Bank Otkritie
197 reseñas
Septiembre 28
Ужасное отделение. Не могу судить об общей сети.
Пришлось обратиться в банк в связи с покупкой квартиры. Открыли эскроу-счет. Открывал муж - участник СВО, пребывавший на тот момент в отпуске. Никакой дополнительной информации сотрудник банка не дает. "Вы сами доожны знать"
Когда пришлось проводить первый платеж по пополнению эскроу-счета выяснилось, что третье лицо не может этого делать. Несмотря на то, что я - супруга и у меня есть доверенность.
Отделение банка в будни работает до 19.00, в 18.30 талончики перестают выдавать. Это очень удобно для тех, кто работает до 18.00 в другом районе города. В выходные банк работает только в субботу до 16.00. В какое бы время ни пришла в субботу, полный банк несчатных людей. Нервно ждущих своей очереди. Не знаю как в будни, в выходные работает 2 "окошка". А количество номерков обычно окола ста при обработке на момент прихода 40. То есть, перед тобой порядка 40-50 человек .. многие не выдерживают и уходят из очереди
Не могу судить о компетентности сотрудников, так как дважды по субботам не выдерживала ожидания и уходила, не дождавшись своей очереди
Решить вопрос с пополнением счета помогла менеджер от застройщика, но не сотрудники банка.
Если у вас нет необходимости воспользоваться именно банком Открытие, используйте эту возможность и выберете другой банк.
1
Julio 18
Пришел первый раз недели две назад и прождал в очереди больше часа, а сам прием занял минут 7-8… пришел во второй раз, снова час в очереди и пока не зовут… а я пришел сейчас взял талон а21, а на табло уже час горит а20… очередь в 1 человек передо мной никак не двигается… на запрос, когда смогут принять, получил такой ответ: у нас в очереди и по 2,5 часа ждут. Очень расстроен, что застройщик обязал открыть эскроу счет в этом банке с такими очередями «и по 2,5 часа»…
1
Septiembre 5
Отвратительное отделение. В ВТБ переделали, а добавить сотрудников забыли. Приехала, взяла талон, смотрю - у меня 99, а обслуживается 62. Спросила пробегающего сотрудника, та мне свысока «ну да, вот мы такие, на два района и два банка работаем. Ожидание не меньше часа» (разумеется, не дословно, но извинения там и в помине не было)
Это - мои проблемы, что отделение такое не продуманное? Или руководство решило вспомнить очередным 90-х? На час-два-три
Agosto 14
Сидят работники банка (теперь ВТБ, но обслуживают в т.ч. клиентов Открытие) и никого не вызывают. Очередь из 3 человек вообще не двигается. Менеджеры заняты просмотром своих же мониторов, клиентов не замечают. Очередь из 3 человек занимает около часа. Отказались принимать исполнительный лист, хотя по телефону горячей линии сказали что в этом отделении исполнительные листы принимаются.
Agosto 22
В очереди просидела час сорок пять минут,что бы услышать что ИПешные счета у них закрываются только на Звенигородской. При вступлении в наследство,берут копии документов и отправляют на проверку,на три дня, поэтому через три дня пришлось еще посидеть полтора часа,что бы услышать что денег на счету нет и вступать там не в чего… отвратный банк одним словом
1
Julio 31
Медленное обслуживание, не хватка сотрудников банка, для быстрого и качественного обслуживание клиентов. Оооочеень долгое время ожидания. Настоятельно не рекомендую использовать продукты данного банка.
2
Junio 25
Обращалась для закрытия карты. Ожидание действительно большое, но благо есть предварительная запись. Спасибо большое Олесе и Маргарите за внимательность, компетентность и оперативную работу!
1
1
Agosto 5
Хороший банк не много посетителей но маловато в городе банкоматов и теперь с нового года он войдет в бану ВТБ
Junio 25
Прекрасное обслуживание в офисе! Обращаюсь не в первый раз, в офисе есть касса, кассир Екатерина знает свою работу на все 100:) Последний раз приходила уточнить информацию по переходу в банк ВТБ, менеджер Татьяна все разъяснила, рассказала по условиям! Спасибо за помощь!
1
Octubre 2
Ужасное отделение. Обращаюсь второй раз. Первый раз ожидание в очереди 1 час 40 минут, второй раз 1 час 30 минут! Кошмар! Никто никуда не торопится, а люди сидят часами и ждут!
Marzo 5
Отличный офис! Отличные сотрудники! Не понимаю почему люди пишут, что сотрудники медленно работают? Мой вопрос решали 45 минут, потому что у меня была длительная операция и ускорить ее сотрудник точно не сможет нажав на кнопочку. Поэтому господа нетерпеливые, время ожидания уж точно не от сотрудника зависит, а от тех запросов с которыми вы пришли! А девочки молодцы, внимательные. Стараются помочь всем. Открытие так держать 👏
2
1
Julio 15
На Большевиков ещё существует отделение, существует запись, а так же по номеркам... Быстро обслужили всё разьяснили. Посещением довольна
Marzo 6
Отличный офис, светло, просторно. Все сотрудники настоящие профессионалы своего дела! Спасибо за вашу работу!
2
Noviembre 23, 2023
Попала в ноябре 2023 года в интересную ситуацию. Пришла получить свой вклад в банке. Простояв очередь, подошла к сотруднице банка.
Та, после долгого изучения моих документов, заявила, что выдать деньги банк не может, так как мой паспорт не действителен. Для меня эта новость показалась странной. Я неоднократно обращалась в другие банки с моим паспортом, да и границу РФ пересекала летом по этому же документу. На мое недоумение клерк ответила, что банк будет запрашивать МВД по поводу подлинности документа. Через условленное время я снова пришла в банк. Другая сотрудница снова отказала мне в выдаче моего вклада по той же причине. Когда я сообщила, что накануне другая сотрудница собиралась отправить запрос в МВД, мне сказали, что ответ к сожалению не получен. После моих возмущений, обязались решить вопрос к утру следующего дня и позвонить. На утро мне действительно позвонили и пригласили в банк. Однако, просидев час с сотрудницей банка и предъявив по просьбе сотрудницы водительское удостоверение, денег я так и не получила. По моему требованию пригласить старшего смены, никто не вышел. Тогда вошла к старшей смены я. Получила ответ, что служба безопасности банка еще не разрешила выдавать деньги. Я уже опаздывала на работу и ждать вторую неделю, пока банк соизволит выдать мне мои деньги не могла. Я сообщила, что ждать сегодня не могу и уехала. Через 15 минут мне перезвонили и сообщили, что, о чудо!!! Я могу вернуться и забрать деньги.
Но, как детский врач, не могу опоздать на прием, поэтому поехала в клинику. Деньги обещали выдать завтра. Не выдадут, придется подключать компетентные органы. Это не работа господа банкиры! Это бред какой-то!
6
Abril 22
Очень всё медленно. Очередь ждал больше часа. Офис хороший большой и светлый. Только половина сотрудников работает. Три из шести принимают. Вот и очередь не двигается.Редко бываю, но как не прийду ждать приходиться долго.Народу полный зал .
1
Marzo 4
Красивый офис👍 В премиальном отделе высококвалифицированный сотрудник Юлия. Мой вопрос решили быстро и качественно, спасибо.
3
1
Mayo 18
В этот раз все было хорошо. Внимательная, компетентная, доброжелательная девушка - оператор (не знаю, как правильно) была. Все сделали, оформили вклад, перевели на Втб
1
Diciembre 20, 2023
Выражаю благодарность вашему сотруднику Савушкиной Анастасии.Чуткий проницательный работник, профессионал своего дела,а далеко не стажор. Приятно обращаться и общаться с такими девушками.
Mayo 3
Обычный офис - со своими плюсами и минусами. Бывают очереди. Лучше предварительно записываться. Сотрудники разные.
1
Abril 4
Часто пользуюсь данным отделением. Всегда приветливые сотрудники. Стабильно высокий сервис. Рекомендую это отделение.
1
Marzo 14
Несколько лет пользуюсь этим отделением. Все вопросы всегда решались.
Зачастую бывают очереди, но сотрудники стараются.
Рекомендую.
2
2
Marzo 3
Заходила для консультации по карте. Очереди конечно большие, но девочки все вежливые и терпеливые. Вопрос мой решили.
3
Abril 11
Пришла в отделении закрыть карту, работают 2 сотрудника, тритий документами занимается. В очереди 11 человек. Ожидание длится час и очередь ни на одного человека не сдвинулась! Очень возмущена…
Abril 11
Выражаю благодарность сотруднику Картузовой Екатерине за вежливое общение и актуальную помощь в нескольких вопросах.
1
Noviembre 29, 2023
Уже два раза ездил чтобы закрыть счёт, и всё безуспешно. Сначала делают одну операцию, потом на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ закрытие счёта. По телефону это не возможно сделать, поэтому приходится ездить каждую неделю, т.к. у меня всего один выходной и то в субботу, а отделение банка работает всего одно на Коменданском 17 , это на весь Питер!
2
Abril 11
Огромное спасибо менеджеру Маргарите за оперативную работу, за искреннее и человеческое отношение к клиентам!
1
Abril 22
Отделение очень понравилось , приходил по предварительной записи , быстро, четко,все по делу
3
1
Julio 19
Ужасное место сижу уже больше часа, хочу просто закрыть счёт и забыть этот банк как страшный сон.
Julio 19, 2023
К сожалению, банк "Открытие" не стал открытием. Объявленная маркетинговая акция по привлечению клиентов и вознаграждению бонусами провалилась, благодаря службе поддержки. Карту приобрели, потратили деньги, но бонусы не начислились. Обратились в службу поддержки и нас заверили что условия акции выполнены и нужно ждать 60 дней. По прошествии ещё некоторого времени, второй и третий сотрудник горячей линии заверили повторно, что нужно просто ждать начисления. По прошествии 60 дней случилось то что должно было случиться: сказали, что условия не выполнены и предложили сделать покупку ещё раз. Сложно себе представить, что банк также адекватно и терпеливо относился бы к просрочке например по кредиту... Ну и собственное доверие к банку потеряно
5
Diciembre 27, 2023
Банк обещает хорошие условия по кешбэку. Стало интересно, обратилась в банк. Менеджер рассказала обо всем, ответила на вопросы. Сейчас жду первый кешбэк. Потом обновлю свой отзыв, когда получу его)
1
1
Noviembre 23, 2023
Отличное отделение.Управляющий и зам всегда идут на встречу и помогают клиенту от всего сердца.Много раз выручали и помогали.
Julio 18
Минимальное время ожидание не менее часа. Не знаю как банк в целом, но офис просто ужасен.
Marzo 6
Очень хороший офис, девочки всегда помогут! Большое спасибо, что помогли переоформить все счета на ВТБ!
2
Enero 3
Хорошее отделение, чисто, очередей нет, персонал отличный, есть где припарковаться!
1
1
Marzo 28
Отличное обслуживание, очень внимательное отношение. Всем доволен!
1
Diciembre 29, 2023
Сделайте для себя Открытие!!! Я стал счастливым клиентом этого банка!!! Кредиты, вклады, ипотека и много других продуктов на очень хороших условиях!!!
Mayo 30
Очень медленно работают,чтоб получить готовую карту,просидела 1ч.40 ,потом перевыпустила другую карту и опять время ожидания ....
Diciembre 18, 2022
Очень круто сделано отделение внешне. Современно, стильно. Но персонал как в мясном отделе. Операционист в кассе закатила глаза, когда услышала, что я хочу положить деньги на карту не через банкомат, а через нее. Потом сказала, что «можно попробовать, у нас терминал постоянно глючит». Думаю, что мне не обязательно это знать, об этом лучше сказать вашему техническому отделу . Но скорее всего он об этом не знает, потому что тогда девушка не сможет закатывать глаза
8
Mayo 12, 2023
Несмотря на предыдущие ответы организации, в процессе работы ничего не изменилось.
В течение целого часа одна из сотрудниц так и не справилась с обслуживанием одного клиента, другая справилась только с двумя.
Ушли ни с чем после часа ожидания: прозвенел звонок об окончании работы, всех попросили на выход.
Скорость без границ!!!
Режим работы вообще радует!
Особенно касса: работает только в будни.
Для чего такие отделения, если они абсолютно не клиентоориентированы?
4
Junio 20, 2023
Заходила несколько раз по делам клиентов. Мне понравилось что менеджеры грамотные, всегда помогают с решением вопроса. Удобное расположение офиса.
2
Marzo 5
Очень понравилось обслуживание сотрудников, внимательные и отзывчивые
2
Marzo 6
В середине февраля оформляла заявку на карту, после приходило несколько сообщений о ее готовности (20 февраля, 28 февраля), несколько раз звонил робот с просьбой забрать карту. Я приходила несколько раз. Операторы изначально каждый раз сканировали мои документы и фотографировали меня, а после.... не находили моей карты. Говорят, что ее нет и не могут выдать.
Отвратительное отношение к клиентам, тратят моё и свое время, длительное ожидание в очередях без ребенка, чуть меньше - с ребёнком, а результата - ноль, вопрос не решён и операторы ничем помочь не могут.
Abril 18
Без предварительной записи очень долго ждать, но сотрудники все ответственные и профессиональные.
2
Agosto 26
Банкомат не очень. Сколько раз заезжал всегда проблемы с ним
Abril 2
Всегда очереди , нужно записываться предварительно. Сотрудники вежливые и компетентные.
1
Junio 30, 2023
Ужасное впечатление от офиса в городе Санкт-Петербург на пр. Большевиков, 17. Офис работает с 9.00, в касса с 11.00 Первый раз сталкиваюсь с таким казусом, учитывая,что практически все банковские операции идут через кассу. Поэтому в 10.00 в банке народу нет, а сотрудники сидят бещ работы.
2
Marzo 30, 2023
Приятное отделение, интересный дизайн, отсутствие очередей, доброжелательный и профессиональный персонал. Отличное место. Советую!
2
Febrero 7
Симпатичный офис. Простоял в субботу с талончиком 30 мин. в очереди, плюнул и ушёл. Ввиду вышесказанного о компетентности персонала ничего сказать не могу.
2
Marzo 5
В этом офисе можно получать выплаты по пенсионным накоплениям НПФ открытие. Нужны реквизиты карты МИР любого банка
2
Octubre 12, 2022
Один из офисов банка в городе. Довольно просторный зал, много операционистов, есть места для ожидания. Персонал вполне компетентный и доброжелательный.
4