Из плюсов есть хорошие скидки на тариф
Из минусов:
1. Три раза подряд ездила в данный салон что бы решить вопрос о подключении домашнего интернета
2. Работает некомпетентные сотрудники, ничего не умеют и не знают
3. Не знают как правильно сохранять заявку
4. Пришла первый раз и мне задали вопрос "что у вас опять?"
Это нормально так разговаривать с потенциальным клиентом?
Очень большие вопросы к руководству по поводу персонала
1
Mostrar respuesta de los negocios
Арсен Бокоян
Experto local nivel 2
Febrero 5
Хорошие ребята работают, не первый раз приобретаю там смартфон помогают всегда подсказали мне с смартфоном поклеили стекло , сотрудник Борис молодец👍👍
Mostrar respuesta de los negocios
Bill
Experto local nivel 9
Noviembre 13, 2024
Неоднократно обращалась в данный офис как с покупкой так и с вопросами по симке. Сотрудники всегда объясняют простыми словами и очень подробно. Очень вежливый и приветливый персонал. Опрятно выглядят и офис держат в чистоте. Побольше бы таких хороших сотрудников!
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Соколова
Experto local nivel 2
Noviembre 8, 2024
Сотрудники- хамы!
Никогда не было такого, что сотрудник закатывает глаза покупателю, вздыхает, косо смотрит, бурчит себе под нос «боже, о господи»
Это что вообще такое?
Мнение о данной сети испорчено!
Сотрудники- это лицо каждой компании!
Ходить сюда больше не буду.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Даня Пятин
Experto local nivel 14
Enero 13
Приятные ребята работают, много отдыхают
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Косоян Михаил
Experto local nivel 5
Octubre 9, 2023
Сотрудники супер ! Особенно Александра и Екатерина, приезжал в данный офис не сколько раз, всё показали, подсказали какой телефон лучше, вообщем молодцы, а директор Роберт, вообще ооочень хороший и добрый, подскажет всегда 👏
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Петращук
Experto local nivel 12
Marzo 14, 2023
Зашёл купить телефон и симку бабушке, попросил обычный тариф для звонков пенсионеру, сунули в итоге с абонентской платой, интернетом и прочей фигнёй лишь бы побольше денег в месяц сдирать с человека, который на звонки в месяц тратит пол часа-час, КЛАСС, спасибо за потраченные деньги, нервы пенсионерки и откровенный обман!
1
1
Ольга Скробина
Experto local nivel 6
Marzo 21, 2022
Полное нежелание работать у сотрудников и некомпетентность в работе! 3 марта 2022 я обратилась в салон для подачи заявления на перенос номера от другого оператора. Прошло 10 дней, ничего не поменялось, служба поддержки по телефону сообщили, что в системе даже заявления моего нет... Странно, симку с временным номером мне выдали... В результате 20 марта я повторно пришла в офис со своим вопросом о переносе номера. Мне сказали, составят заново заявление... Сегодня пришло сообщение от текущего провайдера, что не могут принять в работу заявление из-за каких-то ошибок в персональных данных... снова накосячили(( Я наверное уже передумаю переходить к этому оператору...
3
1
Тимофей Евдокимов
Experto local nivel 4
Marzo 23, 2024
Обслуживающий персонал не уважает покупателей.
Mostrar respuesta de los negocios
Ivan
Experto local nivel 3
Septiembre 2, 2024
Хамский персонал, ещё отвечают так-"я что, должна предупреждать? Это не входит в мои обязанности"
Mostrar respuesta de los negocios
Алла В.
Experto local nivel 5
Abril 4, 2021
Обратилась в в офис для смены тарифа 28.03 в 14.45. Мне нужен был тариф с безлимитным интернетом. Менеджер Руслан ничего объяснять не стал, отправил читать прайс лежащий на стойке. Прайс напечатан мелким шрифтом и за мной стояли в очередь ещё клиенты. Думаю, что консультант в офисе работают для клиентов, а не для того, чтобы отсылать к прайсу. Когда я задавала вопрос про тариф за 250 рублей, менеджер в ответ задал мне вопрос где я вижу, что этот тариф безлимитный? Данный подход к работе с клиентами считаю хамским и недопустимым. Предлагаю провести тест Руслану с тайным покупателем. Я в свою очередь сделала вывод и планирую сменить оператора.
3
Екатерина М.
Experto local nivel 4
Octubre 2, 2020
Добрый день, никогда не писала отзывов, но накипело. Купили отцу телефон на др, сказали что мощная батарея, это то что нам и нужно было. По итогу эксплуатации 3 месяцев, за ночь телефон съедал 70%, хотя он просто лежал и им не пользовались. Понесли в Билайн, Светлана нас отправила в офис страховой компании, от туда в другой офис, по итогу обратно в Билайн тк гарантия магазина 1 год. Телефон приняли на экспертизу, позже пришла смс что можно его забрать, пришли в офис, а нам его вернули тк Светлана не уведомила о том, что нужно убрать пароль. Вся эта процедура что бы заново отправить его составила минут 40. Честно, мне уже задолбало кататься по городу только из за того, что специалисты не совсем специалисты!!!!
4
Нина Леонидовна
Experto local nivel 3
Abril 9, 2021
Осторожно на данной точке работают мошенники, втюхивают свои сим-карты под предлогом не правильной цены на ценнике, добавляя 100 р за сим-карту в чек! Никому не советую данный салон, обходите стороной, или же будьте предельно осторожными чтобы вас не развели !
2
Mikhail
Experto local nivel 3
Mayo 26, 2020
Вчера обратился мой отец, пожилой человек, с вопросом, который не смог им внятно объяснить, но предложил поговорить со мной по телефону. Его откровенно прогнали, отказались разговаривать.
Предварительно я читался с Билайном и выяснял, как решить проблему — в айпеде отца сдохла симка, оформленная на меня. Мне всё объяснили в чате и предложили зайти в офис для «замены сим карты пользователем с переоформлением номера». Я нахожусь в другом городе. Проще будет теперь мне самому восстановить карту и отправить по почте. Почта России лучше работает, чем офисы Билайна...
3
Алексей Ивайков
Experto local nivel 6
Octubre 26, 2020
Приехал в офис менять тариф. Сотрудник отказал в обслуживании сославшись на то, что это нужно делать по телефону. В итоге после 20 минут ожидания по телефону меня отправили обратно в офис. Естественно к этим неучам я больше не поеду, поеду в другой офис где работают компетентные сотрудники.
3
Наталья Петрова
Experto local nivel 12
Febrero 6, 2020
Спасибо, что есть салон рядом с домом. Персонал приветливый все расскажет, все покажет, все объяснит.
1
Андрей Шагин
Experto local nivel 17
Junio 26, 2021
Продавцы без бумажек ни чего не знают
2
Reseña anónima
Julio 26, 2018
Работают усатые школьники, обслуживание на низшем уровне. Сами отвечают в книгу жалоб. Рекомендую не связываться с этой шарлатанской конторкой!
7
Мария
Experto local nivel 14
Mayo 22, 2020
Спасибо Евгению за профессионализм и внимательное отношение! 👍
1
Reseña anónima
Septiembre 24, 2020
хороший салон...))))))
2
2
Мария К.
Experto local nivel 7
Mayo 24, 2019
Маленький офис, мало сотрудников, бывают очереди.
3
Кирилл Крупин
Experto local nivel 7
Marzo 2, 2020
Плохие зарядные устройства
2
Приус П.
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2018
Взяли 200р за бесплатную услугу и отказались выдать чек