Bank Otkritie
171 reseña
Octubre 17, 2024
Выражаю благодарность сотрудницам отдела Привилегия. Сотрудники доступно преподносят информацию по продуктам банка. Достойно обслуживают, всегда улыбаются. Очень приятно обслуживаться в данном офисе.
1
Noviembre 7, 2024
Вы можете представить себе следующую ситуацию:
В будний день Вы приходить в отделение банка, а касса в данном финансовом учреждении не работает и Вам предлагают внести денежные средства через банкомат?
Знаете, какие последствия могут повлечь данные операции?
Не понятные технические сбои, зачисление денежных средств многочисленными сомнительными переводами на карту от третьих лиц. Затем при перевода с НС Открытие на НС в ВТБ их задвоение, и как следствие их блокировка.
Типа персональный менеджер в лице МАРГО МКРТЧАН не оказала мне ни малейшего содействия в разблокировке счёта, позволила все мои вопросы в чате элементарно проигнорировать. Начальник ДО Дмитрий в телефонном разговоре авторитарно сообщил мне, что сотрудник имеет право находиться в отпуске.
Вот так! Обращаешься в банк с целью сохранить свои средства от инфляции, а он взамен дарит премиальный пакет «ПРОБЛЕМЫ», а именно: никакого доступа к официально заработанным деньгам, ни обещанных процентов, никаких привилегий.
Более двух месяцев я ходила по кругу безразличия, бергамотного консультирования и полного равнодушия. Создалось стойкое впечатление, что сотрудники добросовестно выполняют задачи, которые ставит перед ним руководство и им абсолютно наплевать на интересы клиента.
Делайте правильные и своевременные выводы, господа!
3
Noviembre 2, 2024
На вопрос надо ли написать заявление о выводе средств по окончании срока вклада, ответили и даже заверили, что не надо, это будет сделано атоматически. В результате в день окончания вклада транзакция не была выполнена, деньги на карте ВТБ не появились. Звоню из дома в банк. Отвечают, что все-таки заявление о выводе средств написать необходимо. И только после этого через 15 дней деньги будут выведены из Открытия в ВТБ. Очевидна полная некомпетентность операциониста в окне номер 3. Это факт. Набрали недоучек, которые простых вещей не знают. И это столичный банк. Работать что ли некому, что набирают недоучек ?
1
Diciembre 27, 2024
Целую неделю пытаюсь решить вопрос с картой Открытия!был в двух отделениях,общался с контактным центром,в результате чего был направлен для решения вопроса в единственный оставшийся офис где решают вопросы.По итогу оказалось что и он закрыт! Жаль потраченного в пустую времени и еще печальнее от неосведомленности сотрудников!
Julio 17, 2024
Ожидание - минимум час.
Многие сотрудники гуляют и скучают, работает пара человек.
Руководство грамотно распределить нагрузку или хотя бы организовать предупреждение не в состоянии.
Банальная табличка «ожидание более часа» уже здорово бы помогла некоторым людям.
1
Noviembre 5, 2024
Телефон для связи с отделением банка не предоставляют. Ссылаясь на то, что у них, операторов, его нет))) В приложение зайти нельзя. Как забрать вклад - никто не знает. Навязчиво предлагают перевести продукты в ВТБ. После такого обращения, никакого ВТБ)))
1
Junio 21, 2024
Первое за 10 лет работы с этим банком отделение Открытия в Москве, где я провела в очереди ЧАС и ДВАДЦАТЬ минут, чтобы получить ответ на вопрос, который занял 3 минуты. Народ, не рекомендую однозначно это отделение. В наше время просидеть в банке больше часа это что-то невероятное. Из 4 окон работают в лучшем случае 2, причем оба окна, как правило обслуживают одного клиента, т к один работник не справляется. Проще потратить время и доехать до другого отделения. Берегите своё время.
4
Septiembre 6, 2024
Бывают большие очереди. Для работы нанимают незнающих операторов, который ничего не знают, оформляют заявки не правильно. При мне оператор отправил домой ни с чем двух человек. я была третьей. Не знаю, были ли наказаны эти люди. Но они продолжают работать
Junio 2, 2024
Приходится очень долго ждать в очереди. В разные посещения специалисты противоречат друг другу. Например в один раз специалист дает какой-то совет и рекомендует для выполнения работы подойти в следующую дату. Пришли в намеченное время, другой сотрудник говорит, что эту услугу выполнить не может. Кроме раздражения и огорчения никаких других эмоций нет. Сотрудники «облизывают» только когда вносишь вклад. Никому не советую связываться с этим заведениям.
4
Enero 26, 2024
Обратилась к Анастасии Гуреевой за справками для соц защиты, счетов много😅 всё хорошо и быстро сделала, спасибо огромное, ещё удивило и порадовало то , что Анастасия знает стандартные даты справок которые нужно, в других банках такого нет😊
3
Diciembre 21, 2023
Очень быстро провели сделку по ипотеке. От просмотра квартиры на вторичном рынке, одобрения ипотеки до заключения договора и подачи на госрегистрацию прошло всего 2 недели, благодаря в том числе профессионализму менеджеру ипотечного центра Басану Манджиеву. Он всегда был на связи и очень помог с подготовкой документов. Желаю процветания банку и его ипотечному цетру на проспекте Мира 122.
Septiembre 16, 2024
Самое плохое и медленное обслуживание которое я видел ,так долго я еще никогда не сидел в очереди ,очень неорганизованно и безразлично к своим клиентам
Abril 8, 2024
Из плюсов только местоположение и само помещение
Остальное-только минусы.
По выходным вообще не работает отделение
Вечером, когда приходишь, можно состариться в ожидании, из 4-х окон, хорошо если 2 работают. И всё проходит медленно и печально
Для рабочего человека нет шансов получить обслуживание в этом отделении
4
Julio 28, 2024
Имея распоряжение о конвертации валюты в доллары по курсу ЦБ при снятии средств со счета, пытаются конвертить по грабительскому курсу банка. Распоряжения своего же руководства не выполняют.
Mayo 3, 2024
Все хорошо, электронная очередь, сотрудников больше чем на Сокольниках. Помещение чистое и светлое. Минус один был за испорченное настроение одним из сотрудников
1
Noviembre 19, 2023
Довольно современное кредитное учреждение, просторно и светло. Стиль обслуживания классический,хотя можно б и побыстрее.
1
1
Febrero 15, 2024
Обращалась в банк открытие по адресу проспект мира д 122, сотрудники приветливые, всегда готовы помочь. Отдельно хочу выделить директора ДО, сразу пришел на помощь, и решил мой вопрос) с удовольствием буду рекомендовать данный офис
3
Agosto 29, 2024
Goodnight, sweet prince. В очередях можно состарится. А когда то был очень приятный банк. Закрываю счёт.
1
Septiembre 4, 2023
Крайне негативное впечатление. После того как закрыла автокредит досрочно, получила предложение взять кредит на личные цели под хороший процент. Предложение понравилось. Решила воспользоваться. Позвонила на горячую линию и получила одобрение, которое будет якобы актуально в течение 2 недель. Поехала в банк, хотела получить на руки график платежей и задать пару вопросов, при личной явке получила отказ. Причину отказа не озвучили. Удивило такое отношение к клиентам, добросовестным плательщикам. Специалист, который обслуживал произвел впечатление специалиста некомпетентного. В первую очередь, в глаза бросилось неумение специалиста тактично задавать вопросы и вести деловую беседу. Я не получила ни одного ответа на заданный вопрос. Человек никак не прокомментировал ряд заданных вопросов, а затем просто сказал, что в кредите отказано, что противоречило информации заранее полученной на горячей линии. На заднем плане сидела женщина, которая почему-то слушала наш разговор, внедрялись в него и иногда улыбалась. Не поняла зачем нужно тратить время клиентов и приглашать в офис за услугой, в которой априори будет отказано и подвергать людей некомпетентному общению. Впредь буду обходить данное кредитное учреждение и не буду рекомендовать никому и никогда.
5
Junio 6, 2024
-Если вы час там просидите только в очереди, вы счастливчик. Два операциониста, постоянно убегают кудато консультироваться. Планируйте, что пол дня потеряно.
+Чисто, просторно, кондей.
1
Diciembre 6, 2024
Медленное и непрофессиональное обслуживание. Точнее вместо обслуживания, пустые разговоры с клиентами.
Marzo 29, 2024
Отличный банк и директор филиала Роман просто чудо в нашем мире , как руководитель и профессионал !!!! Спасибо, что еще есть такие люди и банк !
1
1
Febrero 9, 2024
Абсолютно неквалифицированные сотрудники. Не могут решить никакой вопрос. По любому поводу начинают всем отделением бегать друг к другу за консультацией, звонить в поддержку и в итоге всё равно сделают всё неправильно. 3 раза обращался в это отделение и результата не было абсолютно никакого.
3
1
Enero 24, 2024
Сегодня обращалась в отделение , обслуживалась у специалиста Колонистова Юрия. Юрий помог отправить документы по ипотечному страхованию , подсказал по погашению ипотеке. Проявил внимание и заинтересованность . Хочу выразить благодарность сотруднику и офису в целом.
4
Enero 31, 2024
Оперативное обслуживание!
Отдельное спасибо Директору офиса Терещук Роману. Очень грамотный руководитель!
Octubre 14, 2023
Специально ехала в этот банк, пришла, на экране в меню выбрала: юр лица, открытие счета. Взяла талон, сижу жду….. когда наступила моя очередь сотрудник банка сообщает что с юр лицами не работают. Спросила зачем тогда в меню есть эта функция и талоны выдаете? На что сотрудник пожал плечами. Считаю если не работаете с юриками, укажите это сразу!
3
1
Enero 24, 2024
Обратился в отделение за кредитной картой, выгодные льготные условия. Спасибо за отзывчивость и доброжелательность, всем рекомендую
4
Abril 18, 2023
Обратилась в банк для снятия обременения после погашения ипотеки. Квартиру которая была в залоге продавала через Сбербанк, (У покупателя была ипотека там). Снять обременение нужно было быстро, так как сделку через домклик уже провели и для подачи на электронную регистрацию ждали снятия обременения. Обратилась в отделение банка Открытие на Алексеевской. Менеджер в банке сказала писать на имейл банка и ждать когда свяжутся сотрудники. когда объяснила срочность ситуации отвели в кабинет Дроновой Инны Павловны, которая способствовала тому чтоб обременение сняли за 3 дня электроно, без моего присутствия в МФЦ. Все сделали быстро, очень профессионально. Огромная благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Очень рекомендую этот банк.
3
3
Enero 25, 2024
Очень презентабельный офис, комфортно находиться. Сотрудники оперативно помогают в решении любых вопросов.
Хоть и живу в другом районе, но отдаю предпочтение именно этому отделению, так как в нем прекрасный сервис))
1
Diciembre 11, 2024
Работать не хотят. 3 сотрудника во всем банке на проспекте мира 122.
Стоим в очереди уже 2 часа 11.12.2024 год. Руководства нет. Электронной очереди нет. Заранее не записывают. В очереди уже человек 20. Получить свои деньги не возможно.
Примите уже какие-нибудь меры.
Abril 12, 2024
Очень медленно. Пришла получать деньги за оставшийся срок из-за того , что банк закрывает сейфы. Ждала час очередь. Потом ещё 20 минут кассира, которая ушла на перерыв
2
Diciembre 27, 2023
Кредитные карты для тех кто деньгами распоряжаться умеет. А вот период без % это палочка-выручалочка для всех. Если есть сомнение какие то, то лучше в техподддержку звонить, там все скажут.
2
2
Septiembre 3, 2023
Вежливо, быстро, пускают с питомцами, за что отдельный респект! Молодцы, очень комфортно, что и должно быть в банке
1
1
Enero 24, 2024
Мне понравилось что в открытии я получаю по всем вопросам грамотный и быстрый ответ и что немаловажно, от человека а не от бота, который только и может зачитывать инфу из сети
1
Noviembre 21, 2023
Норм отделение. Вечером приходил был 5 в очереди. Утром был второй. Всё сделали чётко и быстро.Кулер есть. Посидеть есть где. Зал большой
4
1
Noviembre 7, 2024
Отвратительное обслуживание, работают без заинтересованности в клиенте!
1
Enero 24, 2024
Огромная благодарность Колонистову Юрию, очень профессионально и быстро решил все вопросы
3
Marzo 25, 2024
Была в отделении по предварительной записи . Вызвали меньше чем через минуту после того, как взяла талон в автомате . Всё быстро и четко !
1
Marzo 13, 2024
Много потратили времени, чтоб получить заранее заказанные денежные средства. Все долго, еще и на инкассацию попали минут на 40. Далее кассир не обращает внимание, кто первый по очереди.
Marzo 6, 2023
Добрый день!
крайне недоволен данным банком
27 февраля вносил денежные средства в размере 85 000 рублей, через банк-партнер банка открытие - альфа банк
в процессе, банкомат пересчитал денежные средства, принял, на моменте выдачи чека произошла ошибка и чек не был выдан
спустя 30 минут обнаружил отсутствие денежных средств на счету, и написал заявление в тех поддержку через звонок, с плановой датой закрытия обращения 29.03.2023
с чем я категорически не согласен и на основе п.4,29,30 написал ПРЕТЕНЗИЮ для решения моего вопроса в течении 7 рабочих дней
банк принял мою претензию, фотография принятия есть, но получил ответ, что и претензии рассматриваются в течении 30 календарных дней
далее ежедневно обращаюсь в тех.поддержку на что регулярно получаю ответ, что плановая дата закрытия 29.03.23
крайне недоволен действиями банка, т.к. моя вина в данной неполадке отсутствует и почему я должен нести негативные последствия из-за неполадок банка
5
1
Mayo 4, 2023
Уже почти месяц не дают мне деньги, которые лежат на счету. С менеджером оговорили сумму ,а в кассе выдают в два раза меньше..Обещают все исправить и перезвонить, никто и не думает звонить. А начальник офиса Дронова Н.П. лично уверила меня 20апреля, что решит эту проблему и сегодня же сообщит. Не дождавшись звонка , через неделю, когда я пришла в офис, она ,оказалось, в отпуске..и никто не в теме. Вот уж от банка я не ожидала такой работы!!! Не советую пользоваться услугами этого банка...
5
1
Enero 24, 2024
Очень хороший офис, компетентные сотрудники, отзывчивые, с клиентами очень обходительные.
3
Mayo 31, 2024
На данный момент из 3 окон работает только 1 и касса, все услуги выполняются очень медленно, крайне не рекомендую этот офис
1
2
Marzo 1, 2024
Спасибо большое сотруднику банка Вусалу Новрузову . Он обладает большой квалификацией, вниманием. Все сделано быстро и понятно.
3
Octubre 28, 2023
Работают для клиента, открылтсь даже чуть раньше видя что клиент уже подошел. Специалист отработал все четко, работу свою знает. Четко ответил на все вопросы и пояснил. Спасибо.
3
1
Julio 1, 2023
Обычнынй банк. Чисто, аккуратно и достаточно светло. Я там общался тока с одним человеком и о других говорить неимею права, но этот один пытался мне впарить услугу о которой я непросил. Сами же меня приглосили и сами попытались обмануть.
3
1
Febrero 4, 2023
Двоякое впечатление. Ипотека на 2 этаже, прошла на ура, была дистанционная сделка, работник, всячески помогал. А потом я спустился в тартар, на 1 этаж, там вместо дебетовой карты бесплатной, я ушёл обладателем кредитной и моментум дебетовой с условиями ежемесячных трат, на обоих. Естественно по ним платные оповещения. Но все разрешилось, выпуском виртуальной карты в приложении и анулиррвании всего этого пластика там же. Но долговато, заняло это причесывание около 2 часов.
Marzo 12, 2024
Работает очень мало менеджеров. Очень долго сидишь, ждешь своей очереди. Не рассказывают все условия открываемых счетов. Разочарован.
3
Julio 10, 2024
Из плюсов - кондиционер работает хорошо.
Febrero 22, 2024
Любимый банк.
Был бы))
Но закрыл счет и перестал пользоваться их услугами. А он как раз открылся в шаговой доступности))