Раз в месяц прихожу оплачивать ипотеку в отделение на Притыцкого, 93. Да, обслуживание медленное и, похоже, это вина не персонала, а программного оборудования: специалист быстро вносит данные в компьютер, но загрузка происходит около 3-4 минут и мы вдвоем со специалистом ждем. Я бы с удовольствием оплатила кредит через терминал, но для имущественного вычета нужно, чтобы на квитанции или чеке было ФИО и тут начинаются трудности. Терминал, который стоял у входа в офис, заменили пару лет назад и что-то он делает, но оплату за кредит не принимает. В тамбуре АЛМИ стоит хороший быстрый инфокиоск от БелВЭБ, но он не пробивает на чеке фамилию, хотя на экране показывает эти данные. Сколько я ни обращалась к меняющимся заведующим этого офиса и в сам банк с предложением капельку улучшить программное обеспечение, ничего не происходит - оплачиваешь через инфокиоск и все равно идешь к специалисту оформлять копию на чек, чтобы фамилия прописалась, занимая время сотрудников и клиентов.
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Глеб
Experto local nivel 3
Diciembre 12, 2024
Прошу обратить руководство внимание на женщину ,которую работает у вас в отделении .Пожилая и носит очки .Изначально начала хамить ,не оказала даже какой-то помощи по моему вопросу по поводу банковской карту .Раньше приходила и обслуживала приятная молодая девушка ,помогла и объяснила .В этот раз ужасное обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия
Experto local nivel 10
Noviembre 28, 2024
График банка, конечно, так себе
10-19,многие банки работают по такому графику по выходным дням, а тут чтобы успеть нужно прямо лететь с работы и ещё, возможно, очередь постоять, и успеть чтобы не закрылся👎
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владислав Котляров
Experto local nivel 13
Julio 3, 2024
Гигантские очереди, нету кассы, специалисты работаю вместо кассы и я так понял что операции в кассе у них в последнем приоритете. Нехватка валюты, больше 100 $ бывает уже проблемотисески забрать. Специалисты откровенно врут про пакеты карты и их возможности с целью продать вам болие дорого стоящий пакет.
Mostrar respuesta de los negocios
Ангелина Антонова
Experto local nivel 2
Mayo 31, 2024
Сидим 40 минут и ждем пока сотрудник поговорит о рольшторах . Ультамедленно и болтовня не по делу . Обслуживание одного человека занимает час .
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Рулинская
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2024
Не отделение, а филиал ада. Если вы любитель поторчать в очереди пару часов - вам сюда. Бонусом неудачное время работы отделения
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Казак
Experto local nivel 9
Mayo 18, 2022
Всегда идеально чисто, уютно, электронная очередь, никогда нет толп, все быстро и по делу. Удобно, взял талончик и прогулялся по ТЦ, чтобы убить время ожидания.
1
Татьяна К.
Experto local nivel 9
Mayo 20, 2022
Невероятно медленное обслуживание. За 15 минут тремя кассирами было обслужено 2 (!) клиента. Однин из них просто менял валюту, операция, которая в обычном банке занимает 2 минуты! Минут 7 один кассир просто игнорировал то, что по вызову клиент к нему не подошёл, даже не подумал вызвать следующего, пока очередь из электронной сама не превратилась в советскую. Потом приходили работники Алми и влезали без учереди, но даже они не могли быть обслужены вовремя из-за сверхмедлительности персонала. Своей очереди я так и не дождалась. Отвратительное отделение.
2
Валерия Крицкая
Experto local nivel 4
Mayo 3, 2024
Очень приятный персонал. Может, мне повезло, но ожидание заняло 0 минут)
Mostrar respuesta de los negocios
александр талейко
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2022
Самый ужасный банк в беларуси,
Пришёл пополнить свой счёт было 3 человека в очереди 2 на кассе, 2 с кассы ушли осталось 2 в очереди, через пол часа пришли люди взяли талоны и через 5 минут их 2их позвали в итоге потратил 2ч чтобы пополнить баланс
3
1
Виталий
Experto local nivel 8
Enero 19, 2024
Как банк норм, только раньше там терминал больше пользы приносил , чем сейчас их банкомат.
Mostrar respuesta de los negocios
Артем Вильковский
Experto local nivel 6
Junio 10, 2022
Очень медленно обслуживание. Как можно было совместить специалиста по работе с клиентами и кассира? Все перемешано: люди и кони. Пока стоял в очереди, курс уже изменился и потерял виртуальные 20руб. А все благодаря «одному окну», когда перед тобой 20 минут карточку оформляют, а потом за 1 минуту валюту меняешь 🤬
2
Дмитрий Абрамов
Experto local nivel 16
Octubre 23, 2022
Отдел неочём,да и сотрудники у вас хуже некуда.Больше ни ногой туда.Стоишь в очереди 20 минут,а тут опа и на тебе перед носом ставит табличку не работает.Решили на обед сходить,а предупредить заранее нельзя было?
2
Mad Ghost
Experto local nivel 10
Julio 5, 2022
Единственное что удобно - это банкомат. Как правило, работает 2 специалиста с хорошим отношением к клиентам, но время ожидания (в те моменты, когда я пытался туда попасть), состовляло не менее 20 минут.
1
Надежда Чепуркова
Experto local nivel 11
Octubre 26, 2021
Ооооооочень медленно работает это отделение. Буду стараться обходить его стороной. Для того, чтобы оформить карточку, ожидание моей очереди заняло минут 40, примерно столько же оформление. Из неприятных моментов - меня так и не оповестили о готовности карточки, пришлось самой звонить в колл-центр и выяснять. Ну, и для получения карточки снова пришлось выжидать 40 минут в очереди.
Из положительных моментов - сотрудники вежливые, спокойные даже несмотря на нервозную обстановку в стане клиентов.
2
1
Евгений Кудевицкий
Experto local nivel 10
Enero 21, 2022
Очень мутные работники.... Один аж затресся от страха, когда подошла наша очередь. А нам надо было перевести застройщику крупную сумму. В итоге переводили у другого сотрудника, собственно такого же не менее мутного,занимающего должность какого-то экономиста и задающего нам странные вопросы, такое ощущение что они были в какой-то "прострации"... Спасибо женщине, наверное заведующей, грамотно всё растолковала. А этих мутных - уберите вообще...
1
Роман А.
Experto local nivel 6
Agosto 28, 2021
Попробуйте в субботу выводить в отделениях больше людей. Я мб открою вам тайну, но воспользоваться вашим банком в будние дни могут не все клиенты. И при всего двух работающих в выходные отделениях и огромных очередях обслуживание занимает несколько часов. Или вы предлагаете идти по тактике бабок в поликлинике и занимать очередь с 5 утра?
Хочу искренне пожелать всему вашему топ менеджменту спуститься вниз и обслужиться в отделениях в ТЦ Момо или Алми на каменной горке в выходные. К слову, персонал в данных условиях работает хорошо в частности А.В.
4
Жуковский Владимир
Experto local nivel 14
Octubre 27, 2023
Оперативно работают. Пытаются помочь в любой ситуации.
Людмила Лысюк
Experto local nivel 16
Octubre 22, 2023
Пожалуйста, сделайте кассу отдельно!!! 40 минут на обмен 100 долларов - это мрак и ужас.
1
Сергей Петров
Experto local nivel 16
Noviembre 20, 2021
Отделение не удобное, скорость обслуживания очень низкая, являюсь клиентом, раз в месяц необходимо вносить платеж, несколько раз пробовал оплатить тут, в итоге сделал вывод, что лучше доехать до другого отделения, по времени получится одинаково. Жаль, что закрыли кассу на ТЦ Скала(
3
1
Даниил Тарасов
Experto local nivel 2
Julio 31, 2023
Пришел в 18:58, сказали что работают до 19:00, хотя на сайте указано до 19:30, ужасное обслуживание
1
2
виталий сенчук
Experto local nivel 13
Febrero 13, 2024
Вежливый персонал. Хороший банк
1
Mostrar respuesta de los negocios
магазин p.
Experto local nivel 4
Enero 8, 2024
Самый медленный банк, 3 человека ожидание 1 час.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
ЮЛИЯ Лесяк
Experto local nivel 11
Septiembre 24, 2021
Аккуратный маленький банк места не очень много все аккуратно оформляли карту все быстро и вежливые девушка все объяснила и рассказала.
1
Федоров Максим
Experto local nivel 14
Febrero 11, 2023
Нормальное отделение, 3 специалиста, можно получить выписки и справки, электронная очередь.
1
Максим Восинский
Experto local nivel 3
Diciembre 22, 2023
Очереди, низкое качество обслуживания
Середа Дмитрий
Experto local nivel 6
Mayo 8, 2022
Хорошее обслуживание и приятный коллектив . Всегда постараются решить вопрос клиента
Александр С.
Experto local nivel 8
Septiembre 5, 2021
отказались забирать забытую клиентом карту в банкомате БелВЭБ. карта была приорбанка. отправили отдать ее в приорбанк. а оно мне надо? ну так как я добрый я сходил и отдал, но по моему это не так должно работать)
1
Дмитрий Куцко
Experto local nivel 9
Abril 27, 2024
Обожаемый банк
Mostrar respuesta de los negocios
Олег О.
Experto local nivel 9
Mayo 27, 2022
Если бы можно было, поставил бы 0 звёзд. Чтобы поменять деньги пришлось отстоять в очереди пол часа. При условии, что работало 3 человека
2
1
Риэлтор Станислав Чернявский
Experto local nivel 17
Abril 3, 2022
Обмен валюты. Очень и очень медленно.
Простоял 25мин, и когда оставался один человек передо мной, ушел менять в банкомат.
2
Дарья Ш.
Experto local nivel 4
Abril 25, 2022
Просидела 40 минут в очереди за валютой, которой не оказалось. Предупреждать об этом сразу либо клеить объявления видимо не принято.
3
1
Анатолий Курдюков
Experto local nivel 13
Octubre 24, 2023
Только положительные эмоции...
Артём Г.
Experto local nivel 7
Marzo 25, 2022
Очень медленное обслуживание, как черепахи. Конец рабочего дня, большое количество клиентов, уважения ноль.
1
mammillyariya
Experto local nivel 11
Agosto 12, 2023
Всегда выгодный курс доллара и евро. Быстрое обслуживание.
1
Александр Чёрный
Experto local nivel 22
Enero 24, 2022
попал на ооочень медленного менеджера, то, что обычно делается за 5-7 минут, мне в этот раз делали почти пол часа (
1
Rcco C.
Experto local nivel 2
Agosto 21, 2021
Одна касса работает, 15 человек в очереди. Один сотрудник, другие в служебном помещении, класс, час до конца рабочего дня...
3
Светлана Пранович
Experto local nivel 13
Junio 28, 2022
Очень медленная очередь, нет касс
Reseña anónima
Agosto 21, 2021
В субботу 21.08.2021 была большая очередь и работал только один работник банка. В очереди пришлось стоять около часа.