Barcelona

4,7

1392 valoraciones

Valora este lugar

589 reseñas

Por defecto

Николай

Experto local nivel 4

Приятный отель, вежливый персонал, в номерах чисто и уютно, все понравилось, рекомендую

grizzly73rus У.

Experto local nivel 5

Отличная гостиница, полностью соответствует цене и ожиданиям (двухместный мансардный номер) . Прекрасный спортзал 👍💪 Всё чистенько. Жаль не успели воспользоваться SPA-комплексом (за доп. плату) Удобное расположение в центре города.

Ася Сиянова

Experto local nivel 10

В историческом центре, очень уютный, комфортный и приятный по ценам и сервису отель. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Спасибо за прекрасные выходные!

Анетта

Experto local nivel 9

Гостиница уставшая. Есть положительные моменты- лифт и большой конференц зал, спа. Номера неплохие. Есть все необходимое. Но очень жесткий матрас. Об отдыхе качественном речь не идёт. Завтраки на 3-4 балла. Нет лампы над столом. Нет настольной лампы. Посуду не убирают. Типа ресторан это другая организация. Если еду заказывали в номер - тарелки назад несите сами. Шампунь не доливают.

Наталья Криковцова

Experto local nivel 10

Маленькая Испания на Волге).Нам все понравилось - чистые номера, свежая постель. В номере стандарт есть вода, чай, чайник, холодильник, тапочки и халат. И это не роскошь, а приятная необходимость. Правда останавливались на одну ночь, гостиница находится в историческом центре, рядом много кафе. В кафе при отеле не попали.

Максим Чалдаев

Experto local nivel 5

Было в этом отеле совещание! Мало того что в зале пахло отвратительно,так есче и парковка на территории платная, только для проживающих отеля бесплатно. А вокруг отеля негде припарковать машину,много людей приехали с разных городов на машинах.

Немезида

Experto local nivel 7

Прекрасная гостиница.Отличное обслуживание.Есть великолепное спа,номера чистые и светлые.Рекомендую.

Татьяна

Experto local nivel 6

Тихая, уютная гостиница в центре города, вполне себе романтичное место. Из пожеланий: хотелось бы более приветливых администраторов на ресепе. При заселении сотрудник ни слова ни о чем не сказал, только молча заполнял бронь в компьютере (ни о включенных услугах, ни о дополнительных не было сказано ни слова, а жаль). Опыт общения имеется, знаю, о чем говорю.

Роман

Experto local nivel 14

Хороший отель, большие номера, просторные и уютные. Цены приемлемые весьма. Завтраки вкусные, шведский стол. Если буду проездом, то снова туда.

Алексей Кривчанский

Experto local nivel 20

Небольшая уютная гостиница. Прекрасные номера, чисто, комфортно. Вкусные завтраки, даже шампанское есть. Работает ресторан на первом этаже, средиземноморская кухня.

Татьяна

Experto local nivel 12

Отель рядом с центром на тихой улице, преимущественно частной застройки. Есть прекрасный спа центр с бассейном, большой тренажёрный зал. Номера чистые, с хорошей мебелью и ремонтом. Очень атмосферное место.

Иван Воронов

Experto local nivel 19

Качественный отель. На тихой улице. В номере чисто, есть все необходимое и работает исправно. На завтрак есть выбор, каждый найдёт себе что-то по вкусу. Есть шампанское для утоление утренней жажды.

NoDigTools

Experto local nivel 15

Отличная гостиница. Уборка, персонал, все на высоте. Номера огромные. Место в центре, своя парковка, цена соответствует сервису. Понравился тар-тар в ресторане.

Mr B.

Experto local nivel 6

Сам отель хороший . Завтрак норм. Но вот лифт , это какое-то издевательство. Кто делает на лифте сенсорные кнопки ? Которые не нажимаются от слова совсем . По несколько минут приходится стоять и тыкать , если терпения хватает то срабатывает , если нет то идешь пешком

Виктор Б.

Experto local nivel 4

Хорошая гостиница, приветливый персонал. В гостинце есть свой ресторан Гауди, где подают отличный завтрак. Расположение спорное, с одной стороны до центра рукой подать, с другой стороны - довольно старая часть города, может быть поэтому и тихо на улице вечером, что тоже плюс.

Юлия Шарафутдинова

Experto local nivel 26

Локация отлично, центр, все рядом. Номер стандартный, чистый , даже в самом простом номере все есть, даже чай приносят. Но что у вас с завтраками? У вас повар в тюрьме стажировался ? Я так понимаю вечером вы как ресторан работаете. У меня не появилось желание у вас отужинать после таких завтраков.

Тадеуш Костюшко

Experto local nivel 26

Не плохой отель . Не 4 звезды но все же . В номерах чисто , завтрак шикарный! Не успели оценить спа .. плохо что жили в мансардном номере без окон . Полотенец мало и средства гигиены зубную щетку и бритвенный набор нужно отдельно заказывать на рецепшене . Очень отзывчивый персонал! Прям персонал на 5+ ! Ресторан очень хороший но цены ! Прям СПб и Москва ..

Николай Ш

Experto local nivel 16

Хорошая тихая гостиница, с прекрасным рестораном Гауди со средиземноморской кухней.....

Ольга Л.

Experto local nivel 5

Красиво и чисто, но персонал обучен плохо: не улыбаются, нет у них желания, чтобы людям понравилось и хотели бы вернуться. На вопросы отвечают с каким- то безразличием.

Дмитрий

Experto local nivel 9

Гостиница привлекательна только внешне, когда гуляешь по старой части города Ульяновск. Гостиница внутри не первой свежести. В лифте сенсорная панель на которой кнопки нажимаются с десятого раза. Нам предоставили 408 номер, может быть в других и лучше, но этот сильно пошарпан, начиная с ковролина, который весь в пятнах, кончая спертым воздухом внутри. Видно, что убираются в номерах мягко сказать очень плохо. Сотрудница на ресепшене хамоватая девушка, которая никакие вопросы не решает, говорит, что все через руководство, которое будет только через два дня и контакты их не даёт. Со мной выходили из холла гостиницы две девушки, постояльцы, со словами, ужасная гостиница. Я с ними согласен. Не рекомендую.

Анастасия Чернова

Experto local nivel 2

Отвратительное отношение к гостям! Приехали в данный отель после свадьбы, в итоге проторчали на ресепшене час в ожидании поиска нашей же брони, которую они потеряли. (при том, что за неделю до даты эту бронь подтвердили по телефону) Когда узнавали про СПА по телефону, милая девушка сказала, что забронировать спа-программу можно из номера за 30 минут до предполагаемого визита. В итоге по факту, когда мы туда пришли, оказалось, что бронировать нужно за неделю и массажистов на месте нет. На второй день пребывания была эвакуация с сообщением о минировании здания, из за этого пришлось 5 часов находиться на улице мерзнуть или слоняться по ближайшим кофейням. Когда мы попросили о раннем выселении, возвращать деньги за не прожитые сутки отказались. На ресепшене управляющая Елена во время разговора общалась так, будто мы дураки и сами во всем виноваты, не предложив никакой альтернативы и не пойдя нам навстречу. «Спасибо» за испорченные послесвадебные дни. Больше ни ногой в этот отель!!!

Женя Щербкова

Experto local nivel 4

Когда приехала около 10 вечера, на ресепшене стояла девушка (гость отеля) и пыталась добиться от абсолютно невозмутимого администратора, чтобы ей поменяли белье, т.к при заезде номер был не убран после предыдущих гостей. Администратор на телефоне с управляющей (которая не захотела говорить с гостем, когда гость попросил передать ей трубку) сказала, что горничная работает до 5 вечера, поэтому смены белья нужно ждать до завтра🤯 Т.е. гостю в сервисной организации!!! сказали, что ничем не могут помочь и она должна спать на белье от предыдущих гостей. Администраторы в целом не приветливы, ощущение, что ты не в отеле, а там, где тебя не ждали. При этом, расположение у отеля хорошее, завтраки неплохие. Организация процессов обслуживания клиентов требует огромных улучшений.

Диана

Experto local nivel 14

Удобное расположение гостиницы, вроде в центре, но в спокойной местности, также хочется отметить, что архитектура здания и стиль помещения внутри сочетаются, что создаёт впечатление - нахождение не в Ульяновске. По еде - все вкусно. В свое время проводили выпускной - очень понравилось. Спасибо!

Александр Овечкин

Experto local nivel 9

Отличная гостиница с профессиональным персоналом, отличной SPA зоной, закрытой парковкой и умеренными ценами! Когда вернёмся в Ульяновск, останавливаться будем только в ней!!!

Татьяна

Experto local nivel 6

Совсем разочарована посещением…Мало того, что в номере халата нет-нужно спрашивать на ресепшене, так дали с оторванной шлейкой. На завтраке мармиты на 2-х метровом расстоянии друг от друга, сметана по 1 соуснику в доступе…4-ре звезды, называется….

Vidogosch1969

Experto local nivel 7

Отель нормальный, по вечерам тишина, только звук бутылок из ресторана в помойке, минус отсутствие кухни,рядом ресторан, но цены кусачие, спа процедуры неплохие, внизу кофейный аппарат.

Оксана Г.

Experto local nivel 3

Гостям здесь не рады совсем. С самого порога отбиваю желание в целом посещать данное место. Не советую Приехала в 13:00. Подошла к стойке, начала говорить, что я бронировала номер... Меня перебили грубая девушка Виктория, сидевшая в вольяжной позе, подперев рукой подбородок, "у нас заселение в 14" Меня не выслушали, я умею читать, когда заселение. Были совершено другие вопросы. Не предложили подождать, не предложили пока оформиться. Вы где таких сотрудников набираете?! Улыбок и приветствия ноль. Если не хотите, чтобы вам испортили настроение, то лучше выбирайте другое место!

Юрий С.

Experto local nivel 3

Ужасное комбо, грязно и хамство. В номере «полу-люкс» продавленный матрас из которого пружины торчат так, что лежать невозможно и это не оборот речи, на нём реально не то, чтобы спать, лежать больно в прямом смысле, сообщили об этом на ресепшен, «я посмотрю, что можно сделать» ответила админ, спустя час перезвонили сами, а нам уже «номеров свободных нет; что я могу сделать?» на просьбу вернуть деньги практически послали. «Можете написать заявление на возврат если сильно хочется, его рассмотрят в течении недели». Честно говоря давно такого скотского отношения не встречал.. Благо Яндекс путешествия смогли просто отозвать платёж и мы уехали в другой отель. Стоимость номера 7000 за ночь, стаканы грязные, ковролин в пятнах, зановески в пятнах, везде пыль, ну и матрас как в общаге.. фото, чтобы не быть голословным прилагаю:

Анастасия Г.

Experto local nivel 4

Посетили отель и спа на выходных. Сервис оставляет желать лучшего, отель на 4 звезды совсем не тянет. Номер был убран плохо, пыльно, бокалы для воды были грязные после прошлых гостей, на халате было обнаружено пятно. В номере даже пахло пылью. Телефон для связи с администратором не работал. Когда обратились к сотруднику для исправления ситуации никаких извинений не последовало, лишь грубо ответили, что сейчас подойдет горничная и все исправит. Спа в целом неплохо, испортил впечатление только неприятный запах в бассейне канализацией, который переодически появлялся. К посещению отель не рекомендую.

Вадим

Experto local nivel 11

Приятная гостиница. Удобное расположение. Хорошие номера. Шумный вентилятор в ванной)

Светлана К.

Experto local nivel 13

Номер небольшой, но уютный. Чисто и комфортно. Есть чайник, чашки, холодильник, телевизор. Завтрак - шведский стол: сытно и вкусно. Меню одинаковое ежедневно. Персонал отзывчивый, проблемы решаются сразу.

Яна Терюмина

Experto local nivel 2

Хотела бы поделится впечатлением от данного отеля...Надеюсь мое посещение было первым и последним в данном отеле. 4 звезды которые заявляет отель не соответствуют этому(((Мой номер был самым дорогим в данном отеле, сразу при заселении номер не соответствовал ожиданиям, дальше интересней: лейка в душе не работает, фен настолько древний, что иногда думаешь в жд лучше....ЧТО меня возмутило, из номера украли мою рабочую компьютерную мышь+ кроме выноса мусора весь номер грязный (пол, посуда, душ, не поменяли полотенца). Товарищи вы не можете называть себя отелем 4 звезды...кража, равнодушие на ресепшене, плохое обслуживание номеров не тянет за эти деньги и статус 4 звезды. Не рекомендую его посещать!!!!!

Шайдуллов Олег

Experto local nivel 10

Отель очень понравился, чистые номера, вкусная еда, есть спа центр где можно неплохо отдохнуть, пропариться в бане и поплавать в бассейне, искренне советую посетить

Борис Кошман

Experto local nivel 22

Довольно хороший отель. Чистый, современный. Отличные номера. Отличные завтраки, очень приветливый персонал. Просто чудесгая СПА зона, не плохой тренажерный зал. В Ресторане не ели, кроме завтраков, завтраки хорошие, большой выбор утренних блюл, хорошее шампанское. Искренне рекомендую всем

Владимир

Experto local nivel 30

Хорошая гостиница. В самом центре, но в тихом месте. Приветливый персонал, просторные, функциональные номера, чисто, хорошие завтраки.

Мария Кулиш

Experto local nivel 3

случайно оставила в этой гостинице зарядное устройство, свою оригинальную зарядку от apple. Спасибо администрации гостиницы, что обнаружили и отложили её до приезда. Однако приезжать было уже не за чем. Вместо оригинальной зарядки, спокойно лежал меня ждал никому не нужный, не работающий китайский муляж. Зарядка как быть есть, но её как бы нет :( Спасибо.

Тати Максимова

Experto local nivel 19

Очень приятный интерьер. Дизайн-проект талантливого дизайнера - Анны Костишко. Люстры - ручная работа, выполнены коллегами Анны графическим и 3-D дизанерами - сотрудниками унивеситетской (УлГУ) дизайн-студии (в составе Издательского центра). Дизайн меню - работа студентки УлГУ. Всё сделано на очень высоком уровне! Красиво все до мелочей. Во всем чувствуется внимание к деталям! Столик бронировали заранее и это было очень правильное решение! К 19 часам вечера все столики были заняты. Прекрасная подача блюд, очень всё было вкусно. Эстетика! Обслуживание на высоте. Понравилось очень, придём ещё!

Дерсу Узала

Experto local nivel 6

Нормальный вполне себе отель. Не сказать что супер-комфортно, -жил в номере с мансардными окнами, ощущение как в подводной лодке.. но центр в пешей доступности, все чистенько

Experto local nivel 20

Неплохой отель, но на массаж не рекомендую идти, от массажиста неприятно пахло, плюс она перепутала программу, из за чего пришлось доплачивать уже после массажа.

Татьяна Терехова

Experto local nivel 10

Были проездом . Хотели забронировать по звонку, но увы, сказали , что бронирование онлайн. Конечно в дороге не совсем удобно совершать данные манипуляции. Но к счастью, все удалось. На ресепшене нас встретила девушка, оформила и выдала карту от номера. Номер светлый, чисто, но почему то не было зубных щеток и пасты. Как так то? Ведь 4 звезды. Полотенца вроде бы белые, но видимо были когда то.Матрас и подушки хорошие. Две бутылки 0,5 л. с водой в номере, также небольшой чайник и чайный набор, холодильник. На этаже есть кулер. При отеле ресторан GAUDI. В него можно пройти как по лестнице из гостиницы, так и через улицу. Завтрак был предварительно оплачен 1300 р. с человека. Вечером спустились в ресторан, все было мило и атмосферно, но увы, компания из пьяных гостей немного омрачила вечер, сотрудникам пришлось вызывать росгвардию. Цены дорогие, мне показалось , что дороже чем в Москве. Ужин обошелся 9990 р. Я была в шоке. Бокал вина, бутылка пива, рибай (5000р) с овощами гриль (вкусно, прожарку просила медиум вел, но сыровато было), томленая говядина ( совсем не вкусно). Салат с морепродуктами был вкусный. На следующее утро данный ресторан просто выбил из колеи. Спускаемся с супругом и вуаля, ни одного сотрудника. Зашли в зал за завтраком, но пусто, еды нет!!! Стали искать сотрудников. Вышел парень и сообщил о том, что заказ завтрака по определенному меню. Обозначив несколько позиций, нам сказали что нет в наличии. В смысле нет в наличии? 1300 за завтрак заплатили. Когда я попросила собрать нам в контейнер недоеденный нами завтрак (нам еще предстояла нелегкая дорога протяженностью 800 км) сотрудник ответил что не положено. Я была просто в шоке! Спрашиваю , как так не положено?! В результате пришлось в салфетку заворачивать бутерброд и в карман класть яблоко🤦🏼‍♀️. Ресторан все впечатление испортил. На выезде долго ждали чтобы открыли шлагбаум. Мне пришлось даже возвращаться в отель и еще минут пять ждать сотрудника. На ресепшене никого не было! В общем такие впечатления! Переночевать можно, но будьте готовыми, что все принадлежности должны быть свои. А вот с питанием конечно сложно! Деньги заплатите, а на выходе по меню ничего нет.

ViZor

Experto local nivel 9

Первое впечатление действительно неплохое. Номера вполне приличные, не убитая мебель, достаточно чисто. Номер достался с немного "печальным" видом из окна, но занавески плотные, терпимо... ) Вполне приличный ресторан для ужина, с неплохой кухней и вежливым обслуживанием. Единственное, если соберётесь на ужин, уточняйте по наличию свободного столика, ужинают в нём далеко не одни постояльцы гостиницы. Сильно огорчил момент с завтраком, по информации в карте гостя он до 11, но, в 10:35 уже всё закрыто. Как выяснилось на ресепш, "недавно" что-то поменялось и они теперь до 10:30... При этом, мило улыбаясь, заверили, что обязательно всех предупреждают при заезде и предложили сходить поспрашивать "может ещё не всё убрали"?.. 😤 Вопрос. Неужели, если что-то поменялось, сложно актуализировать информацию в карточке просто от руки, ручку взять, ненужную цифру зачеркнуть и правильную написать? Думаю большинство гостей заезжает после непростой дороги или в конце рабочего дня и не все могут уделить должное внимание запоминанию всей информации, которую наговаривает сотрудник на ресепшн... Спорить и доказывать ничего не стал, но осадочек, как говорят остался... И, к слову, завтрак был уже оплачен ) Впечатления от пребывания в гостинице серьёзно пострадали )

Виктория Феткулова

Experto local nivel 30

Очень уютный отельчик в центре Ульяновска. Номера просторные и чистые. В номере есть всё необходимое: халаты, тапочки, все душевые принадлежности. Кроме того, к Вашим услугам чай, кофе:)

Мария Б.

Experto local nivel 2

Из плюсов бесплатная парковка на территории гостиницы, чай , кофе, сахар, вода и чайник в номере. И на этом всё. Весь в пятнах ковролин, тонкие подушки и жёсткий матрас, на утро всё тело болело, забитая раковина в ванной, паутина на окнах, мухи дохлые на полу, грязный стол , полотенца далеко не белые и чистые, цена большая за это всё...

Александр Ежов

Experto local nivel 13

Гостиница хорошая, уютная, есть своя парковка (бесплатная для постояльцев гостиницы), завтраки средне. Чисто, комфортно. Свой ресторан рядом. Можно останавливаться, не пожалеете.

Анастасия Бирюкова

Experto local nivel 15

Номер соответствовал описанию, был только вопрос по холодной батареи. Вежливый персонал, завтрак вкусный.

Екатерина Д.

Experto local nivel 3

Отель мне сложно оценить, так как нулевая клиентоориентированность убила всё. Для меня принципиально был важен интернет в номере (предстояло много часов работы), о чем я сообщила при заселении, но мне достался номер с полностью не работающим вайфаем. После пятой (!) просьбы его перезагрузили - не помогло. Управляющая никак не пыталась решить вопрос, а вечером сказала, что у неё кончился рабочий день, отказалась разговаривать. Хотя проблема решалась сменой номера (и номера были, я проверяла на сайте), но мне в этом категорически отказали. Предложили посидеть полночи в конференц-зале - ну класс просто. Что-то я отвыкла от такого сервиса.

Людмила Постнова

Experto local nivel 14

Хорошая гостиница в центре города. Рядом большое количество ресторанов, кафе и баров. Номера чистые. Персонал приветливый и клиентоориентированный. Очень приятно удивили завтраки - хороший ресторан, большой выбор блюд, все было очень вкусно. Хорошее начало дня.

Алексей

Experto local nivel 10

Отель полностью соответствовал звёздам. Номера чистые и своевременно обслуживаются. Спорт зал хорошо оборудован. Завтраки хорошие. Удобное расположение. Персонал приветливый.

Ринат Каримов

Experto local nivel 4

Отель «Барселона»(г. Ульяновск)- теперь возглавляет рейтинг самых ужасных отелей, в которых я когда-либо проживал. Посетил я более 60 стран, и мне действительно есть с чем сравнить, поверьте. Началось все с того, что мы заселились, и так как это отель-спа, я заранее спрашиваю, нужно ли бронировать СПА, потому что бывают ситуации, когда мест нет. Нам сказали, что СПА бронировать не надо, и обычно это входит в стоимость номера. Если вдруг не входит, тебя предупреждает об этом администратор. Нас, соответственно, ни о чем не предупреждали. Едем дальше. 👍🏻В номере оказалось на полу гигантское кровавое пятно. Телефон в номере не работал. Мне нужно было погладить вещи. Я спускаюсь вниз и говорю, что телефон не работает. На что абсолютно с каменным лицом девушка говорит: «Вообще-то надо подождать 5 минут, и он заработает». Я говорю: «Ну я же этого не знал, и вы меня об этом не предупредили». 👍🏻Далее я спрашиваю про кровавое пятно и что с ним делать. Мне ответили, что они знают об этом, о том,что грязно, но… ВНИМАНИЕ: НИЧЕГО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ НЕ БУДУТ! Очень крутой подход, клиентоориентированность вышла из чата. 👍🏻Далее я спрашиваю можно ли погладить вещи. Мне отвечают: «Нет, вещи погладить нельзя, потому что у нас уже никто не работает». Хотя время было 4 часа дня. Я говорю: «А почему вы меня об этом не предупредили?». Их ответ: «Потому что вы не спрашивали» 🤷‍♀️ Очень странно! Хотя в номере заявлено, что есть прачечная. Едем дальше… 👍🏻Позже я спускаюсь в СПА. Туда меня не пускают и говорят, что нужно оплачивать. Я снова поднимаюсь на ресепшен и говорю: «Почему вы не предупредили, что СПА нужно оплачивать?». Знаете, какой ответ я получил? «ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ОБЯЗАНА ЭТО ДЕЛАТЬ» 👍🏻👍🏻👍🏻 Самое веселое впереди, друзья. В 2 часа ночи я звоню на ресепшен и говорю: «У меня нет воды в номере». На что мне отвечают, что такого не может быть. К слову, в ванной комнате из 4-х полотенец функциональными были только два, потому что одно было желтое, другое было дырявое. Утром я прошу убрать номер. Все мои грязные полотенца, которые были на полу, повесили обратно на крючок, вместе с тем дырявым и желтым. Я спускаюсь вниз и спрашиваю, почему так произошло. Мне снова отвечают,что этого не может быть! Управляющей, которая сидит за ресепшеном, абсолютно по барабану, что происходит в этом отеле. Мне приходилось фотографировать и снимать на видео то, о чем я говорю, чтобы потом показывать ей. Но самое отвратительное- это когда показываешь все эти желтые простыни и рваные полотенца, а тебе в ответ: «мы ничего не можем сделать, мы вам менять ничего не будем». Я такое хамство в отеле встречаю впервые, когда тебе на все твои вопросы отвечают в духе: если вам что-то не нравится, это ваши проблемы!

Alex K

Experto local nivel 20

Заявлено как 4 звезды, выбирали исходя из соотношения цена-качество плюс наличие спа-зоны (до которой из-за нижеописанной истории так и не добрались. Итак по порядку: Бронировали отель на двое суток на Островке по тарифу «оплата в отеле + нужна карта для гарантии». Случилось так, что нужно было оплатить отель именно при заселении не той картой, которой бронировали (оформить как командировку - по корпоративной карте с получением бумажного, а не электронного чека) Еще дома (в Подмосковье) за сутки до выезда сняли деньги за сутки проживания. Подумал - как обычно, резервируют деньги - добреемся в отель, резерв денег отменят, оплатим другой картой (это обычная практика во многих отелях). После 11 часов дороги, нагруженные вещами, вошли в отель. Дошли до вопроса оплаты: я объясняю, как нам нужно оплатить бронь - молоденькая ресепшионистка с порога заявляет, что никакого возврата не будет, так делать у них «не принято по правилам» и что «отель частный» и условий менять не будет. После 40☝️ минут «переговоров» с ней, а затем с ее руководством по телефону, нам было предложено написать заявление на возврат и «может быть его рассмотрят в понедельник руководство и примет какое то решение, но не факт, что деньги вернут». Была суббота, доплачивать с другой карты и ждать до понедельника руководство не хотелось. Хотелось побыстрее заселиться и отдохнуть с дороги. Поняв, что стену не проломить - решили оплаченные сутки оставить как есть, а на утро принять решение как действовать дальше. По заходу в номер, решение было принято в течение 10 минут: мансардный этаж, в номере жара, убавить температуру не нашли где, маленький телевизор, пошарпаная хлипкая душевая кабина, ну и напоследок утром следующего дня ледяная каша и горький кафе на завтрак дополнили наши впечатления, чем вызвали непреодолимое желание побыстрее переместиться в другой отель. До спа зоны так и не добрались - описать не могу, к сожалению. Потраченные деньги за сервис и проживание НЕ стоят заявленного данным отелем комфорта. Крайне НЕ рекомендую!