Сотрудник офиса молодец, к ней вопросов нет. У меня есть вопросы к службе персонала Билайн. Вывели в смену ОДНУ сотрудницу, оставили совершенно без воды. Где кулер в офисе? Ребята там целый день сидят, приходит куча недовольных людей, жалуются, потому что по горячей линии невозможно получить никакой ответ. А человек даже воды попить не может. А когда одна в офисе целый день, так ещё и в туалет сходить. Люди все живые.
Скотское отношение к сотрудникам рождает такое же отношение к клиентам и высокую текучесть персонала. Увольте вашего HRD и найдите ориентированного на благополучие людей.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей
Experto local nivel 3
Septiembre 25, 2024
Не указано что офис на ремонте, огромная компания, а объявления делают на бумажке приклеенной на скотч на входной двери, ПОЗОРНИКИ!
Mostrar respuesta de los negocios
Давид Скоробогатов
Experto local nivel 4
Octubre 13, 2023
Ужасное отношение к клиентам.
1. Собирались подключать интернет для дома. Ассистент предложил тариф, который нас устраивал. Как оказалось, тариф, который предложил ассистент - выдуманный, а реальный не соответствует договоренным условиям.
2. Разговаривал как минимум с 10ти консультантами, почти ни один из них АБСОЛЮТНО некомпетентен. Сказали, что во время обработки заявки тариф поменять нельзя (как оказалось - можно), каждый консультант говорит разную информацию.
3. Поставленная задача не была решена. В первый день мастер просто не явился, не позвонил, не написал, не сказал о том, что не придет. Итог: потраченный впустую день с ожиданием оказания услуги. Очередной консультант попросил прощения за созданную ситуацию, договорились на другой день. Итог: ничего не изменилось. Два дня потраченных впустую, в ожидании чуда, наверное.
4. На этом все не закончилось. Данная ситуация повторилась (ВНИМАНИЕ!) ещё 3 РАЗА! Кроме извинений и кровных обещаний мы ничего не получили. Самое ужасное, что из предложенных тарифов многих операторов - у билайна самые подходящие, но с HR и менеджментом явные проблемы.
Полная безответсвенность. Ощущение, что школьников заставляю делать обязанности по дому. Очень хотелось бы связаться с главным менеджером по вопросам о работе с клиентами и/или с человеком, отвечающим за распределение людей на установку технического оборудования для проведения интернета.
Mostrar respuesta de los negocios
Петр Гаврилюк
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2023
Очень довольны работой директора офиса Анастасией. Супер специалист и очень отзывчивый человек. Побольше бы таких. Обязательно будем рекомендовать своим знакомым. Молодец!!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Леникова
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2024
Самая отвратительная компания, хочу расторгнуть договор, но и это оказалось сделать проблематично, короче полный отстой
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия К.
Experto local nivel 8
Septiembre 26, 2023
Очень довольна обслуживанием в данном офисе. Сотрудники оперативно работают, быстро решают вопросы, всегда вежливы и внимательны. Обрашалась неоднократно, и для покупок, и для замены сим-карты, и для замены оборудования, и каждый раз всё очень быстро и качественно. Спасибо за добросовестную работу!
Mostrar respuesta de los negocios
артем горбачев
Experto local nivel 3
Enero 20, 2023
19 ноября имел неприятность попасться на уловку мошенников, которые стянули с меня 12 тысяч, представившись коллегой по работе и попросив перевод на номер Билайна. Когда обман был раскрыт, позвонил в службу поддержки и там оперативно заморозили номер злоумышленника (решение приняла оператор Ксения, спасибо ей большое).
В тот же день пошёл обращаться в офис насчёт возврата денег, мне помог работник Денис, очень вежливый и хорошо разбирающийся в подобных ситуациях, сказал, что решит вопрос, и попросил с меня только выписку из банка о факте платежа. Все заявления с БИК-кодами и реквизитами карты Денис делал сам и управился вполне быстро, я сам залип бы на час-полтора.
Дальше, где кончается персональный подход и начинается подход корпоративный, уже хуже: 14 рабочих дней на рассмотрение заявки самой компанией билайн, а после этого - ещё столько же от банка, которому это заявление передали в одобренном виде. В общем, деньги мои спустя больше месяца вернулись с замороженного счета ко мне на карту в почти полном размере (11650 из 12000). Читателям этого отзыва советую не быть как я, думать головой и не ловиться на эмоциональные истории об авариях, больницах с незнакомых номеров, с которых кричат "СРОЧНАПРИШЛИДЕНЯК!!!", ведь механизмы возврата требуют много времени, и не факт, что сработают так же успешно, как у меня. А Ксении и Денису - большое спасибо!
3
2
Екатерина Ч.
Experto local nivel 4
Mayo 7, 2024
Очень приятный персонал ,вежливый и компетентный)
Mostrar respuesta de los negocios
3 3
Experto local nivel 5
Octubre 25, 2022
Никогда не советую связываться с интернет магазином Билайн. Из трёх сделанных и подтверждённых к выдаче заказов не получен ни один. Один забыли отметить, что брак, но готовы были отдать, со словами завтра Вы прийдете сдавать обратно, второго нет, третий они не могут переместить между магазинами. Возврат денежных средств в течение 14 дн., хотя банковский день не окончен и в других магазинах возврат молниеносный. У Билайна совсем плохо? Таким образом он кредитуется?
7
1
Дарья Б.
Experto local nivel 4
Enero 19, 2023
Не хочется даже звезду ставить, отвратительный оператор связи и интернета, клиентоориентированность 0. Вместо того, чтобы больше выводить операторов на линию включают ivr по которому соединиться с оператором не возможно
4
Каримов Сергей
Experto local nivel 11
Octubre 28, 2023
Огромная благодарность Анастасии, выбрали тариф и полностью настроила телефон 👏👏👏👏💯💯💯
Mostrar respuesta de los negocios
Николай
Experto local nivel 10
Septiembre 9, 2023
Служба поддержки на уровне 19 века.
Хотите не услышать ответа на свой вопрос? Тогда смело пользуйтесь Билайном
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Я.Елена
Experto local nivel 6
Octubre 10, 2022
Очень ужасно!!!!! Не возможно дозвониться! Ждала 58 минут и отключилась! Затем заново час ждала! Это нормально?!!! И что с интернетом?!!! Перебои, война все понятно.... так и цены сбрасывайте, за что мы платить должны?!!!! За постоянные звонки вам?!!!!! Планируем переходить к другому провайдеру!!!
12
2
О
Experto local nivel 4
Noviembre 15, 2022
Билайн - уходи с рынка. Обман, ложь! Служба поддержки Клиентов, как с Луны. Почитайте претензию, это что-то с чем-то...
Одним словом - оставайтесь на яркой стороне)))
11
2
Юлия Кириенко
Experto local nivel 2
Febrero 11, 2023
После заключения договоров сливают персональные данные, в частности номера телефонов машенникам и страховым агентам, будте осторожны!
1
Djamal
Experto local nivel 3
Mayo 4, 2023
Ошибочно перевёл деньги вместо банковской карты на счёт телефона, уже 14 дней не могу узнать где мои деньги которые обратно сняли со счета телефона, не дают выписку по процедуре возврата денег в офисе билайн в Таллере
1
1
Николай Боженко
Experto local nivel 4
Febrero 4, 2023
Самая паршивая связь!деньги снимают за месяц вперёд, а интернета не даже з джи. Буду менять связь !!!
2
1
nphne-uxg3dgwn
Experto local nivel 11
Marzo 3, 2023
Проблема не решена. Деньги присвоили себе. Но Денис очень старался помочь. К нему никаких претензий
3
1
АНДРЕЙ РОС
Experto local nivel 4
Agosto 25, 2023
Интернет ужасный,буду менять оператора.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ingvarr Berezhnyov
Experto local nivel 4
Marzo 11, 2023
Переоформлял интернет на другого человека час двадцать. Горе работники незнают какие существуют тарифы и путаются в них. Тяжелый случай. Негативные эмоции
3
Сергей
Experto local nivel 17
Diciembre 10, 2019
Пришел покупать маме телефон на день рождения. Заказ делал через интернет магазин. Вынесли телефон, сказали оплачивать. Оплатил. А когда стал проверять увидел, что он потертый и грязный с витрины. Специально хотели втюхать бу с витрины . Не предупредили даже. Стал оформлять возврат, взяли заявление. Потом сказали деньги через 14 дней на карту. Через час отказали. Приехал снова в офис, сказали сейчас повторим заявку. Прошла неделя!!!! Звоню на горячую линию, говорят вам как тога отказали, так и все! НИ ДЕНЕГ НИ ТЕЛЕФОНА и ИСПОРЧЕННОЕ МАМИНО ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Никогда больше ничего покупать не буду в этой компании и буду рекомендовать, чтобы никто не покупал их знакомых.
7
2
Сергей Дацковский
Experto local nivel 4
Octubre 4, 2022
Невозможно дозвониться ждём потом сбрасывают телефон, передумал с ними иметь дела,отвратительно
5
Михаил Т.
Experto local nivel 3
Mayo 12, 2020
Мобильный интернет постоянно вырубается,за час раза 3 было. раздею вай-фай через телефон и работаю в режиме онлайн и когда надо что-то отправить или с кем-то связаться билайн мне показывает свои генеталии. до живого оператора не дозвониться. тех поддержка сокращена из-за короновируса или где? я не хочу с электронным ассистентом общаться,как связаться с компетентным человеком сразу и напрямую кроме офисов билайн? эта вся телега уже неделю длиться,а фиксить кто-то будет? я из-за этого столько денег потерял,кто мне убытки возместит? билайн или короновирус или ваш ассистент электронный7
2
Анна Багдасарян
Experto local nivel 2
Marzo 30, 2023
Помогли решить проблему, спасибо
1
1
Дмитрий Д.
Experto local nivel 9
Enero 19, 2022
Менял симку, все граммотно сделано, спасибо сотрудникам!!! 🤝🏻
2
7
Reseña anónima
Septiembre 16, 2022
Сотрудники некомпетентны, не умеют подключать услуги
6
Екатерина Анатольевна
Experto local nivel 4
Marzo 15, 2024
Быстро
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Казачанская
Experto local nivel 16
Febrero 25, 2020
Бестолковое заведение. Сколько бы человек не стояло в очереди, все равно проторчишь там не менее получаса. Несколько раз сотрудники просто дезинформировали, рассказывая о тарифах, которые уже не существовали. Не всегда компетентны.
68
5
Анна
Experto local nivel 11
Octubre 4, 2022
Чат не грузится, на звонок не отвечают. Важен
2
1
Светлана Шумилкина
Experto local nivel 11
Junio 21, 2019
Удобное расположение офиса (по дороге домой)! И очень внимательный, умный специалист, разобрался с маминой проблемой (она меня попросила по телефону), он всё мне объяснил очень подробно, что надо делать, чтобы решить проблему!
1
5
Дмитрий Питинов
Experto local nivel 10
Marzo 20, 2020
Салон понравился, сотрудники очень стараются.
Не во всех точках тебе готовы разобраться со статусом платежа через терминал.
Прекрасно работают!
2
3
Лидия Пикалова
Experto local nivel 6
Septiembre 16, 2019
Тк находится рядом, обращаюсь часто. Рябята консультанты всегда готовы помочь и проконсультировать
2
3
Олег
Experto local nivel 17
Febrero 3, 2020
Офис просторный, очереди нет. Обслуживают вежливо. Набор услуг и предложений стандартный.
3
3
Inna
Experto local nivel 17
Septiembre 10, 2018
Отличный офис Билайн. Консультанты грамотные, любезные, всегда подскажут и решат проблему. Офис находится в удобном месте, в центре города.
5
Сергей
Experto local nivel 14
Marzo 10, 2020
Вежливый и знающий профессиональный персонал.
2
Olga-Docenko Docenko
Experto local nivel 2
Mayo 30, 2018
Прекрасный зелённый Район, от вокзадп глвнаго можно поднятся по лестнице на прямую, выйдиш на улицу согласия и рядом ул . Пушкинская.
3
Ирина Жаворонкова
Experto local nivel 13
Febrero 1, 2019
Билайн хуже Почты, с разных городов как с разных планет, все можно сделать в личном кабинете, сотрудники просто торгуют сидят.
5
2
Андрей
Experto local nivel 7
Febrero 16, 2019
Мошеники! Случайно обнаружил подключенную платнуб услугу! Требую вернуть свои деньги - упираются....((((
5
1
Игорь К.
Experto local nivel 4
Octubre 20, 2019
Некомпетентный менеджер! Подставил меня с тарифным планом...!
5
1
анна о.
Experto local nivel 4
Julio 14, 2019
Очень внимательные сотрудники,особенно директор
3
2
Екатерина
Experto local nivel 8
Septiembre 15, 2019
Очереди, работают медленно. Не компетентные сотрудники