Bank Otkritie

Valoración 4,0
156 valoraciones
Valora este lugar

49 reseñas

Experto local nivel 4
Octubre 31
прекрасный офис с квалифицированными сотрудниками. Попала к Жердевой Елизавете, она отлично выполнила свою работу,ответила на все вопросы и помогла. Рекомендую!
Experto local nivel 3
Mayo 28
Все отлично. Переоформляли зп карту банка Открытие на карту ВТБ. Все очень четко, корректно, доброжелательно и профессионально. Отличный менеджер Елизавета. Комфортный офис. Спасибо.
1
Experto local nivel 4
Octubre 29
Удобное местоположение и хорошие сотрудники, которые помогли правильно и быстро решить мою проблему, а не мотать по городу как это сделали в другом отделении в центре, спасибо вам!
Experto local nivel 2
Octubre 30
Приехала с Кирова 11, в том офисе даже не стали разбираться с моей проблемой, сращу отправили сюда. Огромное СПАСИБО девочкам, которые помогли мне разобраться в ситуации
Experto local nivel 2
Octubre 29
Обращался в банк, сотрудница быстро помогла решить моб проблему. Оставила хорошее впечатление о банке, не навязывала доп услуги и продукты. Рекомендую
Experto local nivel 2
Enero 31
!!!!Прежде чем идти сюда, прочитайте НАСТОЯЩИЕ комментарии - они как правило с 1 звездой! ДИРЕКТОР банка Открытие - у меня есть ЗАПИСЬ на ДИКТОФОНЕ! Где сотрудница ваша банка утверждает что пенсионную карту нельзя получить без кредитной 100% -ТОЛЬКО с кредитной вместе!! МОГУ ЕЩЕ РАЗ ПРИЙТИ и предоставить эту ЗАПИСЬ!!!! Сотрудник Чернышова Елена четко сказала, что при получении пенсионной карты обязательно идет кредитная карта, обязала ее активировать, по словам Чернышевой Елены НЕВОЗМОЖНО получить пенсионную карту, по незнанию своих прав, моя мама поверила сотруднице Елене, которая отказалась выдать ей пенсионную карту без кредитной карты, в итоге согласилась ее взять, так как условия выдачи пенсионной карты - Только с кредитной вместе!!! Когда я пришла в офис и спросила эту же информацию у другой сотрудницы- она сказала мне тоже самое, что без кредитной карты НЕЛЬЗЯ - подтверждение этому у меня на ДИКТОФОНЕ!! Приехав вместе с мамой, и после того как я позвала ДИРЕКТОРА этого банка - сотрудница Елена Чернышова все отрицала, как и сам директор банка утверждали в оба голоса- что кредитная карта не обязательна!! ВЕСЬ РАЗГОВОР БЫЛ ЗАПИСАН - и с сотрудницами и с директором!! На котором четко слышно ДВЕ ПРОТИВОРЕЧАЩИХ друг другу ИНФОРМАЦИИ!!! Буду обращаться в вышестоящие органы со всеми документами и доказательствами! НАГЛЫЙ ОБМАН
5
Experto local nivel 2
Octubre 30
Очень вежливые и компетентные сотрудницы оперативно решили мой вопрос. Большое спасибо.
Experto local nivel 7
Febrero 3
Ужас какой то...Уже, не в первый раз, не могут вовремя снять с расчетного счёта ежемесячный минимальный платеж, у третьего лица... Оплачиваю кредит, через третье лицо. Человек приходит, заполняет заявление, а операторы, уже не впервые ,не могут провести операцию... Все выясняется только через неделю, когда приходит СМС от банка. Что у меня просроченный платеж.... Почему то, в Центральном офисе, таких проблем не было, никогда.... А мне приходится, оплачивать просрочку из-за некомпетентности персонала... Прошу разобраться руководству в данной ситуации...
1
Experto local nivel 4
Marzo 18
Нет нормальной организации, талон получить можно, но дождаться по нему своей очереди нет. Жду больше часа, работает одно окно, у остальных сотрудников нет доступа к компьютеру, просто 19 век. Окно под номером 1 более часа принимает одного клиента. Дополню отзыв, я все же дождалась, обслуживание вежливое. Минус две звёзды за отсутствие организации и длительное ожидание.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2023
Меняла банковскую карту в связи со сменой фамилии, приехала в отделение на Московском проспекте в г.Воронеж. При замене карты мне сообщили, что в обязательном порядке нужно оформить кредитку на 50 тысяч. Обосновали тем, что это у них такая установка или ничего не оформляют ( карты, ипотеку и кредиты). Так вот) на этот их «обязательный порядок» в открытии кредитки может есть какой-то закон??? И вообще что это за навязывание услуг )) Открыли эту карту на 50 тысяч, я в этот же день ее заблокировала в приложении, но у них опять какое-то нововведения) списали с закрытой карты 600 р за якобы снятие наличных, никогда не пользовалась этой картой. Оказывается это автоматически списывается 600 р.. Какого спрашивается фига именно в банке ОТКРЫТИЕ все делается автоматически или в обязательном порядке??? Сегодня 5.11.2023 года 4 раза звонила на горячую линию для связи с оператором) и все разы со мной поговорил робот и сбросил) тоже скорее всего автоматически и в обязательном порядке
2
Experto local nivel 8
Julio 8
Работает один оператор на десяток посетителей Пришел просто получить готовую карту Просидел два часа Такого ужаса уже давно нигде не встречал
Experto local nivel 11
Mayo 3
Зачем существуют филиалы данного банка если они не выпускают карт именно этого банка, если мне нужна карта другого банка, я лучше схожу в соседний банк, который находится в 500 метрах. В целом филиал хороший, по нему нареканий нет, всё чисто, персонал приятный.
Experto local nivel 12
Febrero 6
Хороший офис, грамотный менеджер фамилию не знаю все рассказала все объяснила на все ушло 5 минут. До этого 5раз был в офисе на Кирова 6 там ужасный офис по 15 минут в очереди и никто ничего не говорит терминал не работает так и уходит не получив консультацию
1
Experto local nivel 2
Julio 14, 2023
23.06.2023г в банк "Открытие" находящегося по адресу: г. Воронеж, проспект Московский, д. 124 был сдан пакет документов на открытие аккредитива менеджеру Калининой Кристине Петровне, которая сообщила участникам сделки, что срок раскрытия аккредитива составляет 3 рабочих дня, но в течении указанного времени аккредитив не раскрылся. Начала узнавать по телефону у Калининой К. П. , почему аккредитив не раскрылся, она не снимала трубку, а когда всё же удалось дозвониться, Калинина сообщила, что в течении третьего дня он раскроется, представляя ложную информацию по текущей услуге, а по сути совершала обман. При общении вела себя высокомерно, отвечала непозволительным тоном, с такой интонацией, как будто делает мне одолжение, подчёркивая, что я мешаю ей работать. Считаю данное поведение, Калининой неприемлемым, в конце концов есть определённые стандарты общения. Я проживаю в другом городе, не имела возможности прийти лично в офис для выяснения обстоятельств и при звонках на горячую линию, мне отказывали в консультации и предоставлении информации по аккредитиву, ссылаясь на то, что я не клиент банка. Я была вынуждена обратиться по месту жительства в банк "Открытие" 26.06, чтобы мне помогли разобраться, что происходит и дали правдивую информацию. Сотрудник банка в г. Москва дозвонилась до Калининой, но Калинина посчитала своим долгом таким же образом общаться и с коллегой, не сообщив даже ей информацию по нашему обращению. Поскольку шло время, а аккредитив так и не накрывался, 28.06 я была вынуждена сама звонить руководителю отдела в г. Воронеж Нустапаровой Елене Гусейновне. Во время разговора позволила повысить тон и бросить трубку, что совершенно недопустимо руководителю, либо если всё же необходимо прервать разговор, в цивилизованных компаниях, как правило говорят:"Извините, сейчас не могу разговаривать, перезвоню Вам позже ", но видимо правила профессиональной этики данным сотрудникам не известны.
3
Experto local nivel 11
Noviembre 14
Красивый банк изнутри. Операторы свою работу совершенно не знают. Ходят друг к другу, советуются. Я думаю, это потому что банк уже входит в группу ВТБ и скоро вообще закроется. ВТБ же этим вопросом тоже не занимается. Получается банк без руководства. Очень отрицательные эмоции
Experto local nivel 7
Febrero 10
Кошмарное обслуживание. Зашла закрыть счет. Закрыть сразу не смогли. Написала письменное обращение. Сказали придет СМС о регистрации обращения и СМС с результатом. Жду уже месяц. Тишина. Похоже придется ехать снова.
Experto local nivel 3
Julio 22
Ожидание больше 1,30. Еще не в одном отделении я столько не ждала!!!
Experto local nivel 5
Julio 23
Ждали 40 минут пока примут, работали 2 сотрудника из 6 возможных…
Experto local nivel 2
Octubre 18, 2023
График работы с 10 до 19 а заявление на разблокировку отказываются принимать в 15,00,говорят уже поздно приходите утром,первый раз сталкиваюсь с таким бредом
2
Experto local nivel 19
Septiembre 11
Тихо, чисто, спокойно.
Experto local nivel 2
Junio 13, 2023
Что за бред творится в вашем отделении банка? Для того чтобы обменять валюту нужно стать клиентом банка и завести дебетовую карту! Это что за политика такая?
3
1
Experto local nivel 5
Septiembre 14, 2022
Вежливое обслуживание,ответы на все интересующие вопросы,спокойная обстановка. Несколько банкоматов,удобно.
1
Experto local nivel 15
Agosto 17, 2023
Хороший банк. Карту открыли быстро. Вежливое обслуживание
1
1
Experto local nivel 9
Octubre 25, 2023
Отвратительно. Заблокировали паспорт. Не могу снять деньги. Крайних не найти.
Experto local nivel 2
Febrero 24, 2022
Оформляла перевыпуск дебетовой карты. При первом посещении при заказе карты и при втором посещении при заборе карту обслуживали разные девушки операторы. Обе показали некомпетентность, медленную работу. В дальнейшем буду избегать этот офис.
4
Experto local nivel 14
Febrero 3, 2022
Логичней их назвать было бы небанковской кредитной организацией. Банковского транзакционного сервиса тут нет и никогда не было в помине. Кредиты и ипотека - возможно, не пользовался, банковские некредитные операции - это не их специализация. Те, кто пишут о быстром обслуживании - просто пишут неправду.
7
Experto local nivel 15
Enero 16
Не советую пользоваться этим банком
3
Experto local nivel 2
Mayo 6, 2021
Получала зарплатную карту и менеджер Ирина Просветова оформила мне кредитную карту которую я даже не просила и сказала что кредитная карта идёт в месте с зарплатной и без неё она не сможет отдать мне зарплатную. Осталась дико недовольна так как всем остальным сотрудникам нашей компании при получении зарплатной карты никто из менеджеров не предлагали оформить кредитную карту.
10
Experto local nivel 14
Enero 15, 2023
Удобная парковка, мало народу, вежливый персонал.
Experto local nivel 6
Mayo 11, 2021
Менял валюту в данном офисе и хочу отдельно поблагодарить кассира Татьяну, которая была не только вежлива, но и помогла отобрать доллары не старше нужного года выпуска! Уважаемое руководоство, цените таких сотрудников! Обмен был 11.05
1
2
Experto local nivel 12
Mayo 25, 2022
Всё понравилось. Организация работы и сервис на высоком уровне.
1
2
Experto local nivel 8
Julio 17, 2023
Обслуживание понравилось.
1
Experto local nivel 14
Febrero 23, 2022
Отличные компетентные сотрудники, всё объясняют, помогают.
1
1
Experto local nivel 12
Agosto 8, 2023
Быстро, удобно
Experto local nivel 15
Julio 6, 2023
Обычный банк как и все)
1
1
Experto local nivel 28
Mayo 8, 2021
Это был прекрасный банк. Но все когда-то заканчивается( очереди и много новых сотрудников( которые не знают как работать(
Experto local nivel 7
Abril 2, 2020
Обслуживание быстро, минимум очередей (+5 звезд). При любом вопросе клиента консультант сначала изучает мат.часть у себя в ноутбуке (-3 звезды), потом рассказывает клиенту, при этом не может ответить ни на один из заданных вопросов (-2 звезды). Валюту в кассе выдали быстро (+2 звезды). Итого - обслуживание на 2 звезды.
3
Experto local nivel 12
Marzo 19, 2021
Оформляла ипотеку, сотрудники умнички, быстро, понятно и без суеты. Все понравилось!!!
1
Experto local nivel 14
Octubre 19, 2023
Как и везде-уютно, светло
1
1
Experto local nivel 16
Mayo 12, 2021
Это отделение просто замечательное.Никаких очередей. Вежливые, компетентные сотрудники.
1
Experto local nivel 15
Abril 11, 2021
Хороший банк для организация, приветливый персонал. Тарифы подходящие.
1
Experto local nivel 5
Mayo 30, 2021
Сотрудники не знаю многие нюансы по продуктам и услугам которые они предоставляют.
3
1
Experto local nivel 7
Septiembre 3, 2021
На этих ребят стоит ровняться не только банкам… много кому можно взять пример с организации и оформления бизнеса, преподнесения сервиса…
1
3
Experto local nivel 27
Noviembre 1, 2022
Обычный офис, девочки не все знают, но это подучатся.
1
Experto local nivel 3
Julio 23, 2020
Пониже бы проценты,а так отлично и персонал и условия приёма
2
Experto local nivel 28
Junio 10, 2021
Быстрое обслуживание
1
1
Experto local nivel 12
Junio 14, 2020
В целом норм но некомпетентны в вопросе о закрытых счетах
1
Experto local nivel 13
Julio 13, 2020
Чисто, новый офис, все красиво.
1
1
Experto local nivel 15
Abril 26, 2020
Быстро приняли, вопрос решили
2
1