Добрый день. Очень разочарована работой менеджеров!
Мой заказ был оформлен 26.03 и оплачен 100% сразу на 1500 шт бетонных блоков. При оплате было сказано, что будут готовы через 1,5 месяца. Позвонили мне 13 мая и сообщили, что заказ готов (как раз в срок). В день звонка, принять доставку у меня возможности не было, договорились о доставке на 21и 22. И тут все началось! 21 в первой половине дня, была доставка 1й машины, в которую помещается 6 поддонов (водитель суперрр, ему отдельную благодарность) и в этот день менеджеры больше не поставили доставку на мой адрес в путевой лист, и не обговорили что у них проблемы с доставкой. На след день в первой половине дня доставку просидела прождала, а её нет.Звоню на ЖБИ , а менеджер мне говорит, что поищем машину, т.е. в путевом листе моего адреса нет, оставшиеся 19 поддонов они отгружать мне 22 не планировали, но не тут то было. К вечеру приехало ещё 6 поддонов, слава богу, но он был сырой и не отстоявшийся, очень ломкий, этот водитель поломал тросами на каждом поддоне по 4 кирпича. 27 мая был звонок с ЖБИ, готова ли я принять доставку, хотя я им не однократно проговаривала доставку могу принять только вторник и среда, и мало того необходимо было отгрузить все 21 и 22! Я ответила что 27 я не могу принять, но 28 я их жду.Наступило 28 ближе к обеду, доставки нет!Звоню на ЖБИ, где мне говорят, что постараются найти машину. Я на менеджеров не надеясь, нахожу машину и отправляю на ЖБИ. Водитель приехал туда на загрузку, ему загрузили 6, 5 поддонов и все, блоки закончились, вторую доставку зделать нет возможности, хотя я с водителем договорилась о 2х рейсах! Водитель рассчитывал на 2 доставки и не брал ещё работу, я рассчитывала тоже на свое время, в итоге потеряно очень много времени, а время сейчас не оценимо! 28мая водитель привез остаток блоков( это был тот водитель который привозил в первый раз, умничка, очень аккуратный не одного блока не сломал при разгрузке) блок был свежий, его вечером отформовали, а утром на доставку отправили.
Работа менеджеров ужасная, верить им что заказ готов не стоит!Мало того, поддоны одним дают бесплатно и забирать не хотят, а другим продают по 300руб за штуку.
Еще один пункт,при оформлении заказа, выдали только товарную накладную, договор не дают!