Brand store Vegas

Valoración 4,4
25 valoraciones
Valora este lugar

13 reseñas

Experto local nivel 3
Octubre 28, 2023
13.08.2023 Договор №018925 Заказали 2 кровати со сборкой на дому мастерами (взрослую и для ребенка) в магазине Вегас ТЦ «Мандарин Плаза» г.Гомель. Внесли предоплату, по устным заверениям специалиста по продаже И.С.Серединой заказ будет выполнен в течении месяца (30дней) Хотя прочитав договор и увидев в нем 51 рабочий день, уточнил у продавца, на что повторно дали ответ- заказы выполняем быстро дней 30 будет готово а то и быстрее… По факту после 30 дневного молчания со стороны магазина кровать начала проявляться только после звонков супруги менеджеру и далеко как не 30 и не 51, а на 60 день после заключения договора. За три дня до окончания договора позвонила СНОВА супруга, и только после этого отзвонилась менеджер, и уведомила что кровати вовремя не приедут, а ориентировочно с задержкой на неделю и предложила произвести сборку 2х кроватей бесплатно, мы подумав согласились на данный компромисс, так как по договору в этот момент могли вообще отказаться от заказа и потребовать обратно предоплату. Менеджер сказала, что согласует этот момент с руководством и перезвонит!!! Звонка не поступило и в итоге с задержкой по договору в 9 рабочих дней кровати появились на горизонте с бесплатной сборкой только одной кровати!!! Четко просчитав, что по закону мы можем требовать пеню за задержку 0,5% от предоплаты фирма свела это к бесплатной сборке одной кровати, как раз по сумме почти так и выходило. Впечатления от работы с данным магазином: 1)Считаю лично и уверен, что многие согласятся со мной, что покупка должна приносить удовольствие. В данном случае получили «удовольствие», от проживания семьи доверившись обещаниям сотрудника магазина и выполнение договорных обязательств фирме, больше двух месяцев на полу, так как освободили место в квартире под планируемые кровати (ребенок на надувном матрасе для которого веселое приключение поспать на таком матрасе как в походе в ожидании своей кровати превратилось в мучение каждую ночь скрипеть при переворачивании или шевелении во сне). Так же отмечу полное отсутствие информированности о состоянии дел с выполнением заказа, только после нашей инициативы и звонков мы что то узнавали. Советую при выборе в данном магазине учесть момент, что кровати ждать, в обещанное время продавцами, не стоит, от слова совсем, а воспринимать их прибытие как сюрприз тогда может быть у вас получится испытать то прекрасное чувство покупки новой вещи!!! 2) По факту доставки самих кроватей мастера по сборке отзвонились четко, прибыли вовремя, кровати собрали и настроили быстро, вежливы и корректны, нюанс в комплектации честно озвучили, оперативно решили вопрос (в этот же день) за что им огромное спасибо. 3)Кровати очень красивые, удобные, массивные, матрас брали для детской кровати, очень понравился.
1
Experto local nivel 4
Marzo 12
Впечатление от магазина хорошее, консультант "в теме". Покупала бьюти-подушку. Но желательно, предложить хотя бы бумажные полотенца под голову, когда "примеряешь" под себя подушку.
Experto local nivel 3
Noviembre 6, 2022
Почитала отзывы, есть негативные, сама приобретала и мебель и матрасы и не только в салоне Вегас. Честно, и мой супруг и я сделали вывод: в салоне Вегас самые качественное обслуживание и товар, если какой-то дефект или брак, организация в кратчайшие сроки устранит все недостатки за свой счет, к сожалению в иных мебельных салонах такое редко бывает. А те, кто пишет "негативщину", желаю столкнуться с действительно проблемами, с которыми столкнулась я, после покупки шкафов и кроватей в других мебельных салонах
1
Experto local nivel 4
Octubre 27, 2022
Продавцы вежливые, внимательные, составят договор и примут оплату. НО ДАЛЬШЕ НАЧИНАЕТСЯ КВЕСТ-"ПОПРОБУЙ ПОЛУЧИ СВОЙ ТОВАР". После полной оплаты товара на сумму 1700 была обещана доставка через неделю, в понедельник. Но прошло уже больше 10 дней, доставки нет и самое интересное, что теперь, оказывается, они не делают доставку и нельзя оформить самовывоз со склада, т.к. у них проблемы с документооборотом. А в договоре срок доставки, к сожалению, не определен.Когда товар будет доставлен, никто ответить не может... БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ МАТРАСОВ, и др. Товара у этого производителя Процесс получения может затянуться надолго..СЕЙЧАС БУДУ ПРОБОВАТЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
1
1
Experto local nivel 5
Agosto 25, 2022
Очень отзывчивые продавцы. Если не ошибаюсь в имени, Светлана - консультации подробные, очень вежливая, любезная, учитывает все пожелания))) магазин отличный. Рекомендую. Матрасы советую тоже. Сплю - не нарадуюсь)
1
Experto local nivel 3
Septiembre 30, 2022
Заказывали кровать с полной оплатой в августе 2022 года. Привезли кровать в 20-числах сентября. На изножье оказалась кривая нога. Обратились по гарантии. Приехали сотрудники, которые осуществляли доставку на дом. Посмотрели, сказали, что исправить не получится и приедут другие сотрудники. Через неделю приехали другие молодые люди (предварительно набрали за час в будний день, интересно правда, что бы они делали если бы меня не было дома), сотрудники даже не знали для чего они ехали и зачем. Пришлось объяснять и показывать проблему. В итоге разобрали полностью всю кровать для того, чтобы забрать изножье (ведь как оказывается ножку на месте не поменять), и привезти, внимание, новое изножье! Почему нельзя было сразу приехать с новым изножьем, не разбирая всю кровать и не оставлять меня с кучей вещей, которые лежали в кровати, и поставленными железными ногами под ортопедическое основание? Да и зачем разбирать новую кровать, для замены одной детали? На это мне сказали, что мы не из Вегас, а Вегас только сотрудничает с нами. Более того, разобранную кровать даже никак не замотали стрейч-пленкой, но зачем-то упаковали изножье, которое забрали и которое якобы не будет ремонтироваться и будет замена. Обещали вернуть в течении 1-2 недель. Такого отношения я не ожидал, но как оказалось все только впереди... Позвонил в магазин, рассказал о сложившейся ситуации, на что мне сказали, что ничего страшного в этом нет (кровати на тот момент не было и недели), мол все по заводским меткам разобралось (вы купите новый автомобиль, разберите его на детали и соберите назад, думаю качество после разборки и обратной сборки вряд ли будет уже такое же). Высказав свое недовольство предложил варианты развития событий: замена кровати на новую, возврат средств, возвращение бракованного изножья назад с какими-то утешительными бонусами (жить неделю-две в таком состоянии с маленьким ребенком в однокомнатной квартире не представляет никаких удобств...). Сотрудник компании обещала решить вопрос с руководством. Ответ был такой - либо изножье по гарантии новое привозят либо готовы забрать назад кровать с возвратом средств. Из бонусов могут только предложить прислать сотрудников склада, запаковать в пленку детали, которые положили на пол)))) очень приятно, несомненно. Было решено вернуть средства, для этого было составлено обращение, которое обещали рассмотреть довольно быстро (хотя по правилам 7 дней). Как вы могли догадаться, рассмотрено обращение было на 7 день. Утвердили возврат. Доставка работает пн-вт-пт, договорились на пятницу, но предупредили заранее, что за деньгами возможно придется приехать в магазин, потому что у доставки не может быть нужной суммы ( в чем была проблема собрать нужную сумму за 3 дня - загадка). В итоге наступает пятница, звонков от доставки или менеджеров никаких не поступает, выходим на связь первыми. В ответ - заберем кровать уже в понедельник или вторник, мол доставка планируется на неделю... На этом говорить что-то дальше не имеет смысла. Отношение к клиенту - просто отсутствует. Кормление завтраками, и тянуть резину - в этом весь ВЕГАС, компания получила деньги в начале августа, а на 1 октября я до сих пор без нормальной кровати, без денег, и просто с таким отношением морально опущен в лужу. В этой компании можно купить только подушку или матрас, кровати и диваны делают не они, а те, кто это делают - делают плохо, и решают вопросы точно так же плохо. Единственный светлый луч в этой всей ситуации это менеджер Светлана, которая всегда старалась урегулировать вопрос мирно и помочь, в отличие от руководства компании.
2
1
Experto local nivel 5
Octubre 24, 2021
Хороший магазин. Консультант дала возможность полежать на всех подушках, которые меня интересовали. Подобрали оптимальную. Советовала, подсказывала какая анатомически высоковата для меня. Дали брошюру, где есть описание всех товаров. В магазине есть возможность расплатиться в рассрочку.
1
Experto local nivel 10
Septiembre 2, 2021
Пришел за подушкой, девушка все подробно рассказала, дала попробовать все варианты, быстро выбрал то что мне по душе и купил, качеством самой подушки тоже доволен(учитывая что она 100р стоит было бы странно если качество разочаровало бы)
1
Experto local nivel 11
Abril 6, 2021
Понравился магазин. Девушка-консультант очень внимательная и вежливая, помогла с выбором подушек, подробно рассказала об интересующих нас моделях и даже предложила прилечь, чтобы убедится, подходят ли нам такие варианты. Не отвлекалась на других посетителей, пока консультировала нас. Ушли довольные и с покупками. :)
1
Experto local nivel 3
Marzo 13, 2022
Хороший магазин, отличное обслуживание. Девушка консультант очень вежлива и внимательна.
2
Experto local nivel 4
Junio 29, 2020
Выбирал матрас родителям - отличное обслуживание, 10 из 10 - девушка консультант подробно и понятно объяснила отличия между матрасами, проверили интересующие матрасы со всех сторон, помогла выбрать наматрасник. В общем отличное обслуживание, в наличии было все что мы хотели посмотреть.
1
Experto local nivel 8
Noviembre 9, 2023
Не могут предложить свой товар.
Experto local nivel 8
Septiembre 2, 2021
Знакомые покупали матрас, их устраивает, заявленным критериям соответствует
1