Boxberry
66 reseñas
Diciembre 10, 2024
Любители ли Вы эмоциональные качели ? Тогда Вам точно сюда!
Заказ должен был быть доставлен 05.12.24 период с 10-15.00. Созваниваюсь с доставкой, оказывается перенесена на 06.12.24. Ну хорошо, войдем в их положение. В комментарии указываю, что у меня нет связи от слова ВООБЩЕ!! Расписываю как мне можно доставить. Уйдя на обед, появляется связь и: "О чудо! Курьер позвонил, что будет через 15 минут" Озвучиваю, что получит коллега. Итог- курьер уезжает, игнорируя комментарий, посылку не отдает. Заказ 1901074. Перезваниваю курьеру,а он сказал, что никто не вышел. Как не вышел, если вы не добрались до конечной точки назначения? Звоню в службу доставки-договариваемся о переносе на 09.12. с 12 - 15.00. И что Вы думаете? Никто ничего и 09.12.24 не привез!! Всё верно Вы подумали. Звоню (через рабочий телефон, где коммутатор) в доставку- Вы не подтвердили, что готовы получить. В сотый раз озвучиваю, что нет связи и подтвердить через мобильный не могу. Итог- перенос на 10.12.24. Наступает 10.12.24 звоню в доставку подтвердить. Итог- мы не можем подтвердить через Ваш звонок нам. Это мы должны позвонить Вам. И знаете что? На вопрос какой есть альтернативный вариант? Ответ... барабанная дробь..НИКАКОЙ! Ну то есть, вообще вариантов нет. Сообщение- нет. Вотсап- нет. Электронная почта- нет. Звонок и всё! Супер, ребята! Молодцы! Быстрей бы закончить с Вами и никогда больше не пользоваться Вашими услугами. Спасибо, что проучили.Скупой платит дважды. Это точно! В следующий раз я обязательно закажу у другой компании. Заплачу за доставку дороже, но с комфортом и без нервов всё получу.
Боже, как хорошо, что не заказала через Вас доставку своей пожилой бабушке!
3
Mayo 9
Невольная жертва Boxberry.
Магазины выбирают именно этот сервис - видимо, так дешевле. Получатель же платит двойную цену нервами, стрессом и негодованием.
Столкнулась с Boxberry дважды, оба раза компания подводила. В первый раз опоздали с доставкой подарка. Никто со мной не связался, заочно перенесли дату самостоятельно.
Во второй раз заказала медицинский товар - опять опоздания, опять переносы без предупреждения и согласования со мной.
Позвонила в поддержку. Оказывается, в Петербурге менеджеры и курьеры работают сами по себе. Менеджер обещает время, а курьер сам по себе едет и даже не знает об "обещаниях" коллеги. Проблема известна, но ее не решают (не хотят решать).
В перенесенную дату и время курьер не появился, позвонил только вечером, когда меня не было дома. Спустя час сказал, что уже отработал и едет домой на выходные. На вопрос почему не доставил с 9 до 13, как было указано в смс, ответил, что у него промежуток с 9 до 22. Время на часах - 17:50. Посмеялся, сказал, что ничего не привезет. Парам-пам.
Уважаемые, Boxberry! Решайте проблему или уходите из Петербурга. Вы обманываете магазины, предоставляете некачественные услуги.
Abril 8
Я просто в бешенстве! Это самая отвратительная служба доставки, с которой мне приходилось столкнуться! Заказала в интернет-магазине ребенку ко дню рождения подарок, магазин мне отправил все в тот же день, написали на почту, скинули сведения для отслеживания заказа. Все было прекрасно, пришло уведомление от боксберри - ожидайте доставку 05 апреля. Ок, супер, ждем. Вечером 5 апреля приходит сообщение - ой, извините, ваша доставка перенесена на 07 апреля. Хорошо. 07 апреля приходит сообщение - посылка у курьера ожидайте с 9 до 18. Весь день я жду. Жду. ЖДУ. Около 16 часов приходит смс - извините, доставку перенесли на 08 апреля. ЧТО??? Я была очень раздосадована этим сообщением, поэтому позвонила в Боксберри, оператор извинилась, сказала, что линия очень загружена и много чего еще. Пообещала поставить доставку моей посылку на 08.04 в приоритет. 08 апреля я опять ВЕСЬ день прождала курьера, 17:50 я снова позвонила на горячую линию и каким-то образом попала на ту же девушку, с которой разговаривала накануне. И оказалось, что МОЮ ДОСТАВКУ ПЕРЕНЕСЛИ НА 09 АПРЕЛЯ! Почему? Якобы курьер мне звонил за час до конца срока доставки!!! и не дозвонился, якобы я не взяла трубку, оставил комментарий уточнить корректный номер. Но у меня почему-то не было ни одного пропущенного звонка, а звонок сейчас проходит даже если вы набрали номер абонента и сразу скинули. И знаете что? Наш звонок с оператором случайно прервался и она каким-то образом дозвонилась мне по номеру, указанному в их документах. Магия... Просто видимо курьеру везти мою посылку было не по пути, поэтому и был разыгран спектакль с некорректным номером.
Завтра будет ЧЕТВЕРТЫЙ МАТЬ ЕГО ДЕНЬ, как я опять должна ждать этого, с позволения сказать курьера, я бы назвала его другими разными словами, но боюсь, что модерация не пропустит отзыв.
Вы самая отвратительная, долгая, некачественная служба доставки, с которой я когда-либо в жизни сталкивалась.
Надеюсь вашим родственникам посылки будут доставляться так же долго, как вы везете подарок для моего ребенка!
Доставьте мне мою посылку, чтобы мы больше не встречались, УМОЛЯЮ!!!!!!!!!
Diciembre 22, 2024
Должны были привезти заказ в субботу, я выбрала временной промежуток 9-13.
В субботу в 12:30 прислали смс, что заказ привезут завтра, в воскресенье. Во сколько - никак не обозначили.
В воскресенье в 11:30 прислали смс, что курьер приедет с 9-13. Звоню в поддержку, чтобы перенести время, ведь я его не выбирала, а этот день мне неудобно. Говорят, что нельзя. Прошу связаться с курьером. Обещают отправить запрос.
Через полчаса звонка от курьера нет. Спойлер: курьер так и не позвонит и опоздает. Поддержка, конечно, не может ничего сказать.
Enero 8
Мой отзыв о компании. Отправила подарок к Новому году 24.12.2024. из Санкт-Петербурга а Минск. Срок доставки 27.12.2024. Отлично, успеваю.
Но, 7 января получаю уведомление о том, что моя посылка только покидает пределы родного города 😱
Что делали с содержимым моей посылки две недели и почему ее не отправляли ответа в службе поддержки я так и не получила.
Да и до сих пор не ясно, дойдет ли до адресата…
Чудо а не компания, крайних нет, ни кто ни за что не отвечает.
1
1
Enero 5
Думала, что Почта России это самый медленный сервис доставки. Нет! Рекорд побит. Со терминала в Петербурге посылка едет на пункт выдачи в Петербурге с 27.12 по сей день. Еще не приехала. Это даже не хромая собака в курьерах, а ревматическая улитка. Впрочем, "ягодка" от Боксберри не в этом - запрос на уточнение местоположения посылки будет в работе до .... 20.01. (Чтобы окончательно успели запинать на складе, видимо). Вспомнился эпизод про кикимор из "Последнего богатыря". Не обижайте сотрудников почты! Они просто метеоры по сравнению с боксберятками.
Mayo 6
Ехать из саратова до спб 17 часов, доставка -12 дней, при этом в приложении указано до 5 дней. Знала бы РЕАЛЬНЫЕ сроки выполнения-в жизни бы не воспользовалась данной службой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если что, еще и деньги за это берут😂
Marzo 5
Ужас, доставку не везут, больше никогда не выбиру эту службу для получения заказа. Хочется ругаться, очень сильно ругаться. Просто закройтесь и не морочьте людям головы.
Octubre 12, 2024
Самая ужасная служба доставки, которую я встречала. Платишь за доставку немаленькие деньги, а они переносят доставку. И неоднократно! Даже в день доставки могут взять и перенести. Временные рамки огромные. Не идут на уступки из-за своих же переносов и не делают доставку в удобное время для адресата. Просто ужасный сервис!!
3
1
Marzo 26, 2024
12.03.2024 передала посылку на отправку в пункт Боксберри. 13.03.2024 она была отправлена на сортировочный терминал в моем городе. А дальше следы отправления потерялись в городе отправления на долгие 12 дней. И не нашлись бы, не начни ее разыскивать отправитель с получателем. Хочется спросить Боксберри: основной вид деятельности вашей компании какой все-таки - перевозка грузов или их утеря (утилизация, кража - нужное подчеркнуть)?? Еще неизвестно, в каком состоянии посылка будет доставлена получателю. Судя по многочисленным отрицательным отзывам тех, кто пользовался Боксберри, проблемы с качеством услуг у этой компании большие, многолетние, и ничего с этим ее владельцы делать не собираются. Все якобы положительные отзывы, похоже, рисуют сами работники Боксберри - все отзывы на одно лицо, как под копирку. Не верьте им, друзья, вас вводят в заблуждение. Пользуйтесь другими службами доставки, благо их сейчас достаточно. Сбережете время, нервы и деньги. А Боксберри пусть сгниет в своем бардаке.
3
1
Enero 9
Люди, благодарю Вас за отзыв, Боже упаси связаться с этой компанией. В любой сложившейся ситуации, снимают с себя ответственность.
Enero 8, 2024
Воспользовалась сервисом первый и последний раз. Ужасно работают, теряют посылки. Заказывала с авито, две доставки по СПб, одна должна была придти 25.12.23. Пришло оповещение что посылка в пункте, прихожу а мне говорят что в теории да, она в пункте, по факту ее нет. Что делать? Не знаем. Тех поддержка говорит ждите и придет, по итогу уже 07.01.24. Посылка неизвестно где, ее статус не менялся все это в время: в пункте выдачи. Звоню снова в тех поддержку, где посылка? Ой посылка в другом пункте выдачи, но там вам ее не отдадут, нужно только с этого, ждите когда перевезут. Между пунктами выдачи 2 дома расстояние, перевозят неделю и никак не перевезут. Оставила заявку что заберу там где сейчас, что вы думаете? Посылка уехала куда то на сортировку. Когда я ее получу хз. Второаяза это время пришла, но ее мне не отдали тк не было паспорта. Зачем тогда миллион кодов? При том что даже почта возит быстрей, дешевле и получить можно по коду. Звоню в поддержку, говорю так и так паспорт меняю, оригинала нет, ну говорит тогда не отдадим тк у нас документ только паспорт, ни права, ни справка,ни паспорт мужа, ничего не подходит, только оригинал паспорта. В итоге одна потерянная посылка и одна доставленная, но получить ничего я не могу. Чудесный сервис, ужлучше дальше буду почтой россии заказывать.
Итак дополню. 6.01 была оставлена заявка на получение посылки в том пункте выдачи где она есть и о чудо, 7.01 она вдруг оказалась на сортировке. Старший специалист Ирина кроме слов о том какая они чудесная доставка и как они хорошо работают сказала только одно: никакой компенсации не положено и ждите, когда-нибудь мы вам ее привезем на нужный пункт выдачи. Сколько ждать, зачем стали перевозить и сколько ждать она ответить не может, на компетентного специалиста тоже перевести не может. Ничего не может, отзывы про них заказные, а они чудесные. Вот такой разговор со старшим специалистлм Ириной.
12
Octubre 26, 2024
Высокая стоимость междугородних отправлений, а отвественности никакой. Стабильно нарушаются сроки доставки. Последний раз задержали посылку на 5 дней! Последний раз пользовались этой службой
1
Noviembre 25, 2024
Очень вежливый сотрудник, всё тщательно упаковывают и проверяют, везде бы так
Marzo 12, 2024
УЖАС! Разбили товар при доставке. Подали заявку, прислали все фото. В итоге сказали, что в компенсации отказано и за упаковку несет ответственность отправитель. Хотя упаковано было с несколько слоем пупырчатой пленки и еще пакеты и коробку. То есть они вообще ни за что не несут ответственности, могут товар испортить, разбить, потерять - а вы платите и вы виноваты! Никогда больше не воспользуюсь.
3
Noviembre 10, 2024
*** , где доставка неизвестно , деньги взяли на малые. Ответственности нет . Только звонят по 100 раз и задают один и тот же вопрос , что в посылке . Кошмар не рекомендую
1
1
Junio 7, 2024
Совершенно безответственное отношение !!!
Каждый день обещают доставить посылку ,в итоге точно уверяли что доставят на 5 день ожидания …и опять присылают смс об отмене (Безобразная контора …никому не рекомендую !!!Посылка ATR315932919 так и не доставлена ,операторы не любезны от слова совсем …
3
Noviembre 19, 2024
Очень хороший сотрудник, всегда помогает во всем)
Mayo 19, 2023
Отзыв не о работе сотрудников пункта выдачи, а о системе оповещения о пришедшей посылке в пункт у Боксберри. При оформлении доставки я указываю только два способа это сделать - через эл. почту и моб. телефон. Всё! Однако их идиотская система упрямо шлет оповещение с кодом для получения во ВКонтакте. Какого черта?! А если я не пользуюсь этой соцсетью, или пользуюсь, но крайне редко? Было дело, я едва нашел этот код, когда пришел в постамат забирать посылку, минут двадцать потерял, выясняя у поддержки, где же этот чертов код.
При этом на линии поддержки мне сообщили, что это-де прописано в договоре оферы, мол, оповещение делается любым удобным способом. Удобным кому? Самому Боксберри? Да мне все равно, что им удобно там...
Короче, в следующий раз воспользуюсь только услугами их конкурентов, не иначе.
17
Enero 27, 2024
Всё отлично. Приняли быстро. Приятный мужчина. Пользуюсь вашей доставкой уже давно . Спасибо!
1
2
Enero 11, 2023
Честности и выполнения своих обязательств.
Должны были доставить заказ 30 декабря 2022 года, максимум 31.
Итог без объяснений и уточнения удобно или нет переносят на 5 января. В это день поступает звонок, так как ранее ни кто не согласовывал принять заказ возможности не было. Прошу перенести на 6, после 19.30, так не могут. Договариваемся на 7. В этот день приходит смс что доставки не будет, когда доставят сроков нет.
8 тишина, поддержка не знает когда привезут, информации по заказу не даёт, якобы уточняют у службы доставки. А они кто, наверное зайчики. 9 тишина, 10 тишина, поддержка всё так же говорит уточняем. 11 звонок в 12 дня, дружелюбности у сотрудника на звонке ни какого, слышно что звонят с ненавистью: "доставим сегодня, ждите звонок курьера." Который в 8 вечера так и не звонит. Поддержка опять не знает, говорит уточняем.
На сайте стоит что заказ только в город 6 приехал, передаем курьерам. В телеграмме стоит что доставят 7 с 9 до 18, а дата так то уже 11 и так 8 числа.
Впечатления мерзкие, больше с вами работать не будем. Денег которые оплачены за доставку жалко, можно было получить заказ быстрее даже через почту России с доставкой на дом.
И когда в итоге доставят кто бы знал, доставили бы.
17
1
Noviembre 27, 2023
Авито доставка, на сайте boxberry написано, что посылка доставлена покупателю. А покупатель в это время спрашивает: а вы вообще посылку отправляли, уже все сроки давно прошли? Где посылка номер 0000197399650 ?????
5
Enero 9, 2024
Ни кому и не когда не советую пользоваться это службой доставки, посылки либо задерживают, либо просто крадут. Сервиз просто отвратительный!!!! Люди услышьте меня!!!!
6
Noviembre 18, 2022
Давно слышала много негативных отзывов о данном сервисе, но на личном опыте столкнулась впервые и надеюсь, что в крайний раз. Доставка заказа внутри Спб ровно неделю!!!! Это как??? Заказы других компаний приходят за 1-2 дня с других городов, здесь 7 дней по Спб, где за пару часов можно все проехать! Очень "оперативный" сервис в 21 веке, не советую!
17
Diciembre 28, 2022
К сотрудникам пункта выдачи нет никаких вопросов, но сама система боксбери ужасна - они используют подменные телефонные номера, на которые регулярно не приходят смс с кодом выдачи и дозвон. А без этого кода выдачи невозможно получить посылку даже по паспорту. "Оставляйте заявку на смену номера и ждите несколько дней". Горячие линии бесполезны. Провела в пункте выдачи два часа, потратила кучу нервов.
7
Diciembre 30, 2024
Отличный пункт, работники вежливые, всегда доволен!
Diciembre 23, 2022
Неделю назад сделала заказ в интернет магазине. Это должен был быть подарок к Новому году. С доставкой курьером на дом. Но нет, не судьба. Вот такая вот "доставка", далеко не самая дешёвая. Забирайте в пункте выдачи. То есть, услуга не окащана. Те, кто её предоставляет - не в состоянии предоставлять. Категорически не рекомендую
8
Diciembre 25, 2022
Сотруднику этого отделения объявляется огромная благодарность за понимание и приветливость! Настроение поднялось моментально. Оформление заказа прошло быстро и весело!)
2
5
Agosto 10, 2024
Хорошее отделение и работники но боксберри больше не пользуемся
Febrero 7, 2024
Обслужили быстро, днем очереди не было, но вид самого пункта непрезентабельный: вход внутри арки, если не знаешь точно где, то не найдешь, вывески толком нет, в одно небольшое помещение много всего вместе всунуто, очень тесно.
1
Enero 28, 2024
Мне очень понравилось обслуживание. Быстро и вежливо
1
2
Febrero 14, 2024
Ужас просто !!!!!!!!
Не конкретно
Не точно
И могут сломать или потерять!!!!!!!
Будьте осторожны!!!!!!
3
Mayo 14, 2023
Не верные сроки указывают по доставки! Более того: в выходные не работает служба доставки! Перемещение по городу!!!- в течение 5 дней! Это самая долгая доставка((((.
11
Enero 6, 2023
Отвратительная служба! Доставку переносили 4 раза, на 5 раз курьер в заявленный интервал не приехал и не отзвонился. Я вообще не понимаю как и за счёт чего такие "компании" держутся на плаву. Сервис просто ноль
8
Noviembre 21, 2022
Долгая доставка, в пункте выдачи очереди +ко всему сотрудник просит не занимать очередь и прийти позже. Первый и последний раз пользуюсь этой службой доставки. Не рекомендую однозначно!!
7
1
Agosto 31, 2022
Если сотрудник более возрастной работает, тут он всегда умничает. Может сделать замечание 🙄 Видимо он ещё профессор в университете и на пол ставки тут. А так все хорошо, очень быстро и никогда нет очереди
2
2
Junio 7, 2023
Не могут доставить по Санк-Петербургу уже третий день. Позор этой компании. Пешком наверное быстрее. Не связывайтесь с этой компанией!!!
10
Diciembre 2, 2022
Обещали доставить в течении 3 дней, по истечении 3 дней добавили еще 5 дней и это внутри Питера, это позор какой то, посылку пока не получил, не советую связываться с этой компанией.
10
Enero 9, 2024
Пользуюсь этим пунктом отправки посылок, всегда пр ходит до адресата.
1
Abril 6, 2021
Очень хороший пунк. Сервис, персонал, скорость обслуживания, на высоте. Всегда помогут, подскажут как с упаковкой, так и с отправкой. С каждым отправлением остаются только положительные эмоции!!!
1
4
Octubre 28, 2022
Очень обстоятельный подход к отправке посылок. Может быть чуть больше ожидаемого, но зато очень качественно!)
3
Noviembre 8, 2023
Дружелюбный, отзывчивый персонал. Все подскажет, расскажет
1
3
Noviembre 28, 2022
Постоянно пользуюсь этим пунктом по сравнению со сдеком проблем не было, персонал всегда идёт на встречу, даже когда приходишь за 2 мин до закрытия, не могу сказать ничего плохого. Я довольна этим пунктом полностью.
1
4
Septiembre 25, 2024
Нормальный пункт выдачи. Вежливый сотрудник.
1
1
Septiembre 10, 2023
Всё отлично, главное шустро
4
Diciembre 23, 2022
Ужасный сервис по доставке, операторы переводят друг на друга ,не давая ответ на поставленный вопрос.
5
Octubre 18, 2021
Самое скоростное получение посылок. Указаал в азказе, что нужно очень-очень до 17:30 посылка и ее привезли!
Обслуживание - супер!
Спасибо
3
Julio 6, 2023
Отличные сотрудники, веселые!
1
3
Junio 12, 2022
Ужасный сервис. Обещали прислать 10.06.22г. Потом сказали что перенесена на 14.06.22. Хотя посылка находится в городе получить её на складе нельзя. Надо ждать когда её доставят в пункт выдачи
4
Noviembre 3, 2022
Быстро обслуживают, отзывчивый персонал
1
3