Bank Otkritie
98 reseñas
Noviembre 3, 2023
Сегодня впервые посетила отделение банка на Войковской
Отделение расположено удобно, само отделение чистое, достаточно просторное, даже есть маленький детский уголок.
НО!!!!!!!
Сотрудники работают очень медленно, за 30 мин. из работающих 4-х окон не был обслужин ни один человек.
Либо вопросы были серьезные, либо уровень специалистов хромает.
Но я попала к ведущему менеджеру контроллеру, ( фамилию назвать не могу, т.к. визитку мне не предложили, а в договоре его ФИО написано от руки и разобрать невозможно)
Так вот его работой я осталась довольна, все четко было рассказано, показано, прокомментировано и в целом я получила ответы и комментарии на все вопросы
Две звезды сняла за очень долгое ожидание.
Убедительная просьба к руководству, обратите внимание на этот вопрос, почитав отзывы я поняла, что я ни одинока
4
Abril 9, 2024
Огромная просьба обучать своих сотрудников, если вы не знаете свою работу, не нужно врать и вводить клиентов в заблуждение. Все мы были стажерами, и понимаем этапы обучения. Оформляла рефинансирование кредитной карты 6 апреля в субботу, сотрудник, который сидел за 4-й окном, сказал что деньги с карты должны списаться в понедельник. 3 дня ждала, что деньги спишутся, в итоге, нужно было через приложение сделать рефинансирование самостоятельно. Претензия не к сотруднику, а к тем, кто допускает не подготовленных и не компетентных сотрудников к работе
Noviembre 3, 2023
Ужаснейший офис. Сотрудников человека 3-4. Ленты для талонов н ет. Человека, который помогает выбрать нужный талон, нет. Одна единственная свободная сотрудница, нажав мой(скорее всего, точно не помню) номер талона и еще кучу других, сказала «возьмите еще раз талон, раз не помните свой и ожидайте, люди по часу ждут» это обслуживание хуже, чем мфц в химках. Людей толком нет, но почему то ждут по часу
5
Febrero 28, 2024
не пользовался год старой картой. Пришлось делать очный визит чтоб закрыть счёт. Но через месяц после закрытия счетов стали писать смс о задолженности (за обслуживание обычной карты, речь о копейках). Хотя я спрашивал при визите, надо ли что-то оплатить, мне сказали нет. И главное пишут не "у вас задолженность столько копеек, погасите по ссылке", нет, им зачем-то нужен снова очный визит.
1
Noviembre 20, 2023
Отделение банка "Открытие" оставляет желать лучшего: долгие ожидания, несмотря на наличие четырех операционистов, создают впечатление, что клиентам предоставляется второстепенное значение. Процесс оформления зарплатной карты занял целых 60 минут, и, кажется, персонал находится в постоянной нерванне, что не способствует доверию и комфорту. Это при условии что людей практически небыло за время моего присутствия в банке я видел 6 человек.
Ужасное, наплевательское отношение к людям и их времени.
4
Julio 1, 2024
Оочень тяжелый случай. За 30 минут сотрудники не смогли найти счет. Профеционализм хромает. Скорее с улицы их набрали и посадили.
Diciembre 6, 2023
Открывал счёт, всё подробно и обстоятельно объяснили, очередь небольшая, вежливый сотрудник. Благодарю!
2
Noviembre 20, 2022
Быстрое обслуживание в дан ном отделении банка! Очень вежливый и грамотный персонал! Всё объяснили и помогли!!! Советую к посещению данное отделение так как только в нём мне даже помогли снизить ставку по кредиту и уменьшить платёж! Такого человеческого подхода пожалуй не встретишь уже в наше время.
4
2
Julio 29, 2024
Сегодня обращался в это отделение, удобно что рядом с метро. Наконец помогли разобраться с миграцией счетов в ВТБ, поток клиентов приличный, меня консультировал директор отделения, Зиля. Большое ей спас ибо!
1
Septiembre 8, 2022
Не первый раз обращаюсь в этот офис. Сегодня меня консультировала сотрудник по работе с вип клиентами Шахла. Хочется выразить ей благодарность за быстрое и профессиональное обслуживание. Отзывчивая и вежливая девушка максимально быстро оформила мою услугу, снятие денег, и четко ответила на все мои сопутствующие вопросы. Большое ей спасибо!
1
Marzo 4, 2023
Была в этом банке 2.12.22 ,закрывала автокредит.все оплатила,сказали счета все закроют...по факту на февраль остались висеть за мной 3 открытых счета,не раз звонила на кулцентр....сказали разберутся,закрыли 2 из трёх,но извените уже 4.03 ещё один счёт остался.как мне объяснили надо опять ехать в офис ,только по личному присутствию заявлению закроют( кажд.сч.закрывают 40 дней!) ...До этого была там 2 раза!!!
Скажите зачем так издеваться то над людьми! У меня нет возможности ездить к вам, т.к. больная спина... Я ВАШЕМУ БАНКУ ничего не должна! Прошу решить проблему удаленно!!!
4
1
Agosto 16, 2024
Кошмар, очереди по часу, пе рсонал не квалифицированный. Не рекомендую.
1
Septiembre 3, 2023
Само отделение вполне приятное, порадовало, что есть кулер для воды. Но вот персонал дерзковат.
3
Octubre 6, 2023
Отличный банк, отличные условия, комфортные отделения, приветливый персонал
Julio 23, 2023
Ожидание не просто долгое, а жутко долгое, ни у одного нормального человека нет столько свободного времени чтобы сидеть в очереди, хотя не все специалисты заняты с посетителями. Когда оформляла карту, почему-то никто ничего о ней не рассказал, какие-то кешбеки, еще что-то, зато в конце девушка спросила «если вам позвонят и попросят оценить обслуживание, какую оценку вы поставите? Почему?». Странный подход.
И, пожалуй, самое главное - банкомат здесь никакой не круглосуточный, хотя написано, что работает 24 часа. При звонке на горячую линию сказали, что банкомат круглосуточный, но как туда попасть и почему он вообще закрыт объяснить не смогли. Не оправдывает банк свое название.
3
1
Marzo 5, 2023
Работают плохо. Делают вид, что звонят. А звонят на самом деле друг другу соседние операторы и по-тихому ржут о своём. Клиентов заставляют просто так выжидать. Цену себе можете не набивать. Тут и других банков с такими же услугами полно.
1
4
Agosto 12, 2023
Сервис плохой. Время ожидания в очереди не менее часа, ответственность за решение проблемы перекладывают на клиента. Последней каплей был звонок для оценки качества обслуживания в 6 утра!
3
Julio 23, 2023
Отделение работает очень медленно, прям очень!! Или мне просто не повезло или ещё что нибудь но просидел долго! Оценка такая потому что народу много не было.
3
Enero 18, 2022
Хотела написать благодарность сотрудникам филиала Банка Открытие на Щербаковской улице за очень хорошее обслуживание клиентов! Особенно хочу отметить Цуканову Юлию за высокий профессионализм , очень внимательное и доброденлательное отношение к клиентам , терпение и предельную вежливость. Не первый год являюсь клиентом Банка и всегда стараюсь попасть именно к ней !, тк все вопросы решаются очень быстро и с огромным знанием дела
2
2
Julio 21, 2024
Защёл, спросил, решили.Всё быстро, четко!!!
Marzo 14, 2024
- жду уже больше 30 минут.
- два банка в одном офисе
- и в тот и в тот банк очередь одна
+ нет
2
Mayo 19, 2022
Хотя банк явно испытывает самые плохие времена в своей истории, бизнес отделение мне понравилось девушкой менеджером. Очень иронично и как по по человечески меня консультировавшей. Народу мало, операторов мало. Как то все выглядет полу брошенном. Но в совершено новом бизнес комплексе рядом с метро. Ставлю плюс из-за девушки оператора. Может конечно развод и весна усугубили мой отзыв, но явно в лучшую сторону.
3
1
Noviembre 3, 2022
Отвратительное обслуживание!
Чтобы получит готовую карту простояла в очереди час!!! Работает в будний день всего 2 операциониста.
В колл центре не сказали, что можно получить карту пот предварительной записи, и вот огромная очередь простояв час, пропускали ещё тех, кто по предварительной записи.
Люди не выдерживали, ходили. Просто безобразие на такое огромное количество людей, два очень медленно работающих операциониста.
Были 03.02.2022
4
1
Enero 8, 2022
Хороший банк чистенько просторно отдельно стоят банкомат очередей не видел для ожидаюших уютные диванчик персонал в полне на уровне растолкуют объяснят
3
1
Marzo 22, 2024
Списывают деньги ни за что. Уводяд баланс в минус. Дозвониться до человека на 8800 невозможно
1
Noviembre 4, 2022
Претензия в целом к банку. Отвратительный банк. Досрочн о закрыл автокредит, пытался получить возврат страховой премии именно по кредиту, и сразу начинается , а приезжайте туда, а принесите кипу документов. По телефону мы ничего сказать не можем, перевести на тех кто может как-то решить тоже не можем.
В целом, забыть как страшный сон этот банк и не связываться с ним. Лучше потреб.кредит взять в нормальном банке , может даже выгоднее бы получилось.
3
1
Julio 28, 2022
Максимально отстойный банк. Как ни придёшь, всегда очередь, всё столы пустые, работает одна девочка, которая ничего не может, кроме впаривания кредитов. Выписку по счёту месяц жду!!! МЕСЯЦ! Простую выписку по операциям. Написал кучу заявлений, результата ноль. Сотрудник, который дал свой номер для решения вопроса, не берет трубку и не отвечает, а при личном посещении прячется как школьник. В Альфе вопрос решили за 2 минуты. Надеюсь, что это мой последний контакт с этой конторой.
2
2
Abril 14, 2023
14.04.2023 года . Очередной сбой . Нельзя снять с карты и внести на нее наличные, также не работает интернет банк и приложения. Кроме того, что «сбой» сотрудники пояснить ни чего не смогли .
Septiembre 17, 2022
Ужасный офис. Приехал в субботу за брать справки, взяв талон просидел в очереди 1ч30 мин. В зале работали 3 сотрудника, которые каждого клиента обслуживали по 30-40 мин предлагая кредиты. Не тратьте своё время, не пользуйтесь этим банком!
3
1
Octubre 30, 2023
Отделение отличное, банк мой любимый ..
Рекомендую.
Febrero 18, 2023
Маленький небольшой офис. Обслужи вание нормальное. Персонал вежливый. Народу было мало. В кредите отказали. Реклама одна. На деле другая
Marzo 14, 2024
Крайне медленно. Просто в очереди просидела полчаса и уехала....
2
Agosto 29, 2021
Обычный банк, не могу сказать что прям «вау» заходя в него не будет какого-то сервиса конечно как в сбере. Необходимо будет делать все самому, талончики, номера все есть. При получении карты скорее всего попытаются навязать кредит 💵 и ещё много разных услуг, обычный банк в общем, 4 ставить за обычность ? Ну такое, банк как банк ) негативного опыта не было, но и позитивного тоже
1
2
Marzo 18, 2024
с этим банком только под наркозом можно связываьбся
2
Febrero 25, 2022
Единственный минус, за переоформление карты лимит- раз в год бесплатно, а если 2 раза пришлось переоформить, то комиссия((( . С персоналом всё здорово, читаю раннее отзывы- ни разу не столкнулись с ожиданиями или т. д
3
1
Noviembre 5, 2022
Новый офис, судя по ремонту. Очередей нет, персонал вежливый. Остались приятные впечатления
1
2
Noviembre 29, 2023
Персонал очень приветливый и стремится помочь. Очередь по записи это спасение, если не хочешь сидеть в живой очереди часами.
Octubre 31, 2021
Сотрудники вежливы, всегда оказывают посильную помощь. Собственно всё тоже самое можно сказать и о других отделнниях этого банка. Просто это расположено удобнее других.
1
1
Enero 23, 2023
Обслуживание хорошее. Вежливый персонал. С обращением помогли.
1
Octubre 6, 2023
Да нормальн ое отделение,хороший персонал!
Enero 23, 2023
Удобно, быстро, а самое главное вежливый персонал
1
Julio 24, 2023
20 % обслуживание не хочет работать с гражданин СНГ не помогает клиенту
Diciembre 25, 2022
Предложили заплатить 700 р комиссии, чтобы снять 1.200 р с карточного счета.
Открыл для себя Открытие....
Febrero 6, 2023
Вежливый персонал быстрая и качественная работа
Noviembre 29, 2023
Скоро станет "закрытием", банк ов больше, чем людей😡
1
1
Enero 17, 2023
Приятный персонал
За 15 минут решили мой вопрос.
Обслуживание на уровне
Febrero 21, 2022
Это какой-то сюр! Где «Открытие» набирает персонал? Вопрос пытались решить несколько часов (!), в итоге так ничего и не успели сделать до закрытия отделения. Сотрудник всё время был «передатчиком» между мной и оператором службы поддержки. Абсолютно некомпетентный персонал, даже на грани неадекватности. Нет даже малейшего желания понять суть вопроса. Хотелось бы написать более прямо и ёмко, но не стану. Не рекомендую обращаться в данное отделение.
4
Mayo 28, 2023
Привёз сюда денег... Пока на пятёрочку, через год будем посмотреть)))
1
1
Febrero 8, 2021
Никому и никогда не советую связываться с этой организацией. Мой опыт общения начинается со времен отзыва лицензии у Айманибанка. Тогда через пять дней после начала выплат АСВ пришлось потратить день, чтобы получить свои деньги... Банкоматы у них живут своей жизнью, может сожрать карту или зависнуть во время внесения денег... Возврат денег со вклада сопровождался маниакальной забывчивостью менеджера, заказ необходимой суммы с третьего раза... Банк пытались реанимировать, но рожденный ползать, не взлетит. Категорически не рекомендую иметь хоть что-то общее с этой организацией.
5
Agosto 6, 2023
Одобрили кредит. Просил лям, дали 100 тыс на карту. Позорище