Belavia
570 reseñas
Junio 5, 2024
Работа операторов выше всяких похвал. Всё терпеливо и профессионально. Только вот маловато мест для сидения. Не всем они нужны,но бывают возрастные граждане.
Noviembre 24, 2024
Так себе компания, отменила полет в минск за 1.5 суток, прислали письмо, которое улетело в спам, за сутки прислали сообщение в вотсап, Сайт ужасно неудобный, заявление на возврат надо распечатывать подписывать и отправлять скан. Но деньги быстро вернули. Пришлось покупать билет у аэрофлота на 8 тыс дороже, так себе история, при изначальной стоимости билетов туда-сюда 13 тыс. Перевес ручной клади в 1 кг пропустили
Enero 24
Отличная авиакомпания постоянно летаю в Минск туда и обратно, а теперь ещё и в Брест из Санкт-Петербурга открыли авиамаршрут.
Marzo 15
Очень медленно работают операторы , из 7 касс работают 3. Простояли 3 часа. Я сам хотел уже сесть за кассу и им помочь , потому что это полный провал.
Enero 29
Поставила бы ещё меньше, если бы была возможность. Непонятно, что за воровство: за 11 дней до даты вылета, чтобы поменять/вернуть билет они себе оставляют почти всю стоимость билета? И ещё и нельзя, чтобы родственник, находящийся на территории республики за тебя что-то сделал! Где это видано вообще? Не первый год в своей жизни летаю, но Белавиа САМАЯ худшая авиакомпания по части сервиса с клиентами. Спрашивается: так вот вы рады и готовы помогать людям прилетать в вашу страну? Ни у какой авиакомпании, которыми я летала я такого ещё не видела. Всегда можно пойти на контакт. Но только не с Белавиа. Жирный минус.
2
Julio 24, 2024
Добрый день, спасибо огромное авиакомпании за неожиданный подарок в виде полета в бизнес классе, нам очень понравилось😁, будем рады, если такое повторится 🤝❤️😁
Agosto 3, 2023
Лучший аэропорт в СНГ! Компактно, удобно, без чрезмерных досмотров. Магазины в зоне вылета - лучше, чем в Шереметьево, Внуково, Пулково! Цены устроят всех, еда, кофе и т.д. Всё устроено для удобства пассажира, а не для наживы!
6
2
Septiembre 27, 2023
Быстро, чётко,конкретно. Сотрудники грамотные, вежливые, всегда подскажут лучший вариант. Расположение в центре города и транспортное сообщение говорит о многом. Только проблема с парковой, но в центре города эта проблема везде.
Febrero 19, 2024
Летали этой авиакомпанией на выходных по маршруту Екатеринбург-Минск-Екатеринбург. Впечатления только положительные, всё согласно расписания. Приятно удивило, что пассажиров эконом-класса кормят в полёте. Давно такого не встречал, хотя летаю часто. Обычно питание в экономе оплачивается дополнительно. Самолёты небольшие, но комфортные, гораздо лучше, чем у авиакомпании с тремя голубыми кружочками на белом фоне. Регистрация проходит быстро.
3
Noviembre 26, 2024
Сейчас в аэропорту, попросила девушку почти милую на первые ряды ,вылет 10.00 Домодедово летаю каждую неделю и всегда выбираю Билавиа, знаете какой дала 29 ряд , наверное злые у Вас стоят с утра , очень жаль , за то после меня 20 ряд дала , великая сила 💪 просьба
1
Septiembre 30, 2023
Современный уютный аэропорт, базовый для компании. Современный парк самолётов. Развитая инфраструктура. Большое количество стоек регистрации. Удобное получение багажа. Большая парковка.
3
Septiembre 12, 2023
Всегда очень приятный персонал. Все четко и с уважением. Очень хорошие самолеты.
Только вот питание ухудшилось и цены сильно кусаются. Проще и дешевле стало до Москвы доехать и улететь. Да и выбор направлений можно расширить. Европа не единственное направление. Азия была бы многим интересна.
2
1
Agosto 13, 2024
Здравствуйте!
Минусы:
- нет законных представителей в аропорту Стамбула.
Есть агенства, например, Flyline travel, которое «срубает» бешенную комиссию при покупке
билетов у них.
- нет возможности оплатить билет будучи заграницей, так-как оплата проходит только картой белорусского банка.
Плюсы:
Огоромная благодарность бортпроводнице бизнес класса, рейса B2 784, 03.08.2024, летевшего из Стамбула в Минск. Виктория вовремя оказала первую медицинскую помощь, когда я потеряла сознание.
Искреннее Вам СПАСИБО.
1
1
Julio 7, 2024
Я первый раз собралась в путешествие на самолёте, и обратилась за билетами в кассу Белавиа. Профессионализм, чуткость и понимание, внимание и искреннее желание помочь в подборе и оформлении билета, советы и консультация - это то, с чем меня встретили девушки-кассиры. Спасибо большое! И особенно Мигун Ольге Константиновне.
Noviembre 3, 2024
Ужас что за компания, летели в Баку 28.10.2024 задержка более двух часов, назад 03.11.2024 задержка более двух часов, не кто даже из представителей не объясняет не извиняються, это у их сейчас нормальный подход, самолет не успел прилететь с Москвы сразу же к дают на Баку
1
Octubre 15, 2023
Каждый раз летаю к родителям в Россию с дочкой. Единственный рейс Минск - Екатеринбург, Екатеринбург- Минск. Хотелось бы улучшенный сервис. Билеты не из дешевых 40.000 руб в одну сторону за двоих без пересадок. Когда летишь с маленьким ребёнком, могли бы предоставить небольшой подарок, например, магнит, или игрушку для ребёнка, так как за такую же стоимость, например, авиалинии S7, обслуживают на высоте, в подарок дают сумочку для ребенка и наклейки. Белавия же ничего не обновляют с 2021 года, все как было, так и осталось. В плане закуски идёт ужасный сендвич, каждый год одно и тоже. Сендвич вообще невкусный. Могли бы за такую стоимость сделать полноценное питание, например, горячее, или убрать этот сендвич и добавить, например, салатик и гренки, и вкусный напиток. Повторюсь, билеты не из дешевых!!! Белавия, просим Вам пересмотреть питание рейс Екатеринбург- Минск!! В качестве подарка предоставить детям что-то милое и приятное. В плане организационных моментов все очень нравится, вежливый персонал, приятная поездка, чистота и комфорт!!
4
3
Abril 8, 2024
Если бы хоть какие-то ещё компании здесь присутствовали, Белавиа всегда была бы первой с конца. А так, хорошо себя чувствуют при отсутствии конкуренции.
Летите втроём? Пожалуйста, садитесь в разные места салона, в том числе ребёнок. Мы очень сожалеем, ах, почему вы заранее не выбрали (платно) места в салоне?
Хотите купить билеты через сайт? Сначала всё заполните, а на странице оплаты зависнет. С четвёртого раза уже пропадают нужные билеты. Нет, они есть, только на 500 р. дороже. По телефону: «Да, мы сожалеем, что так получилось…»
4
3
Octubre 19, 2024
Достаточно все просто и экономно, но рейсы не задерживают, в полете выдают питание, и цены за билеты достаточно демократичные.
2
Noviembre 2, 2024
Белавиа , вы лучшие во всем , работаете как один часовой механизм , все было супер , дай бог всем кто к этому причастен добра и здоровья , спасибо !!!
1
Julio 20, 2023
Персонал в офисе очень вежливый,всегда помогут, подскажут и посоветуют вариант в зависимости от ситуации. Что касается самой авиакомпании, хочу сказать что не имея особой альтернативы последние 2 года пользуемся этой авиакомпанией ;прошлым летом и этим летом слетали в Турцию. Цены на билеты достигли какого-то исторического максимума , однако сервис в плане еды до сих пор хромает. Летели дневным рейсом: не ночным и не утренним,однако это не помешало покормить пассажиров завтраком-на боксах так и было написано "breakfast", который и по содержанию был далеко от того, что было заявлено- блинчики с курицей -внутри которых был практически один рис. С такими ценами на билеты можно что-нибудь и получше предлагать пассажирам.
4
Mayo 11, 2024
Все бы хорошо в данной компании, вот только цены на билеты в Калининград ну уж слишком заоблачные .... Никаких акций и скидок нет . Дешевле улететь в Москву или в Питер, а оттуда в Калининград, чем брать прямой перелет. Обидно,что кроме их никто больше не летает туда , в смысле в Калининград.
Julio 14, 2024
Возможно лучшая авиакомпания Беларуси!)
Мне лично понравилось всё!
Отдельное спасибо, что вошли в положение.
Утверждаю, что с вами летать СУПЕР!
Васильки рулят!!!😉
Junio 6, 2024
Отличный офис белавиа на Немиге. Хорошее расположение,очередь по талонам. Нет столпотворения. Удобно для покупки билетов оффлайн
Octubre 23, 2024
Полный отстой. При отказе от полета сдать билет и получить деньги крайне сложно. В аэропорту в кассе Белавиа , как и в городском офисе этим не занимаются .
Надо продавать прошение и пакет документов через интернет . Чудаки.
Старые тесные боинги не первой свежести дополняют впечатление ...
1
Marzo 20
Я купила билет до Москвы здесь, женщины-администраторы очень милые люди.
1
Diciembre 3, 2024
Очень быстро и приятно обслужили ! Спасибо Минску
2
Octubre 19, 2023
В этот раз у меня случился перелет из Питера. Никто кроме Белавиа напрямую не летает (Победа- не в счет). При этом они то же не заморачиваются- всего 3! Рейса в день.
Даже аэрофлот загнули через Москву. Но! АФ за 4,5 часа при соответствующем комфорте берет за билет меньше на двух сегментах, чем БА со своей телегой.
Бизнес - отвратительный. В Аэробусах - это «евробизнес» : тот же эконом с минимальным расстоянием между креслами отгороженный от самого эконома шторкой и гарантией, что на среднее кресло никого не посадят.
При этом при покупке билета и в колл центре нет информации какой единственный ряд будет аварийным, хоть чтобы ноги вытянуть.
Сегодня на регистрации в Пулково сотрудница рекомендовала мне поменять изначальную резервацию, они видят «хорошие» места в своей программе.
Белавиа это - просто позорище, нещадно эксплуатирующее жалость к ней со стороны старшего брата. Цены выше премиальной компании РФ, сервис ни о чем, самолеты -?убогие телеги, так еще и просто монополизировали определенные сегменты, как, в моем случае, с Питером.
Днище. Неужели поставить шесть нормальных кресел в каждый самолет своего, мизерного, авиапарка- неподъемные траты для компании? Летать их бизнесом можно только если на линии Эмбраер и вы уверены в этом. Там кресла достойные перелета.
Безальтернативно из Минска летал и в Грузию и в Россию. И для меня лучше ночной рейс Fly Dubai , чем может и более удобный, но БА.
Что еще бесит с ними - регистрация начинается ровно за 2 часа. Во всех аэропортах. Я понимаю возможные затраты, но хотя бы в своем базовом могли бы сделать раньше? При том, что в целом бизнес зал в Минске, откуда в Россию - хуже университетской столовки. Международный то же не многим лучше.
Девочки- операторы просто сонные мухи. Забудьте о дутти фри- если летите экономом, будете бежать на посадку.
При посадке- одна линия. Только спросив сотрудника пустят ли бизнес без очереди- можно пройти. Без матов и окриков из очереди. Но!, если вы заполучили первый ряд с пространством для ног, все те, кого вы опередили в очереди, будут искать возможность «случайно» наступить вам на ногу при входе.
Сам полет:
Приветственные напитки не предложат если вы сами не спросите.
Гардероба нет. Все вещи на полку.
Рацион и ассортимент напитков очень слаб в сравнении с АФ.
Бортпроводники не ловят желающих из эконома посетить туалет бизнеса, пока им не ткнешь.
Единственный плюс БА- бизнес у них практически всегда пустой.
Большой плюс для интровертов.
Но если хочется сервиса- тогда АФ. Не сомневайтесь. Между этими компаниями, в сервисе и качестве - пропасть. Никакого value for money у БА.
За два года постоянных перелетов в Минск накипело.
Да, по прилету никто даже не озвучит, что Минск- Город-герой.
Короче- печаль(. Одно что убого, но быстро.
6
2
Marzo 25
Мега дорогие билеты, кормят размороженной едой быстрого приготовления. Хамоватые стюардессы.
Mayo 14, 2024
Итак, начну сразу с того, что взбесило.
Летели Москва - Минск 08.05.2024 из аэропорта Домодедово, приехали заранее на рейс, подошли к стойке регистрации отдали паспорта, представитель авиакомпании сказала о том, что у нас перевес одного чемодана и надо будет доплатить, ну надо так надо, мы особо не возражали, на вопрос где и сколько стоит она нам ответила: "Да там, сзади, 8000 или хз"!!!!!!! Нормально?! По-моему нет, когда цена в одну сторону стоит за 1 лету 5000, не нормально так разговаривать с клиентами. Но, ладно бог с ней, представитель авиакомпании не знает, что можно было рассказать нам о том, чтобы включить услугу через сайт, и не платить 5600 руб. за перевес в 2кг в аэропорту. Ну ок, оплатили, вернулись, на что нам швырнув паспорта с билетами не сказали куда и во сколько идти и мы чуть не забыл опоздали на рейс.
Мораль, если вас дорогие сотрудники авиакомпании не устраивает ваша зп, то что вы сидите за стойкой регистрации в 30 лет, не наши проблемы и вымешать на нас свое г*о не надо!
Ребята, если у вас произойдет подобное, оплачивайте сразу этот багаж через официальный сайт компании, если с первого раза не получилось и зависла ссылка, звоните в русское представительство и просите обновить, потому что этой авиакомпании все равно на вас и ваши проблемы, которые по сути решаются за наши же деньги. Русское представительство в офисе полный кошмар, не компетентные сотрудники и хамки!
Спасибо за испорченное начало отдыха в прекрасной Беларуси!
3
Noviembre 8, 2023
Замечательное обслуживание!!!!Если б все в РБ так работали.Давно такого качественного и профессионального персонала не видела. Все объясняют, помогают разобраться, (меняла билеты)советуют как выгодней и лучше.Сотрудница Оксана высший пилотаж!!!Спасибо ей
Mayo 11, 2024
Купили "возвратный" билет Стамбул - Минск. Конечно же мы бы их никогда не выбрали, если бы были другие варианты, потому что самолеты старые, как их обслуживают - совершенно непонятно, да и квалификация пилотов под большим вопросом. Они же монополисты, так что "и так сойдет - все равно купят у нас". Билет пришлось вернуть почти за 2 месяца. В результате из 800р вернули 200р. Причем информации о том, что удержат 75%, само собой, нигде не было.
4
1
Marzo 10, 2023
Хочу выразить огромную благодарность, всему летному экипажу рейса Стамбул -Минск, 09.03.2023. Видно сразу,что работает хорошая команда профессионалов! Девочки умнички и красавицы, всегда с улыбкой, быстро приходят на помощь ! /
Прошу заменить эти борт проводников и премировать! Спасибо большое компании Belavia!
3
1
Noviembre 3, 2023
Покупала билет Минск - Москва здесь, а обратный хотела купить другой авиакомпаний, но не прошла оплата, вернусь к белавии. Оказалось, что купить билет туда и обратно сразу дешевле, чем по отдельности, поэтому первый билет пришлось вернуть, чтобы купить сразу два. Купила билет и получилось, что через три часа я уже написала заявление на возврат. Через несколько часов позвонила узнать информацию по возврату и сказали Да, ждите, обязательно все вернут. Сейчас приходит на почту письмо, что вернут далеко не всю сумму. Звонила разбираться и деньги не хотят возвращать, очень расстроена, сомневаюсь, что буду ещё обращаться сюда. Услугу не оказали, но и деньги возвращать не хотят в полном объеме. Ладно, если бы билет стоил 10 рублей, это ещё куда не шло, но когда ты платить 220 рублей и тебе возвращают малую часть от этого, это ни в какие ворота. Я летала этим рейсом, этот билет прекрасно продали другому человеку, то есть и с меня списали деньги, и с другого. Очень хорошо устроились.
3
5
Septiembre 1, 2024
Летела из Санкт-Петербурга в Минск . 1.09.2024. Это какой-то кошмар . Хамское поведение и обслуживание стюардессы Александры Шатило !!! Мало того что он нее пахло потом , так еще и бранная речь . Как такие содрудники могут работать в авиалиниях ?
2
Septiembre 20, 2023
15.09.2023 года я провела в очереди за авиабилетом в офисе Белавия (ул. Немига, 14А, Минск,) более трех часов. Офис душный без кондиционеров. В зале было всего 20 посетителей. Но операторы не заинтересованы в оперативном обслуживании клиентов. Вместо 7 рабочих мест было заполнено 3-4. Фото прилагаю. Регламента видимо нет никакого по скорости обслуживания, народ вскипает, в зале конфликты. В которые сотрудники даже не вмешиваются. На просьбу дать жалобную книгу реагируют только с третьего раза. Пояснения происходящего-новая программа, а еще "сотрудники обедают". Что за обеды такие, более 2,5 часов. Но даже необедающие сотрудницы занимались чем угодно-рассмаривали наручные часы, зевали, общались неторопливо между собой. Ужасно. Я была лучшего мнения об этой компании. К сожалению, не получилось оплатить на сайте картой МИР, поэтому пришлось пережить эту пытку и выкинуть три часа из жизни. Более не обращусь.
3
3
Agosto 26, 2024
Сайт неудобный. Страницы виснут. Чтобы пройти вебрегистрацию нужно голову сломать. Цены заоблачные. Причём ценообразование абсолютно не понятны.
Персонал очень хороший и профессиональный.
1
1
Noviembre 1, 2024
Перенесли рейс, меня об этом никак не уведомили. В поддержке нагло врут что отправляли мне письмо на почту, никаких писем я не получал, в спаме тоже пусто. Плачу 200$ за полёт длительностью чуть больше часа, и мне даже email о переносе не могут прислать. Не говоря о том что в таких случаях вообще-то надо смс отправлять
Diciembre 12, 2024
При открытии онлайн бронирования, спустя 5 минут, бесплатные места на последнем ряду. Как?
Enero 8, 2024
Отличная команда Авиа компаний Белавиа. На рейсе профессиональный капитан и стюарды. Работает на рейсе Минск Москва B2 717. Помогли в сложный момент . Удачи и успехов вам
3
Diciembre 17, 2023
Надежная авиакомпания. Авиапарк достаточно новый. Задержек по рейсам практически нет. Персонал вежливый. Хотелось бы, что бы питание на борту было более разнообразным и более насыщенным.
Abril 11, 2024
Грустно. Вроде и солидная компания. Забронировал билет на сайте. Был присвоен номер заказа. Должен был оплатить в течение определенного времени. Зашел в ЕРИП, ввожу заказ, не тот. Звоню в Белавиа, оказывается должен быть другой номер какой-то, перекинули на специалиста, который подскажет номер, искали 23 минуты. Не нашли. Нужно перезаказывать другой билет. Разумеется дороже ))) как-то так. По поводу внесения предложений для улучшения работы, оператор порекомендовала написать бумажное письмо на имя гендиректора. Это по поводу работы с обращениями граждан (
2
Julio 25, 2024
Отличный персонал, очередей нет, парковка супер, замечательное местечко, порадовало)
1
Septiembre 7, 2023
Летели чартером в Анталию 21 августа 2023г. У меня проблемы со спиной и высокий рост, поэтому заранее выкупили места у аварийного выхода 15ряд. При выборе мест предлагалось 2 ряда на выбор - 15 и 16 по одной цене. В самолёте оказалось, что на 15 ряду спинка не раскладывается, а на 16 раскладывается. На мои объяснения и просьбу заменить место получил отказ (был свободен целый ряд, но он для отдыха бортпроводников, хотя большую часть полёта был свободен, а во время отдыха его занимал 1 человек). Считаю, что стоимость на 15 и 16 ряд должна отличаться, т.к. это разные по комфорту места и для меня эта разница была ключевой, полет прошёл очень тяжело.
2
2
Agosto 28, 2024
Отвратительный сервис, пользуются тем что они монополисты ! НИКОГДА бы не летал Белавией ! Заплатил за троих около двух тысяч евро!!!!! за перелет в Турцию в итоге получил три сломанных чемодана. Турки и россияне мне не верили что у нас такой ценник на перелет,
1
Marzo 4, 2024
Хочу написать пару слов о возврате билетов ,особенно когда берешь их из России:
Возврат только через сайт -пишешь письмо с просьбой о возврате ,заполняешь необходимую анкету ,прикладываешь номера билетов и фото паспортов .
На все мои письма- отвечал робот ,что линия перегружена,как сможем ответим .Я Уже было отчаялась ,дата вылета давно прошла - я отправила очередное письмо через 8 месяцев - и о чудо ! Пришел положительный ответ сразу,деньги вернули
Благодарю !
В belavia все четко,хоть и с задержкой )
Diciembre 8, 2024
Хорошая авиакомпания. Как-то рейс отменили, предупредили заранее и деньги вернули без проблем.
1
Septiembre 29, 2023
Аэропорт на уровне. Современный. Далековато от Минска. Однако автобусы туда часто ходят. Много магазинов, кафе. Оборудован зал ожидания. Персонал вежливый.
3
Junio 2, 2024
Были проблемы с потерянным багажом. Персонал адекватен. Помогли. Спасибо. Часто пользуюсь услугами этой авиокомпании. Всё нравится. Всем советую.
Diciembre 19, 2023
Очень хорошее место для покупки билетов на самолет. Классная касса и операторы отзывчивые и приятные. Расскажут все подробно если спросить!
Junio 26, 2024
Все бы хорошо но самолетики старенькие
Удобные широкие кресла, расстояние между ними хорошее