Bank Otkritie

Valoración 4,1
360 valoraciones
Valora este lugar

171 reseña

Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2022
Про Директора В первых числах ноября, обратились в банк с вопросом получения накопительной части пенсии. Приняла нас Руководитель ДО ДРОНОВА ИННА сделав копии документов + отсканировав их Инна открыла карточный счёт на моё имя проведя транзакцию, во избежания пустой продажи. Сказала, что на данный счёт поступят денежные средства в течение 5-7 дней. На руки мне ни какого документа данное не было, на вопрос почему? Не дали рассписку или заявление было сказано, что мы ничего не даём. Вот прошёл месяц, мне до сих пор ничего не пришло. Каждый мой приход к ней в течение месяца был таким.. Подождите, придите через несколько дней, мне сейчас некогда и т.д. Мой вопрос так и не решился!! В пенсионном фонде говорят, что никаких документов моих они от банка не получали. Прошу обратить внимание, на данного Директора ДО "ВДНХ" Которая совершенно не клиенто арентированна! И поднять вопрос о её занимаемой должности!!!!!
6
1
Experto local nivel 12
Febrero 22, 2024
Любимый банк. Был бы)) Но закрыл счет и перестал пользоваться их услугами. А он как раз открылся в шаговой доступности))
Experto local nivel 6
Enero 31, 2024
Спасибо Вусалу Новрузову за оперативное и очень корректное обслуживание.
3
Experto local nivel 14
Julio 11, 2023
Открытие как был недобанком при Беляеве, так и остался при Задорнове и Алексееве. Куча персонала в банке а работать с контингентом некому. Управляющий ходит по офису и вопросы операционистам задает почему терминал не работает!!!)
3
2
Experto local nivel 9
Octubre 18, 2023
Менеджер не закрыл заявку на мой кредит, после моего отказа от него в банке. Из-за этого мне не одобрили кредит в другом банке. Очень плохая работа менеджера. Делает спустя рукава.
2
1
Experto local nivel 2
Septiembre 12, 2022
Про директора и сервис 22.08.22 я обратилась в отделение банка ВДНХ с вопросом о правилах продажи ипотечной квартиры, т.к снизился доход, ищу работу. Меня приняла директор Инна Дронова. Она предложила оформить ипотечные каникулы. Я уведомила, что уже их брала (не помню по какому ФЗ) и что не состою на бирже, нет справки. Она сказала, что можно в моей ситуации повторно оформить каникулы и достаточно скана трудовой с записью об увольнении. 23.08.22 она лично оформила в своём компьютере все, я написала рукописное заявление под диктовку и предоставила трудовую. Она это подгрузила в систему и по факту я получила смс с номером обращения 22-08-12642 со сроком исполнения 3 дня. На сегодня прошло 3 недели и я не могу получить статус по решению. Операторы колл-центра заявку видят, но не могут идентифицировать. Мне звонит отдел задолженностей уже (на момент подачи долга не было) и как они видят в своём доступе - заявления на каникулы нет. Директор Инна Дронова все 3 недели в переписке по вотсапу обещает прояснить и исчезает. Вся переписка есть. Таким образом, я оказалась брошена и не понятно, что происходит.
5
1
Experto local nivel 22
Abril 21, 2023
Являюсь клиентом этого банка, на данный момент все прекрасно, техподдержка реагирует очень быстро, максимально лояльны)) уверен с такой моделью они будут долго существовать на рынке)
1
1
Experto local nivel 9
Julio 24, 2023
В офисе клиентов мало. Может быть попала в такое время когда спад. Работало всего 2 окна. Но приняли быстро. Помогли с настройками онлайн банка. В принципе пока все понравилось
3
Experto local nivel 15
Octubre 19, 2022
Сегодня посетила банк чтобы продлить вклад. Прождала целый час с талончиком!!!!!! Никто не хотел обращать на меня внимания. После ожидания 40 минут подошла к девушке сотруднице банка и спросила как долго мне еще ждать. Она ответила что как только кто-то из сотрудников освободится меня вызовут (в это время два сотрудника уже были свободны). В банке никто никуда не торопится. Такое впечатление что всем все равно. Осталось очень негативное впечатление (этот филиал я посещаю уже 4 раз). Настроение испорчено!!!!!
4
1
Experto local nivel 6
Agosto 10, 2022
Взяли какую-то неприличного вида управляющую, это что-то. Дама дефилирует в платьях с открытой спиной, узких, с молнией сзади, то в каких-то похожих нарядах сильно в обтягивание, с распущенными неровными черными космами, ярким маникюром, видела ее без колгот. Я, конечно, понимаю, что это чья-то протеже, но надеюсь, что хоть диплом у нее есть. Неприлично для банка, который себя ставит весьма буржуазно. Модный офис, правильные цвета, кондиционер, куча нововведений...и эта шлындра. Ранее работала приличная женщина. которая всегда обучала сама новичков, решала все спорные ситуации, была явно подкована и сама общалась с клиентами. Сейчас - очереди и нежелание в последние минуты что-то побыстрее сделать до закрытия банка. Можно подумать, что он заминирован! Очень вальяжные сотрудники, ну ооооочень. Все долго и праздно. Плюс не нравится, уже из общей истории болезни, что мне в любое время звонит банк после консультации со "специалистом" колл-центра и требует оценку. Вне зависимости от того, за рулем ли я, работаю ли - просто внаглую автомат этот звонит и требует оценить. Впервые такое вижу. Оценку надо давать сразу, оставаясь на линии, а не вот это что-то с чем-то. Из плюсов есть в офисе высокий такой мужчина, носит бабочку и явно выделяется на фоне остальных. Он компетентен и вообще хорошо воспитан, думаю, не задержится, а уйдет куда-то на повышение. Озвучил мне интересные предложения от банка, которых нет на рынке. Кто желает инвестировать - обращайтесь к нему, увы, не запомнила его имени и сейчас не вижу. В остальном я поняла. что вклады держать в этом банке не буду. не нравится. И многие мои знакомые тоже уходят из Открытия.
4
Experto local nivel 12
Enero 21, 2024
Нормальное отделение, но если надо 2 услуги - берите 2 талона, меня не обслужили со второй проблемой. Времени ждать больше не не было(((
Experto local nivel 2
Febrero 18, 2023
Обратилась в банк по вопросу накопительной суммы 15 февраля, сотрудник сказал чтобы подошла в субботу, пошла сегодня, сказал что нету директора подойдите в понедельник, не могу понять почему нельзя решить вопрос с первого раза, и почему не сказали прийти в субботу до обеда потомучто начальник работает до 12ч,
1
1
Experto local nivel 8
Marzo 30, 2023
Оформляла ипотеку, менеджер по ипотеке была из другого города. Но в офисе на Проспекте Мира очень помогла сотрудник Морева Юлия, спасибо ей большое!
1
Experto local nivel 8
Septiembre 12, 2023
Вечные очереди. Сколько раз был всегда работало два окна. И совершенно не владеют информацией. Отправили решать вопрос в другое отделение. А там очень удивились этому...
2
Experto local nivel 9
Febrero 22, 2024
Лучший магазин обуви, да ещё и с приятными скидками!
1
1
Experto local nivel 5
Marzo 11, 2023
Обслуживание никакого, работает один специалист, ждать своей очереди в среднем 30 мин. Компетентность директора Дроновой Ирины просто на нуле, не может решить элементарные вопросы, которые смогли решить спецталисты колл- центра. Компетентность Штатныех сотрудников аналогичная!
4
1
Experto local nivel 20
Marzo 3, 2023
Чистенький хороший офис. Персонала куча народу в рабочее время мало. Есть камеры хранения. Все нормально. Обслужили хорошо.
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2022
Ужаснейший банк, работникам вообще все равно, никто никуда не торопиться, сидят смеются, я сижу с талончиком уже который час, они на меня смотрят, но продолжаются смеяться с клиентами и между собой, всем вообще все равно, если вас некуда девать время и нервы, то смело можете идти туда, ускорьте пожалуйста работников
5
1
Experto local nivel 9
Febrero 29, 2024
Благодарность сотруднику новрузову Вусалу за качественную работу
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2024
Вы уже начнете шевелиться, или до вечера тут сидеть
2
Experto local nivel 14
Abril 25, 2023
Оплачивал тур, сказали деньги зачислятся сразу, т.к. у компании получателя счёт в том же банке. В итоге вторые сутки денег нет и никто не может пояснить где они. Техподдержка отделению не отвечает.
4
Experto local nivel 6
Enero 8
Хороший банк )
Experto local nivel 21
Octubre 7, 2022
Хорошее отделение, вежливые менеджеры. Чисто, тихо, приятно. Банк Открытие всегда нравился.
2
Experto local nivel 4
Julio 13, 2022
Крайне негативное впечатление от обслуживания. Зашёл снять наличные средства и обновить паспортные данные. В результате никто не мог объяснить мне вразумительно про лимит снятия через банкомат. Отправили в кассу, но не правильно сделали расходный ордер. На его корректировку ушло более часа!!!! В результате на самую примитивную операцию потратил колоссальное количество времени! Всем все равно, занятой клиент или нет!!! Срываются все дела и встречи, а я все ещё сижу.
4
Experto local nivel 16
Octubre 21, 2023
Хороший офис. Оперативно решают все проблемы! Я доволен!
1
Experto local nivel 10
Enero 4
Хороший банк
Experto local nivel 9
Julio 10, 2024
Из плюсов - кондиционер работает хорошо.
Experto local nivel 4
Junio 6, 2023
Полный обман! Первоначальные условия по рефинансированию не совпадают , когда приезжаешь в отделение банка. Сотруднику Рамиль - огромный минус!
4
2
Experto local nivel 4
Marzo 13, 2024
Отвратительное обслуживание, сидела в очереди 20 минут. Работали 2 сотрудника.
1
1
Experto local nivel 11
Septiembre 20, 2023
Мнение очень пологое-один специалист просто супер, а операционисты, увы! Полная пустота с напыщенностью!
1
Experto local nivel 18
Marzo 13, 2024
Отделение большое, а работает 2 окна. Просидела в очереди 50 минут.
Experto local nivel 5
Junio 23, 2022
Обслуживание медленное, сотрудники не компетентные. Он сидит работу работает и ЗП получает, но компетенций у него нет. Всех отправляют по живой очереди к единственному сотруднику у которого, о боги, есть право доступа. И так второй день подряд! Ожидание составляет час.
7
Experto local nivel 7
Abril 7, 2024
Хорошее отделение Банка Открытие, жаль что скоро закрывается(
2
1
Experto local nivel 12
Junio 15, 2024
Хорошее отделение, жаль, что банка скоро не будет...
Experto local nivel 10
Agosto 13, 2024
Без очередей можно обслужиться.
1
Experto local nivel 2
Julio 7, 2022
Не первый раз обслуживалась Лусине Санамян в этом банке. Очень агрессивная, недоброжелательная, огрызается, не имеющая понятия об этике поведения служащего. Не может работать с клиентами банка! Предлагаю банку обратить внимание на воспитание своих сотрудников.
5
Experto local nivel 12
Abril 5, 2024
В будний день из 9 окон работает 1. Очередь на 3 часа вперёд
1
Experto local nivel 3
Marzo 4, 2022
Огромная очередь, работают 4 оператора. Цифровая очередь выдает номера по порядку, а приглашают к специалистам беспорядочно, как хотят.мой номер А200.жду 2 часа прошли номера 220, 216, и другие, пришедшие позже. Администратор ситуацией не владеет, ситуацию не разруливает на прямые вопросы о помощи не отвечает, Твердит только одно ждите. Отвратительный банк.Рву все отношения.
6
1
Experto local nivel 11
Enero 4, 2024
Замечательно, удобно и быстро.
Experto local nivel 5
Junio 25, 2021
Со мной случилась беда! Попалась на развод мошенников, хотя всегда была бдительной. И вот! Сняли деньги с моей карты. Через 2 часа приехала в отделение банка, написала заявление в отдел безопасности. Кстати, мошенник является клиентом банка! Рассматривали 2 недели. Вердикт: "Сам(а) дура(к)" (п.п 5, 5.1 ст8 Федерального закона) и т.д. и т.п. Посоветовали обратиться в полицию! Мошенники вперёд! В тот же день мне оформили перевыпуск карты. Через 3 дня, получив её, активировав, у меня стали списываться с неё деньги. Пишу очередное заявление! На следующий день опять списание уже в минус Снова заявление! Картой пользоваться не могу, т.к. спустя 2 недели ответа банка НЕТ! Беспредел!!!
9
Experto local nivel 7
Octubre 30, 2021
Работают хорошо, четко консультируют, дают четкие инструкции что делать, куда жать, какое приложение установить. Работают быстро и качественно. Мне понравилось.
3
Experto local nivel 15
Junio 5, 2022
Дронова Инна отличный руководитель, хороший офис с ипотечным центром! Новый ПМ Анастасия - самый грамотный сотрудник в этом банке!
1
Experto local nivel 15
Mayo 17, 2022
Все четко и по делу, персонал профессионально подготовлен, что позволяет быстро решить свои вопросы.
1
1
Experto local nivel 11
Enero 17, 2023
Отличный офис и коллектив, быстрое обслуживание. Желаю успехов!
1
Experto local nivel 19
Enero 29, 2022
Пришёл купить валюту для бизнеса. Сказали паспорт просрочен. Позвонил своему партнеру пришли вместе. Он дал паспорт я деньги. Опять не устроило сказали, что партер должен был сам деньги достать. Не рекомендую, а мы ещё думали с ним бизнес иметь.
4
2
Experto local nivel 12
Diciembre 6, 2022
Всё быстро,но назначенная встреча не была записана в терминале и не знали к кому обратиться и как найти своего менеджера
2
Experto local nivel 16
Julio 29, 2022
Директор отделения Инна и менеджер Валентина хамят клиентам. Ведут себя вызывающе, одёргивают клиентов. Никому никогда не посоветую пользоваться этим отделением. Позор
1
1
Experto local nivel 20
Julio 17, 2024
Отвратительный банк
Experto local nivel 20
Mayo 16, 2023
В последнее время заметны улучшения, видимо менеджмент провёл воспитательную работу, но раньше персонал был как в сберкассе советских времён, клиентоориентированность на нуле.
1
Experto local nivel 8
Febrero 24, 2024
Очень медленное обслуживание.
2