Bank Uralsib

Valoración 4,2
463 valoraciones
Valora este lugar

159 reseñas

Experto local nivel 6
Diciembre 23, 2024
Всем здравствуйте. Самый ужасный банк с которым мне приходилось сотрудничать. 19.12.24 мне заблокировали мобильное приложение и счёт, без оповещения от службы безопасности. Для разблокировки своего счёта и мобильного банка, голосовой помощник на горячей линии предложил мне посетить отделение банка, на следующий день 20.12.24 пришёл в отделение написать заявление чтобы мои счета разблокировали, сотрудник банка уведал меня что в течение двух дней мне поступит звонок от сотрудника и предложит разблокировать. Но звонок за двое суток так и не поступил ( зато пять раз позвонили и предложили оформить кредит или кредитную карту). Потратил весь день, чтобы дозвониться на горячую линию и меня проконсультировали, скриншоты звонков прилагаю только с одного телефона. После того как дозвонился и пообщался с консультантом, меня опять направили в отделение банка повторно. 23.12.24 прибыл в банк, на что мне ответили ваша заявка рассматривается и предложили снять все свои средства у них в банкомате или в банках партнёрах. О том, что в двадцать первом веке нужно пользоваться только банкоматом и делать свои платежи, этот факт огорчает и расстраивает так как впереди новый год
2
1
Experto local nivel 4
Abril 4
Самый отвратительный банк из тех что я знаю (являюсь клиентом 10 банков). Сообщила в чат поддержки, что потеряла их дебетовую карту и попросила ее закрыть. Дебетовую! Заблокированную! С нулем на счету! И они заблокировали меня!!! Меня!!!! Клиента! Не карту, а клиента!!! При звонке на горячую линию мне "любезно" Сообщили, что действовали про протоколу, теперь, чтобы иметь возможность снова пользоваться продуктами банка (кредитная карта, виртуальная дебетовая) я должна лично явиться в офис. Офис один на город-миллионник, в выходные не работает, в будни работает до 18. В связи с этим у меня только один вопрос: вам что скучно? Совсем клиентов нет? Устали мух давить? Поэтому из-за каждой ерунды ваши клиенты должны отпрашиваться с работы и развлекать вас? Не советую связываться с этим банком - абсолютная нелояльность к клиентам. П. С. У меня трое маленьких детей, грудной младенец, живу очень далеко от офиса уралсиб. Большое "спасибо" За созданные трудности.
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2024
Первый раз обратилась в этот банк и сразу удачно. Пришла за 2 мин. до закрытия кассы (хотела открыть вклад, условия очень привлекательные даже во время повсеместно выгодных ставок). Менеджер работала в высшей степени профессионально. Кассир также продлила немного время своей работы, чтобы меня принять. В результате грамотой работы и прекрасного вежливого обслуживания вскоре покинула банк с открытым вкладом и положительными эмоциями. Офис тоже очень понравился.
1
Experto local nivel 3
Febrero 22
Отвратительный банк! Приложение не работает для клиентов! В графике работы банка указано, что работает по субботам, при этом 2 месяца банк закрыт! В приложении отсутствует функция о досрочном погашении кредита, хотя во всех нормальных банках она есть! Точнее кнопку сделали, но все заявки автоматически отменяются! В техподдержке на один и тот же вопрос отвечают каждый раз по разному! Пишут что сделайте заявку через приложение, а когда пишу что заявка отменяется, пишут что функция не доступна! Когда вы уже отработаете свое приложение и сделаете его доступным для людей! 21 век! Все справки можно брать онлайн и никуда не ходить кроме как в вашем отвратительном банке Функции досрочного погашения кредита есть во всех других приложениях других банков, кроме вашего
Experto local nivel 7
Octubre 6, 2024
О самом банке ни чего хорошего сказать не могу, как то в докризисные времена закрывал досрочно долг перед иностранным банком, авто с участием иностранного банка покупал, закрывал через "Уралсиб" они типа партнеры, а у иностранного банка представительства в Ростове-на-Дону не было, так в " Уралсибе" что то намутили, что мне потом налоговая какие то налоги прислала, типа у меня какой то хитрый счет, я с него заработал и надо погасить налог, ( тогда еще не было налога 13 % с вкладов как сейчас) благо сумма была не велика , разбираться не стал, оплатил и забыл, но осадочек остался, Долго не обращал внимание на этот банк, но не давно нужна была дебетовая карта, посмотрев рекламу думаю закажу, заказал и они снова обгадились, доставка (курьер) не привезла в указанный день карту, взбесило то что курьер начал отмазываться мол я не дозвонился до клиента, поэтому и не привез, короче бред, потом я отказался от их карты и мне перезванивал их кол центр или как там правильно, и о чудо дозвонились с первого раза, хотели перенести на другой день, но я уже заказал в другом банке привезли быстро и дозвониться смогли, я так оператору и сказал что вам есть чему поучиться у А.... банка ну как то так, а там вам решать.
1
Experto local nivel 2
Marzo 6
зашла на сайт банка Уралсиб, посмотрела информацию о кредитовании. Через час мне сообщили что моя кредитная карта готова и курьер ее доставит. Никаких заявок на получение карты тем более через Гос услуги я не заполняла. Считаю это нарушением моих прав и требую ликвидировать какие либо карты на мое имя!
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2024
Банк навязывает свои услуги, оператор не в состоянии решить элементарные проблемы, постоянные звонки с разных номеров, говорят о каких-то запланированных встречах с представителем банка чего на самом деле нет, вообще шарашка какая то .
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 26
Я не являюсь клиентом, но мне в день раз 5 на протяжении уже полугода звонят и спрашивают какуюто Кристину Сергеевну. Отвратительно доставучий банкт. Никому не советую даже смотреть в их сторону, потом в жизни не отстанут. - 100 звёзд! фу!
Experto local nivel 6
Diciembre 30, 2024
У меня нет слов ! На телефоны не отвечают, график работ показывает , что сегодня до 18:00 за 1 час до закрытия приехал они уже закрыты или вообще не работали. Просто ужас потратил 1.5 часа времени в пустую.
1
Experto local nivel 17
Noviembre 24, 2024
Ужасное отделение, ужасное обращение, отвратительный сервис. В итоге вывел все деньги из этого банка, просто из-за того, что не хочу обслуживаться в этом отделении у этих людей.
2
Experto local nivel 4
Diciembre 27, 2024
Неудовлетворительная оценка, потому что в договоре прописана одна сумма, а в приложении другая, дозвониться на горячую линию чтобы уточнить нет возможности!
1
Experto local nivel 8
Marzo 17
Очереди не большие , специалисты некоторые прям топ . На кассе косячат. Парковка - проблема
Experto local nivel 5
Marzo 28
Одно отделение на весь Ростов! Так они еще устраивают технические перерывы, закрывая дверь прям перед носом, очень неприятно!
Experto local nivel 12
Marzo 6, 2024
Сегодня пришла в банк обменять валюту. За 1,5 часа ожидания под кассой поняла как хорошо разыграна схема наживы простых людей. В банке плавающий курс валюты. И меняется каждые 10 минут в пользу банка. Если ты пришёл купить валюту- цена ползёт вверх. А если продать/ как например, я хотела/ они начали придумывать предлоги....чтобы успеть сбить цену- ой что-то ваш паспорт числится В УТЕРЯННЫХ! Посидите в коридорчике, мы вас вызовем...выхожу в коридорчик...и цена пиу-пиу...вниз...***!!!!
8
Experto local nivel 8
Agosto 18, 2023
Отличный офис.Всегда приветливый персонал.Каждый сотрудник готов помочь с решением вопросов.Всегда подберут оптимальное решение.Есть вода для посетителей.Девочки всегда предлагают чай или кофе,если долго ожидаешь.Всегда рада зайти на обслуживание.
2
Experto local nivel 15
Noviembre 13, 2024
Персонал работает четко и быстро. Дали исчерпывающую консультацию.
Experto local nivel 8
Agosto 10, 2023
Обслуживание на высоте, персонал очень вежливый, компетентный. Всегда стараются помочь. Удобное приложение. Несколько лет пользуюсь зарплатной картой, все устраивает. Муж тоже оформил дебетовую карту в этом банке. Быстро доставили, все объяснили.
Experto local nivel 3
Noviembre 29, 2024
Сервис хуже чем был в сберкассах СССР. В банке 3- клиента , 10-работников ,каждый раз жду операцию 30-40минут ,)))).
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 20, 2023
Хороший офис ,приятные сотрудники ,особенно Яна ,девушка с легкостью помогла оформить ипотеку на лучших условиях ,спасибо огромное ,здоровья и счастья этому человеку )). Так же, у банка очень удобное приложение ,даже подумываю стать зарплатником этого банка ,ещё раз спасибо ,ваш клиент Валерий Алексеевич)))
3
Experto local nivel 3
Septiembre 30, 2023
Заблокировали брокерский счёт, причина не актуальные данные (поменял паспорт). Сканы онлайн не принимают, нужно ехать в ближайший офис(с Аксая в Ростов-на-Дону) с паспортом. График работы банка 9.00 до 18.00 (моё рабочее время). Ждал неделю, приехал в субботу. Сказали ни чем не можем помочь, этот отдел в выходные не работает, обращайтесь в будни с 10.00. На реплику "люди в это время вообще-то тоже работают...", ответ был "приедете, вот к ним и все вопросы..." Такое НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ не ожидал от УРАЛСИБА!!!
3
1
Experto local nivel 10
Julio 5, 2024
Я больше никогда не зайду в этот банк сидела одна женщина и то не спешила обслуживать а вторая бегала с телефоном с кем-то разговаривала я задолбался и ушёл
3
1
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2024
Здесь работают настоящие профессионалы!
2
Experto local nivel 7
Marzo 25, 2024
Менял большую сумму рублей в доллары. Нужны были именно «синие» доллары, выпущеные после 2009 года. Поменяли быстро и по самому выгодному курсу
Experto local nivel 10
Mayo 29, 2023
Жуткий банк, с абсолютно бестолковой службой поддержки, которая никогда ничего не знает и не может. Передали мой кредит из СитиБанка (видимо Ситибанк уходит с рынка почти) и началались проблемы, после каждого общения всегда остаётся негативный осадок, добровольно точно не буду пользоваться их продуктами, да и остаток своего кредита переведу в другой банк, если выяснить остаток задолженности это целая проблема, так о чем говорить.....
9
Experto local nivel 7
Diciembre 30, 2022
Пожалела триста раз , что связать с этим банком взять кредит на авто. Объясняю: при досрочном погашении кредита, перерасчёт суммы платежа делается только не с ближайшего платежа, а через платеж т .е. через два месяца. Я внесла в декабре 500 тыс. на досрочное погашение, думая что с января сумма уменьшится, а не тут - то было, только с февраля. И это второй раз так у меня. В ноябре внесли на досрочное погашение 700 тыс. в надежде,что с декабря сумма будет меньше, а нет, уменьшилась с января. Позвонила на горячую линию - сказали такие условия банка , хотя при оформлении автокредита специалист сказал другую информацию. Банк не рекомендую. + Назявывают кучу услуг.
4
Experto local nivel 10
Mayo 9, 2024
С парковой сложно..прямо очень...А в целом офис понравился.Консультанты в офисе граммотные.А вот онлайн в чате...😱😱😱.
Experto local nivel 10
Marzo 29, 2024
Хороший банк и профессиональное обслуживание. НО!!! Нет пандуса, с коляской ни к банкоматам ни в зал обслуживания, не зайдешь.
Experto local nivel 10
Mayo 15, 2024
Компетентный персонал! Очень вежливый, и быстро всё сделали!
1
Experto local nivel 3
Enero 6, 2023
07.09.2022г получил карту но в приложении пишет когда в ходишь по номеру карты и номеру телефона не прошли валидацию заказал новую карту 05.01.2023г привезли 06.01.2023 года То есть сейчас да ещё и прождал и привезли карту не в то время на какое планировалось и с опозданием!! Так вот в документе не поставили отчество и карту мне не вручили!! вывод какой 2 раза подряд банк допускает такие проблемы как можно доверять такому банку и работать с ним СПАСИБО ЧТО ДВАЖДЫ ОПРОКИНУЛИ КЛИЕНТА БАНКА.
3
1
Experto local nivel 11
Noviembre 14, 2022
Отличное отделение банка, очень вежливый и грамотный персонал. С уважением относятся к своим клиентам. Удобное расположение самого отделения. Рекомендую обращаться в это отделение банка.
1
Experto local nivel 18
Mayo 8, 2023
Самый приятный и вежливый персонал, удобное расположение офиса, лояльные программы для клиентов. Рекомендую.
1
2
Experto local nivel 6
Junio 5, 2024
Хороший банк, быстрое обслуживание, но минус, не возможно припарковаться на автомобиле.
2
Experto local nivel 6
Abril 19, 2023
К персоналу имею большую претензию откуда у вас мой номер в клиентах,мне звоните неоднократно .Я у вас ничего не брала ,а если вы оформляете кредиты,то проверяйте номера заемщиков,другим людям не создавайте проблемы и не беспокойте их,иначе на вам в суды буду подавать.разыскивайте своих неплательшиков по паспортам и пропискам
5
1
Experto local nivel 11
Mayo 10, 2022
Спасибо большое за качественное и внимательное обслуживание. Приветливый персонал. Не очень удобное расположение с точки зрения парковки, так как расположение в центре города, а там припарковать авто проблематично.
1
Experto local nivel 4
Enero 17, 2024
Убрали с субботу обслуживание физ лиц. Типа приходите в наше рабочее время в рабочие дни. А то что люди работают в это время - их вообще не волнует.
2
1
Experto local nivel 5
Enero 24
Не компетентные сотрудники
1
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2022
Даже не знаю, что может быть хуже. 2 месяца открывали счёт, открывали-открывали, потом ещё открывали-открывали. Но к сожалению, так и не смогли. Везде очереди: в отделении очереди, про звонки вообще молчу 15-20 минут ожидания оператора на телефоне для данной организации это норма. И самое главное, что они так долго открывали счёт (более 60 дней), что документы на открытие счёта стали недействительными и всё нужно было начинать сначала - тут у меня естественно сдали нервы и я послал эту организацию в известном напралении! Не советую однозначно: потерю времени и сопутствующих (бензин, оплата проезда до офиса (так как удалённо в этой организации ничего не делают)) гарантирую. Ну и нервов в связи с бесконечным: "пока не сделали, ожидайте. Ваше обращение ОЧЕНЬ ВАЖНО для нас."
1
3
Experto local nivel 14
Mayo 19, 2024
Отличный офис, внимательные менеджеры. Быстро обслужили.
Experto local nivel 5
Junio 20, 2022
Пожалела, что связалась с этим банком, на горячей линии, просто треш, мало того, что операторы не опытные, на элементарный вопрос приходится ждать ответа по несколько минут, так еще и чтоб задать этот вопрос нужно пройти безумную идентификацию, сначала спросили полностью данные, потом кодовое слово, но и этого мало, а давайте мы перезвоним вам на тот номер который указан у нас в банке, хотя я и так с него звоню, ладно, перезванивают и давай по новой все данные спрашивать, столько времени ушло не понятно на что, и по итогу закрыть счет дистанционно у них не возможно, хотя в других банках есть такая удобная возможность, надо обращаться в отделения, а в городе их всего два и находятся они далеко, еще и график работы с 9 до 18, то есть после работы никак не успеть, и чтобы все таки закрыть этот несчастный счет нужно брать отгул, просто отвратительно!
6
Experto local nivel 22
Agosto 9, 2023
Банк, не очень популярный в городе. Всего один офис. Несогласованность действий с головным офисом, по прибытии в офис, выяснилось, что в услуге отказано. Зачем тогда приглашали?
2
1
Experto local nivel 2
Octubre 1, 2024
Худший из банков !!! Никакой обратной связи , абсолютно плевать на клиентов
1
2
Experto local nivel 3
Julio 24, 2024
Сам банк неочем не кому не рекомендую с ними связываться к персоналу претензий нету
2
Experto local nivel 9
Abril 20, 2023
Люочень профессиональное обслуживание, персонал не меняется из года в год, что говорит о стабильности. Давно сотрудничаю с этим банком и конкретно этим филиалом. Доволен на все 5+
2
1
Experto local nivel 5
Abril 3, 2023
Ужасно долгое обслуживание, в середине дня всего 2 человека в окошках, прождал в очереди больше получаса, это ненормально! Сотрудники работают очень медленно. Обслуживают одного клиента 30-40 минут
7
Experto local nivel 8
Abril 30, 2023
Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Но... Информация на сайте не соответствует фактической относительно курса валют.
2
1
Experto local nivel 10
Diciembre 23, 2024
Маленькие очереди
1
Experto local nivel 6
Marzo 12, 2023
Хороший банк,обслуживание на высоте,все подскажут.Брала ипотеку ,на протяжении всего времени консультирование.Молодцы
Experto local nivel 7
Enero 26, 2022
Отличный производственный климат! Квалифицированные специалисты, умеющие предугадать твои последующие вопросы. А главное всё делают по существу и качественно. Так держать!
2
Experto local nivel 20
Enero 3, 2024
Обслуживание, внимательность.. вообщем сервис на высоте!
1
Experto local nivel 16
Noviembre 23, 2021
Платила ежемесячный платёж по кредиту через кассу отделения банка на Красноармейской улице, г.Ростова-на-Дону, окно 1- кассир все сделала быстро, аккуратно и корректно общалась со мной. Внесённые деньги долго не видно было в приложении как зачисленные, не поняла вначале почему, оказывается, что просто зависает само приложение. Вот и получается, что сотрудники делают все оперативно, а программа( приложение) подвисает- это очень не удобно!
3
1