
Noviembre 6, 2023
Сегодня 06.11.2023 в 13:08 был взят талон В005 и по сей момент 14:32 06.11.2023 меня так и не пригласили к окну. Зато консульанты с клиентами успели обсудить абсолютно всё начиная от политики заканчива счетами за электричество. Все жто происходило в отделении по адресу Г. Нижний Новгород ул. Горького.
3
Experto local nivel 3
Mayo 14, 2024
Каждое посещение выливается сначала от получаса до двух в очереди, потом от часа до двух в качестве подопытного кролика для обучения стажера
3
Experto local nivel 6
Junio 13, 2023
Невежливое отношение к клиентам. Были 13.06.23 около 18:40. Специалист из окна 6 даже не поприветствовала нас, не предложила присесть. Спросив нас: «какой у вас вопрос?» и получив ответ: «вопрос по военной ипотеке», повторно, но уже в раздражительном тоне и с повышением голоса задала вопрос: «какой у вас вопрос?». В отделении нет уборной для клиентов. И данная сотрудница, будто сделав одолжение, что проводит ребенка до уборной…
3
1
Experto local nivel 5
Noviembre 14, 2023
Ожидание более 40 минут. Сотрудники работают на расслабоне, болтают между собой, а клиентов обслуживать не хотят. Отвратительный офис, отвратительное качество обслуживания. Если прочитает менеджмент открытия, рекомендую задуматься о смене управляющего офиса.
3
Experto local nivel 3
Septiembre 20, 2023
Сервис полный 0...талонов нет,живая очередь как в ссср, работают 3 специалиста при наличии живой очереди из 10 человек приходиться ждать больше часа,чтоб просто внести какую то поправку в данные... очень бы хотелось чтоб руководство предприняло действия для улучшения работы отделения
3
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2023
Приятный банк, хороший курс, расположен в центре. Все четко и понятно , очередь про талончикам.
2
3
Experto local nivel 12
Febrero 26, 2024
Приятные, вежливые, компетентные сотрудники. Всё спокойно и быстро
Experto local nivel 12
Octubre 23, 2022
Ну как бы вам сказать, так 2 звезды по доброте душевной))) Брал кредит 500к, все здорово, как в рекламе 8,9% Сидим значит, заполняем договор, бумажки сыпятся из принтера, мне их подсовывают, подписываем. И когда вылазит последняя бумажка, итог..... Во значит мол, вы взяли кредит, 500тр А в итоге у вас он получается 645тр, а как это я спрашиваю, так страховка мы вас застраховали, 145тр ушли в страховую, на руки 500к, отлично думаю, и ни слова с......ка, молодец Лена, своё дело знает. Дальше ещё сюрприз, в итоге процент составил, 16% по кредиту, сейчас уже не помню почему так, копаться не хочу извините, но факт👍. А страховочку типа можно вернуть, если погасить кредит досрочно, весь!!! За невостребованное время типа. Вот и посмотрим как там оно!!!! Берёте кредит, спрашивайте от и до, всё!!! А разве менеджер не должны все разъяснить а???? О страховке сказать, например, и вообще все прозрачно должно быть, сидят блин молчат до конца, кидалово какое-то. Главные вопросы: какая сумма будет в конце кредита, страховка, досрочное погашение, проценты, сколько и фиксированные ли. Всем удачи. Не связывайтесь с этим банком лучше
19