Boxberry
102 reseñas
Noviembre 12, 2024
Начнём с того, что я не понимаю, зачем там нужен этот всем известный сотрудник.
Я достаточно много отправляю посылок, Boxberry в том числе, и это первый пункт, где мне отказали в отправке 2 раза подряд.
Первый раз сотрудник отказался брать на отправку, т.к. замотано без пупырчатой плёнки.
Ладно, отзыв оставлять не стал, бывает.
Дал второй шанс, замотал товар с 5 слоёв пупырчатой плёнки + как положено стрейч-плёнкой сверху, упаковано монолитно.
Но мне сотрудник ответил "упаковано недостаточно надёжно, не буду брать на себя ответственность"...
Нужно объяснить человеку, что "не хочу брать ответственность" и "мне лень работать" - вещи разные.
В других пунктах принимают всё прекрасно.
Очень надеюсь, что этого персонажа оттуда выселят.
1
Julio 18, 2024
Сотрудник пункта полный неадекват. Хотела отправить посылку Авито доставкой. Специально не стала запечатывать в курьерский пакет, потому что знаю, что могут проверить, что внутри. Так этот человек попросил меня вскрыть коробочку заводскую с товаром, чтобы посмотреть, что находится внутри. Конечно, я отказалась, иначе мне же потом принимать претензии от покупателя, что товар вскрыт. На мой взгляд полный маразм. Давайте будем упаковку чипсов вскрывать перед отправкой или настольную игру. Надо же проверить, что там внутри, вдруг не совсем сходится с описанием и фото. Маразм полный. Никому не советую отправлять здесь Авито и Боксбери.
2
Diciembre 27, 2024
26 декабря 2024 года хотели отправить посылку через Boxberry ( Авито), оператор Антон попросил вскрыть коробку и посмотреть что внутри, у меня была раскраска, упакованная в пакет пупырка + коробка. Оператор Антон отказался принимать посылку, ссылаясь на то что плохо упаковано, посылка не доедет. Он брать на себя такую ответственность не будет! Ну если он собирался ее швырять, топтать и сидеть на ней,то да конечно же посылка испортиться.
Но почитав отзывы, я уже поняла что оператор Антон знаменит на весь Яндекс и это не первый случай отказа!
Я уже отправляла такие посылки более 100 штук, и ничего не происходило, все приезжало в лучшем виде! Ни в одном другом пункте Boxberry никогда не отказывали из-за такой упаковки!
Предоставить дополнительную упаковку, оператор отказался!
Была оставлена в книге жалоб - жалоба. Но похоже хозяину все равно, в книге нет ни одного ответа на жалобы!
Agosto 21, 2024
Не заказывайте сюда доставку Boxberry. Уже известный по отзывам ранее Антон сообщил, что оплата картой невозможна, как и кьюар кодом, хотя в яндексе и на сайте указано, что картой оплата есть!
Нас отправили снимать деньги в ближайший «зеленый постомат», который не работает. Бежать пришлось аж до Облаков за 20 минут до закрытия этого прекрасного маленького и заваленного мусором пункта выдачи всего на свете(здесь же 3 других сервиса доставки).
Снять деньги не сложно, если бы об этом предупредили заранее.
1
Julio 13, 2024
Быстрая доставка. Все товары приходят в отличном состоянии. Продавец Антон очень приятный и вежливый! Пункт выдачи очень хорош.
Noviembre 12, 2024
Хочу выразить свое недовольство по поводу обслуживания в этом пункте. Солкнулась с крайне неудовлетворительным отношением со стороны сотрудника. Он отказался принять посылку, ссылаясь на несуществующие причины. Я попыталась узнать, что именно не так, на что услышала, что молодой человек "не хочет" отправлять посылку.
1
Abril 15, 2024
Пришёл я в Boxberry отправить заказ Avito, где мне отказали в отправке!
Сотрудник пункта Антон сообщил мне, что у Boxberry нет ничего для упаковки посылок кроме того, что выбросили на помойку.
Пришлось согласиться оформить отправление с помойки, тем более, там было достаточно упаковочного материала, чтобы уложить приставку в несколько коробок матрёшкой с прослойками со всех сторон.
Затем я узнал, что моё отправление (приставка к телевизору) должно быть обязательно(!) замотано в плёнку с пупырышками и если не будет как он сказал, мне отказано в отправке.
На долгие уговоры подтвердить эти требования официально, я был отправлен на сайт Boxberry, потом на стенд, где ничего о пупырке не написано,
и лишь затем он распечатал требования к упаковке, в которых опять ничего не написано про мою обязанность заворачивать технику при отправлении в пупырку.
Мои доводы о том, что пупырка не единственный демпфирующий материал в мире и просьбы прочитать внимательно регламент, где таковые требования отсутствуют, были названы демагогией.
Причиной отказа была ненадлежащая упаковка и всё тут.
Самое интересное, что приставка ещё не была упакована вообще.
Я взывал к разуму сотрудника, просил дать мне возможность сделать упаковку, на которую он сможет посмотреть и оценить как ненадлежащую, но это не помогло.
Упаковка ему не важна, без пупырки посылку он не примет, и я напрасно трачу его время, решение им принято, возражения не принимаются.
Итого:
На пункте нет ничего для упаковки посылок.
На пункте не знают требований к упаковке отправлений, и даже распечатав их не могут понять смысл написанного.
Сотрудник выдумывает свои правила, отказывает в отправлении.
Boxberry отправляю впервые, я в шоке от этой конторы, больше не связываюсь и вам не советую!
3
Febrero 3, 2024
Зря не обратил внимание на отзывы с самого начала. Там действительно работает человек по имени Антон, который полностью олицетворяет своё имя от Г до Н. Отказался принимать отправку ссылаясь на то, что в комплекте не должно быть больше одной единицы, так как на фото в объявлении у меня указано, 1шт)) Ну да бог с ним, а если это остальное, что в коробке чисто в подарок? Тоже нельзя? И все равно по каким то там своим внутренним в голове вымышленным регламентам он отказал в приемке. А рядом в его норе крысиной лежали коробки, мне как раз нужна была одна для упаковки, так как он их разделил. Коробку соответсвенно я не получил, и был грамотно послан. Ну грамотно - это лишь с моих уст, там персонаж вообще не компетентный, не додумался бы. По итогу, у меня назревает вопрос. Для кого тогда там лежит куча коробок?)) и зачем?) в общем я поржал над этим всем и ушел. Зашёл в другой пункт, там все норм приняли без всяких историй. Ну а в этот пункт больше ни ногой и другим не советую, отвратительное обслуживание со стороны сотрудника который там живет.
Женщина, которая там работает, дай бог вам здоровья и терпения! Спасибо вам за работу!
7
1
Junio 14, 2024
Как жаль что я не прочитала отзывы раньше.. пришла отправлять посылку АВИТО. Мне отказали сославшись, что металические вешалки упакованные в пакет - не достаточная упаковка и они повредятся.. странно что ваша компания так доставляет) Скотча и упаковки у него нет.. хотя столько коробок вокруг от выданных посылок 🤔 но видимо клиенты им не нужны. Искренне не рекомендую сюда заходить и тратить своё время.
1
Enero 29, 2024
Просто отвратительная работа сотрудника пункта выдачи. Отказывает в приеме посылки потому что не соответствует описи. Какой описи? Фотографии? А это с каких пор является документом? Товар в объявлении может быть выкуплен частями, а не на всем фото. Переписка с тем, что покупает покупатель тоже не опись. Коробок для упаковки нет, бумаги нет. Сотрудник ссылается на оферту, которую я подписала и поэтому согласилась, что все должно быть на фото. Видимо он не в курсе, что покупатель выбирает сам пункт отправки, и никакого соглашения лично я как отправитель не подписываю. И в целом унылый пункт, нуждающийся в ремонте и уборке. Раньше отправляла все, и никаких проблем не было, очевидно, судя по отзывам дело в одном человеке, которому лень работать.
6
1
Abril 17, 2024
У сотрудника Антона личные требования к упаковке отправлений, и они не совпадают с утвержденными правилами и здравым смыслом. Я был совершенно поражен его невероятной логикой, гибкостью мышления и телепатическими способностями:
Он отказался посмотреть на посылку и не глядя(!) отказал мне в отправлении!
При этом на пункте для упаковки ничего нет.
Я отправил в другом месте без проблем.
1
Enero 23, 2024
Самый отвратительный пункт боксберри, в котором я была. Ладно, в первый раз принесла хорошо упакованную косметику, оператор заставил все вскрыть, чтобы посмотреть на коробку с пудрой. В следующий раз не упаковывала. Будьте готовы, что посылку Авито у вас не примут по причине того, что количество товара не соответствует описи. Какой описи? Картинке по которой он сличает товар? То, что лот могут выкупать частями, ему, видимо, не ведомо. Вокруг полно пунктов, где отправляют в соответствии с регламентом, а не настроением приемщика.
4
Diciembre 31, 2022
Отличный пункт самовывоза. Огромная благодарность за работу оператору Антону: всё оперативно и пунктуально. Большинство претензий к нему вызвано ужесточением
в последнее время контроля за соблюдением правил выдачи/получения заказов: посетители не могут принять, что для КАЖДОГО получения (или отправки) определенных товаров строго потребуется документ подтверждающий личность. Был свидетелем как в данной ситуации начинали сыпаться оскорбления в сторону работника пункта выдачи.
Но если соблюдать установленные транспортными компаниями порядки, то всё отлично.
4
Febrero 13, 2024
Самый плохой пункт отправки из всех существующих среди разных операторов. Сотрудники этого пункта вскрывают все посылки к отправке. Могут не принять посылку, если в объявлении учебник биологии, а отправляете географию. Принесла учебник на отправку - оказалось, что упаковку не могут предложить никакую - даже конверта или пакета нет.
В связи с тем, что сотрудники работают медленно и "тщательно" - постоянные очереди.
2
Enero 15, 2024
Не хотел писать отзыв, думал просто посмотрю, но, хуже в этому ПВЗ уже не будет, с таким безразличием сталкиваюсь впервые.
Упаковки нет, оператор не заинтересован в посетителях абсолютно. Видимо слишком большой оборот посылок.
Почитав комментарии понимаю, что не я один это заметил.
Посылку все таки приняли, за это 1 звезда, остальное написали ниже в комментариях.
Если есть возможность обходите стороной.
5
Febrero 12, 2024
В центральном Боксберри что-то не ладно с головой. Сверяют фото по Авито-доставке: У вас на фото три шапки, а в посылке одна, не принимаем. Да, продаю три шапки, а купили одну. Нет, мы такое не принимаем, отмените сделку, поставьте фото с одной шапкой и пусть покупатель заново оформит. Вы это серьезно, Боксберри? Не пользуюсь больше этой доставкой.
2
1
Noviembre 22, 2024
Не все товары принимает, отсебятину какую-то придумывают, упаковки никогда нету, неприятное место, грязно
1
Abril 19, 2024
Картой оплата не работает, упаковывать авито доставку отказались. Хотя это входит в их обязанности, упаковочные материалы так же не предоставили. впечатление отвратительное. В соседнем пвз коробок полный стеллаж, привезите бедолагам коробок е мае
Septiembre 30, 2024
Отвратительный пункт , как и его работник «Антон» .
Никогда нет упаковки !
Грязно!
Неуважение к клиентам!
2
Enero 14, 2024
Самый вредный ПВЗ в районе, бессменный оператор он же владелец будет следовать всем регламентам до конца. При этом безнал много лет не принимает что бы сэкономить 1.5 % на эквайринге и терминале. Даже на почте отношение давно лучше
2
Septiembre 12, 2023
Обслуживание отвратительное. Научите своих сотрудников обслуживать клиентов без высокомерного отношения и объяснять причины своих претензий грамотно, а не в стиле " я так считаю и все". Посылку я все таки отправила, но больше сюда ни ногой.
5
1
Marzo 15, 2024
Заказала вещь доставкой боксберри, сказали что примерка запрещена. Вопрос зачем тогда вам примерочная? Впервые столкнулась с таким 🤌
Ни ногой сюда
1
Agosto 28, 2024
Антон красавчик! Если пациенты не в состоянии открыть свои глазёнки и ознакомиться с условиями предоставления услуг, то не надо валить с тупой головы на здоровую.
1
2
Junio 27, 2022
Периодически пользуюсь этим пунктом для отправки и получения посылок. Самый лучший оператор Боксберри: быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо большое, Антон, за работу и профессионализм!
P.S. Для тех, кто возмущается, что проверяется вложение отправлений: в пункте размещена информация о регламенте Боксберри. Оператор обязан проверить отправляемую посылку на соответствие. Собственно, на сайте Боксберри об этом также есть информация. Всем добра!🌺
4
3
Julio 10, 2023
На сайте указана возможность оплаты картой. По факту ее нет. Находится в закутке на задворках вонючего(буквально, извините:)) продуктового магазина… Ни вывески, ни указателя нет. Три звезды , а не одна только за быстроту обслуживания
1
Diciembre 6, 2023
Очень долгое и плохое обслуживание. Оператор Лариса работает по старым советским законам обслуживания,мнение клиента - безразлично. Не рекомендую
3
Abril 17, 2023
Boxberry самая худшая доставка,которая только может быть. Доставка обещана за 8 дней, прошло уже 20 нихрена не пришло. Операторы отвечают по 3 часа и ничем помочь не могут. Не обещайте 8 дней, если не доставляете за этот срок!! Не рекомендую!!!
2
Noviembre 9, 2022
Хочу написать про сотрудника Антона,как он мне отказал с отправкой товара через Авито доставку boxberry по какой-то там причине ' по его мнению ' не соответствию безопасности категории отправляемого,хотя в других ближайших точка я это делал и не один раз и все без проблем.Считаю ,такому человеку как он ,работать в этом месте не стоит , с его принципами и хамством наверняка уже многие столкнулись.
9
4
Marzo 24, 2023
Пункт работает под настроение, могут принять посылку заполнив паспортные данные со слов клиента, что категорически нельзя делать!
Но иногда позволяют себе отказать в приемке заказа когда видят проблемные позиции по их мнению!!
Двойные стандарты одним словом практикуют!!!
6
1
Marzo 31, 2024
Являясь партнером авито, не предоставляют никакой упаковки товара.
Выбирайте другие пункты
3
Octubre 22, 2023
Я могу оценить только как получатель - с этой стороны проблем не было. Пользуюсь неоднократно уже 3 года.
Diciembre 26, 2022
Сотрудник Лариса, вечно недовольная! Таких людей нельзя ставить работать с людьми! Она собирает огромные очереди, очень медленно работает, и постоянно огрызается..Мальчик, который там работает-замечательный! Но из за Ларисы-ставлю одну звезду!
2
1
Diciembre 12, 2022
В 10-00 как не прийду никого нет. На вопрос вы с 10-00 работаете? Отвечают да. И что никогда не опаздывают. Им говоришь жду с 10 утра минут 20. Говорят что я говорю не правду. Хотя стоял ждал. Ну и очень медленно работают. Больше туда не ногой
3
1
Mayo 22, 2023
Только один раз , персонал Антон очень хороший грамотный человек спасибо
Diciembre 1, 2023
Отличный пункт выдачи, замечательные сотрудники.
1
Agosto 5, 2022
Была там один раз, помещение маленькое, оператор посылку принимала тщательно, запаковать дала мне, проверила все ли там по списку. Ну вот прям здравствуйте, мы так рады, что Вы к нам обратились, не почувствовала. Хорошо, что это не пункт приема рядом с моим домом.
1
1
Julio 30, 2021
Заказывали подарки на День рождения в интернет-магазине "Долина подарков". Среди предложенных компаний решили воспользоваться услугами данного пункта выдачи заказов и пожалели. При транспортировке нашего заказа компания "Boxberry" разбила один из товаров в заказе. Сотрудник выдачи заказов Антон хамил моей дочери, не дал сфотографировать разбитый товар в заказе и отказывался дать копию акта, который был составлен в связи с повреждением товара в заказе. Другие целые товары (тоже именные, с гравировкой), которые были в этом заказе, дочери не выдали, сославшись на то, что либо она забирает весь заказ, либо ничего. А зачем нам битый товар??? Очень неприятные впечатления от этого пункта выдачи заказов. Не рекомендую им пользоваться.
6
1
Diciembre 26, 2022
Нужно пройти три коридора чтобы попасть в их комнатушку. В одном месте и вб и куча других пунктов. Огромные очереди. Духота. Не рекомендую.
4
Julio 8, 2022
Самодурство менеджера и начальника отделения в одном лице. Отказался у мужчины принять посылку, а через час у девушку, все тоже, принял без вопросов. И куда жаловаться? или кадры стали столь ценными и не разделяют ценности компании?
6
1
Julio 6, 2023
Не соблюдают график работы. Утром ждал с 10:00 до 10:40. Выдача посылок всегда крайне долго и с очередями. Вход через склад продуктового магазина где всегда пахнет ужасно с десятками летающих мух. Не рекомендую!
2
Diciembre 13, 2022
Не принимают оплату картой, для безымянного пункта приёма это нормально, для бренда Boxberry это позор. Получается фирма раздаёт кому попало свою франшизу не заботясь об имидже.
4
Mayo 27, 2024
Максимально наплевательское отношение к клиентам, ну и вишенкой, отсутствует терминал, только наличные, видимо от налогов уходят.
2
Agosto 29, 2021
Мега не приветливый менеджер. Каждый раз когда была вынуждена пользоваться их услугами сталкивалась с какими то проблемами
В этот раз пошла отправлять посылку в сыктывкар, повелась на цену. Во первых оплата картой невозможна, во вторых, пытался заставить меня вскрыть посылку которую я замотала скотчем. Я понимаю безопасность и все такое. Но я у вас в базе, в конце концов. Не один год
В итоге пошла в сдек получилось по деньгам также, но никто ничего не заставлял вскрывать и картой оплатила. Тоже у них в базе много лет
6
1
Noviembre 1, 2021
Сотрудник Антон слишком много на себя берет. Отказывает в принятии отправления(доставка Авито через Боксберри) по причине собственного понимания того что должно быть в отправлении. Уже не первый раз. При том что покупатель может вернуть отправление и все деньги, если товар не тот. Периодически отправляю с помощью сервиса Авито через Боксберри и только в этом пункте постоянные проблемы из-за того что Антон сует свой нос куда не нужно.
7
2
Marzo 18, 2022
Может попал в неудачное время, но простоял 30 минут, хотя очереди не было, просто сотрудник был необученный и ссылался на проблемы с компьютером ((. Место само - коморка маленькая в конце лабиринта коридоров за продуктовым магазинчиком .
1
Enero 28, 2023
Не приняли товар, ссылаясь на то что товар якобы не соответствует описанию, вскрыли упаковку, и не забыли нахамить с след!)
4
Diciembre 28, 2020
Вынужденно пользовались этим пунктом выдачи несколько раз. Минусы для нас перевешивают плюсы.
1. Принимают только наличные.
2. Если вы пришли с ребенком в коляске - это будет тот еще квест. В главном входе магазина нет пандуса от слова совсем, а лестница довольно крутая. Но, может быть возразить вы, пандус есть в соседнем входе! Однако теперь насквозь не пройти - там сделали фанерную(или из чего там) стену и организовали точку продажи шаурмы. Ладно, окей, кое-как вошли внутрь. И снова сюрприз! Пусть и небольшая, но все-таки опять лестница, ведущая к узкому входу в пункт выдачи.
3. В самой комнатке душно. Если приходится ждать, то вообще труба.
4. По предыдущим отзывам обратила внимание, что хвалят-ругают сотрудников - ну, как по мне, ничего выдающегося ни плюс, ни в минус. Просто делают свою работу, без реверансов. Хотя, может, я еще не со всеми пересекалась.
Единственный плюс - рядом с домом, но если есть выбор, то лучше пользоваться другими службами доставки.
3
Octubre 27, 2021
Ужасное обслуживание, пришел отправить посылку по Авито. Работник походу из ЛГБТ обижаный на весь мир! Свинское отношение, на вопросы отвечает на пофиг! упоковки говорит нет, могу отправить как есть отвецтвеность несёте вы)))) и все в том же духе!(( ушел от туда в ужасе!!!!! Пошел в другое место, там отправил все хорошо!
5
Diciembre 4, 2021
Хамство сотрудника Антона просто зашеаливает!!! Я не понимаю, куда смотрит его начальство. Слишком большого мнения о себе человек. А самое интересное, что приходит на работу позже, а, если человек за 4 минуты до закрытия пришел, уже не отдает заказ...
6
Septiembre 18, 2021
Ужасный пункт, постоянно очереди, приемщик хамит, заставляет вскрывать хорошо упакованные и подготовленные к отправке посылки.
Складывается такое ощющение, что специально создаются условия для того чтобы больше туда не приходить.
6