beeline
39 reseñas
Abril 3
Не клиентоориентированность. Вопросы не решают. Гарантийный случай телефона Honor. Принесли акт о невозможности ремонта данной модели. Заполнили заявление на выд ачу тругого аппарата. Снова ждите 2-3 дня. Нужно подтверждение.
Дайте ответ, кто что столько времени подтверждает? Почему нет оперативной связи, нет данных от сервисного центра в офис, с офиса на торговую точку. Такая компания, а сервиса и оперативности обслуживания нет. Чтобы приехать в данный магазин мне нужно потратить на бензин 1000 руб. + 1000 руб. приехать во второй раз. Свозить в сервисный центр телефон ещё 1500руб. Телефон пробыл в сервисном центре 30 дней.
Буду подавать заявление на моральный ущерб.
Septiembre 24, 2024
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
Многократно обращался по телефону и в электронном виде через данную электронную почту и IKusakina@prm.beeline.ru , о том что необходимо расторгнуть договор с Вами или поменять номер телефона на другой на основании того что Вы продали нам номер принадлежащий другой компании и мы не можем пользоваться данным номером так как постоянно идут звонки предыдущим владельцам номера телефона. Просили многократно поменять данный номер на другой которым ранее никто не пользовался, 2 раза вел длительные переговоры и согласования по обмену на другой номер и после согласования номера уже второй раз отказывают в замене. Последний раз был согласован номер телефона
3472981188 9033111188 это было 20 августа и мне написали что завтра оформим договор. После этого на письма отвечать перестали, оказывается сотрудница ушла в отпуск. После многократных моих писем и обращений сегодня со мной связались и говорят обмен не производят, что Вам надо купить новый номер а старый так и останется за вами.
Мы не можем пользоваться тем номером телефона в связи с тем, что он очень популярен среди автовладельцев и при надлежит фирме занимающейся ремонтом и продажей автомобилей. Ваша тех служба в этом нам помочь не смогла, приняла заявку сказали что ответят в течении 72 часов и не ответили, на них больше выйти не можем так как телефон берут каждый раз другие сотрудники калл центра и само собой они не могут уточнить этот вопрос.
Это мое очередное и последнее обращение, далее будем вынуждены обратится в прокуратуру за факт мошенничества с Вашей стороны, так как продали нам номер принадлежащий другой организации.
2
Abril 1
Ужасная некомпетентность сотрудников. Нежелание работать. Данный офис просто позорит большую компанию. Обратился в офис, чтобы подтвердить паспортные данные на сим карту, к свободному сотруднику. Мне отказали сославшись на то, что они это не делают. В кол центре же сказали, что в любом офисе. Пришлось ехать в другой офис.
Octubre 25, 2024
23 октября попытался пополнить свой баланс в офисе воз ле универмага майский в черниковке терминал не работает а наличные принимать отказываюсь такая же история ив офисе на первомайской 98 и в обоих случаях хамское и пренебрежительное отношение персонала бейджиков нет либо они развернуты и невидно имён стыд и позор
Marzo 18
Очень афигеное место, продавцы добрые, вежливые, в магазине чисто, вкусно пахнет, мне всё нравится!
Noviembre 21, 2024
Сегодня я приходила в этот офис 2 раза, что за некомпетентные люди сидят, которые не могут помочь. Сначала час простояла, и второй раз пол часа-в итоге мой вопрос не решили. Лучше сюда не приходить
1
1
Marzo 27, 2023
Сегодня была в офисе Билайн ул. Цюрупы, 97, ждала свою очередь 18 минут, было всего два человека впереди, было тихо, мужчине нужно было внести наличные средства на счет, девушка - консультант ( черные волосы и короткая стрижка у неё, имя на бейдже не видно было - он в был перевернут специально) долго, что то делала, потом подняла и начала разглядывать купюру -1000 руб. минуты 2. Вошёл охранник, которого она зачем то вызвала и вдруг она вскочила со стула и начала громко кричать на мужчину который вносил наличные средства, и обращалась к нему на ты, хотя он был старше её в 2 раза точно. Она сказала, что устала от наличных сумм, хотя было только начало рабочего дня. Я сказала, что ей нужно научиться обращаться правильно к клиенту и начать работать быстрее, а не спать за стойкой. За что и мне попало ,охранник сказал, что за мелкое хулиганство доставит нас с тем мужчиной в отдел и там будем разбираться. Это вообще не допустимо такое отношение к клиентам. Научите своих сотрудников работать и быть вежливыми.
25
Junio 5, 2023
Сидит сотрудник, Девушка с длинными черными волосами. Отказалась принимать жалобу, начала хамить. Включил камеру, иначе как потом доказать что отказалась принимать претензию и х амила. Начала истерить что её нельзя снимать. Я сказал что нет. Можно. Тут она начала снимать на камеру меня. Я сказал что пусть снимает, мне нечего стесняться, я ничего не нарушаю и ей не хамлю. Потом представилась Лейсан, жалобу тае и не приняла. Доведу вопрос до конца.
13
2
Octubre 30, 2024
Вопрос не решается, обращалс я к оператору
Noviembre 25, 2024
Кроме хамства к сожалению ничего хорошего
Mayo 19, 2023
Типичный салон как правило зависит от того кто стоит за прилавком. Как правило питаются навязать кучу услуг или просто выполнить план короче ничего примечательного. Гораздо больше приятного в точках на окраине
3
1
Octubre 29, 2022
Ужасное обслуживание. Куписала симку Билайна за 620 рублей и меня не предупредили, что это невозвратный товар. Симка не работает и говорю верн ите деньги, а они такие товар возврату не принадлежит и кто виноват? Этим продавцом была Рената. Пожалуйста не ходите туда и да я впервый раз в жизни покупала симку
7
Julio 17, 2023
Благодарность менеджеру Роману. 09.07.23г. Пришёл написать заявление, на переход номера в их компаниию. Обяснять Роману, суть своего вопроса. Человек меня сразу понял, и помог. Правда сняли деньги, за ошибку другой конторы. А так очень хорошо работают. И работайте пожалуйста, также в дальнейшем. Спасибо вам за всё ...
2
1
Septiembre 4, 2022
Совсем нет связи, и всегда приходит смс что мне звонили, а телефон не отключен, если уж ехать в район тогда совсем забудь про телефон, специалисты работают вежливо но с этой связью не могут ничего делать, устраните пожалуйста не поладки со связью, или точно надо уже на другой оператор уйти
3
Enero 24, 2024
Не могу восстановить сим карту говорят что система не работает это как так можно
Junio 25, 2021
В мае я обратилась в офис в г. Салават для перехода от другого оператора, находящегося в другом регионе, сотрудники зафиксировали в компьютере переход, отправили СМС с кодом и сказали в течении двух недель обязательно получить сим-карту в регионе действия оператора от которого хочу уйти, сказано, сделано, по коду получила сим-карту, спустя неделю захожу в офис продаж г. Салават, чтобы узнать, когда же произойдет переход и узнаю, что, оказывается, нужно было не просто сим-карту получить, а ещё и заявление написать в далёком от меня регионе. На мой вопрос: зачем нужно было что-то фиксировать в компьютере и отправлять мне СМС? Оказывается для того, чтобы я просто получила сим-карту. Опять вопрос: без смс я бы смогла получить сим-карту, ответ: могли. Вопрос: почему не сказали, что для перехода от одного оператора к другому нужно обязательно написать заявление? Ответ: а вы не спросили. Ребята, я к вам обратилась, как к специалистам, именно с задачей перехода. В итоге я имею сим-карту Билайн, но не переход со своим номером в компанию Билайн. Общение специалистов крайне пренебрежительное.
5
1
Enero 5, 2022
С такой радостью в глазах мне сообщили, что переход на МТС у меня не пройдет, т.к. паспортные данные не совсем верны. Но это же не мой косяк, вносили же в салоне Билайна... Но мне ответили, что они не знают
в какой подворотне была оформлена сим карта Билайн, а могли,даже, если не извиниться, то, хотя бы,промолчать. Хамоваты, грубоваты и совсем не компетентны. Я впервые с таким персоналом (которые работали 05.01.2022)сталкиваюсь в жизни.
4
2
Enero 23, 2024
Проблемы со скоростью не решили ее хотя звонил оператору
Septiembre 3, 2023
Очень грубый продавец, на элементарные вопросы очень груб о отвечает. 03.09.23.
3
Noviembre 19, 2023
Будьте осторожны, Samsung galaxy продают с витрины.
2
Mayo 13, 2023
Не продали товар по акции в другом салоне продали
2
Junio 8, 2021
Я сейчас 45 минут пыталась решить проблему с низкой скоростью интернет соединения. Меня соединяли с пятью специалистами, но так и не решили вопрос.
7
1
Julio 4, 2022
Уже вторую неделю не могу перейти от другого оператора на билайн🤬
3
Junio 7, 2018
Впечатление о компании складывается из впечатлений от конкретных филиалов и сотрудников. Все офисы, что мне довелось посетить объединяет несколько моментов:
- цели клиентов удовлетворяются
- настойчивость сотрудников в продвижении основного профильного товара (услуг связи) просто зашкаливает...
В целом уровень сервиса хороший!
7
5
Agosto 2, 2021
Отличный салон и вежливый персонал
3
3
Noviembre 30, 2019
Очень не грамотные сотрудники, нацелены только на на то что б впихнуть товар! Это очень видно, руководству задуматься впору! Иначе крах!
11
1
Mayo 31, 2021
Ужасный интернет , не покупайте билайн
9
1
Noviembre 4, 2019
Выгодно и удобно .Очень вежливые консультанты
6
5
Febrero 22, 2020
Худший отдел Билайна в котором я только был , насколько я знаю там сейчас многих уволили
10
1
Mayo 5, 2020
Не всегда компетентные работники
8
2
Mayo 22, 2019
Купила тел. Сделали по свойский скидки 👍
5
3
Abril 18, 2018
Уровень подготовки специалистов и своевременная консультация в офисе продаж для бизнеса.
5
3
Septiembre 3, 2021
Заходил
3
1
Abril 9, 2018
подобрали мне хороший тариф
4
3
Diciembre 17, 2019
не очень
10
1
Mayo 18, 2018
хорошо обслуживают
5
3
Mayo 30, 2018
лучший оператор
5
4
Junio 22, 2018
Хорошие товары
3
4
Agosto 21, 2018
Отличный магазин
5
4