Bank Uralsib

Valoración 4,0
311 valoraciones
Valora este lugar

110 reseñas

Experto local nivel 4
Septiembre 12, 2024
Просто ужаснейший банк, списали втихую со счёта около 45 000 рублей, просто стали удерживать комиссию, втихаря, так как у меня был вклад был в долларах и он закончился. Из месяца в месяц решили списывать с моего счёта проценты за хранение денег в валюте и на мое обращение письменно указали, что они не обязаны информировать ни о чем. Я сам должен мониторить ежедневно их сайт и приложение и следить за их новостями. Это должно быть самым важным для меня занятием, плевать они хотели на всю эту ситуацию. Вместо того, чтобы объективно рассмотреть заявление они решили на мне нажиться. Хотя клиента просто напросто можно предупредить, по телефону, электронной почте, мессенджеру. А! О чем я. Цель то другая... отжать.. Большую часть времени обслуживался на Энгельса 111, корп. 1, рядом с работой и в Купчино рядом с домом.
2
2
Experto local nivel 15
Febrero 12
Банк «Уралсиб» радует своим качественным обслуживанием и выгодными предложениями. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Кредиты выдаются на выгодных условиях, а вклады позволяют получать дополнительный доход. Банк активно развивается и предлагает инновационные продукты и услуги. Рекомендую!
Experto local nivel 6
Agosto 22, 2024
Жена получила карту, пользовались своими деньгами, потом цифровой кредиткой, кредитку закрыли, все было хорошо. Утром перевели 20000 человеку, вечером 5000 себе на другую карту и банк заблокировал мобильное приложение. Пришёл в банк с нотариальной доверенностью от жены на все действия в любом банке России, сотрудники приняли заявление, прошло 7 дней, мобильный банк так и не разблокировали, с банка ни кто не звонил. Добавляю отзыв. 16.08.2024г. позвонили, сказали нужно заполнить ещё документы на разблокировку, в этот же день приехал, все сделал. Сегодня 22.08.2024г. личный кабинет заблокирован, по добавочному номеру в отделение не дозвониться, не отвечают, звоню второй день подряд. Оператор службы поддержки помочь не может. Добавляю отзыв. Сегодня 22.08.2024г. был в отделении, получил ответ службы безопасности банка, мобильный банк, по доверенности разблокировать нельзя. Почему сразу нельзя сказать клиенту об этом, когда он приходит с доверенностью??? Профессионализм оставляет желать лучшего! Закрываем все продукты и до свидание. Не связывайтесь с этим банком.
8
Experto local nivel 6
Diciembre 11, 2024
Проффесионально, доходчиво, быстро. Оператор рассказал все преимущества владельцев карт, как ДЕБЕТОВЫХ, так и кредитных, все выгоды . Спасибо за обслуживания.
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2024
В данном банке имею зарплатный счёт, на котором арест от приставов, по которому удерживается НЕ БОЛЕЕ 50% поступивших средств (аванс и зарплата), другие средства на счету не держу. 25.10.2024 поступил аванс на 24тр. списали всю сумму подчистую, мотивировав тем что не указан какой-то код дохода. Еще 18тр висит не понятно где. Спасибо что оставили без средств.
Experto local nivel 4
Julio 24, 2024
Обратился в банк за оказанием госуслуги по оформлению сертификата усиленной квалификационной электронной подписи. В процедуру оформления заявки входило фотографирование заявителя и аудиозапись его голоса по определённому алгоритму. Так вот девушка -операционист не вставая со своего кресла сфотографировала мое лицо через защитный прозрачный плексовый экран отделяющий её от клиента, причем позади стула клиента расположено окно на улицу и фотосъёмка производилась против светлого окна. На моё замечание операционисту, о том, что фотографирование клиента через плексовый экран внесет искажения в изображение, а фотосъёмка против окна с солнечным светом годится только для получения темного силуэта фотографируемого объекта на фоне светлого пятна получил ответ, что у неё все получилось нормально. Далее, при проведении аудиозаписи моего голоса в помещении банка звучало громкое программное радиоизвещение о том, что клиенту с таким-то номером надо подойти к какому окошку. На мой вопрос операционисту, что постороннее звучание радио-объяаления может исказить звук моего голоса вслух читающего предложенный мне тестовый текст. И получил ответ, что опять всё хорошо, что она все полученные сведения отправила в удостоверяющий центр и мне на Email придет извещение об оформлении сертификата УКЭП в течение 2-х дней. По истечении 5 дней не получив никакого извещения об оформлении или неоформлении сертификата я вновь обратился в банкУралсиб обрисовав сложившуюся ситуацию. На мои вопросы о причинах неполучения госуслуги получил ответ, что сотрудники банка все оформили правильно и теперь мне самому надо искать этот удостоверяющий центр и выяснять у них причину неоформления сертификата. Пришлось объяснять сотрудникам банка, что госуслугу они мне оказывают на основании какого-то соглашения или договора с соответствующими структурами которые производят оформление сертификата УКЭП и поэтому разбираться в этом сбое должны сотрудники банка совместно с той партнерской организацией которой они направили мои фото и голосовые данные. Пообещали обратиться в тех поддержку чтобы разобраться в причинах. О результате рпзбора операционист обещала мне позвонить на телефон вечером позвонила и сказала, что техподдержка разобралась, мы все сведения отправили правильно и вины банка нет. На мой вопрос, что дальше ответила , что она не знает. Я опять настоял, чтобы она обратилась к своему руководству чтобы организовать грамотное разбирательство и получить обратную связь от партнеров. На следующий день опять позвонила операционист и ивестила, что их партнер удостоверяющий центр биометрических данных вовсе и не получал от банка заявленных биометрических данных клиентов. Короче, что-то в этом банке недоработаны организационные вопросы , в частности по оказанию услуг по оформлению биометрии и получение быстрой обратной связи с соответствующими операторами партнерской организации задейственной в данном процессе, а также поднять квалификацию своих операционистов, чтобы грамотно и оперативно решать на месте свои рабочие вопросы, а не гонять клиентов по им самим непонятным маршрутам. Девушке- операционисту спасибо за то, что исполнила своё обещание и позвонила мне сообщив о допущенном косяке. Пришлось мне обратиться в другую организацию для получения требуемой услуги, где я ее и получил быстро, качественно и без всяких недоразумений.
2
1
Experto local nivel 10
Agosto 12, 2024
Худшее отделение банка, в котором я когда либо была. Жду в очереди 1 час! Работают из 4 окон только 2. Очередь 7 человек, с двумя пенсионерами операционисты сидят уже час. Кондиционер по требованию не выключили. На просьбу направить шторки вверх, она направила их вниз, где собственно я и сижу. Спасибо за отличное ориентирование на клиента. Одного вы уже потеряли в моем лице.
3
Experto local nivel 4
Diciembre 24, 2024
Отвратительное обслуживание. Ожидание в очереди не менее часа. Работает, от силы, три окна. Многие клиенты просто уходят не дождавшись.
Experto local nivel 6
Diciembre 26, 2024
Работает один сотрудник из трёх, не умеют выполнять какие-то функции или просто нравится, что сидят люди.
Experto local nivel 14
Octubre 14, 2024
персонал очень приветливый,сам банк мне не понравился , был опыт с кредитом.
Experto local nivel 8
Diciembre 28, 2024
Уралсиб поледнее время стал похож на мошенников. Скрытые комиссии, намеренное введение клиента в заблуждение, сокрытие информации от клиентов, ошибки в приложении приводящие к потере денег клиентов. Больше я с этим банком не имею отношений. С таким отношением к клиентам у вас их скоро совсем не останется!
Experto local nivel 8
Julio 3, 2023
Впечатление о банке портит кассир Елена. Пришел открыть накопительный счёт, принес деньги в банк. А ощущение, что я должен банку. Жду в зале жду, до меня в кассе была моя жена, тоже деньги принесла банку на счёт. А мы с новорожденным ребенком, уже захожу в кассу и спрашиваю когда уже. Кассир Елена перекладывает купюры неспешно и как в лучших бюджетных учреждениях нашей страны «я вас не вызыыыыывала». Ну ок, а когда вызовете, пора бы уже, и мантра продолжается «я вас не выыыыызываааала»…. Ну что тут скажешь… есть ли желание возвращаться сюда?) есть, но процентные ставки надо повышать тогда можно и кассира Елену потерпеть. Но я бы на месте руководство сильно бы задумался.
2
2
Experto local nivel 10
Julio 10, 2024
Банк Уралсиб Для Юридических Лиц, Также Работадателей И Физических Лиц, Также Очень Хороший Для Документов , Работодателей 😉👍
2
Experto local nivel 23
Febrero 6, 2024
Очень удобно расположили.Персонал весёлый добродушный.Профессионально работают.Приятно иметь дело.
2
Experto local nivel 15
Junio 19, 2023
Зашел продать валюту. В зале 3 оператора сидят и ни одного клиента , касса работает одна там клиент сижу жду. Тут кассир выходит в зал и начинает обслуживание клиента, спрашиваю у операторов , а другой человек может обслужить? Нет, ждите пока кассир обслужит в зале клиента, а мы в 3 не можем. Хорошо жду , вызывают в кассу и тут барабанная дробь, чем кассир проверяет купюры руками на ощупь и при помощи ультрафиолета, не специальная машина, а руками.
2
1
Experto local nivel 8
Enero 11
Подсказали помогли очередь двигается быстро
Experto local nivel 8
Diciembre 29, 2024
Нормальное отделение. Отличные сотрудники!
Experto local nivel 12
Septiembre 27, 2024
Низкий уровень квалификации персонала….
Experto local nivel 13
Mayo 30, 2024
Кредит заплатить картой другого банка нельзя. Пришлось идти искать банкомат чтоб деньги снять. Видимо не доверяют картам.
Experto local nivel 7
Diciembre 28, 2024
Обслуживание затягивается на долгие часы 🕰️
Experto local nivel 16
Junio 1, 2024
Все оперативно, вежливо, обслуживанием доволен
Experto local nivel 17
Junio 5, 2023
Вроде очень много окошек, но своей очереди надо ждать реально долго. Я премиальный клиент этого банка, так что если такова реальность для меня не могу представить, через что проходят клиенты с обычными картами
4
2
Experto local nivel 10
Abril 6, 2024
Ларёк. Была вип клиентом, но ушла из банка после очень недображилательного приёма. Не дорожат клиентами.
Experto local nivel 17
Marzo 20, 2024
Банк как банк,специалист Любавь вежливый,грамотный сотрудник,владеющий информацией👍🤝🏼🖐
1
Experto local nivel 4
Octubre 11, 2024
Работают как почта России, еле живые
3
1
Experto local nivel 13
Agosto 17, 2022
Удобно расположен. Обслуживание на уровне. Ожидание в очереди минимальное. Грамотно донесли информацию и подсказали какк поступить в моей ситуации. Спасибо.
1
1
Experto local nivel 6
Marzo 14, 2024
Сотрудники очень хорошие люди банк тоже хороший вот только оплата за обслуживание не хорошо
1
Experto local nivel 9
Octubre 6, 2023
Очень долгое обслуживание. В очереди никого, но минимум пол часа нужно просидеть пока вызовут. В итоге пятиминутный вопрос решается чуть ли не час.
1
2
Experto local nivel 7
Enero 31, 2024
Начиная с конца 2015 года качество сервиса банка скатывается в пропасть. Никому не рекомендую обслуживаться в нем.
1
1
Experto local nivel 4
Febrero 2, 2024
Пришла к открытию банка, 15 минут сидела, хотя очереди не было Сотрудник банка не поздоровался Разочарована таким отношением
1
3
Experto local nivel 6
Febrero 4, 2022
Для ИП открывали расчетный счет в ноябре 2021г. Сами заполнили заявление, расставили галочки на платных услугах, о том, что есть дополнительные платные услуги, не оповестили. По телефону говорили, что обслуживание расчетного счета будет стоить в месяц 990руб, на самом деле вышло все 1600р, с платными услугами соответственно. А также было сказано, что открытие счета бесплатно, но после того, как были подписаны все документы, оказалось что надо внести 3200руб. для активации счёта! Не рекомендую этот банк! Буду писать жалобу в ЦБ!!!
6
1
Experto local nivel 4
Diciembre 18, 2024
Хуже не встречал
Experto local nivel 3
Enero 9, 2023
Эчень хорошей современный офис вежливый персонал все отлично и хорошо.
3
2
Experto local nivel 11
Junio 5, 2023
Раньше было нормальное отделение, спустя годы я снова его посетил, стало ужасно. В плане обслуживания. Очередь, которая не двигается. Касса работает одна, кассир принимает с лютой задержкой, после каждого клиента около 10-минут. Снять деньги/положить деньги целая история. Про банкоматы не рассказывайте мне. Ограничение в 1,5млн. Приходится заказывать средства заранее.
2
1
Experto local nivel 9
Enero 6, 2024
Банкомат иногда не работает. Вроде поменяли. Надеюсь, этот не будет ломаться.
2
2
Experto local nivel 11
Agosto 1, 2023
Когда как, иногда быстро девочки работают, а иногда ждешь по 30-40 мин, хотя коллеетив один и тот же
1
2
Experto local nivel 3
Febrero 20
Все долго, будите сидеть по минут 30 и смотреть как они бегают
Experto local nivel 12
Noviembre 16, 2024
Оперативно
Experto local nivel 16
Agosto 26, 2022
Доброжелательный, профессиональный колектив. Помогли разобраться и решить всё вопросы. Спасибо
1
2
Experto local nivel 10
Septiembre 23, 2023
Персонал корректен, помогут, объяснят пойдут на встречу, но потом начинают навязываться. Очень очень навязчиво предлагают услуги, по телефону и на почту.
2
Experto local nivel 12
Noviembre 18, 2023
Самые милые девушки работают именно в этом отделении)
2
2
Experto local nivel 16
Agosto 1, 2023
Небольшой уютный офис с менеджером премиум клиентов
2
Experto local nivel 17
Septiembre 8, 2022
Недостаточное количество операторов, длинные очереди и единственный банкомат отказавший в приёме наличных по техническим причинам!
3
1
Experto local nivel 7
Enero 20, 2022
На горячей линии хамоватый и неквалифицированный персонал, по самым мелким вопросам отправляют в отделение, решить ничего не могут. Интернет и мобильный банк тоже оставляют желать лучшего, больше туда ни ногой
4
2
Experto local nivel 20
Agosto 11, 2021
Можно ли на данный момент назвать это банком?"Накрывается" некогда хороший банк.Стал забегаловкой.Спасибо сотруднице из филиала в Озерках СПб, могла связаться с кадровиками для оформления справки.А так, вообще , не дозвониться!
Experto local nivel 9
Febrero 29, 2024
Нормальное обслуживание
1
1
Experto local nivel 13
Septiembre 20, 2020
В прошлом году регистрировал учетку в госуслугах в этом отделении банка, клиентом банка не являютсь. В этом году жене надо было подтвердить учетную запись на госуслугах, конечно посоветовал это отделение. Просидела 2 часа, "Умница" в окошке отказалась подтвержать учетную запись без оформления карты банка. Жена позвонила, объяснила суть проблемы, посоветовал позвать менеджера. Менеджера звать отказалась, ссылаясь на то что это ничего не решит, карту банка надо оформлять по-любому. В итоге с первого раза не получилось. Пришлось звонить на горячую линию банка, оформлять претензию. Только при повторном обращении, уже через менеджера, подтвердили учетку. Но опять этаже сотрудница пыталась снова впарить карту банка.
6
4
Experto local nivel 15
Noviembre 25, 2022
Как будто попал в 90 е, руководство банка похоже на знает, что нужно делать ремонт и идти в ногу со временем! Всегда большие очереди! Кредиты дороже чем в других банках! Выгодных ставок по вкладам нет!
3
2
Experto local nivel 15
Febrero 15, 2022
Такое впечатление, что сотрудникам на клиентов совершенно пофигу мягко говоря!.. заведующая отделением ну такая занятая, прямо всем видом показывает не подходи)
5
1
Experto local nivel 9
Septiembre 18, 2023
Профессионализм! Приятные условия!
2
3