Belaruski Narodny Bank

Valoración 4,3
140 valoraciones
Valora este lugar

61 reseña

Experto local nivel 2
Junio 24
Я не получил манибэк за май 2024 г по карте 1,2,3. Позвонил в контакт центр, чтобы уточнить причину. Мне сказали, что с 1 по 5 число месяца мне нужно было войти в приложение приложение и нажать на кнопку, чтобы дать согласие на получение манибэка. Если я не дал согласие, значит манибэк зачислен не будет. Но я объяснил специалисту, что в указанный промежуток времени я не заходил в приложение, т.к. у меня не было в этом необходимости. Попросил зачислить заработанный манибэк, но получил отказ. Написал в службу поддержки и, к сожалению, тоже получил отказ. Ранее такого никогда не было. Мне всегда приходило сообщение в viber с указанием суммы манибэка за предыдущий месяц, подтверждать выплату манибэка не нужно было. Да и зачем подтверждать, если карта изначально позиционировалась, как карта с манибэком. Именно для этого я её и оформлял. Вряд ли есть люди, которые оформляли именно эту карту, но манибэк им почему-то не нужен)))) Считаю, что это несправедливо, т.к. есть человеческий фактор и не у каждого человека (по разным причинам) была возможность нажать кнопку... Банк в одностороннем порядке изменил условия и должным образом не уведомил об этом своих клиентов. В итоге (судя по многочисленным обращениям в СМИ), многие люди были обмануты, и не получили свой манибэк. Лично я расценил эту ситуацию, как обман, и закрыл счёт по карте 1,2,3. Оформил карту с манибэком в другом банке. Банк нашел "законный способ" не выплачивать манибэк всем своим клиентам)))
8
2
Experto local nivel 3
Septiembre 14
Плохая работа касс для обмена валют. В субботу 14.09 касса #1 либо не работала вообще, либо закончила свою работу в 13.25 и больше не открылась, хотя по режиму работы, должна работать до 16 часов. Больше 20 человек, вынуждены сидеть и ждать, пока одна касса обслужит всех. Постоянно такие вопросы. Наберите специалистов, которые готовы работать и сделайте дополнительные рабочие места для обмена валюты.
4
1
Experto local nivel 15
Septiembre 20, 2023
Самый лучший банк. Всё быстро, чётко, курсы для держателей счета самые лучшие, конверсия больше всех. Супер. Подкорректирую отзыв спустя время. Палец в низ ставят завистники. Я обслуживался в 90% банках на территории РБ, и данный банк с мобильным приложением один из лучших. Осталось только на бирже физ лицу покупать валюту (но там прийдётся в добавок платить комиссию и оправдываться для каких нужд). Дерзайте и не пожалеете. Открывайте счета и карты. Валюту, рубли с карточки можно снять и пополнить в Белгазпромбанке (банк партнёр) без комиссии. И проблем ещё меньше. Работают с Юнистрим, что не мало важно на сегодняшний день.
1
3
Experto local nivel 22
Junio 7
Людмила Виноградова -лучший сотрудник офиса в Бресте. Помогла открыть карту и компетентно проконсультировала по всем вопросам обслуживания, очень приятно видеть таких компетентных работников фронт офиса. Спасибо.
2
Experto local nivel 3
Agosto 28
Отсидели больше часа для обмена валют, но таки не осуществили операцию в силу того, что сотрудники банка постоянно и в не очереди пускали других людей и говорили что у них «длительные операции» а в конце сотрудница кассы просто ушла на перерыв а полному залу людей сказали «у нас не укомплектован штат»
4
1
Experto local nivel 3
Septiembre 13
Ужасное отделение банка, пришел в 16:30 взял талон в кассу, работала только одна касса, а в 17:00 начался перерыв до 17:30. Сидел ждал своей очереди, а в итоге мне говорят можете не ждать ,кредит не сможете оплатить т.к. система до 18:00 работает. Издевательство над клиентами
2
1
Experto local nivel 2
Agosto 20
Банк ужасный. Обслуживание на 0-. Сотрудники не компетентны и общаются в хамской форме. Пришла в этот банк только потому что у них был лучший курс, но с таким отношением к работе , они даже курсами не удержат клиентов , что и получилось в нашем случае
4
1
Experto local nivel 6
Marzo 20
Не советую банк. 19 марта поменял белорусские рубли в доллары. 20 марта понадобилось поменять обратно. Даю купюру в обменник Беларусь банка. Мне говорят: она вся светиться, мы не будем менять. Я даю все купюры, чтобы проверили. И по итогу 3 купюры отказались менять. Пошёл менять в другой обменник и там тоже отказали менять эти 3 купюры. Думаю: ладно, пошёл обратно в этот банк Бнб, в котором и получил эти доллары. И тут мне отказали. Я уточнил: Я вчера у вас же их и получил. Сотрудник говорит: Мы такие не принимаем, мы не могли вам такие дать. Я повторяю, что у вас их и получил. Мне сказали: несите чек и пишите заявление и ожидайте письменного ответа. Я говорю: А если я чек выкинул, что мне с ними делать?На что мне отвечают- везите за границу или попробуйте в других банках. В других тоже не меняют. Вообщем, не советую. Этот банк. Игра в лотерею.
3
1
Experto local nivel 6
Septiembre 14
Почему всегда работает одна касса? Всегда очередь. Так еще и она уходит на перерывы. Открывали бы вторую в это время. Нет банкомата в отделении, через который можно было бы пополнить счет.
4
1
Experto local nivel 28
Noviembre 19
К сожалению банк очень поменялся в худшую сторону. Во первых кэш-бэк стал просто испаряться. Раньше получал стабильно 10-30 рублей, сейчас дай бог чтоб не минус. Спросите как в минус? Легко, ввели плату за обслуживание если не тратишь 500 рублей в месяц с карты. В последний месяц сняли 5 р за обслуживание,и начислили 3.9 р кэшбэка. Смешно. Я понимаю 5 рублей для новых клиентов, которые не платят за карту, но когда я оформлял карту я заплатил за не 19.90, с условием бесплатного обслуживания на весь срок пользования. Плюс какие то непонятки с приложением начались, по пол дня не работает. Куда-то не туда вы свернули ребята. Все счета закрыл, ушел в другой банк. А начиналось так красиво...
2
Experto local nivel 3
Junio 11
Банк блокирует карты направо-налево, не предупреждая об этом. Спасибо кассирам добрым в магазинах, которые оповещают меня, стоящую с покупками, что карта не прошла. Два раза карту блокировали, ссылались на МВД. Оба раза МВД было не в курсе всего. В дальнейшем планирую прекратить пользоваться картой данного банка за блокировки, которые длятся дольше, чем пользование самой картой.
3
1
Experto local nivel 16
Agosto 21, 2023
Здравствуйте. Аминь. Это банк, услугами которого я пользуюсь чаще всего, возможно, даже хотел бы получать зарплату в этом банке, только не знаю, как по такому принципу искать работу, которой у меня пока нет. Пока не появилась карта "1-2-3", по моему мнению, это был ничем не примечательный, обычный банк. Но благодаря этой карте всё изменилось. С её помощью я оплачиваю услуги в ЕРИП, оплачиваю такси, делаю покупки в магазинах, в том числе и в интернете. Что касается обслуживания в банке. Оно на высоком уровне. Отзывчивые консультанты. Я живу в городе Бресте. Время ожидания в очереди разное. Иногда в кассе, чтобы, например, обменять валюту, можно и долго простоять, поскольку большой наплыв посетителей. Но я уже давно не менял. К специалистам обычно очередей нету или они минимальные. Отношение к клиентам хорошее, как в отделении, так и в контакт-центре банка. Мне нужна была выписка по мани-бэк, довольно быстро подготовили. Персонал ответственный. Расположение удобное в торговом центре "Дидас Персия" на пешеходной улице Советской. Режим работы в будние дни с 9 до 19 часов. Большим плюсом банка является то, что туда можно дозвониться круглосуточно. Но есть и минусы, например, третьего августа 2023 года у банка был сбой, когда нельзя было пополнить карту, мне пришлось воспользоваться картой другого банка в магазине, в котором я покупал себе одежду. Не скажу, что прыгаю от радости, когда получаю мани-бэк в размере 8-10 рублей смотря от месяца, но считаю его всё равно деньгами, тем более, что я могу на эту сумму пообедать в столовой плюс ещё купить мороженное, которое для меня значит очень многое. Так что я рад такому вниманию банка к своим клиентам. Надеюсь, когда найду работу, смогу больше тратить, например, на онлайн-игры на смартфоне и получать больше мани-бэка, который смогу проесть или, даже может быть, конвертировать деньги в криптовалюту. Огромным преимуществом банка является то, что он сотрудничает с критовалютной биржей Bynex, пополнение счета которой реализовано очень удобно. Этот счёт пополняется таким образом. На 1-2-3. Нужно перевести деньги с карты на счет «Баланс». Подойдет любая сумма от пяти копеек. Затем нужно зайти в платежи. Сверху в услугах банка выбрать BYNEX, выбрать необходимую валюту пополнения, у меня это обычно белорусские рубли, выбрать сумму пополнения, нажать «Продолжить», перепроверить данные и сумму, нажать ещё раз «Продолжить». Нажать на следующем экране «Со счета», выбрать счёт «Баланс», ввести смс-код или постоянный код, смотря какие у Вас настройки, и нажать кнопку «Оплатить». Через пару секунд деньги появятся в аккаунте BYNEX. Что ещё добавить, я подумываю над сотрудничеством с банком в качестве индивидуального предпринимателя, скорее всего буду открывать там счёт, если меня устроят условия. Желаю банку благополучия, а всем его сотрудникам личного спасения. Как сказано у апостола Матфея в главе 25 стихах 35-40 (Новый русский перевод): «Потому что Я был голоден, и вы накормили Меня; Я хотел пить, и вы напоили Меня;», и далее: «Царь им ответит: «Говорю вам истину: то, что вы сделали одному из наименьших Моих братьев, вы сделали Мне».» Всё-таки, даже пусть покупками и оплатой услуг в том же ЕРИП, тех же коммунальных услуг, без которых никуда не деться, заработать себе на обед в столовой каждый месяц, можно сказать, получить его даром, выполняя привычные действия — есть жест доброй воли Белорусского народного банка и исполнение Евангельской заповеди. Считаю это очень хорошим и замечательным делом.
4
2
Experto local nivel 2
Agosto 21
Прождал 30 минут в ожидании того, как назовут мой талон, я остался последним. Сотрудники банка отказались меня обслужить т.к. после 19:00 у них отключается система
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 13
Прождать час в очереди чтобы поменять деньги для этого банка это норма. Работает одна касса, когда открывается вторая первая через пару минут закрывается
Experto local nivel 18
Octubre 5, 2023
Решили все вопросы оперативно, подсказали самые выгодные для меня варианты. Нужно было снять деньги, как нерезиденту, подсказали как лучше сделать, тем самым сэкономили мне 30 евро (10 в благодарность отдали специалисту)
1
1
Experto local nivel 16
Septiembre 1, 2023
Отделение приятное, есть кондиционер. Карта 1-2-3 крутая, и можно даже сделать виртуальную валютную карту, но чтобы снять валюту - в банкомате купюр нет, а в кассу очередь до 40 номеров. Это как? И это не единожды, с такими темпами вы потеряете клиентов в обменники. Неужели трудно загрузить валюту в банкомат и не создавать таких громадных очередей в кассы?
2
1
Experto local nivel 7
Junio 30, 2023
Обслуживаюсь уже год в этом банке / отделении. Очень довольна! Менеджеры решают вопросы грамотно и достаточно быстро . Помещение банка достойное . Кондиционер просто ван лав ) и детки могут порисовать за детским столиком пока родители заняты !
2
2
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2023
Сегодня 16.08.2023 была в БНБ Бреста по улице Советской прийдя в банк взяла талон обслуживалась две кассы в одной из них зашла барышня и обслуживалась более часа вторая касса не лучше кассир также вне очереди взяла клиента и обслуживалась более 40 мин это ужас людей собралась более 50 чел обратились к старшему внятного ответа на возмущение клиентов не могла ответить зачем две кассы взяли клиентов на длительные операции собрав очередь более 50 чел а на обмен валют где время занимает 5 мин и меньше так ещё умудрились клиент с талоном 68 не подошел так как ушел не выдержав очередь они увидев что талон стал свободен дали его людям с длительной операцией а эти люди еще и предлагают коробочку конфет за услугу зачем всего из двух касс брать длительную процедуру более часа это ужас и сотрудникии даже не пытаются урегулировать жалобу ,книгу жалоб надо да пожалуйста это как бесстрашные вообще впервые такое вижу
4
2
Experto local nivel 6
Septiembre 6
Самый ужасный филиал банка в Беларуси. Одна касса, время ожидания, чтобы поменять деньги 1.5 часа минимум.
2
Experto local nivel 6
Agosto 26
Большие очереди, часто работает только одна касса, хотя по расписанию должны работать обе
1
Experto local nivel 5
Junio 4
Очень мне понравилось обслуживание. Условия привлекательные. По вопросу, который требовал уточнения-перезвонили оперативно, всё разъяснили. Приятно. Думаю есть чему у них поучиться.
1
2
Experto local nivel 5
Noviembre 13, 2023
Прекрасный банк, лучший курс, персонал прелесть. Всё расскажут и покажут! Банк не под санкциями, что не мало важно. Хорошие банки корреспонденты
2
Experto local nivel 6
Octubre 17
Хуже чем этого банка не встречал, 1постоянные очереди 2 Обещали одно на выходе совсем другое 3 Не ставят в известность клиента о принятых решениях, хотя обязаны. 4 Дозвониться на горячую линию практически не возможно, пока дозвониться прошло минут 40.
1
Experto local nivel 13
Julio 30, 2023
Обычно самый выгодный курс если сдавать, очередь всегда большая , девушки за столиком всегда приветливые если что могут бесплатно распечатать документ даже если не для банка документ.
2
1
Experto local nivel 2
Septiembre 13
В часы пик работает лишь одна касса. Ждать приходится часами.
2
1
Experto local nivel 7
Febrero 3
Отличный банк!!! Отзывчивый персонал и отличные курсы валют в городе!
2
Experto local nivel 12
Julio 4, 2023
Банк с лучшими курсами на покупку валюты. Плохо что только 2 кассы работают и то в обед по очереди, а консультанты сидят в ожидании чего-то. Очередь есть практически постоянно
3
Experto local nivel 10
Junio 2, 2022
Отвратительная работа службы поддержки. Вопрос возможно решить, если звонить в банк ежедневно( и это ужасно! Письма отправленные на электронную почту могут остаться без ответа, а если вы вдруг решите напомнить о своем вопросе по телефону, то советую запастись свободным временем, т.к. вам могут сказать, что ваш номер очереди два, а уже через мгновение вы третий. Чудеса да и только. Но самое удивительное и невероятное - это чат-бот Спарк, кроме имени у него больше ничего нет. Объясните, пожалуйста, зачем вообще выкатывать ту часть мобильного приложения, которая ещё совсем сырая?!
4
1
Experto local nivel 3
Septiembre 7
Хуже Бнб есть только БНБ
2
2
Experto local nivel 2
Julio 19, 2022
Работала всего одна касса, вместо двух по графику. Или поменяйте график, или не вводите людей в заблуждение. Не раз уже была такая ситуация, но ждать очереди в кассу больше часа чтобы поменять валюту это уже перебор. Меньше 20 мин никогда не ждала . Если надо поменять валюту срочно- ищите другой банк или запаситесь временем или терпением
4
3
Experto local nivel 6
Enero 22, 2023
Всегда выгодный курс валюты. Очень вежливые работники. Удобно, что работает в субботу
3
Experto local nivel 11
Mayo 20, 2022
Отличный, современный, отвечающий всем требованиям банк. Вежливые сотрудники. Удобное расположение. Ни к чему не обязывающий интерьер. В общем, приходите сюда.
3
3
Experto local nivel 5
Julio 11, 2023
Ужасно очереди 2 часа делаешь электронный билет всем на его пофиг отстоял очередь занокчились белорусские рубли
3
3
Experto local nivel 6
Noviembre 15, 2021
По условиям для физлиц банк сейчас один из лучших в РБ (имею в виду карты, курсы валют в приложении и отсутствие скрытых комиссий, которые так часто встречаются в других банках). А вот что касается отделения, то ему очень не хватает Cash-In и/или банкомата с функцией приема наличных, за что, собственно, и 4 звезды, а не 5.
3
3
Experto local nivel 7
Mayo 8, 2023
Удобное расположение Иногда долгое время ожидания Курс валют средний
4
Experto local nivel 8
Junio 24, 2022
Банк самый странный в беларуси. Принёс деньги положить нс счёт другому человеку, наши рубли. Требуют паспорт. Вопрос зачем? Я же не валюту принёс. Прислал через белпочту в итоге, а банк без денег остался
2
3
Experto local nivel 4
Febrero 27, 2023
Ужасное обслуживание в отделении, огромная очередь и одна работающая касса. Меньше чем пол часа ожидания ждать не стоит.
4
2
Experto local nivel 8
Marzo 11
Хорошее отделение, очередей почти нет
2
Experto local nivel 11
Octubre 13, 2022
Быстрое обслуживание. В отличие от столичных отделений, сюда не выстраиваются очереди за работающими карточками =)
4
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2023
очень большое время ожидания работает одна касса
3
1
Experto local nivel 9
Octubre 1, 2023
Отделение, в котором работают профессионалы👍
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 7, 2022
При снятии долларов работает следующая воровская схема: 1. При снятии 100 снимается 115, о комиссии не предупреждается, говорит, что не берет. Мой банк не берет её никогда. 2. Чек не выдает, даже если запрашивешь.
2
2
Experto local nivel 9
Junio 24, 2022
Один из лучших банков в настоящий момент. Пожалуй самый лучший по многим критериям.
1
5
Experto local nivel 18
Mayo 30, 2022
Получал перевод валюте очень долго, да еще и не в валюте, а в рублях,типа по курсу, который был ниже официального...
4
1
Experto local nivel 2
Septiembre 11, 2020
Являюсь клиентом ОАО «БНБ-Банк» как юридическое лицо . Обращалась в отделение Банка в г.Бресте за консультацией по оформлению документов для замены руководителя на предприятии . Специалист Банка предложила одновременно мне новые условия обслуживания. По Тарифам банка есть пакеты Смарт Бизнес , где при оплате стоимости за год обслуживания , можно сэкономить денежные средства в размере 15 % . Очень интересное предложение !
2
3
Experto local nivel 8
Junio 4, 2022
Вечно очередь в кассу 20+ человек, чаще всего ещё и работает одна касса. В среднем в очереди проводишь 40 минут
4
2
Experto local nivel 7
Noviembre 4, 2023
Часто нет белорусских денег.
Experto local nivel 7
Agosto 12, 2022
Чисто красиво и аккуратно ,советую посетить.
4
Experto local nivel 12
Agosto 25, 2023
Проходной двор. Расположение ужасное.
2
1
Experto local nivel 14
Julio 6, 2021
Очень серьёзная проблема с очередями. В выходные дни банк не работает, а в будние дни очереди для ожидания превращаются в муку, для клиентов. Банк на это не реагирует
5
1