23.10.2021 я обратилась в офис Билайн с желанием приобрести сотовый телефон в РАССРОЧКУ.Меня консультировалась , как представилась, директор отделения Айнагуль. Придя домой, обнаружила, что это не РАССРОЧКА- а КРЕДИТ, а также, оформили страхование по умолчанию, я увидела уже дома в пакете документов. Я сразу же вернулась назад,чтобы расторгнуть договор кредита и страховки, на что Айнагуль ответила ОТКАЗОМ и сказала «в связи с тем, что договор не сел в программу, подойдите в понедельник «
В понедельник, я вернулась с тем же вопросом. Мне сказали : ‘это страхование Альфа Страхование, и мы не можем его расторгнуть ‘ дали образец заявления на расторжение страховки и сказали отправить комплексом документов ( паспорт, сертификат Комплексной защиты + товарный чек) по почте России.
Я сразу же отправила по почте с уведомлением. 28.10.2021 мне прислали квиток, что АльфСтраховая получили моё обращение. Я связалась с сотрудницей Страховой по горячей линии, она пояснила, что ‘ Данный сертификат не является страховым договором между мной и Страховой компанией, что это сертификат страхования с ВымпелКомом. Данный договор мог быть расторгнут ТОЛЬКО В ОФИСЕ БИЛАЙН В ДЕНЬ СТРАХОВАНИЯ.’
Я писала жалобу на Айнагуль, жалобная книга исчезала, писала письма в головной офис БИЛАЙНА. Хочу сказать, что ничего не добилась, от Билайна не было никакой реакции. Сейчас сижу и пишу этот отзыв и думаю, может пойти в горотдел или прокуратуру ?
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инна
Experto local nivel 9
Diciembre 23, 2023
Очень неприятные впечатления от обслуживания в данном офисе компании Билайн. Продали бракованный пауэрбанк и самым хамским образом отказались оформить возврат. При том, что в других офисах данной компании всегда прекрасное обслуживание.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Гиляна
Experto local nivel 2
Octubre 18, 2022
Пришла в офис на Сусеева так и не дождавшись предоставления услуг. Два сотрудника проводили инвентаризацию в 12 часов дня в рабочий день, обслуживал один сотрудник. В итоге образовалась огромная очередь, но никого так и не обслужили, тк все, кто стоял в то время, ушли не дождавшись. Я ждала минут 30 и тоже ушла, Наверное для Билайна инвентаризация важнее, чем обслуживание клиентов.
5
Андрей Б.
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2021
Здравствуйте все, кто читает отзывы!
К этому офису у меня сложились отрицательные эмоции, всего очереди, покажешь телефон сразу требуют 600 руб за настройку, хотя имел несчастье купить у них телефон и ещё с дополнительной гарантией, заплатив ещё 3 тыс руб.
Не прошло и 3 месяцев, как телефон начал глючить, обратился к ним Айгуль, говорит настройка 600 руб. Пошёл В салон Fix возле Спутника, в Красном Доме приемщик за минуту устранил неисправность. Большое им Спасибо.
Сегодня у меня на телефоне исчезло, звонилка, ко мне не могут дозвониться. Я открываю приложение телефона-экран даже не открывается, Пошёл опять в офис Билайна обьяснил проблему Айгуль говорит, покупайте телефон он у вас накрылся, я ей я его у вас покупал на гарантии ещё, она говорит коробочку документы отправим на ремонт в течение 45 дней имеем право. А вам телефон подменный кнопочный. Хорошо, думаю надо контакты как-то скачать, потом сдавать.
Пошёл опять в офис Fix приемщик, опять меньше минуты покрутил телефон и вручил мне, О Чудо всё появилось звонилка заработала. Большое ему Спасибо, вот имя моего Спасителя не узнал.
ОФИС БИЛАЙН НА СУСЕЕВА ОБХОДИТЕ, СТОРОНОЙ. Бездушный руководитель Айгуль так поставила работу.
Её надо гнать оттуда.
4
Галина Азимова
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2021
Оценка ноль! Прийдя в салон связи Билайн,была поражена безразличию и высокомерному отношению директора офиса Айнагуль,фамилию свою не сказала да и не нужно.легко и равнодушно прощается с клиентами о ператора Билайн.к сожалению придётся поменять оператора,не думала что это будет причина смены оператора.просьба повести беседу и указать направила поведения директора,это же представитель всего оператора.адрес обращения:Элиста,во.Сусеева. 15.12.2021 время в 16:20
5
SaNya :D
Experto local nivel 5
Marzo 14, 2024
(В удобном месте) посмотрел отзывы других людей.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия Мамаева
Experto local nivel 3
Abril 24, 2022
При продаже сотового телефона, без предупрежденич и моего согласия, менеджер Айнагуль вклю чила в чек сертификат "комплексная защита" от Альфа страхования на 4700 руб, страховая компания возвращать деньги отказалась, теперь приходится через суд возвращать деньги
4
Олег К.
Experto local nivel 3
Julio 16, 2021
Работники офиса в категоричной форме запретили ознакомление с ассортиментом. Дескать, нельзя самостоятельно находиться в офисе у витрин, потому что им грозит штраф. На мой ответ, что я сам посмотрю ассортимент, находящийся на витринах, мне было указано, что если я готов оплатить штраф 3000₽, то смотрите.
Возмущению нет предела! Я не имею право осмотреть витрины? Типа: только в сопровождении работника! Это произвол и унижение! Билайн, измените формы работы, избавьтесь от неадекватных сотрудников.
6
Олег Д.
Experto local nivel 3
Abril 29, 2021
29.04.2021 года.проблемы с мобильной связью,полностью отсутствует интернет подключение. Воду,электричество отключают то всегда оповещают население. А тут без предупреждения,без извинений просто пропал инет.надо уходить от этого оператора.
5
1
Елена
Experto local nivel 7
Octubre 10, 2019
Сотрудники не компетентны. Обращалась дважды. В августе 2019 г. меня уверяли, что опцию "Бесплатные интернет на 3 мес." подключить нельзя и что у них не бывает ничего бесплатного. Придя домой, я спокойно подключаю эту опцию
Вчера 9 октября 2019 г. с меня взяли деньги за восстановление сим-карты. На вопрос, что это бесплатно, ответили, "а сейчас платно". 30 руб. Я заплатила, но не получила ни чека, ни какой-либо другой квитанции. Дома проверяю стоимость данной услуги - замена сим-карты в офисе бесплатно.
Как это понимать вообще?
Никому никогда не советую обращаться именно в этот офис Билайн на ул. Сусеева
9
4
Reseña anónima
Diciembre 18, 2018
Абсолютно никакого сервиса! Говорить не умеют,или не хотят( разницы я в данной ситуации не увидела). Пришла заменить сим- карту,на что мне ответили,что у них это не работает ,приходите в конце недели ( а что не работает не объяснили). Пришла повторно в четверг с той же целью , в итоге я услышала еще менее приятный ответ:" вам же сказали,что не работает! В другом офисе поменяйте". Спасибо посторонним людям,которые посоветовали заменить симку в павильончике на ранке, что я и сделала. При чем меня обслужили там быстро и вежливо. Разогнать бы весь
персонал в офисе по ул. Сусеева.
11
1
Reseña anónima
Agosto 30, 2018
Данный офис это просто кошмар!!!!Зашел оплатить кредит,встал в очередь,был первым.Мне говорят-Подождите у нас один компьютер!.Ждал около 40 минут,компьютер не освободился!Спрашиваю-Когда моя очередь?,отвечают-Не знаем,компьютер не освободился!!!Это притом,что в очереди стояли еще 10 человек!!!Одним словом-офисы Билайн в Элисте-конюшни!!!
9
1
Баир О.
Experto local nivel 4
Marzo 10, 2019
Как только сказал что хочу уйти к другому оператору лицо представителя резко окаменело и программа в которой можно проверить свои данные перестала работать
9
1
Николай Х.
Experto local nivel 8
Julio 13, 2019
Очень долго обслуживают, хочу перейти со своим абон. Номером ~к другому оператору времени нет, деньги теряют ся связь дорогая ужас просто.
8
2
Арслан К.
Experto local nivel 10
Mayo 7, 2019
Билайн воришки, 7.12.2018г. украли 500 руб с моего номера и до сих пор не вернули.
Заявка N 3241796250
7
2
Reseña anónima
Enero 11, 2019
С конца прошлого года не могли заменить сим карту, то сбой, то закончились. Консультанты или продавцы грубые!
8
1
Hattori Hanzo
Experto local nivel 3
Noviembre 29, 2020
Всё плохо, особенно связь!!!
6
1
Иван Эрдниев
Experto local nivel 14
Septiembre 3, 2020
Билайн глючит последнее время идорого
7
1
585516 Саранов
Experto local nivel 7
Febrero 10, 2020
Не хотят блокировать симкарты выданных на мой паспорт
8
1
Ольга Волосникова
Experto local nivel 7
Septiembre 1, 2018
Персонал вежливый, обслужили быстро и проффесионально.
6
2
Людмила Гаряева
Experto local nivel 19
Agosto 23, 2019
Обслуживание ставлю большой минус. Магазин не плох