Bank RNCB
268 reseñas
Diciembre 23
Отличные сотрудницы, делают замечательно свою работу хороший банк.Отделение работает на высшем уровне .Отдельно хочется сказать спасибо сотрудникам которые делают свою работу с душой и любовью
Diciembre 23
Отличное хорошое отделение,работают быстро и качественно. помогут если есть вопросы. Конечно, как и везде есть очереди, но консультанты максимально вежливые и грамотные.
Julio 23
По вопросу по выписке по карте ожидание больше часа, агенты сидят с удовольствием выслушивают личные истории клиентов по 40 минут уже после того, как помогли человеку, либо вдвоем решают непосильные задачи, тем самым блокируя прохождение очереди. Люди которые зашли уже после тебя проходят быстрее, система талонов несовершенна, как и сам банк. На вопрос почему так происходит сказали не жаловаться, ибо это мешает работать, а лучше вообще выйти на улицу, да и вообще в другое отделение. Это если что прямая цитата Луневой Ксении, т.е выгонять на улицу и уж тем более в другое отделение банка спустя больше часа ожидания это такая клиентоориентированность ваших сотрудников? «запишитесь в очередь заранее!» Я вас удивлю, но в ваш банк люди ходят не всегда по заранее расписанному плану посещения РНКБ, иногда нужно срочно, в ближайшие 20-30 минут.
1
Noviembre 13
Это просто полный отврат. Что за банк? Серьезный банк с которым легко? В каком месте?! Три часа ожидания. Пропускают людей без талонов, а все остальные сидите ждите? Вы издеваетесь или что? Когда уже будет нормальное обслуживание!? Бардак полнейший. С таким успехом, желаю вам скорейшего закрытия. И открытия нормальных банков. позор. Сижу беременная, жду с моря погоды. Прекрасно просто.
3
Diciembre 14
Ребят, ну это писец, как так работать можно то, зашёл, сказали ожидание час, ушел, пришел минут через 40 и тут говорят: "вас уже вызывали", как так то, говорят одно, делают по другому, сели люди оформлять кредит, парализовали отделения всего отдела банка, настолько лениво по клавишам бить ну это писец, а потом выдавать фразу: "мы работает до 16:00, талончики не берите" ну вы работать то хоть начните, ну как так то, простояли прождали и нафига, возникает ощущение что на каком нибудь острове Пасхи проще оформить кредит чем тут.
Agosto 17
Общение оператора с клиентами огорчило. Пришла в отделение изменить дату кредита, получилось, что в субботу. Сразу вопрос оператора: А кто Вам сказал, что сегодня это можно сделать? Да НИКТО не сказал, представляете. Не могла подумать, не предположила, что в субботу не выполняет РНКБ такую операцию. Как будто везде только и поступает об этом информация. Извините. Можно было оператору просто мне сообщить о том, что такая операция по субботам не выполняется, и всё. Передо мной клиентке тоже эта же оператор с сарказмом ответила на вопрос. Как-то совсем не очень.
2
1
Octubre 23
Очень медленное обслуживание в отделении рнкб/втб на московском рынке. Без предварительной записи за сутки попасть день в день нереально. Вопрос решают медленно. Программа зависает в компьютере, менеджер сидит пожимает плечами. Слышу, как другой менеджер жалуется "20 минут сканирую, беда..."
В данных тоже путаница или дело в подготовленности персонала...
Банк несовременный! Не рекомендую!
Закрыть карту - целое дело у них!
Однако персонал приветливый и администратор в зале помогает записаться и предупреждает, что ждать не менее часа .... А через час, что ещё не менее часа, лучше завтра .... Хоть за это спасибо.
Noviembre 5
Информация для молодежи и людей средних лет, если вы хотите оперативно решить вопросы свои, то в это отделение НЕ ПРИХОДИТЕ!!!!!! Оперативно вы тут получите только потраченное время!!!!! Куча пожилых людей, которые тяжело понимают что им нужно!!!!!
2
1
Noviembre 22
Пришла в этот офис в 12:45, для перевыпуска карты.
Ушла из него в 15:30.
Такого я еще не видела ни в одном банке. О том что время ожидание около 2 часов, я узнала, когда просидела там уже час. Ну ладно, дело было важное, думаю подожду. Но почти 3 часа!!! Очень жаль потраченного времени. Смените руководителя этого офиса, и может быть ситуация изменится.
1
Octubre 31
В зале работают два специалиста, просидел в ожидании 1,5 часа, внятно ответить не могут сколько ещё сидеть, говорят записывайтесь по времени, и это через полтора часа они мне об этом объявили.
Специалистов добавлять не хотят, хотя окон 5 на 1 этаже.
Diciembre 23
Прекрасный сервис, девушки сотрудницы самые отзывчивые из всех филиалов в городе, в остальных персонал хамский, вообщем 5 звезд, по всем вопросам обращайтесь туда
Diciembre 23
Сотрудницы выполняют свою работу на 10/10 и всегда безотказно помогают в ситуации.Пришел разобрался и ушел.Очень хороший банк!
Julio 4
Сотрудники не знают как РНКБ взаимодействует с самозанятыми. Очень жаль, пришлось онлайн спрашивать у консультантов. Очереди именно в этом отделении самые долгие и длинные. Кассиры умнички.
Diciembre 23
Отличное обслуживание,хорошие сотрудники,все быстро,замечательно выполняют работу
Diciembre 23
Хорошие сотрудники, приятный персонал, на все вопросы отвечают быстро и качественно
Diciembre 23
отличныц персонал,вежливый,делают все быстро и качественно!сотрудники-молодцы!
Diciembre 23
Отличный банк, замечательное обслуживание хороший персонал всё делают быстро
Diciembre 12
Ужасно выстроена внутренняя работа отделения. Постоянные очереди, в любой день в любую погоду в любое время.
Сотрудники уходят на перерыв сразу по несколько, стоят пустые окна пока в отделении толпятся клиенты
Diciembre 23
отличное отделение, вежливые , отзывчивые и доброжелательные сотрудники
Diciembre 23
отличный сервис, обслуживание просто класс, персонал очень приятный☺️
Septiembre 9
Работают быстро и качественно. Плохо что нет детского уголка. Я пришёл с ребенком и помимо меня было ещё три родителя с детьми.
Diciembre 23
хорошие сотрудники, спасибо, решили быстро мой вопрос!!! Девушки милые и добрые🙂
Diciembre 23
Отличное хорошое отделение , вежливые и компетентные сотрудники , а без очередей в банкак никак )
Diciembre 23
Самый лучший банк в Крыму,сотрудницы общаются компетентно,отзывчивые,хорошее отделение
Septiembre 19
Спасибо Санкиной Диане Викторовне за качественную консультацию и обслуживание
1
1
Marzo 14
Отличное отделение, помогут если есть вопросы. Конечно, как и везде есть очереди, но консультанты максимально вежливые и грамотные.
4
Abril 12
Специалисты вообще не заинтересованы решить проблему. Речь идёт о сотруднике Лунёвой (окно 3) и начальник сектора (соседнее окно). На все вопросы отвечали отсраненно, молча напиши задание и иди :) с чатом поддержки банка живут разной жизнью, сложилось впечатление, что это не одна организация. Пытаются втюхать ненужные продукты, это единственная тема, на которую они хотят общаться. Есть один плюс, что не пришлось ждать, т.к. пришла по записи
Enero 9
Вопрос: Установка приложения IOS. Всего несколько мест в городе, где доступна услуга.
Ответ Отрицательный. Девушка в окне 9 не способна решить, люди ждут, разворачиваются искать другое отделение. Некоторые говорят, что живут рядом и поэтому приходят именно сюда не в первый раз. Снова и снова та же картина - компьютер повис и никто не пытается его включить в розетку.
В результате потраченное время и деньги на транспорт.
2
2
Febrero 12
Клиентоориентированность на низком уровне,в данном банке впервые с этим столкнулись.
На входе в банк висит постер «банк Рнкб входит в группу ВТБ»,молодой человек хотел узнать у сотрудника опер.зала(имя не знаю,но был 8 стол ),почему нельзя оплатить госпошлину картой втб?
Сотрудница начала хамить,сказала «сами подумайте».Мы спросили у кого можно узнать,она сказала,что не знает.
Впечатление было испорчено о банке.
В итоге,у данной сотрудницы не работал планшет и нас отправили в другое окно.
Посещали банк 12.02 в 10:30
1
2
Noviembre 21, 2023
Очень довольна обслуживанием. Татьяна Гусева много времени потратила на меня, рассказала все возможные варианты решения моего вопроса. По-человечески отнеслась к моей проблеме, которую постарались решить. Я благодарна ей за её добросердечие и неравнодушие!
1
2
Septiembre 24, 2023
Очень удобно, вежливые помощники, грамотные операторы. Не обязательно сидеть в очереди, можно через интернет банк записаться на нужное время. Обслуживание отличное.
3
Febrero 8
Абсолютная некомпетентность от персонала, до начальника отделения. Очень большие сомнения в компетентности "юриста", который не может связать слова в доверенности по смыслу, в связи с чем невозможно получить денежные средства. Даже после выполнения всех требований, гоняют людей по нескольку дней, с формулировками: "сегодня не успеем, приходите завтра".
1
3
Diciembre 23
Хорошие сотрудницы, все быстро замечательно делают
Enero 22
Обычное отделение, иногда нормально проходит, а иногда просто ужас, из 5-6 столов, работают 2-3(максимум), очередь может быть до часа. Рекомендую смотреть на очередь и грамотно планировать время.
Agosto 29, 2023
Персонал вежливый, у входа обязательно встретит помощник, к каждому обратится и предложит помощь. Время ожидания всегда разное, зависит от количества клиентов.
Agosto 21, 2023
Работает кондиционер, приветливый персонал очень подробно все объяснят, заботятся о выгодах клиента. Очереди короткие и быстро двигаются. Принимают и клиентов с материка.
3
Abril 7
Вежливые сотрудники и отдельная благодарность директору данного отделения банка. Пришла за выпиской с маленьким ребенком , было много людей в очереди, а директор проходя мимо не остался равнодушным и пригласил к себе в кабинет для решения моего вопроса вне очереди и в индивидуальном порядке. Благодарность руководителю и побольше таких компетентных сотрудников !
Agosto 12
Очередь огромная. Из 6 сотрудников трое заняты своими делами. Остальные еле шевелятся.
1
Enero 5
Милые девочки, грамотно всё объяснили. Тактичные, вежливые. Только вот когда попросил борща то отказали. Сказали что они специализируются на банковских услугах, а жаль...
2
Noviembre 16
Обслуживание просто отвратительно!
Уже вторую субботу не могу попасть к специалисту, время ожидания больше двух часов!
Ещё и предупреждают что в 16 закрываемся.
Мало двух специалистов в субботу,вы что не понимаете этого что ли?
Буду отказываться от услуг данного банка,кроме банкоматов на каждом шагу больше плюсов нет.
Septiembre 29, 2023
Всегда внимательные и терпеливые сотрудники.Очень им благодарна!При входе девушка всегда любезно подскажет как сделать платежи через терминал,поможет получить талончик к специалисту.
Enero 25
Очень неудачное помещение банка, тесно, кассы вообще в подвальном уровне. Или мне так не везёт, или тут всегда огромные очереди. Но персонал квалифицированный и вежливый
Enero 26, 2023
Сервис на уровне, специалисты достаточно грамотные, кассиры девочки приветливы, всегда подскажут как лучше провести платежи. Директор оч компетентный специалист и руководитель.
3
Diciembre 8
Всегда много посетителей, терпения работникам
Junio 15
компьютеров больше чем операторов, почему, что за бред, людям надо решить вопросы по картам, а они еще ходят гордо, делают все долго👎🏻
3
1
Diciembre 23
очень милые и хорошие сотрудники)
Febrero 12
Здравствуйте в этом в банк есть один девушка я очень люблю и она очень красиво. Она сидит за первым столом
3
2
Noviembre 8, 2023
Достойный банк, но не без недостатков. В онлай банке не удалить потерявшие актуальность шаблоны для онлайн платежей. Дебетовая карта перестала срабатывать бесконтактно на платёжных терминалах в магазинах, приходится вставлять и набирать ПИНкод.
4
Febrero 18, 2023
Обслуживание на должном уровне, адекватный и профессиональный подход к клиентам, три звезды за очень важное неудобство... при нахождении в очереди ожидания мало стульев, для пожилых людей это "испытание на ногах".
1
Febrero 2, 2023
Всегда стараются помочь. Но очереди длиннющие! Чуть ли не самые большие в городе. Девушки на кассе всегда быстрые и приятные, подскажут, помогут
3