BMW Rus Motors
143 reseñas
Noviembre 12, 2024
Отличный сервис, все профессионально и быстро!Менеджер Александр знает свое дело, хороший коллектив в технической зоне. Обязательно приеду снова
2
2
Marzo 11
После замены переднего рычага, порекомендовали сделать развал схождения, так как на ближайшее время все проверенные стенды были заняты, решил сделать в бмв рус моторс (не за дорого 6к 😁)
Итог выставленные мастерами параметры «съели» внешние боковины передних колес. При проверке причины на другом стенде получил ответ на данную проблему: в бмв существуют параметры настройки развала и они могут быть в норме при эффекте съедения краев резины, но специалисты в данном вопросе выставляют минимальные углы, для того чтобы резина походила. Специалиы бмв рус моторс либо не знают как это работает, либо заведомо так делают для того чтобы резина «не успела потерять свои свойства и пришла в негодность за сезон»
Про компинсацию и извинения, можно забыть.
«Спасибо что сообщили»-вот такой ответ.
Будьте бдительны!
1
Octubre 27, 2024
Доброго времени суток! Хотелось бы поблагодарить команду профессионалов. Особенно Артура. Отличный сервис, быстрое оформление.
Septiembre 26, 2024
Приехала на тест-драйв в Рус Моторс. Запись была за неделю. Хуже отношения ещё не встречала. Казалось бы, официальный дилер. Как такового тест-драйва нет. Это было жуткое подобие.
1. Зашла. Сидят работники, смотрят, ничего не спрашивают, не подходят, пока сама не подошла и не спросила.
2. Приехала на 10 минут раньше. Менеджера, с которым договаривались о встрече не было и до него не дозвонились. Ко мне зачем-то приставили другого менеджера. Общался неохотно. Спросил что интересует. Интересовали авто БМВ. Пошли на улицу, смотреть. Там только авто с пробегом. Ок, посмотрим с пробегом.
3. Даже воды не предложили. Тоже спросила сама.
4. Говорила, в основном, я. Из менеджера приходилось всю информацию "клещами" вытаскивать. Рассказывал неуверенно. Очень много было слов: может быть, скорее всего, не знаю. Также много пауз. Менеджер сам ничего не рассказывал, пока я не спрошу. Выбрала 3 авто. Про одно авто, которое "только сегодня привезли", не смог ответить на вопросы почему загораются обозначения на приборной панели и почему не закрывается багажник по кнопке. Потому что авто "только сегодня привезли" и не знает, что с ним не так. Какое-то время пытался закрыть. Зачем тогда показывать, разберитесь сначала с авто. На парковке был мужчина, возможно, клиент, он сказал, что это частая проблема таких багажников и он просто сам его закрывает. Да, возможна, поломка доводчиков в таком случае. Но умолчать о таком нюансе - очень плохо. По ощущениям, этот человек мне бы больше рассказал про автомобили, чем менеджер.
5. Предвзятое и неуважительное отношение менеджера. Я же не обувь за 5-10к выбираю, а автомобиль за 5-10 млн!!! "Может быть я буду за рулем?" - спросил менеджер, когда собирались ехать на второй машине, потому что она слишком мощная для меня. То есть, приехать на тест драйв и сидеть на пассажирском сидении?
Мнение менеджера о том, что машина для меня большая или на этой машине каждый день не поездишь, только по выходным или машина очень мощная для меня, никто не спрашивал. Для этого и существует тест-драйв, чтобы почувствовать авто и понять нужна мне такая машина или нет. И уже я сама решу, в какие дни мне на ней ездить, большая она для меня, определюсь с мощностью.
6. Проехались на трех авто, которые я выбрала (мне предложили только с пробегом, не новые), по кругу, со скоростью до 40км/час. Во время поездки, которая длилась максимум 7 минут, также спрашивала я. Было жутко неприятно, когда менеджер сидел и трясся больше, чем я. Во время этого 7-ми минутного "тест драйва" менеджер даже не рассказал, как ведет себя машина, что слышно, про подвеску, про повороты, также про поворотники, которые на некоторых авто включаются двумя режимами, про проекцию на лобовом стекле. То есть снова приходилось использовать "клещи", чтобы хоть что-то узнать.
7. Запись была во второй половине дня. И уже после обеда менеджер был уставший и замученный. Можно подумать, что у него каждый час тест-драйв и говорит он без перерыва.
8. На каждой машине менеджер менял табличку " БМВ с пробегом" на номерной знак, перед тем, как нам ехать. По приезду мне снова приходилось ждать, пока менеджер проведет все эти манипуляции в обратном порядке. А снять номерной знак и поставить табличку "БМВ с пробегом" можно было и позже и не тратить моё время!
9. После поездки на третьем авто, также снимался номерной знак и авто перепарковывали, поскольку я припарковалась не по разметке. Снова я ждала. Это уже было максимальное неуважение ко мне и снова трата моего времени. Будто от меня хотели избавиться поскорее. Дождалась, пока закончатся все эти действия. И снова тишина. У меня не спросили ничего: какие у меня впечатления, что мне больше понравилось, остались какие-то вопросы, определилась ли я с покупкой или ещё подумаю, может быть я хочу авто под заказ... Даже не смогли ответить в чем разница коробки робот и автомат.
10. Документы у меня не спросили. Ни ву, ни паспорт.
Даже одной звезды много за обслуживание в Рус Моторс!
P.S. Арендовала БМВ на сутки в прокате. Опробовала авто в поездках по городу и за городом. Осталась довольна, как поездкой, так и сервисом проката автомобилей.
3
Febrero 8
Отличный сервис, вежливый и грамотный персонал, заботливое отношение к клиентам🤙🏻
Noviembre 30, 2024
Работают профессионалы своего дела. Была на сервисе. Всё четко и грамотно.
1
1
Mayo 16, 2024
15.05.2024 делали плановое ТО. Машину обслуживал менеджер Андрей. Прекрасный сотрудник - ничего лишнего не навязывал, работы только те, какие просила сама машина. Проконсультировал по кузовным работам.
Само ТО было сделано отлично, машина была месяц в простое и после работ качество езды заметно изменилось. Цены дешевле, чем у дилеров в Москве и Воронеже. Все супер. Рады, что в Калининграде такой приятный сервис у официалов.
Agosto 27, 2024
Приехал чтобы прокатиться на новой машине перед покупкой. Оказывается все китайские авто, стоящие в салоне, стоят просто как в шоу руме. Посидеть можно, потрогать можно, но поездить ни в коем случае нельзя. Нет машин для тест драйва.
Как можно покупать машину не поезда на ней? Не понимаю.
Пишу про Voyah, Zeekr
3
1
Diciembre 21, 2024
Отличный сервис и обслуживание, комфортно обращаться.
1
Febrero 22, 2024
Классный автосалон!
Официальный дилер BMW, MINI, а сейчас BAIC и VOYAH.
Все по высшему разряду, как всегда: и персонал, и обслуживание, и атмосфера.
1
Julio 19, 2024
Смотрела машину
Менеджер Максим был отзывчив, вежлив. Была на тест- драйве. Все понравилось.
Надеюсь, вернусь за понравившейся машиной
Noviembre 13, 2024
Высокий уровень сервиса. Решили все вопросы с ремонтом. Благодарю.
1
Diciembre 21, 2023
Рекомендую! Компетентные специалисты, приятный сервис. Не хватает небольшой детской комнаты с минимальным набором игрушек) скоро на ТО, а я всегда с дочкой))
3
Agosto 11, 2023
Полный отстой. Работа с клиентами никакая. Дважды звонил, хотел приобрести и заменить замок двери. Первый раз мне ответили что со мной свяжется менеджер ремонта. Так никто и не перезвонил. Второй раз я настоял чтобы меня соединили с сервисом, менеджер сказал что узнают стоимость запчасти и перезвонят, но так никто не перезвонил… наверно много зарабатывают и большая очередь что до меня дело не дошло)))). В итоге решил проблему в менее пафосном автосервисе, где работают бывшие сотрудники BMW центра)))))))) с такой работой скоро совсем загнутся…
5
1
Junio 17, 2023
Можно доверить только подвеску и то под присмотром)
Ничего не скажут в случае, если сломают.
О гарантиях и речи не может быть. Пока платишь и не задаешь вопросов всё хорошо, как только спорная ситуация сразу в штыки и никакой обратной связи в пользу клиента.
Диагностов нет, вся диагностика сводится к полной замене, но не к ремонту, хотя они уже давно обычный сервис, а не дилер.
Не рекомендую.
Один из многих примеров: машину колбасило из стороны в сторону, спрашиваю, что не так?))
Начальник цеха проехал и говорит, это машина так дорогу чувствует))), а с подвеской у вас на 5 баллов.
Поехал в другой сервис, заменили рычаги, сайлентблоки и машина поехала как положено, как вкопанная.
Вообщем и целом это просто провал. Не тратьте деньги и время.
3
1
Septiembre 23, 2023
Спасибо за сервис.Все прошло на очень здорово и по времени и по качеству. Приятно был удивлён вкусным дискаунтом по цене за сервис.
3
1
Febrero 22, 2023
Отличный салон, персонал крутой, актеры замечательные, окупаемость гарантирована. А погода? А вот погода плохая
Отдельный привет Санчоусу Сантьяго комоэстос
3
1
Mayo 29, 2023
Не смотря на непростую обстановку с поставкой запчастей, всегда держат уровень сервиса на отлично. Качество полностью соответствует стоимости.
1
Agosto 15, 2023
Салон в нынешних непростых условиях выжил и переориентировался на другую продукцию, что очень радует. Остался высокий уровень обслуживания
Diciembre 29, 2023
Молодцы!
Приятная атмосфера, внимательное обслуживание.
Больше вам спасибо!
1
Enero 15, 2023
Ужасный магазин.Позвонил узнать есть ли в наличие масленная крышка на БМВ X-5.Сказали да есть цена 27 000 т.р.Я несколько раз переспросил цену,попросил отложить.Взял эту сумму.Приехал через 2 часа,сидит менеджер с детскими глазами говорит с вас 39 000 т.р.Я говорю как 39 000 вы же 2 часа назад говорили 27 000.Говорят извините это сбой в программе.Я им объяснял,что несколько раз переспросил цену,мне сказали точно 27 000.Вот и делайте выводы...Кто собирается у них преобетать .......Я бы таких работников поввгонял бы с работы...
7
3
Septiembre 15, 2023
Супер акция на замену масла для авто старше 5 лет! Программа скидок на не гарантийные автомобили. Приятные цены на запасные части.
Octubre 19, 2024
Постоянно там обслуживаюсь, доступно по ценам и не обманывают.
Noviembre 24, 2021
Отличный сервис по обслуживанию автомобилей BMW, доступные цены на оригинальные запчасти.
Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию, который зарекомендовал себя как профессиональный и технически грамотный специалист.
Рекомендую
3
1
Septiembre 11, 2023
Отличное обслуживание, высокое качество сервиса, необычно большой выбор!
2
1
Marzo 3, 2023
Все очень хорошо, отличный сервис. Вернули бы еще старые акции по замене масла от количества цилиндров. Есть услуги, которые не делают в других автоцентрах.
2
Noviembre 1, 2024
0 пунктуальности приехали на замену масла в 9 сказали что будет готово в 10.30 я ждал почти 3 часа
Mayo 11, 2022
Всем доброго дня. Был с поломкой у дилера, качественно и профессионально все сделали. Очень доволен, персонал вежлив и компетентен. Спасибо!!!
4
Julio 12, 2024
Все замечательно и профессионально
Agosto 26, 2024
Лучшее место для любителей авто
1
Noviembre 16, 2023
Понравилось обслуживание. Одно слово дилер!
Работают профессионалы. Рекомендую
3
Mayo 23, 2024
Автосалон на уровне 5+! Вежливые сотрудники .
Marzo 6, 2022
Хотел записаться на ТО - нет у них фильтра (на Х1 F48) Предложил купить фильтр самостоятельно - говорят тогда работа будет дороже на 40%. Это верх наглости, я такого ранее нигде не встречал. Никакого желания ехать к ним после такого хамства нету, думаю проще забить на остаток гарантии (меньше года) и обслуживать авто самостоятельно. А они пусть своей жадностью подавятся там. Для примера, вторая машина в семье тигуан, гарантия закончилась, но я езжу все равно обслуживать к ОД в Автомобильный Дом. Человеческое отношение к свои клиентам важнейший фактор. Если руководитель рус моторс это читает, то пусть призадумается
8
2
Julio 3, 2023
Очень профессионально организовано обслуживание клиентов. Все компетенции на уровне.
1
Julio 17, 2023
Совсем не то , что было раньше ….. Дело даже не в том , что притащили самые страшные китайские автомобили (при огромном многообразии выбрали страшное и кривое чудовище , премиум салон …..) и они занимают большую часть салона. Менеджера не найти , кофе никто не предложит . Сходите в салон джили хотя бы , посмотрите как люди работают …. Позор , других слов нет
3
Julio 6, 2022
Необоснованно конский ценник на запчасти и работы, поменять колодки 52 к, при том что можно купить такие же оригинальные колодки за 17 к и поменять за 3 к., в итоге оказалось, что на таком остатке можно ездить ещё полгода спокойно, вот и думайте насколько нужно обслуживаться у официалов при том, что все акции по ТО у них сейчас отменили.
4
2
Noviembre 25, 2022
Классный автосалон с премиальными автомобилями. Чисто,уютно. Вежливый персонал.
2
1
Marzo 27, 2022
Новый уютный автосалон,покупал М850 купе ,отдельное спасибо менеджеру Артёму за прекрасный автомобиль с небольшим пробегом . Салону процветания и успехов ! Все отлично 👍🏻
5
Junio 5, 2023
Большое спасибо Игорю Жувак за терпеливое и подробное объяснение проблем.
Febrero 11, 2024
Все очень достойно как всегда
3
Septiembre 19, 2023
Сервис на высоте. Но машин марки BMW почти не осталось. Один китайцы)))
Marzo 11
Всё супер
Diciembre 10, 2022
Конечно ремонтировать лучше у официалов, отношение предупредительное и индивидуальное
1
2
Agosto 21, 2022
Хорошие машины. Хороший сервис. Прекрасное отношение к покупателям. Что редко встречается в калининграде
3
Enero 4, 2024
Очень качественно и душевно
1
Enero 18, 2022
Безальтернативно но ребята работают отлично, и сервис отличный проблем не было, но цены на авто на мой взгляд дороже чем в большой России)
3
Junio 29, 2020
Любимый салон нашей семьи. Очень отзывчивый персонал. Очень стильно. Лучше всех салонов где мы были ( за исключением МЕРСЕДЕС ,пока ещё там не были ). Супер салон. Молодцы
3
Diciembre 16, 2021
Технологичность и надёжность в новых BMW, просто на высшем уровне! Рекомендую всем, вы будете приятно удивлены!
3
Enero 5, 2022
Убрали услугу такси для клиента - коронавирус :))) при этом все без масок ???? Год прошёл - все по прежнему :) но персонал приветлив и готов помочь. В общем молодцы :)
2
2
Abril 9, 2024
Ребята просто супер
2