Boxberry
69 reseñas
Agosto 13, 2024
Воспользовалась доставкой в пункте на Маршала Малиновского,8. После отказа от товара по авитодоставке возникли вопросы по поводу отсутствия статуса в личном кабинете. В ответ на мой вопрос сотрудник службы, по - моему, Диана устроила самое настоящее шоу в присутствии меня и остальных клиентов в очереди она стала нехорошими словами крыть , заметьте, своего работодателя! Мол, разгильдяйство, ужас, который царит в службе доставки невозможно работать , а она, несчастная, по этой причине отбивается от таких как я назойливых клиентов! При этом, она театрально хваталась за голову, обращалась к присутствующим и продолжала хамить и переводить стрелки на компанию, которая ей платит зарплату. Инцидент крайне неприятный, я обратилась с жалобой в колл центр Боксберри, но и там не помогли, мол, у нас эта служба доставки на франшизе, мы за них не отвечаем. Вам нужно обратиться по конкретным контактам франшизы, которых, увы, сотрудник не предоставил. А осадок и впечатление " о бренде" остался....
Julio 25, 2024
Наша мастерская занимается ремонтом техники и часто присылают из разных регионов, сейчас мы перешли на доставку Боксберри и очень нравится их слаженная работа. Посылки приезжают быстро, отправляем отремонтированную технику каждая отправка застрахована, практически нет очередей, покрытие отделений по стране хорошее и вообще даже отношение к клиентам на хорошем уровне.
Noviembre 13, 2024
Выбрала для себя этот пункт выдачи, потому что он рядом с домом находится. Прогулялась до соседнего двора и забрала посылку. Просто идеально)) Внутри чисто даже когда на улице слякоть, очереди не собираются, персонал доброжелательный.
Agosto 14, 2024
В Боксберри хорошие тарифы и честные цены на пересылку посылок, стараюсь вложиться до 30 килограмм по ограничению, но бывает и больше, там надо смотреть уже центральные отделения. Доставка аккуратная, сколько уже получал коробок никогда не было, чтоб поврежденная или вскрытая была. Живу здесь же, мне идеально
1
1
Diciembre 16, 2024
Отвратительная курьерская служба. Заказ из одного Подмосковья в другое идет уже 4 день. Почта России быстрее доставляет. Звонил робот, спрашивал интервал доставки, выбрала на ранее утро, по факту оказывается для МО вообще нет интервалов. Зачем тогда нужен был это звонок? Полностью разочарована, надо было отправить другой организацией
Marzo 7, 2024
Я с курьерскими службами была лишь поверхностно знакома. Когда понадобилось подарок коллеге в другой город отправить в качестве тайного санты, Boxberry всё советовали. Ребята в офисе очень хорошо об этой службе отзывались. Говорили, что там, на пункте выдачи, мне всё расскажут. Что неясно будет, оператор объяснит. Так и получилось. Для отправки паспорт только понадобился. Девушка на пункте выдачи с упаковкой подарка помогла. Дополнительных денег за упаковку подарка с меня не взяли. Отправку я делала в 20х числах декабря. До нового года всё успело приехать из Пскова в Новосибирск. Смс-ка пришла, когда заказ мой получательница забрала. Всё чётко и цены у Boxberry очень хорошие
1
Abril 18, 2024
Ужасная служба доставки! Воспользовалась впервые, больше никогда не воспользуюсь и никому не посоветую!
Нарушены сроки доставки! Был обозначен трёхдневный срок, в итоге заказ не доставлен до сих пор, и как мне сообщили на горячей линии, будет доставлен только на 5-й день, если найдут машину.
Звонила по разным номерам для частных клиентов, везде отвечает один и тот же сотрудник -Константин. Даже по телефону службы безопасности. Его даже жаль - на такую крупную компанию один оператор!
Можно ли писать жалобу, кроме формы обратной связи, не понятно. Оператор сказал, что иных способов нет. Срок рассмотрения обращения очень большой - от 14 до 30 дней, что крайне долго, особенно, если вопрос касается текущей доставки и его нужно решить в моменте.
При работе с такими большими компаниями впервые сталкиваюсь с такими огромными минусами!
3
Marzo 4, 2024
Доставкой Boxberry пользуюсь относительно недавно. Примерно с год как я отправила через них первую посылку. Отправляла по территории России. Понравилось, что посылки доезжают в указанный срок, приходят без повреждений, и цена за отправку меня полностью устраивает. Пунктов выдачи по России у них много, можно без проблем подобрать удобные для себя. Я отправляю посылки из ПВЗ, который находится в соседнем доме. Читала у них на сайте, что можно отправлять посылки в Беларусь и Казахстан, но честно еще не пользовалась этой услугой. В ближайшее время наверное попробую и оценю по возможности.
2
Febrero 16, 2024
Заказ на доставку был от компании Сибирское здоровье. В рамках моего заказа о покупке их товара. Обещалась курьерская доставка в течение 2 дней. По факту: компания Сибирское здоровье передала на доставку 12.02.2024 посылку. Начиная с 13.02.2024 ежедневно, без согласования со мной, приходило смс на доставку с 15-00 до 22-00. Звонил курьер Шишов, говорил в течение получаса буду у Вас. На мое предложение встретиться после 18 поступали отказы. Хотя в смс четко указан интервал. 15.02.2024 договорились с курьером на встречу в 17 часов. И курьер Шишов не приехал. На мои образования на горячую линию мне ответили, что курьер не привезет заказ. Если реально хотите сервис за свои деньги НИКОГДА не выбирайте курьерскую доставку boxberry. Если хотите получить порцию хамства и ноль помощи тогда обращайтесь. Доставка так и не осуществлена. Буду судиться на возвоат денег
7
Febrero 8, 2024
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании!!! 20.01 решили отправить груз через эту компанию, так поблизости не было СДЭК. Принесли груз (индукционная варочная поверхность)в пункт выдачи, оператор его проверил ( это видно по камерам). Внутренняя упаковка плиты была нормальной ( пенопласт, утеплитель и соответственно коробок). Сверху оператор обмотал ещё пупырчатой пленкой. Мы со спокойной душой уехали домой. В итоге через три дня, груз к получателю приехал разбитым!!!! Получатель не стал забирать посылку. Написали письмо в тех.поддержку Boxberry, чтобы получить компенсацию за разбитую плиту, так как груз был застрахован. Прикрепили все фото, на которых видно что плита была ХОРОШО упакована!!!!! Но от компании пришел ответ, что в возмещении ущерба отказано!!!! Так как видите ли за внутреннюю упаковку товара отвечает отправитель!!! У меня вопрос, а как ещё нужно было упаковать плиту????? Пенопласт, утеплитель и коробок это плохо упакованный товар????!!!! Все мы знаем как грузчики загружают и выгружают посылки!!! Оператор в пункте выдачи знал, что это хрупкий груз!!! Вообщем деньги нам никто возвращать не хочет!!!! Товар испортили и вину свою не признают, а перекладывают на нас!!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!! ТАК КАК ЕСЛИ ГРУЗ ПОВРЕДЯТ, ТО СВОЮ ВИНУ НЕ ПРИЗНАЮТ И ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ. СТРАХОВКА ТОВАРА НЕ ПОМОЖЕТ, ЭТО ЧИСТО ДЛЯ ГАЛОЧКИ И УСПОКОЕНИЯ КЛИЕНТА
11
Marzo 13, 2024
Доставка, которой можно доверять. У меня много интернет заказов и еще не было случая, чтобы посылка не была доставлена или с ней что-либо случилось очень редко бывает, когда по срокам могу на день или два перенести, но не более, а вообще в большинстве случае доставляют вовремя. И они постарались по городу сделать много пунктов выдач, чтобы всем клиентам было удобно.
4
Marzo 12, 2024
Ужасное качество доставки. Мало того, что от Вологды до Калининграда посылка ехала 2 недели, вместо заявленных 7 дней, она приехала вся мятая, открытая, я удивлен, как вообще вложение доехало в таком состоянии и не было утеряно! Отправлял подарок для друга к Дню рождения - джойстик для Ps. Большие сомнения есть насчет того, доехал ли именно тот товар, который был отправлен изначально, т.к, как уже сказал, посылка была открыта. Под прессом и на помойках выброшенные пустые коробки выглядят лучше. Пользовался вашим, прости господи, «сервисом» первый и последний раз.
4
Febrero 14, 2024
Колпино Санкт-Петербург пр.Ленина 16/11 работает менеджер которая откровенно говорит что не хочет работать, очевидно ненавидит всех людей, портит лицо всей компании, удивительно что такая серьёзная компания не может найти управу на своих сотрудников, или подобрать подходящих.12 февраля она просто не приняла посылку,2 часа мурыжила,заставила переделать несколько раз объявление на авито и все равно грубо отказала.В другом пункте эту же посылку отправили за 10мин.Давно пользуюсь услугами компании, но из-за неё конкретно не хочется работать с компанией бохберри
4
Febrero 17, 2024
Персонал вежливый. Главная претензия к условиям выдачи. Раньше можно было при получении проверить объектив, надев его на фотоаппарат, сейчас - только визуальная оценка. То есть, если тебе прислали внешне целый объектив, а у него не работает автофокус, то вернуть его уже не сможешь. По словам приёмщицы, это же относится и к приборам. Пересылка этой компанией теряет смысл (лично для меня).
2
1
Abril 16, 2024
Это самая ужасная служба доставки! Чтобы получить шмотку с авито за 300 р по штрих коду необходимо еще пройти верификацию, предъявить паспорт в оригинале и расписаться кровью. Когда везде для получения подобных посылок достаточно штрих кода. А деньги за отправку берут не малые. Никому не советую отправлятьс авито через них. Нервы, деньги, время.
3
Mayo 2, 2024
Худшее мое решение, это воспользоваться данной конторой, на то, что ваш груз будет быстро доставлен на транспорте не надейтесь, груз идёт пешком 100% сам и без компаса, иначе я никак не могу объяснить 2 недели в пути, нет этому никакого объяснения, на авто масимум 5 дней, на поезде то же самое, а тут 2 недели!
1
Febrero 18, 2024
Между Москвой и Питером заявленный срок поставки - 3 дня. По факту сперва 2 дня не мог доехать курьер за отправлением, а потом 5 дней шел товар. Неделю не могли получить заказ! Другие курьерские службы за ночь доставляют из Москвы в Питер. И зачем только интернет-магазины с boxberry работают. Если бы был выбор, в жизни бы не стала ими пользоваться.
Enero 31, 2024
Boxberry разбили посылку (чаша унитаза) в заводской упаковке. Сообщили по телефону о том, что разбили посылку и отправили ее в центр утилизации. Никаких официальных ответов, никаких фото предоставить не смогли. В личном кабинете указали «получатель отказался от посылки». Не связывайтесь с Boxberry ! По аналогичным проблемам пишите пресудебные письма
3
1
Julio 3, 2024
Не советую пользоватся компанией Boxberry. Если потеяют вашу посылку то можете забыть про посылку и деньги. Они будут вас пинать каждый раз перенося сроки принятия решения о том что посылка потеряна! Еще раз не советую пользоваться!
Febrero 1, 2024
Шутки про почту россии пора переадресовывать в адрес боксбери, такой длительной доставки нет даже у почты. Мало того что сроки не определены никакими временными рамками, так еще и не возможно понять где конкретно находится отправление в данный момент, как у той же почты россии. Вообщем это был последний раз нашего взаимодействия, для такого качества предоставлемых услуг, цена завышена в разы.
5
Enero 12, 2024
Отправляла посылку через Боксберри первый и последний раз. Из Подмосковья в Москву посылка шла 14 дней (учитывая праздники, отправлена 29 декабря, пришла в пункт выдачи 11 января). Не пришло никаких оповещений (ни письма, ни смс) о доставке посылки. В те же каникулы отправляла между теми же городами посылку Сдеком (доставлена за 2 дня) и Почтой России (доставлена за 4 дня).
4
Febrero 15, 2024
8 февраля интернет-заказ прибыл в наш город, мне написали об этом в ВК и прислали смс. 9 февраля д.б. доставить по адресу. Тишина. 12 февраля наконец-то позвонили, что уже завтра будет доставка. На мой вопрос, почему 4 дня ждали, получила гениальный ответ: у вас телефон выключен был!!! Просила позвонить 1 за час. Курьер позвонил за 5 мин.
2
1
Febrero 17, 2024
Просто не пользуйтесь этой доставкой, если есть другие варианты.
Два дня посылка была в Москве при доставке через Авито в Подмосковье, куда можно доехать за 2 часа. И нет, за эти два дня её не доставили, за это время её только передали в Почту России для дальнейшей дороги.
2
Febrero 15, 2024
Оформил доставку 10 февраля, заказ пришел 15 февраля, обещали доставить за 2 дня, цены выше чем в других компаниях, якобы за скорость, оформил, так как мне нужно было срочно доставить заказ, но Boxbery меня сильно подставил. Мне крайне не приятна эта ситуация...
2
1
Marzo 15, 2024
По качеству обслуживания доставка мне нравится. Ну не без того, может очередь бывает или долго клиента принимают, разные ситуации, но они самые нормальные, как по стоимости услуг, так и по срокам доставки.
2
Febrero 19, 2024
Никогда и никому не посоветую эту доставку. Отправили посылку 18 января. Вчера был ровно месяц ,никакой информации о посылке. Утеряна. Это ужас. 10 кг. Передали важные вещи и бумаги.
Категорически не советую пользоваться данной доставкой. Наплевательское и халатное отношение к клиентам.
2
Enero 24, 2024
22.01.2013 отправила посылку. На 24.01.2024 статус посылки в приложении и на сайте что она якобы не передана в пвз. При обращении в поддержку мне ответили что мое обращение щафиксировано срок ответа 7 дней. А посылка то где? Как так скрвис паботает что даде поддержка не обладает информацией о местонахождении посылки????
3
Marzo 16, 2024
Совершенно не адекватная доставка.По выходным не доставляют.Так что как в моем случае посылка вышла в пятницу (растояние между городами 30 км) приедет только в понедельник. Вопрос куда и зачем выехала машина?
1
Febrero 15, 2024
Доставка очень плохая! Отправлял технику в другой город. Так на нее наступили! В результате она пришла в негодность! Никому не рекомендую
Номер доставки,что бы не говорили что отзыв заказной: 0000200777071
2
1
Abril 20, 2024
Ужасный сервис по доставке ! Посылка отправленная по Москве идет уже 5 дней(при обещанных двух днях) , при звонке в кол центр , заявляют что у них не хватает машин .
1
Enero 6, 2024
Здравствуйте! 28 декабря у меня закали вязаную игрушку в подарок на Новый год через Авито доставку (выбрали пункт выдачи Boxberry на Ленинском пр-те, 95, Москва). Я в экстренном режиме ее вязала, отправила 29 декабря.
31 декабря в 17 часов, согласно статусу, посылка уже была готова к выдаче. Пришел человек ее получить в тот же день, а ему говорят, что посылки нет! Человек продолжает ходить в отделение в надежде, что ему всё таки выдадут посылку, а там всё тот же ответ. Получается деньги покупателя заморожены уже 10 дней, и я без товара, который пользовался спросом. А служба доставки ваша не может с Речного вокзала до Ленинского проспекта довезти…уже 9 дней!!!! Прошу немедленно принять меры и сегодня же доставить в пункт выдачи!!!
Abril 5, 2024
Не уведомили о закрытии пункта выдачи пока сама не написала в поддержку. Вопрос согласования переноса в другой пункт выдачи 5 дней, а только затем непосредственно отправление. Как всегда им жаль за доставленные неудобства, но никаким образом решить вопрос в кратчайшие сроки у них нет возможности. Второй раз проблемы, в первый раз посылка вообще была утеряна. Отвратительная работы службы доставки!
2
1
Enero 30, 2024
Я не знаю куда катится сервис, но это худшая КС на текущий момент. Сроки мифические, доставка из М в М несколько недель, время работы ПВЗ мега неудобные.
Diciembre 6, 2022
Столкнулся с тем, что в вечернее время работники ПВЗ отказываются отправлять посылки dpd и Boxberry. Якобы идёт приёмка товара озон и большая загрузка.
Тем не менее если поскандалить, посылку так и быть, примут.
Нет уголка потребителя
Квитанции/иные документы на отправление не выдают.
Не понятно как конкретный пвз осуществляет свою деятельность, кто хозяин и законна ли деятельность данного ПВЗ.
Обращаюсь к руководству - наведите порядок в пвз. Согласно действующего законодательства оборудуйте пвз уголком клиента. Начните выдавать квитанции.
В ином случае можете понести ответственность.
6
Abril 17, 2024
в справочной работают люди, которые ненавидят всех и все. Нет ответственных лиц, которые следят за отправлением груза.
1
Diciembre 24, 2022
Молодая сотрудница неадекватная, грозилась не выдать заказ, аргументируя тем, что мы пришли с собакой и у неё аллергия. Антигистаминные в помощь. И даже у самых заядлых аллергиков, Сабака не вызовет аллергию за 2 минуты выдачи заказа. Также рекомендуем сделать козырёк у входа. В целом пункт обшарпанный и грязный. В следующий раз буду выбирать другой, лучше прогуляюсь 15 минут.
3
1
Agosto 24, 2023
Вежливый персонал. Очередь правда большая была, долго ждал. Упаковали хорошо и бесплатно
Noviembre 18, 2022
В данному пункте постоянно сталкиваюсь с отказом отправок посылок в вечернее время, после 18.00. Не работает программа, висит - точного ответа дать не могут, но на получение людей обслуживают. Не может же это быть постоянно! Я уже раз 5 с этим сталкивалась, хотя отправляю редко. На вопрос как решить проблему отвечают - приходите днем, утром.
Замечательно терять час времени туда сюда!
Звонила в колл центр боксберри - отвечают что сбоя нет.
4
Diciembre 22, 2022
В Вашем пункте работает не женщина которая умеет обслуживать людей и работать с ними, а хамка и неуверенная в себе молодая жаба! В противовес ей работает прекрасная, в возрасте женщина, которая всегда рада всем помочь! Если хотите посмотреть на первый вариант, который безусловно будет Вам хамить, то Вам сюда! Думаю пора ее уже уволить)
2
1
Diciembre 6, 2022
Отвратительное обслуживание. С абсолютно невозмутимым мне отказались принять посылку боксбери. «Я принимаю озон, звоните куда хотите, это не мои проблемы». Это вообще адекватно? Я шла с другого конца района, в этот дебильный пункт. Прошу принять меры. Иначе буду жалобы оставлять каждый день. Возьмите доп сотрудника, хоть что-то сделайте уже
4
Octubre 20, 2023
Отправляла заказ Авито. На выбор любая упаковка. Быстрое оформление. Рекомендую этот пункт.
Diciembre 8, 2022
Сегодня, 8 декабря в 11:00 отправляла посылку через авито доставку. Девушка не могла найти заказ по штрихкоду. Сказала, что не понимает, как у меня вообще мог появиться штрих-код. Я объяснила, что буквально вчера отправила посылку этим же способом, в этом же отделении, и женщина без проблем нашла мой заказ. В ответ получила: «значит приходите, когда эта женщина будет работать». Советую девушке освободить рабочее место, чтобы людям не пришлось подстраиваться под ее некомпетентность. Что касается самого пункта, то за ним совершено не смотрят. Ступеньки сломаны не первый месяц, на улице гололёд, скользко, легко упасть, этой ступеньки по сути и нет. Если бы ближайший ко мне пункт Боксберри не закрылся, сюда бы ни за что не пришла.
3
Enero 11, 2024
На месте телефон положили косметика в пункт выдачи заказов что это означает отвечайте на отзыв
Enero 6, 2024
Уже две недели жду посылку. Отвратительная коспания. По возможности буду искать другие варианты
1
Noviembre 22, 2022
Хороший пункт выдачи! Персонал вежливый и старательный. Поиск посылок не занимает много времени. Дают время на проверку посылок и сами предлагают пакетики)
1
Marzo 5, 2024
Не выполняют сроки доставки,очень долго,не пользуйтесь!
Mayo 16, 2024
Очень долгая доставка, сервис на 0
1
Abril 2, 2024
Самая медленная и дорогая доставка.
1
Enero 14, 2022
Один человек работает адекватный , вежливый. Второй противоположность первого , на говорит пакет упаковывай , запечатывай. Осталось на компьютере самостоятельно все вбить , приклеить куда и кому и отправить.
Noviembre 9, 2022
Очень медленно работает сотрудник выдачи. Грязный и обшарпанный пункт, неприятно получать товар
2