Bank Vtb

4,1

647 valoraciones

Valora este lugar

Alex West

Experto local nivel 16

Центральный офис, относительно новое, большое здание. Всё основные головные подразделения здесь. Весь перечень предоставляемых банком услуг. Расположение удобное, с парковкой беда. Персонал вежливый, доброжелательный, профессиональный. Консультации, услуги - всё хорошо. Молодцы 👍

Юра П.

Experto local nivel 3

Московская 14. Сотрудницы очень отзывчивые им даже трудно произнести слова здравствуйте) выполнял денежный перевод за пределы РБ. Сразу понял что пойдёт как всегда) нужно было создать платёжку предложили мне чтоб я собственными силами это сделал (нашли бухгалтера))) я отказался и попросил сделать их... В итоге дали мне молодого сотрудника когда начали создавать платёжку и сразу начались проблемы. Подошла более опытная сотрудница и помогла молодому Д. я попросил чтоб не проводили над мной эксперименты и дади более опытного сотрудника мне ответили что всё будет хорошо) Это было 04.05. понедельник в итоге платёжка была создана и отправлена) я со покойной душой отправился дамой. На подъеду к дому звонок мне говорят что ошибка в платёжке нужно переделать. Я возвращаюсь обратно по итогу практический целый день я сотрудник банка) но когда мне захотелось посетит бухгалтерию М.Жо. я обратился на ресепшен и спросил где у вас заведения мне ответила что только для сотрудников... Чтоб мне посетить данное заведения нужно было потревожить ( заведующию банка) и спросит разрешения в итоге мне пере хотелось ) платеж отправлен и я довольный уехал домой думая что отмучился) Через день звонок с банка мне сообщают что опять ошибка в платёжке и мне нужно внести исправления.... В итоге я опять в банке) и самое интересное то что я должен доплатить за исправления ошибки ВТБ банка в размере 20 долларов) Где в заявлений я написал что: Я прошу списать деньги с моего счёта) Слово извините я так и не услышал как и просто здравствуйте. Остался очень очень "приятное" впечатления о ВТБ банке. Вам бы ВТБ нужно сходить на стажировку в Приорбанк и посмотреть как нужно общаться с клиентами. Спасибо я очень очень сильно остался доволен вашим банко) Надеюсь что мне не придется четвёртый раз посещать вас.

elena y.

Experto local nivel 4

Обслуживаюсь в отделении банка на Московской уже много лет, очень довольна. Внимание к клиенту, четкость, профессионализм - вот то, что свойственно сотрудникам отдела по работе с физическими лицами. Особенно хочется поблагодарить Милану Фарамонову, Юлию Сетун и Марию Пранник. Всегда доброжелательны, всегда готовы подсказать и помочь. Спасибо!

Александр

Experto local nivel 8

Одним словом ужас. Оформил рассрочку через этот банк. Уже внёс 5! платежей, а сумма в приложении не изменилась. Оказывается она меняется только в платёжную дату. Ну не бред ли?! Кроме того платежи по ерип могут идти 4! дня. Если в пятницу отправил платёж, банк его увидит только в понедельник ближе к вечеру. Из-за этого в прошлую рассрочку влипли штраф, т.к. последний день платежа был в пятницу. По логике банка я должен был ехать в другой город (в моём нет отделения), чтобы внести платёж. Все нормальные банки видят платежи моментально, а тут прошлый век.

Виктор Радюк

Experto local nivel 3

Буду краток: мне понравилось🙂😊абсолютно все- и расположение,дружелюбная атмосфера,комфорт,но,простите,в наш век страшнейшего цейтнота времени требовать развернутого отзыва- перебор

Анна М.

Experto local nivel 3

В последний день месяца работают до 16 00, лучше учитывать при планировании посещения. Обеденное время, толпа людей к специалисту физ.лиц, работает один специалист. Кассы работают быстро.

Андрей Павлович

Experto local nivel 16

Хороший банк, очень лояльные менеджеры. Но продержали в ожидании 2 недели, получили кучу документов, двух поручителей и всё равно отказали в кредите с учетом хорошей кредитной истории и сравнительно небольшой суммой запрашиваемого кредита по отношению к обороту компании.

Мария К.

Experto local nivel 3

Новое приложение банка просто ужасное, интуитивно непонятно как им пользоваться! Предыдущее было тоже так себе, но с новыми обновлениями все стало отвратительно. Теперь ничего не осталось как переводить все деньги в другие банки и пользоваться их приложениями!

ЮРИЙ Сербин

Experto local nivel 13

Вежливые и отзывчивые специалисты в отделе работы с юрлицами, а также с физлицами. Помогли, детально ответили на все вопросы.

Katerina Voronova

Experto local nivel 11

Отвратительно работаете. 2 дня не можем оформить рассрочку. Высылаем все необходимые документы по электронной почте, тольку 0. Ваши операторы говорят, что ничего не получили. Научитесь работать пожалуйста, чтобы не дурить людям голову

Роман Л.

Experto local nivel 6

Такой уже банк отвратительный, ходили специально 2 дня подряд, талон вызывают долго, хотя в кассах никого. Долларов нового образца нет, евро в одной кассе нет, со второй передать не могут. Отношение к клиентам просто ужас. Больше в этот банк ни ногой

Рита С.

Experto local nivel 3

Ужасный банк, начала использовать так как перенесли туда мою ипотеку. Это самая зашла в служба поддержки из всех, куда мне приходилось обращаться( можете прослушать мой онлайн звонок , где ваш " специалист " сказал мне решить проблему самостоятельно и бросил трубку!) А проблема вот в чем: вы,не предупредив, изменили в0од в приложение и на сайт толтко по номеру карты!!!! Раньше можно было по счету! Но вы сделали как вам удобно и не предупредили!!! Теперь я не могу войти в приложение и пользоваться деньгами ! Я звонила и говорила , что находясь 9а границей и лежа в больнице мне нужны были деньги на оплату лекарств, вы ОБЕЩАЛИ , что со мной свяжутся в течение 5 дней, прошел МЕСЯЦ, Никто не связался и в конце концов вы послали меня решать проблемы самой, хотя это за гранью ответы: Мы ничего не можем, мы толтко можем написать комментарий к заявке, мы ничего не знаем как это, но Вы должны приехать в оилеление( прям с больницы из другой страны!!!) Там вообще было много чего я ДОЛЖНА! Я в шоке, мало того , этот банк не разрешает продавать ипотечную квартиру с ипотекой другого банка+ имейте ввиду! Я настолько в шоке от отношения банка к клиентам, что и единицы мало!

BOBS-leon

Experto local nivel 16

Доволи неплохой и , я бы сказал , приличный банк . Были проблемы с деньгами и не мог рассчитываться с кредитом . Подъехал , с собранными документами , и на пол года дали отсрочку .

Елена Алейник

Experto local nivel 4

Я не обслуживаюсь уже год . Мне уже целый год насчитавают задоденность за обслуживание 8 руб . Я его погасила через 2 месяца мне снова насчитали 6 руб . Не пользуясь банком , они с вас все равно будут ввсчитыаать деньги просто так . Закрвть по телефону они это не могут. А я уезжала и задолженность капает . Не рекомендую этот банк , потом не отклеетесь от него и будет постоянно платить. Я не пользуюсь картой с 2023 года . И мне начисляют задолженность постоянно

Катерина Будейко

Experto local nivel 15

Очень большое отделение, 3 кассы, много специалистов. Обслуживание достаточно быстрое. Зона ожидания не очень большая, но есть несколько диванов. Не очень удобная лестница, но в целом отделение самое большое в городе.

Пейман П.

Experto local nivel 4

Покупал крупную сумму евро для оплаты в другом банке... Оказалось часть купюр с плесенью... В других банках не принимали их... Обменять на другие купюры евро отказались... Пришлось попадать на деньги и менять с потерей в деньгах... Тщательно проверяйте деньги при покупке обмене в данном банке. Больше никогда не пойду в данный банк.

Yauheni Сергунов

Experto local nivel 3

Банкомат перестал принимать наличные для пополнения карты. Приходится пополнять на почте, а там как обычно очереди.

Валентин Гардер

Experto local nivel 4

Девчата быстро и профессионально решили мои хотелки. Спасибо большое. Привет от клиента из Германии 👋

Dmitry Dimskis

Experto local nivel 22

Не очень банк, выплатили рассрочку, у себя банк удалил, а системе нет, теперь не могу снова воспользоваться.

Чижков Павел

Experto local nivel 5

Кредит был погашен досрочно. Теперь приходят смс об оплате. В личном кабинете выставили сумму 9.92. При запросе задолженности пишут СЕРВИС НЕ ДОСТУПЕН. Короче надо лично ехать и разбираться.

Marseles Volos

Experto local nivel 2

Плюсов собственно нету, карта работает через раз, на заправках и в магазине. Картой не пользовался 3 месяца пришел штраф-пеня, хотя деньги на балансе были... Крайне не рекомендую этот банк, есть множество других более лояльных банков.

687-108 Купченко

Experto local nivel 2

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Екатерине в г.Житковичи Гомельская область. Вежливый, понимающий человек. Всегда приветлива. Очень приятно - когда есть такие люди на свете.

Вик и

Experto local nivel 4

Вежливые работники, при возникновении потребности уточнения безэмоционально вежливо помогли разобраться

Валентина Олдаковская

Experto local nivel 2

Выражаю благодарность сотруднику ВТб Карине за чёткое, быстрое, компетентное и вежливое обслуживание. Удачи в работе!

Виталий Диордица

Experto local nivel 8

Отличное место, вежливый персонал, чистый вестибюль, удобная электронная очередь, имеются в наличии диваны, где можно подождать свою очередь. Приятно быть клиентом этого банка. А также имеется 2 банкомата, один из них - ресайклер

Alena Trus

Experto local nivel 6

Меня очень хорошо обслужили, как-то " по человечески" спасибо

Людмила Г.

Experto local nivel 12

Хороший банк. Недалеко от дома. Доброжелательное отношение к клиентам. Всегда подскажут, объяснят и посоветуют. И ожидать недолго, потому что персонал работает чётко и быстро, знают свою работу. Спасибо, что вы есть.

Алексей Длугоканский

Experto local nivel 10

Худший банк, некомпетентные сотрудники, как в колл-центре, так и в отделениях банка. Типа мы лояльно относимся к своим клиентам и дорожим ими, а на самом деле пустозвонство в словах.

Sterling Archer

Experto local nivel 10

Дали кредит за 1 день. Взял приличную сумму. Никто не проверял доходы и расходы. Пришел - налик выдали и иди гуляй. Шокирован !! И приятно удивлен.

Елена Sokol

Experto local nivel 6

Радует,что редко бывают большие очереди

Владимир Дроздов

Experto local nivel 16

В банке ВТБ (Беларусь) в городе Бресте в 2019 году получил две карты рассрочки "Черепаха". Получил более семи отказов на мои просьбы о реструктуризации кредитной задолженности. Уже запутался считать. Польза банка в том, что он не жалеет бумагу и время специалистов для переписки с клиентами, хотя дает, как я считаю, необоснованные отказы. Из-за обращений сразу же у меня закрыли овердрафты. Теперь я не могу пользоваться "Черепахами", как картами рассрочки. У меня вторая группа инвалидности, затраты на квартиру 85 рублей. В этот банк за кредитом обращаться не советую!!! Он у Вас может забрать последнее, всё Ваше имущество через судебных исполнителей, если Вы не сможете погашать кредиты вовремя. Мне такие угрозы уже присылали. В феврале 2022 года мне нужно было погашать 330 белорусских рублей долга по двум картам рассрочки. Поскольку этот банк не идет ни на какие уступки, я пожаловался на него в Национальный банк. В ответе было написано, что банк ВТБ несколько раз предоставлял мне возможность реструктуризации задолженности, но это не так. Циничное враньё! Эта ситуация с кредитами меня очень замучила. Лучше бы я в этот банк никогда не обращался. И Вам не советую. Передайте информацию родным и близким. В отношении меня этот банк поступает, я считаю, недобросовестно. Может поступить так и с Вами. Сейчас у меня очень тяжелое материальное положение, даже хлеба неделями нету. Поскольку денег нету на него совсем. И это при том, что ВТБ (Беларусь) предоставил мне отсрочку по кредитам — картам рассрочки «Черепаха». Я несколько раз обращался по вопросу предоставления кредита на протезирование зубов. Фактически эта просьба рассмотрена не была. Я просил уменьшить нагрузку по текущим кредитам, чтобы получить новый, но на встречу мне не пошли. В других банках я также не могу получить кредиты, поскольку кредитная нагрузка уже и так превышает 50 процентов. Я советую Вам вообще не брать кредитов, тем более в банке ВТБ (Беларусь) — это кабала, советую не превращаться в раба. P.S. В последний раз я обратился в банк, чтобы мне уменьшили кредитную нагрузку, но мне всего-лишь предоставили отсрочку основного долга на три месяца, суммы к выплате будут большие, если совсем ничего не платить. Также мне недавно отказали в овердрафте на карту рассрочки "Черепаха", уже третью по счету. Мне нужно протезировать семь зубов, но я не знаю, во-первых точную сумму, поскольку нету денег на 3D-снимок, и ещё нужно удалять корень зуба, поскольку он воспален. Я обратился в этот банк за спонсорской безвозмездной помощью, вопрос будет рассматриваться.

Svetlana Matkina

Experto local nivel 4

Очереди в кассу (работает только 1) на обмен валюты постоянно огромная. Ждать долго, смысла нет, лучше сходить в другое место на районе.

super.rook12344

Experto local nivel 18

Отличный банк ! Всегда приветливый персонал ,огромное спасибо руководителю по работе с клиентами Виктории ,помогла в спорном вопросе и все решили ,советую обращаться в этот банк !!!

Оксана

Experto local nivel 4

Отличный персонал! Девочки , все доступно объяснили,нормальным человеческим языком). Очень удобно.Кассы и оформление.

Sandro Kassandro

Experto local nivel 8

Неплохое месторасположение, неподалеку остановка и станция метро, офис чистый и просторный, дружелюбный персонал, неплохие кредитные продукты, ставки по вкладам достаточно часто с хорошими условиями. Было несколько рассрочек, в последующем планирую продолжить сотрудничество с банком.

Impianti T.

Experto local nivel 7

Отличный Офис, всегда быстро но есть и большой поток людей. Если возникает сложная ситуация всегда на помощь или на разъяснения проблемы всегда поможет начальник офиса - если не ошибаюсь зовут Елена

scania s.

Experto local nivel 3

Хотел открыть карту ВТБ. Как тебе, хорошо, но, Накопительный ВТБ счёт! Так надоела эта реклама, что передумал!

Sergey Sergeev

Experto local nivel 7

списали юани с моего счета, а теперь хотят, чтобы я раскрыл коммерческую тайну. Или платеж не уйдет.

Татьяна Овсянкина

Experto local nivel 12

Если мне надо в банк, то только сюда захожу. Красиво, чисто, как-то по-человечески что-ли. Спасибо вам, что вы есть

Татьяна Д

Experto local nivel 3

Дают подписывать согласие на обработку персональных данных какими то организациями, не совсем понятно какое отношение они имеют для моей операции. Для чего этим организациям или данные? Операционист пояснить ничего не может. Странно все.

Даник Подобед

Experto local nivel 6

Хорошие, добрые, сотрудники

lileya l

Experto local nivel 9

Очень нравится банкомат, что находится в закрытом помещении. Дружелюбные сотрудники. Чистота. Есть где комфортно ожидать своего номера.

Екатерина

Experto local nivel 5

Я пользуюсь вашей картой "черепаха" меньше полу года, а звоню Вам каждый месяц, потому что у Вас вечно "все автоматически" и по ошибке. Обслуживание карты, которой я не пользуюсь выставлено по ошибке. Кредит, а не рассрочка выставлен по ошибке. Проконсультировали меня 3 раза по одному и тому же вопросу тоже ошибочно. Служба поддержки у вас тоже "на автомате" работает? Спрашиваю, куда я могу пожаловаться, а он мне шесть раз повторил одно и то же "система выставляет все автоматически". Я не эту информацию спрашивала. Каждому советую, если вы собираетесь пользоваться их услугами, будьте внимательны и перепроверяйте все по несколько раз, иначе переплачивать будите от А до Я! Рассрочку я оплатила за 2 месяца, а еще 3 у меня просто болела из-за них голова и каждый месяц был новый подвох, а консультация просто никакая.

Елена

Experto local nivel 15

Если бы была возможность ставить минус звёзды, поставила бы минус все звёзды, это касаемо ВТБ на Московской. Ситуация сложилась следующая: утром я пришла в банк, мне дали талончик на операцию по оплате услуг и... Придя в кассу я подала реквизиты для оплаты, кассир всё это дело набрала, выясняется, что я не могу рассчитаться карточкой другого банка. Спасибо кассиру, она подсказала, где есть ближайший банкомат. На этом история не окончилась! Сбегав в тот банкомат, который стоит за семью замками и предназначен только для сотрудников того учереждения, где он находится, мне всё же удалось снять деньги с карты. И вот я, уже с деньгами в руках, возвращаюсь в тот самый банк ВТБ и анализирую, что ни где в банке нет объявления о том, что карты других банков у них не обслуживаются. Опять увидев администратора, я задала вопрос:"Где у вас в банке висит объявление о том, что карты других банков не обслуживаются?" Может я его просто не увидела?! На что был получен ответ:"У нас нет такого объявления". Я попросила позвать администрацию, а её не оказалось на месте. Девушка куда-то звонила и вообще никого не нашла (это в банке! 10 утра!) Потом я сказала, чтобы мне подготовили книгу замечаний, а она, к сожалению у той же администрации, которой нет на месте. Администратором мне не было предложено пройти в кассу по моему предыдущему талону, я взяла новый. Выстояв очередную очередь на оплату услуг, мне администратор начинает показывать, что всё же, в кассах есть объявление (!)о том, что с картами других банков они не работают. Зайдя в первую освободившуюся кассу, где-то на уровне живота, по отдаль от окошка оплаты, мелким шрифтом она мне показывает какой-то перечень чего-то там... Внимание! Зайдя в кассу любого банка, клиент сразу должен прочитать всю инфу на стендах (мелким шрифтом в особенности), а потом решить возможно ему совершить оплату или нет. Представьте, что это пожилые люди или инвалиды! Когда мы вышли из кассы, я уже не просила книгу "добрых дел", я просто требовала. Представляете! Она тут же нашлась! Только вот администрации банка так и не нашлось! Потерялись она! А может её и не существует?!

corp.miuslilend74106

Experto local nivel 5

Сотрудники ++++, всегда идут навстречу желаниям клиента

lfe

Experto local nivel 10

Совершенно не построена работа с клиентами. Вечер какие-то очереди, специали5 не компетентны. Очень разочарован в этом банке. Даже не понимаю, как он может являться ведущим банком России. Сельпо образца 1989 года (хотя это время я и не помню)))

Александр Чеченец

Experto local nivel 15

Быстро. Качественно. Очень положительное впечетление о персонале.

Сергей 3.

Experto local nivel 14

Иногда можно попасть на перерыв в кассах, а так все отлично

Ирина И.

Experto local nivel 13

Очередь собралась большая, практически не двигалась. Сотрудники спойно курили на улице. Прождала 15 мин, так и не дождалась, прошел только один человек. За кассой сидел только один сотрудник. Трое были на улице

Мелихов Андрей

Experto local nivel 9

Самый ужасный банк в РБ

Bank Vtb

168 reseñas