Bank Saint Petersburg

4,3

999 valoraciones

Valora este lugar

nadezda goncharova

Experto local nivel 16

Дважды побывала в данном офисе уважаемого мною за безупречную репутацию банка "Санкт-Петербург," при заказе перевыпуска карты и при получении готовой. Расскажу о своем впечатлении. Офис небольшой, чистый, есть вода в кулере, и администратор на входе готов ответить на интересующие вопросы. На этом плюсы закончились. Из 10 окон, а я приехала к открытию, работало одно, хотя все остальные сотрудники были на своих местах. Чрезвычайно медлительное обслуживание, неклиентоориентированные сотрудники, на их хмурые, неприветливые молодые лица без слез не взглянешь, как говорится, обнять и плакать, им всем посоветую пройти психологический практикум по работе с клиентами. Да, и ускорьтесь, господа, в работе!Время-деньги!

3

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила

Experto local nivel 8

К сожалению, очень медленное обслуживание. Побывав там пару раз, пришлось долго ждать своей очереди. Один раз не выдержала и ушла после 30 минут ожидания. Офис небольшой, кажется тесноватым из-за большого количества клиентов. Поэтому только 4 звезды. Но в другой раз, когда всё-же дождалась приёма, сотрудник банка был доброжелателен, надеюсь что и остальные работники такие же. В ответ на сообщение банка: благодарю за ответ на моё сообщение. К сожалению, не смогу сообщить точную дату посещения, так как это было примерно месяца 3 назад. Но так как ждать пришлось точно также, как и в прошлый раз, думаю, что моя претензия в этом смысле не единственная. Оставаясь клиентом банка, желаю ему успехов!

2

Mostrar respuesta de los negocios

Макс Макс

Experto local nivel 2

Обратился в отделение 20 декабря. В отделение чисто, уютно, благодарю за помощь Корюкину Елизавету очень добрая и отзывчивая девушка, помогла, проконсультировала

2

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Самофатова

Experto local nivel 2

Приятное обслуживание, хорошая атмосфера. Улыбчивая девушка Елизавета очень помогла. И спасибо Анастасии Осипенко за грамотную и быструю работу. Банк хороший

1

Mostrar respuesta de los negocios

Василий С.

Experto local nivel 3

Пришло время закрывать счёт.. через горячую линию заказал деньги..в оговоренный день пришёл в доп офис .Начались вопросы: сначала менеджер, потом работник службы безопасности (Артём, фамилию назвать отказался)с какой целью закрываю счёт, зачем мне деньги и куда я их вкладывать...я возмутился, отказался отвечать на вопросы (какое ваше дело куда я буду вкладывать свои деньги)в результате в выдаче денег было отказано со ссылкой что я могу находиться под влиянием мошенников..выдачу МОИХ денег перенесли на 4 дня...самоуправство работника сл.безопасности..и в целом коллектива офиса... неужели в нашем городе нельзя найти несколько адекватно мыслящих работников службы безопасности банка... Обидно,что за действия одного человека меняется мнение о коллективе всего банка... В прошлом четыре года работал комендантом в этом банке...с теплотой вспоминаю прежний коллектив... подбор персонала стал хуже...к сожалению..сам больше с банком связываться не буду и других отсоветую...

1

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Бердник

Experto local nivel 8

Сегодня я оказалась заложницей в беспомощной ситуации и полном отсутствии клиентоориентированности в отделении банка. Так уж вышло что моя 16-летняя дочь получила в колледже карту для получения стипендии за обучение. Активировать данную карту самостоятельно дома нам не удалось и мы обратились с ней в отделение банка по адресу Комендантский проспект города Санкт-Петербург.  На входе вполне себе расслабленные две девушки сидящие рядышком друг с другом ( бейджиков не было но одна сказала что ее зовут Елизавета когда я спросила) встретили нас и спросили какой у нас вопрос. Время было около 19:30. Я сказала с каким вопросом мы обратились и какие способы активации уже пробовали ( банкомат был в перечне способов) на что одна из девушек с ухмылкой повела дочь к банкомату и долго пыталась добиться активации карты, но попытки оказались неуспешными. Как только девушки всевозможными способами потянули время - нам предложили покиеуть отделение банка со словами " ваша процедура очень долгая , а у нас конец рабочего дня и из-за вас никто задерживаться не будет на работе." Я спросила почему нас за полчаса никто так и не осмелился принять на активацию карты - мне ответили что с такими вопросами надо приходить намного раньше или вообще в другой день.  Я сказала что в другое время у меня нет времени и что я отпросилась с работы для решения данного вопроса - мне ответили что это не их трудности и если мне надо то я сама должна найти способ решать свои проблемы.  Ответить мне было нечего и я попросила связаться с руководителем отделения, на что мне с уже известной ухмылкой ответили " руководитель не обязана работать в нерабочее время после 18:00" Конечно я в шоке что в наше время до сих пор есть банки в которых напрочь отсутвует клиентоориентированность и полная невозмутимость . Что такое клиентский сервис и даже элементарно человеческие отношения сотрудникам банка Санкт-Петербург неведомо.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Федотова

Experto local nivel 2

Обращалась в отделение банка 25 декабря за получением карты. Персонал хороший, в отделение чисто, комфортно. Благодарю за помощь Корюкину Елизавету и Пеньевскую Ольгу

1

Mostrar respuesta de los negocios

Дилафруз Тошова

Experto local nivel 2

Обращалась в офис 14 декабря за картой и приложением. Работой сотрудника осталась довольна. Татьяна профессиональный сотрудник , все объяснила и со всем помогла, за что ей спасибо. Офис комфортный

1

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Виноградов

Experto local nivel 3

Обратился в офис 14 декабря за оформлением вклада. Сотрудник Татьяна все объяснила и помогла открыть вклад , очень быстро и качественно. Выражаю благодарность

1

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Чудова

Experto local nivel 5

Не пользовалась данным банком, но пришлось обратиться по казалось бы не сложному вопросу Спросив у девушки на ресепшене какую услугу нужно выбрать, чтобы получить талон, мне сказали, что мой вопрос там не решат и нужно обращаться в другое отделение (не понимаю зачем тогда целое отделение банка на комендантском проспекте) А все эти отделения, которые выполняют работу видимо нормально, вообще находятся в других районах города Первый визит в отделение этого банка к сожалению оказался не очень приятным

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория Б.

Experto local nivel 5

Хороший банк, удобное расположение возле метро. Встретят, на входе всё подскажут. Екатерина Савина - замечательный, грамотный специалист! Хочу отметить её чётко выстроенную слаженную работу, а также сказать слова благодарности за корректную консультацию! Обращусь к Вам ещё неоднократно

1

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана

Experto local nivel 3

Подошла сегодня обменять 1000$ . У меня было 10 купюр по 100$ нового образца. Из 10 купюр мне вернули 5 , обоснов тем, что 2 купюры ЯКОБЫ понять, на 1 пятнышко размером в 1мм а 2 купюры имеют маленькие циферки ин.банка. на мой вопрос КАКИЕ КУПЮРЫ ОНИ ПРИГМАЮТ - ответ ИДЕАЛЬНЫЕ. Сослалась га закон , подписанный на днях Мишустиным , ответили, что закон законом , а Они РАБОТАЮТ ПО РЕШЛАМЕНТАМ ИХ БАНКА. Буду знать следующий раз, что банк СПБ - ДРУГОЕ ГОСУДАРСТВО И ЗАКОНЫ ПОДПИСАННЫЕ ПРИМЬЕР МИНИСТРООМ НЕ КОТИРУЮТСЯ

2

Mostrar respuesta de los negocios

Сапонова Надежда

Experto local nivel 2

Была в офисе 1 июля 2024 года , офис чистый и атмосфера приятная. Меня обслуживала прекрасная девушка Асланова Роксолана , удивила своим профессионализмом . Настолько горячий делом специалист , таких мало в наше время. Роксолана все мне подробно рассказала про вклад "Выгодный старт" , пришла я за вкладом , а как итог перевела пенсию в ваш банк . Преимуществ выделила она много , переубедила меня и потому перешла к вам. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком и с таким ответственным , компитенным персоналом. А вам Роксолана , успехов , вы добьетесь больших высот ! . Помимо того , что вы эксперт настоящий , так и еще держите клиентов своим рвением помочь каждому клиенту ( увидела ваш индивидуальный подход к каждому , пока сидела в очереди). Офису успехов и процветания , цените таких специалистов и будет вам счастье!

2

Mostrar respuesta de los negocios

sch

Experto local nivel 4

Склочный банк. Склочные сотрудники. Предираются к каждой закорючке. Новые доллары, практически как из под станка - не приняли. Хочешь высокий курс - будь готов ко всему. "Если банку это не нужно, он найдёт к чему предраться". Так мне сказал сотрудник другого банка. И правила, это только повод. Хорошо что я не клиент этого банка. А ведь мысль была.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей N.

Experto local nivel 5

Банк уникален не только данным отделением, но и весь в целом. Сравнивать мне особо не с чем, по банкам я редко хожу, но в эту шарагу надеюсь больше не пойду. Карточку держал для оплаты зсд. Сейчас закрываю счета, так как смысла бодаться с некомпетентностью не вижу. Есть три сущности : отделения, операторы по телефону и чат в приложении. И они друг с другом не взаимодействуют. Сотрудники в своём большинстве некомпетентны совсем. Может быть на стандартных ситуациях и вежливом общении они и выезжают. С июня по октябрь общения было предостаточно, а в последний раз чуть матом не стал орать, на что мне и намекнули закрыть счёт, так как мой вопрос не будет решен. Могу заметить, что один раз в отделении попал к очень грамотной девушке, (как она там держится?) которая мне очень помогла, и она тоже была шокирована ответами на мои запросы. Ещё по телефону один раз прониклась девушка моей ситуацией, но ничего не смогла сделать. В итоге банк для простых случаев или любителей пощекотать себе нервы.

11

2

Mostrar respuesta de los negocios

Алеся курмаева

Experto local nivel 8

Благодарю за помощь Елизавету, проконсультировала, все грамотное объяснила. В отделенте чисто, комфортно

Mostrar respuesta de los negocios

дмитрий г.

Experto local nivel 2

Выражаю огромную благодарность сотруднику Ениной Екатерине Дмитриевне, обращался 03.06.2024г, за кредитом. Екатерина проанализировав все мои нюансы, подошла профессионально к моей задаче. Очень комфортно общаться с сотрудником, таких в банках я не встречал ещё. Отделение находится рядом с метро, есть парковка, с прошлого года в офисе добавили больше сидя их мест, спасибо большое! Поток в офисе идёт, но ребята справляются.

2

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Акимочкин

Experto local nivel 10

Корюкина Елизавета, спасибо большое за оперативность и помощь с приложением , очень приятная и милая менеджер. Сервис на высоком уровне

Mostrar respuesta de los negocios

Александр В.

Experto local nivel 2

Обращался 19.12 в отделение банка за помощь, помогла администратор Елизавета. В отделение никого не было, чисто и комфортно. Елизавете спасибо за помощь, компетентный сотрудник

1

Mostrar respuesta de los negocios

татьяна наседкина

Experto local nivel 2

Хочу поблагодарить Игнатенко Татьяну и Ольгу за внимательное отношение к клиентам и грамотное обслуживание! Большое спасибо и всех с Новым годом

1

Mostrar respuesta de los negocios

Нина

Experto local nivel 8

Перед новым годом хотела войти в зал, а это было практически не возможно, очень много народу. А вообще самый лучший банк, потому что сначала разбирается и уведомляет и денег судебным приставам не отдаёт. Лучший банк

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Аверина

Experto local nivel 10

В целом отличный офис банка. Приятная атмосфера. Но лично я хотела бы выразить благодарность сотруднику Мотовой Ирине. Обратилась узнать про вклады, получил консультацию высочайшего уровня, но поблагодарить хочу именно за человеческое отношение и терпение, когда такие как я задают глупые вопросы, Вам остается только потерпеть нас всех. Спасибо за предоставленную информацию и подробное разъяснение сложных моментов. Всего Вам прекрасного!

1

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Павлова

Experto local nivel 3

Оператор Ксения очень мне помогла, спасибо ей огромное, всё объяснила четко и доступно, прошу её поощрить!

Mostrar respuesta de los negocios

Лэсси

Experto local nivel 8

Чтобы получить консультацию по картам просидела в очереди 1 час! Причем никто не предупреждает , что длительность ожидания будет составлять более часа, плюнула и ушла. Кошмар, такого не было ни в одном отделении банка. Причем консультанты ходят и опрашиваю , какой вопрос, записывают . Лучше бы предупреждали, чтобы люди зря время не теряли.

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Барышев

Experto local nivel 6

Довольно тесновато в банке, не уютно, можно сказать грязно, но вполне достаточно чтобы удовлетворить свои запросы. Рекомендую, в любом случае.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Артём Васильев

Experto local nivel 3

Всё очень круто, приняли быстро, всё рассказали как и где работает, на все вопросы ответили и в целом были очень доброжелательны. Особенно хочу отдельно поблагодарить кассира Прохоренко О.Н. , которая рассказала мне всё и ответила на достаточно большое количество моих вопросов)

2

Mostrar respuesta de los negocios

Карелия😉🇫🇮

Experto local nivel 5

Пришла получить карту, на рецепшне сразу всё объяснили, очереди нет, обслуживала очень милая и приветливая девушка, всё разъяснила, во всём помогла, получила заряд позитива, ещё и подарок вручили. Огромное спасибо, рекомендую всем!

1

Mostrar respuesta de los negocios

Надюшелла Шакина

Experto local nivel 3

Очень довольна обслуживанием в банке Санкт-Петербург на Комендантском проспекте 17. Удобное месторасположение, спокойная обстановка, доброжелательное отношение. Большое спасибо менеджеру Анне Парфеновой за квалифицированную помощь.

2

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 6392

Experto local nivel 2

Пришёл в офис 11 декабря за картой и приложением. Офис удобный , комфортный, сотрудники вежливые. Татьяна очень отзывчивый сотрудник , помогает по всем вопросам , спасибо большое

1

Mostrar respuesta de los negocios

ольга зыкова

Experto local nivel 2

Хороший офис , после ремонта сделали больше сидячих мест , офис работает по субботам - это очень здорово. Открыла накопительный счет , Енина Екатерина подсказала как грамотно пользоваться им , так де рассказала как оплачивать быстро жкх . Оформили карту 100 дней для удобства с накопительным счетом ! Банку успехов и процветания !

1

Mostrar respuesta de los negocios

Kallisto

Experto local nivel 3

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка «Санкт-Петербург» Мотовой Ирине, которая грамотно проконсультировала и дала рекомендации по моему вопросу, быстро и подробно объяснила все детали по открытию вклада. Очень довольна, сервис на высшем уровне!

2

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана С.

Experto local nivel 7

Сейчас сижу в очереди уже 1,5 часа. Закипаю от злости. Очереди всегда, когда бы я не пришла. Сотрудники работают очень медленно, в развалочку....Сейчас заберу свои деньги и сюда больше не ногой! Была 26 мая 2025 , талончик Т140.

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья Шашенкова

Experto local nivel 2

Офис расположен удачно , близко к метро . В последнее время обслуживаюсь у Екатерины Ениной , так как от нее получаю больше полезнои ценной информации , чем раньше аогда либо в банках . Я хотела сделать интернет банк , Екатерина предложила попутно оформить кредит , а свои семейные сбережения положить на вклад , так как по вкладам ставки выше , чем по кредиту . В отделении клиентов с детьми принимают без очереди !

1

Mostrar respuesta de los negocios

Роман Воронин

Experto local nivel 19

Отличное отделение, очередей почти нет , банкоматы соответственно имеются , персонал квалифицированный , при замене карт не впаривали доп карты кредиты

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Капитанов

Experto local nivel 2

Всех приветствую! Хочу подилится впечатлением после посинения банка! После ремонта все понравилось сделали сидячие места очень комфортно! Благодарю Мотову Ирину Ивановна очень грамотный сотрудник, вдалася во все детали и все сделала комфортно для меня и быстро!!!

2

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина О.

Experto local nivel 2

Понравилось обслуживание от Хубиева Динислама, персонал отзывчивый, посоветовали выгодную кредитную карту 100 дней, спасибо за качественную работу!! Рекомендую

1

2

Mostrar respuesta de los negocios

Илья В.

Experto local nivel 4

Выражаю огромную благодарность обоятельной Марии Жавковой, очень быстро выпустила мне банковскую карту, все объяснила и разложила по полочкам. Я остался очень доволен, всем рекомендую данную сотрудницу.Отделение банка очень достойное.

Mostrar respuesta de los negocios

Анатолий М.

Experto local nivel 3

Заехал по пути восстановить доступ к приложению, думал проведу много времени. Но милая девушка Елизавета на входе сразу же мне помогла без переадресации к специалистам. Поэтому несмотря на большое количество посетителей в банке, провел в отделении не больше 5 минут, вопрос быстро решили)))

1

Mostrar respuesta de los negocios

Milda L

Experto local nivel 5

Отзывчивые сотрудники ! Несмотря на условия акции , где клиент должен сам открыть продукт в банке онлайн помогли устно в отделении это сделать , сохранив условия акции . Также , делала смену номера телефона привязанного в банке онлайн . Две недели все было хорошо , а затем снова пришло смс подтверждение на номер телефона который я сменила... Выясняем причины данной ситуации с 23.08.2024 . Поэтому 4 звезды . В остальном , обслуживаюсь в данном банке и отделении с 2019 года по нв .

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Корнишов

Experto local nivel 8

11.06.2024,я обратился в офис,меня обслужила Марьяна Гришина, работала быстро и качественно, очень приветлива, обьясняла всё прекрасно. Отличная работа! Я бы премировал за такую работу.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Сергеев

Experto local nivel 19

Самый ужасный банк и самое ужасное отделение,простояли с мамой час,никто ничего не знает,в кассе нахамили,больше никогда в жизни не воспользуемся этим банком,это ужас ((((((((((((Перешли в другой банк

2

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Б.

Experto local nivel 2

Обратился в ДО Комендантский к сотруднику Игнатенко Татьяне за получением карты. Обслужили быстро и качественно, выражаю Татьяне благодарность. Вежливый сотрудник

1

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Кошкин

Experto local nivel 2

Обращался в офис на Комендантском. Попал к сотруднице Игнатенко Татьяне. Очень понравилось обслуживание, очень быстро , профессионально обслужила. Выражаю благодарность

1

Mostrar respuesta de los negocios

Artur Kurteev

Experto local nivel 4

Отличный банк, профессиональная работа сотрудников, обращался по кредитным картам, все прошло успешно быстро и качественно, особенно хотелось бы отметить сотрудника Парфенову Анну Викторовну 🤝👍

1

Mostrar respuesta de los negocios

Actyality Dance Media Group

Experto local nivel 7

Спасибо большое этому офису.Являюсь клиентом уже много лет и в офисе работают настоящие профессионалы своего дела.Все быстро, качествено с пониманием и любовью к каждому клиенту.По праву носят звание банка высокой культуры.Буду 200% буду рекомендовать друзьям и коллегам.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Алябьева

Experto local nivel 8

Руководитель не сильно беспокоится об ожидании в очереди. В начале мая ждала в очереди 50 минут ,чтоб изменить данные и закрыть два счета старых. Сотрудники тоже не все торопятся , но извинились два раза за ожидание.

Mostrar respuesta de los negocios

Мария

Experto local nivel 4

Уютный офис, быстрое обслуживание , приятный персонал. Откладывала свой визит в банк, думая, что потрачу много времени в очередях, но была приятно удивлена быстрым решением своих вопросов)

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Бегунова

Experto local nivel 11

Отвратительный офис банка, долгое ожидание, чтобы решить вопрос( вернее сказать консультацию) просидела в очереди полтора часа, обратилась к сотруднице на ресепшене по поводу долгово ожидания, на что получила ответ, что мы хороший банк и у нас много народа....я конечно не знаю, кто обслуживается в данном офисе банка и сидит в ожидании ,когда его соезволят принять, это ужасно, это не обслуживание - а издевательство над людьми. Была у вас 28 ноября2024 года , талон был взят в 16.25 примерно, № Т159.....

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Irina Kolesova

Experto local nivel 2

Благодарю Игнатенко Татьяну за быструю помощь в моем вопросе. Очень вежливый и внимательный сотрудник. Все четко и подробно

1

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория Свидерская

Experto local nivel 3

Выражаю благодарность сотруднику спб банка Киселевой Марине за высокий профессионализм своей работы, за понимание,чуткость, внимательный подход к клиентам банка, хочется пожелать дальнейших успехов в работе,здоровья и благополучия. Спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios