Belaruski Narodny Bank
93 reseñas
Mayo 4
Самый разочаровывающий банк!
Были в отпуске с 6-тимесячным ребенком в Азии, деньги на карте и наличные, отдыхать еще 3 недели. А режиме онлайн начинают с карты списываться деньги: 100$, потом еще 100$, пишу в поддержку, они отвечают что ничего не могут сделать, блокируйте карту! А ничего что я рассчитывала на нее?!
Я владелец карты и готова это подтвердить, они ничего блин сделать не могут! Пришлось заблокировать.
Надо открывать еще карту, чтобы перекинуть крупную сумму со счета. Пришли в банк. Карту не открыли, потому что половина печати в паспорте дождем размыло, причем я думаю, что пару лет назад с такой же печатью мне карту открыли, чтобы я кидала на нее свои деньги. В итоге у меня заморожена огромная сумма на счете, паспорт менять я не собираюсь. Я объездила много стран с этой печатью, она вообще никого не волновала, есть же серийный номер. Никому не советую связываться с этим банком, худший!
Ваши деньги никак не защищены.
Пс: через 10 минут по моему паспорту мне открыли валютный счет в другом банке и через день еще в одном.
Mayo 21
Отношение к клиентам, которым и я являюсь, отвратительное. За приторной вежливостью никакого участия и желания помочь.
В отделении банка тесно и из двух касс работает часто только одна, собирая большую очередь в тесном помещении.
Очень медленное обслуживание.
Всячески стараются привлечь к себе, чтобы стать их клиентом. Потом просто вас кинут, не ждите обеспечения безопасности ваших средств.
Отвечать представителям данной организации на мой комментарий не нужно - ваши ответы я читал на другие отзывы. Так меньше лжи будет, если промолчите.
Abril 2
Самый ужасный банк в Республике Беларусь. Мне пришла рассылка по их акции по манибэку в апреле 2025 года. Я открыла карту белкард 123 и пополнила её с другого банка Беларуси (моей же). И в итоге я получаю блокировку приложения и всех счетов! Это как понять? Служба безопасности скрывается за непонятными операторами. Руководство не обращает внимание. Остаётся только писать заявление в милицию и далее подавать в суд.
Mayo 29
Сотрудничаю второй год. Соблазнился на выгодные переводы год назад и первел бизнес в этот банк. Все отлично, переводы доходят норм, ставки на них фиксированы, получается выгодно.
Mayo 5
Из минусов - тесное помещение, из плюсов - безналичный обмен(нет проблем с наличными!) почти всегда хороший курс. Часто работают две кассы... Очень грустно с вкладами... Но в общем и целом впечатление скорее положительное. 🙂
Marzo 22
Место расположение хорошее, сотрудники как повезет.
21.03.25 ходили , стоять даже негде, стоит 3 стула убогих и грязных, вентиляция отсутствует ! Пожилые люди в полуобморочном состоянии от жары. Для банальной операции по обмену валюты отстояли 40 минут
Octubre 6, 2024
Огромное спасибо сотруднику банка отделения в Витебске (ул. Толстого 4) Екатерине Кудрявцевой! Профессиональная, вежливая, знающая. Приехали из Москвы, рисковали уехать обратно без решения вопроса, однако всё прошло максимально успешно - Екатерина быстро вникла в ситуацию и разрешила проблему оперативно и эффективно. Еще раз спасибо за профессионализм и доброе отношение к клиентам! Алина и Игорь.
1
1
Noviembre 26, 2024
Всё очень быстро и приветливо. Ольге А. отдельная благодарность. Терпеливо выслушивает набившие оскомину вопросы и решает их. Зря ругаетесь. Можно спорить лишь о коммерческой составляющей )
Octubre 12, 2023
Современно, технологично, удобно. Глоток свежего воздуха из Грузии среди старых замшелых банков.
Если подробнее: очень удобное приложение(есть недостатки, но в целом очень хорошо), почти всегда отличные курсы обмена валют, снятие денег в кассе через QR код, первый(!) банк в РБ который сделал карты с кэшбэком реальными деньгами.
1
2
Febrero 29, 2024
Приехал из Санкт-Петербурга открыть банковскую карту. И надо сказать, что сервис мне очень понравился, подробно и вежливо все рассказали про все продукты и сервисы, ответили на все вопросы. Сам сотрудник банка в РФ и точно могу сказать, что уровень обслуживания очень приятный. Я не запомнил как зовут менеджера, но если руководители банка читают и увидят мой отзыв,очень прошу ее поощрить, мой талончик был Ф9 24.02.2024 в 14:48
2
Junio 21, 2024
Хочу написать свой отзыв не о работе сотрудников отделений, а об отношении к своим клиентам самого банка, точнее его правления.
Около года назад банком был выпущен продукт: «Цифровая карта 1-2-3». Была запущена широкая рекламная акция, анонсирующая основное преимущество карты- манибэк в сумме 1,2 или 3% от суммы операции в зависимости от типа операции. Я приобрела у банка такую карту в марте 24 года и пару месяцев мне действительно возвращали манибэк в начале месяца за операции прошлого месяца- приятно. В мае я ездила в отпуск и провела дорогостоящую медицинскую процедуру. Все траты отплачивала картой «1-2-3» БНБ- банка. Сумма затрат составила более 15 тыс рублей. Конечно, рассчитывая на «приличный» манибэк. Но в июне манибэк не поступил. Оказывается, что в мае, банк в одностороннем порядке внес изменения в договор с пользователями, разместив заметку в ленте новостей на сайте, что для получения манибэка, клиент должен «выразить своё согласие на получение манибэка»: с 01 по 05 число месяца нужно зайти в ЛК, найти кнопку «хочу получить манибэк» и только после этого , к 10 числу ему зачислят манибэк на счет. Не успел или не знал- твои проблемы! деньги клиента банк оставит себе. И его не волнует, что ты предпринимал, чтобы произвести расчет именно их картой и как рассчитывал на эти деньги. Так же не волнует и сам факт того, что эту карту клиент приобретал только ради заявленного преимущества- получения манибэка!
К слову, платите за карту вы единым платежом при приобретении за годовое обслуживание, а не за каждый месяц, как это у банка МТБ, например. Поэтому мало того, что мои деньги манибэком мне не вернут, так еще и не вернут деньги за карту при досрочном закрытии договора. А его я закрою, так как неприятно быть клиентом банка без человеческой этики!
Как описать русским языком такое поведение - решайте сами. У меня вежливых слов нет, поэтому оценивать здесь не стану. Одно скажу- я лично больше не являюсь клиентом этого банка и никому его не посоветую! Так как подленькие поступки от организаций такого уровня в моей голове не укладываются.
8
Julio 19, 2024
Поведение банка напоминает мелких жуликоватых лоточников, а не серьёзной организации. Стараются обмануть на мелочах. Касательно их карты 1-2-3 вообще цирк… Чтобы получить манибек теперь надо успеть в определенные числа зайти в приложение и нажать на запрятанную куда-то кнопку! Уведомления тебе естественно не пришлют, точно так же, как и не прислали уведомления о том, что эта карта (которая к слову выпускалась платно и на этом основании её обслуживание было бесплатным) теперь будет списывать по 5р за обслуживание. То есть я оплатил пластик, попользовался несколько месяцев и теперь еще должен оплачивать каждый месяц по 5р, если не наберу 500р оплаты. Это бы еще ладно, но теперь эти 500р нужно набирать по большей части расплачиваясь ей «вживую», потому что они ввели ограничения, на зачисляемый кэшбек с ЕРИП операций (интернет магазины, коммунальные платежи и т.д.), а основной поток для меня был как раз-таки в онлайне. Помимо этого, когда оформлял пластик было сказано, что снимать наличные в банкоматах белгазпромбанка можно без процента (как у банка партнера). По итогу и тут они условия поменяли и с этой карты есть процент (при этом его снимает не белгазпром, а сам же БНБ со своих пользователей). Предполагая это снял предварительно небольшую сумму выше беспроцентного лимита в 1000р и подождал сутки, чтобы посмотреть будет ли подлянка от этого банка. Не увидев списаний снял все остальное, и о чудо через ТРИ!! дня после снятия мне начислили комиссию за обналичивание моих же денег в 100р!
На моей памяти — это первый банк, который так меняет условия обслуживания. По мелочи, подленько, не присылая уведомлений (понятно с какой целью).
Все это конечно мелочи в плане отжатых персонально у меня сумм, и внизу в комментариях специально обученный сотрудник казенным языком напишет, что сам дурак и мы можем делать что хотим, но такие мелочи создают впечатление о культуре банка и его отношении к потребителям. Лично я закрыл свои счета, на которые получал переводы от юр лиц в этом банке, и перешёл в другой (а то мало ли они еще что-то изменят). Хорошо, что первые звоночки прозвучали на таких мелочах.
6
Junio 10, 2024
Чистенько, кассир очень приветливая и отзывчивая девушка нам попалась (08.06.2024 примерно в 14.00 мы были) Всё рассказала и посоветовала, так как мы туристы из России.. В общем плохого ничего.. Только хорошее
2
Abril 22
Записался на обслуживание нлайн через Earlyone, приняли точно по времени, очень удобно
Mayo 31
Получила карту с кэшбеком, реально капает неплохо. За апрель больше 30 рублей вернулось, приятно.
Septiembre 9, 2024
Худший банк который только можно себе представить, ввели в заблуждение, выпустили бесплатную карту, которая оказалась платная, забрали мои деньги просто так, ни за что.
Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк, их действия очень похожи на мошенничество
3
Mayo 19
Девушки стараются, работают быстро, подробно и мах вежливо все объясняют.
Из минусов-очереди даже в будни днем, цены для РФ в разы выше, чем для РБ
Abril 27
Светлое. уютное отделение, в Витебске единственное этого банка, был как тоздесь после смены паспорта, нужно было внести изменения в базу. Впечатления об отделении и обслуживании остались очень приятные, времени заняло максимум 15 минут.
Mayo 23
Я потеряла карту и пришла, чтобы её заблокировать. Мне показали и объяснили, как можно сделать это самостоятельно через приложение, а также помогли оформить новую карту. Все прошло быстро и без лишней паники. Мне сказали, что новая карта будет отправлена по почте прямо в мой почтовый ящик.
Abril 26
Отлично проконсультирывали по вкладам, уже из дома в приложении самостоятельно открыл вклад на 2 года с очень высокими процентами и капитализацией.
Marzo 13
Все быстро, без очередей. Все рассказали и помогли
Agosto 22, 2024
22 августа взял талончик в 15:25
Уже 16:23 и моя очередь даже не приблизилась
И работает только одно окно.
Приехала инкассация и закрыли работающее окно.
Самый тормозной банк
Mayo 19
Очень радует, что можно открыть вклад без посещения офиса. Всё сделал на телефоне, условия прозрачные, процент хороший.
Mayo 24
Нужны были срочно деньги на ремонт в ванной, открыл кредит через приложение. Всё просто, без беготни, буквально за 15 минут всё оформили и деньги пришли на следующий день
Mayo 26
Регулярно перевожу деньги за границу, курс нормальный, комиссия адекватная. Главное всё понятно, без лишних условий.
Mayo 16, 2024
Кассы часто уходят на перерывы в самый неподходящий для этого момент, из-за чего собираются большие очереди. Как правило лучшие курсы валют в городе
Mayo 15, 2024
Хороший и приветливый персонал. Барышни ответили на все вопросы и очень оперативно всё решили.
Mayo 20, 2024
Интересные проекты для пользователей, быстрые решения - если все хорошо. Бывают ситуации когда ты не можешь снять свои же дегьги
Julio 7, 2024
Постоянная очередь,очень нудное обслуживание.Работает чуть ли не всегда,одна касса.Остальные сотрудники по Пушкину,смотрят в окно и давят мух...
Julio 22, 2023
Классный банк, все сделали быстро и понятно рассказали. Время ожидания - минимальное. Приложение банка очень стильное, также приятные курсы.
1
1
Julio 6, 2023
По предоставляемым услугам все хороше но время обслуживания в кассе это вообще в наше время что то с чем-то 2часа потратил на приведение операции пустяковой операции(перевод денег на карту Тинькофф)Это касаются не только Витебска , в Могилеве такая же ситуация в кассу очередь километр. З это две зве звезду, ускоряться нужно ,а не жить в 20веке.
2
Febrero 15, 2024
Хорошее отделение. Обслуживаюсь давно. Приветливый персонал. Оперативно решают все вопросы.
Junio 16, 2024
Очень долго. Хотя учитывая, что они резко меняют условия своих продуктов и берут деньги за бесплатные карты, скоро у них пусто будет
Abril 19
Один из немногих банков в Витебске с хорошими обменными курсами валюты
Mayo 29, 2024
Постоянные очереди, заказывала онлайн талон, ожидали 30 минут. Ужасно конечно. Единсвенный филиал на город и так долго все
Mayo 23
Хуже банка нет ни в одной стране
Septiembre 4, 2023
Отвратительно, большие очереди, выстояв которые оказывается что нет денег белорусских, в обмене валют отказывают, хотя в других банках эти банкноты принимают, буду обходить стороной.
1
1
Julio 31, 2024
В час пик из двух касс работает одна. Очень долгое обслуживание и большие очереди.
Enero 6, 2024
Очень милый и профессиональный персонал!!! Огромное спасибо!!!
Agosto 25, 2023
Очень вежливые сотрудники банка, помогают решить все вопросы
Почти всегда самый выгодный курс обмена валюты
1
Febrero 2, 2023
Один из немногих беларусских банков, который в нынешних условиях реально решает многие проблемы.
Обращайтесь. Если не помогут здесь - не помогут нигде.
1
Noviembre 26, 2022
Это не банк…, а скорее Структура, для «отмывания» денег. Сотрудники «для мебели» по любым вопросам, решение принимают «Минскачи». Ничего не знают, ответа дать не могут. Я у них закредитован, с погашением кредита, полная неразбериха. 4 года плачу…, а как должен был, такая же сумма и сегодня… ЛЖЕЦЫ И ВОРЫ!!!
1
Abril 30
Очень медленно
Junio 14, 2022
Отличный банк, очень грамотные сотрудники , вежливое и терпеливое обслуживание на всех этапах. Огромное спасибо за помощь в заполнении платежного документа.
1
1
Mayo 22
стоял в очереди минут 10, обслужили тоже быстро, забирал выписки по счетам.
Mayo 15
В этом месяце отличный кэшбэк, спасибо за акцию!
Septiembre 26, 2024
Всегда выгодные курсы и нет очереди
Septiembre 13, 2024
Работает одна касса. Очень всё медленно
Agosto 12, 2022
Ужасное обслуживание. Персонал работать не хочет от слова совсем. Сотрудницы бегают туда-сюда, задерживают очередь, т.к. вызывают номера талончиков сначала в порядке очереди, а потом с точностью до наоборот. Сидели с 11:38 до 13:14. Ужасно. Отвратительно медленная скорость работы.
1
Octubre 2, 2023
Ужасный банк. Можно взять талончик и простоять минут 30, а то и больше. Персонал ужасный. Не рекомендую :((((
1
1