Bitelekom

1,1

59 valoraciones

Valora este lugar

Егор Л.

Experto local nivel 2

Вторые сутки нет интернета. До техподдержки дозвониться невозможно. Менеджер, который устанавливал терминал, на звонки не отвечает. Похожая ситуация была в прошлом году, заявка на устранение неисправности до сих пор висит нерассмотренной в личном кабинете. Никогда не связывайтесь с этой компанией.

Александр Македонский

Experto local nivel 3

Если можно было бы поставить -5-сделала бы это с огромным удовольствием. Оператор Наталья, по-хамски общается, повышает голос и бросает трубки. Как было ею сказано-она не обязана меня слушать! Какие сотрудники-такие и отзывы.

Анатолий Малышев

Experto local nivel 8

Все было отлично,сейчас проблема с тех поддержкой работает переадресация ,когда этого не было было лучше и быстрее все решалось

Experto local nivel 10

Интернет работал отлично несколько лет, но внезапно доступ пропал, в техподдержке ежедневно принимают заявку, но реакции нет который день. Полное безобразие

Василий Н.

Experto local nivel 2

До 2024 года невозможно было дозвониться, теперь телефонисты, как стена. Звонки бесполезны. Самый отвратительный провайдер. Постоянные сбои. Похоже на чью-то прачечную.

Анастасия Носкова

Experto local nivel 6

Присоединяюсь к остальным отрицательным отзывам: тех поддержка отсутствует, самовольно отрубили интернет и отказываются подключать и денег не возвращают

Оксана Черкова

Experto local nivel 3

Работает интернет отлично! Единственное забываю иногда вовремя оплатить, но тогда мне подключают обещанный платёж и нет проблем.

Снегова Н.

Experto local nivel 2

Качество интернета устраивает. Возникшие проблемы колл-центр решает оперативно, претензий нет.

Дарья Б.

Experto local nivel 5

За 5 лет использования в техподдержку удалось дозвониться раза 3-4, а все остальные раз эдак 50 они не соизволили даже взять трубку. Бывает отвечает автоответчик и просит оставить номер, куда они якобы перезвонят - ни разу не перезвонили. Тикеты в личном кабинете игнорят, на письма не отвечают, телефон не берут - вот такой кринжовый уровень сервиса. Радует что хотя бы скорость подключения по факту хорошая (хоть и недешево), но в последнее время чаще и чаще пропадает интернет и пока он сам по себе не появится невозможно понять что же случилось, когда это исправят и так далее, поскольку телефоном пользоваться в Бителекоме, видимо, не умеют. И да, может вы в 2023 году уже освоите SMS-информирование, чтобы не гадать выключился инет из-за вашей поломки или потому что деньги на счету высохли? В общем, такого уровня сервиса и поддержки не было даже у сельских провайдеров в конце девяностых, когда интернет только-только появлялся.

Сергей П.

Experto local nivel 3

Неделями кормят завтраками, что восстановят интернет к вечеру..... Итог : интернет так и не работает! Уважаемые руководители сие предприятия, вы хоть изредка заходили бы и смотрели рейтинг своей компании и хотя бы немного начали исправлять ситуацию и делать упор на клиентоориентированность. У нас в семье в двух частных домах расположенных в трёх километрах друг от друга подключён интернет. В одном из домов ваша организация -что оставляет желать лучшего . В другом скайинженеринг -вот из этой организации ребята действительно предоставляют стобильные и качественные услуги 24/7! Была бы возможность подключения скаинженеренг в тот дом где пользуемся вашими услугами в данный момент -подключился не задумываясь!

Кирилл Игнатьев

Experto local nivel 10

Живу в пос. Львовский, подключил интернет данной фирмы, мало того, что постоянно вылетает, в тех. Поддержку не дозвониться, в выходные вообще трубку не берут, с оплаченным болагсом и трафика нет... Полный аут, не подключайтесь ищите другие варик... Буду менять провайдера!!!!

mike dash

Experto local nivel 3

Хуже некуда. Несколько раз пытался оставить заявку на подключение - как в пустоту. Более того - отзывы пользователей ужасные.

Юлия Лебедева

Experto local nivel 3

Никогда, слышите, никогда не подключайте данного оператора. Интернет работает на Божьем слове…. Сидишь вроде работает, бац, выключается…Тихий ужас. Поддержка на нуле, номер на сайте для красоты, наверное… Данный провайдер про клиентоориентированность и не слышал….

Кирилл Силаев

Experto local nivel 10

В прошлом году оставлял заявки на подключение, в этом уже штуки четыре. Никто не перезванивает. Колл-центр отвечает, что адрес у компании отсутствует, и они ничем не могут помочь. Facepalm

S Kos

Experto local nivel 7

отличный интернет - около 5 лет пользуюсь в Домодедовском районе. Бывает конечно обрывы проводов на линии...но быстро восстанавливают. спасибо ребята.

Роман Черников

Experto local nivel 3

Доброго вечера. Не могу понять🤷, по каким критериям оценивается провайдер?! У меня инет проведён в частный сектор «СНТ». (100Mb/s) По пятибалльной шкале: Скорость - 5+ (и это по Wi-fi, подключены ; телевизор, сонька, обогреватели, комп, 2ва ноута, пылесос и умный дом с Алисой). Скорость намного лучше чем в Подольске (дома)! Обслуживание - 5 (жаль нельзя дозвониться в выходные). Из плюсов ; предоставляют доверительный платёжь. Да и вообще проблем не знаю с этим провайдером. До этого пробовал Yota (та же цена за месяц - 1500₽), это был просто ужасный опыт! Кстати ☝️, speedteest (по wi-fi)!!!! выдаёт 120-130mb/s Думаю что такое отличное обслуживание и работа от того, что ребята ещё не «захлебнулись» клиентами, как остальные. Притензий к этому замечательному провайдеру ни разу не было! Ставлю 5 из 5! И советую

Илона Савченко

Experto local nivel 6

Отвратительный сервис, техподдержка на ноле, колл-центр примерно там же, полтора месяца ждём подключение и оставляем заявки. Никто не перезванивает!!! Постоянно кормят завтраками, если есть вариант для подключения другого провайдера, не думайте ни минуты.

GKV

Experto local nivel 7

Самый отвратительный интернет-провайдер. Судя по всему, это компания из 1 человека, т.к. дозвониться в службу поддержки просто невозможно, не говоря о ее отсутствии как таковой в выходные дни... И более того, вы даже оплатить услугу не сможете при отсутствии их интернета, ибо зайти в лк на их сайте невозможно. Подумайте, прежде чем выбирать провайдера !

Максим Журавлёв

Experto local nivel 3

Оставлял заявку более 5 раз, так и не позвонили .

Irina Fox

Experto local nivel 9

Ноль сервиса с драконовскими ценами, так как монополисты в нашем посёлке, альтернативы нет. На выходных перестал работать интернет, но к ним не дозвониться потому что ВНИМАНИЕ! У них выходной, т.е они даже трубку не берут и это за 2500р в месяц.

Олег К.

Experto local nivel 11

Оставил заявку на сайте, ждал ровно месяц + несколько дней. Чуть поднял оценку, т.к. интернет у них быстрый, пинг маленький. А вот тех поддержка ну .... сложно назвать быстрой. Буду надеяться на лучшее.

Максим Жуков

Experto local nivel 3

Непонятная компания , с не понятным сайтом . Дозвонился поговорил только с роботом. Вообщем ничего не выяснил , что хотел. Буду подключать другого провайдера.

Максим

Experto local nivel 3

Самый отвратительный интернет который я знаю. В поддержку не дозвонишься. Интернет очень часто перестаёт работать. Оплату если вносишь, то только через день интернет начинает работать.

Анна БК

Experto local nivel 9

с самим интернетом проблем не было... Но обслуживание, это просто я не понимаю даже технически как у них получается так косячить. Никогда оплата не отражается. Она все время где то теряется. Приходится каждый месяц звонить. Зато баланс с минусом это пожалуйста. Вроде каким то образом с айти связаны нет? Как не отладить то этот момент?

Shapych :-) ID

Experto local nivel 13

Качество и скорость устраивает. Техподдержка - совок, но с учетом того, что редко приходится обращаться за помощью, этот момент не особо актуален

Иоанн Р.

Experto local nivel 4

Подключились к бителеком только от безвыходности, других провайдеров у нас нет. Периодическии отключают интернет изза того что не видят платежей, потом трудно дозвониться чтобы включили. Ничего не автоматизировано, нет личного кабинета. Компания из 90-х, там же и осталась. Обходите мимо.

Егор

Experto local nivel 5

Хороший провайдер. Подключен с 2017 г. Частный дом, устройств 5+. Оптоволокно напрямую, сделали скидку при подключении. Скорость стабильная, выдает столько, сколько и написано в договоре. Редко бывают просадки. Дозвониться можно не всегда, но можно, все проблемы решали быстро.

Жорик

Experto local nivel 4

Утро 1 января 2023, интернета нет, сайт бителеком не открывается, служба техподдержки не отвечает!

Игорь Горячев

Experto local nivel 5

Заявка на подключении во Фламандия 1 месяц без движения.

Ferot

Experto local nivel 9

Отвратительное отношение к клиентам! Сложно дозвониться, постоянно в режиме ожидания! Оставляем заявку на подключения оптоволокно в Снт уже месяц, переодически звоним два раза в неделю и напоминаем о себе ! Повторяем заявки на сайте! Результата 0👎🏻 Прошёл ровно месяц, нам не звонят и не приезжают! Не рекомендую! Потеряете даром время и нервы

Антон Кизей

Experto local nivel 7

Отвратительное обслуживание. В сервисный центр невозможно дозвониться. Часто не работает интернет. Не рекомендую данную контору

bloody

Experto local nivel 2

ужасный интернет, постоянно выключают и очень плохо работает, не советую

Тимофей

Experto local nivel 12

Связи нет, мы не виноваты это не у нас) и так постоянно.

travin travin

Experto local nivel 4

Каждый месяц отключают интернет ,типа нет оплаты ,оплачиваем заранее за8-10 дней но каждый месяц одно и тоже

александр и.

Experto local nivel 4

Отвратительный провайдер, 1.5 года жду обещанную скорость и обратную связь! Интернет пропадает по несколько раз в день и может пропасть ан несколько дней. Звоню по несколько раз в неделю , пишу письма на почту - толку 0. Может хоть тут они увидят моё обращение и свяжутся со мной

Наталья Щ.

Experto local nivel 5

Долгое ожидание заявки на подключение. 1.5 недели ждали... но может обсуловлено карантином... и удалённостью места проведения интернета. Прокладывали в СНТ. Сейчас сделали, тестим. Пока летает. Надеюсь оправдают наши вложения. Может немного дороговато, но в нашем случае они монополисты, выхода нет.

Анастасия

Experto local nivel 4

Звоним уже месяц, оставляем заявки на подключение, но никто не перезванивает!

Хлобыстов Игорь

Experto local nivel 6

Заплатили за год обещали 100, ели до 19 натягивать. Реакции от провайдера 0! Главное вытаскивать оплату за год.

Дмитрий Р.

Experto local nivel 5

Очень плохо качество

Иван

Experto local nivel 5

Не могу дозвониться 3й день до оператора!

Александр Баглюков

Experto local nivel 8

Не могу зайти в личный кабинет Яндекс блокирует ссылку.

Инфоаналит С17-713

Experto local nivel 3

Не работает телефон тех.поддержки

Bitelekom

42 reseñas