Bravo Doors
313 reseñas
Abril 19, 2022
Переносят установку, не уведомляя об этом, тратят время клиентов. По телефону говорят, что отвечать за это не собираются. Если не хотите, чтоб двери вам в итоге не установили, не обращайтесь сюда
3
1
Agosto 22, 2023
Все четко, в срок, заранее предупредили и во время доставили…
1
1
Febrero 26, 2021
Просто отвратительный сервис. Все пошло не так, когда со мной начали договариваться о дате замера. Замерщик три раза переносил дату и время замера, при том, что я постоянно дома и готов был принять его почти в любое время. При разговоре замерщик как бы пытался меня отговорить от заказа: "Ну вы поднимаете что это будет дорого?", "Вот я сейчас к Вам приеду, а вы скажете что это дорого и не будете покупать ничего", при этом про цену я не спросил ни разу. В итоге после последнего отказа приехать в оговоренное время я связался с офисом и попросил заменить замерщика. По замеру было всё нормально потом. Далее была доставка: мужики привезли всё вовремя и оперативно, НО! Ни один человек не предупредил меня , что у них просто нет безналичной оплаты: ни через терминал, ни через оплату на сайте. Также в момент получения двери у доставщиков нет никаких документов, которые подтверждают факт оплаты услуги по доставке: на деле вам протягивают чек на дверь, где указаны цена N, а просят перевести на карту сумму N+2000руб., при этом услуга доставки нигде не отражена. Далее монтаж. Менеджер по телефону сказал, что монтаж займет 3-4 часа. На деле, кода монтажник приехал, он вообще не смог сориентировать по времени, все время отвечал что вроде: "Ну как пойдет", "Часов за 8-9 уложимся точно, может быстрее". По факту монтаж занял 5.5 часов - это одна межкомнатная дверь!!!! Обычная!!! В конце, когда монтажник закончил, он предложил мне принять работу: полностью грязную дверь в пыли и опилках, невозможно было понять, есть ли на ней дефекты или сколы. Далее, когда монтажник уже переоделся и собрал инструмент, я заметил, что плинтус никак не приспособлен к двери: с права он просто частично откручен и заходит на косяк, а слева просто отсутствует (демонтирован монтажником). На мой вопрос "Неужели вы так это и оставите?" монтажник ответил, что это дополнительная услуга, и что о ней я должен был предупредить заранее. Серьезно? Я что, каждый день двери ставлю?!! Кто бы мог подумать, что?такие очевидные вещи нужно дополнительно заказывать.
Вишенка на торте: перед уходом монтажник попросился воспользоваться туалетом, и сделал это с открытой дверью.
Глазурь: пакет с пустого и обрезками оставил посередине лестничной площадки, вот прям в самом центре, даже не в углу, не у стенки, на самом проходимои месте.
НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНТУЮ ЭТО ФИРМУ. СЕЛЬСКИЙ СЕРВИС, НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ И К СВОЕЙ РАБОТЕ!!!
9
1
Enero 13, 2021
Это нечто из прошлого, на первом этапе заказа всё отлично. Вызов замерщика, тоже не плохо. Утверждение цены на установку. Далее привоз дверей и ожидание установщиков. Приход установщиков--- не те проемы, взял инструмент подогнал под их стандарт, дайте материал для заполнения пустоты, это они приехали ставить двери. После установки цена увеличилась на две тысячи. Офис -это уже не к нам, переключает на службу эксплуатации, там трубку не берут. Зазоры между полотном и коробкой различаются до 5 мм. Обходите стороной эту фирму, нет ни какой обратной связи.
Связывались в апреле, июне, июле, октябре, декабре.
О чудо 12.01 пришёл специалист, обложил матом тех кто установил так фурнитуру, час промучился. Теперь счастье, с усилием но защелкивается дверь. Про зазоры писать нет смысла, привыкли.
Спасибо, Двери Браво, вы на высоте
7
1
Noviembre 6, 2022
Качество межкомнатных дверей нормальное. Менеджер Анастасия умничка, всегда была на связи, никуда не пропадала, все время консультировала, переносила даты скидок и монтажа. При монтаже обнаружили не те доборы. Заменили в тот же день. Вообщем я очень доволен. Рекомендую.
Abril 4, 2021
Отвратительный персонал присутствовал 04.04.2021. Приехали с супругой увидеть две позиции(не самые дешёвые), которые представлены на сайте. При входе весь персонал, при пустом салоне, сидит сиднем, никто не то чтобы поздоровался, даже головы не повернул. Далее, после уточняющего вопроса о наличии определенного цвета и материала дверей, весь разговор свелся к следующему "Материала представленного в салоне мало, нужного вам цвета нет, все ранее перечисленное представлено в другом салоне" ... Можно узнать у руководства салона, консультанты сидят просто для того чтобы смотреть наличие в базе и все??
Если да, то работают на отлично.
Если для удовлетворения потребительской необходимости, то ужасно.
За качество продукции предприятия ничего не знаю.
6
1
Marzo 4, 2021
К самой двери нет претензий. Доставили в нудное время,ну а дальше началось. Сначала договорилась с Татьяной,что доставка будет на 4 .03,ждала звонка,ноттак никто и не позвонил. Звоню 3.03 и выясняется,что установки то и не будет,т.к. сбоц программы типо,что разговор не записался,сказала,что бы решали,на что некий Денис,фамилию отказался говорить,сказал,что если кто то освободиться то приедут и вообще старший менедженэр на выходном,извините в середине недели. В течении дня никто мне не позвонил ни изменился. Вечером звонит Владимир и назначает мне на 9 часов утра. Я отказалась ,больше с ними связываться не буду. Быдло там работают. Денис редкостное быдло.
4
4
Noviembre 23, 2020
Вызывали замерщика, специально что бы приехал с образцами цвета. Замерить и сами в состоянии, только из-за образцов он нам нужен был. Оплатили замерен и выезд за мкад. Здесь все норм, приехал, образцы привёз - выбрали нужный цвет. Итог через двое суток инфа - данный цвет снят с производства, предлагают поехать в офис вдруг че выберем другое.. а какого компания не ставит замерщика в известность что у вас что-то снято с производства? Или я почему должна ехать в офис, я оплатила вызов замерщика с образцами именно для того что бы никуда не ездить! Деньги вернуть отказались, считают что это нормально . Типа я должна была по телефону при вызове замерщика называть цвет 🤣который я выберу. Если бы компания уважала своего замерщика, и ставила его в курс событий, что такого цвета нету больше, то может быть мы бы и выбрали что-то другое, когда были образцы на глазах.. А так.. Ну пусть оставят себе, по жизни вранье и обман возвращается в х10 объёме. Ах что бы компания не написала что отзыв левый замер номер 0000у04756,от 16.11.20, менеджер Шестопалова О.
6
2
Agosto 6, 2021
В этой компании все хорошо до тех пор, пока не сталкиваешься с доставкой.
Доставщики уверены, что они цари этого мира, поэтому им все равно на договорённости. Доставка была назначена на период с 13.00 до 18.00, но курьеры решили, что хотят приехать в 8.00. И им все равно, что клиенту добираться больше часа.
В итоге в указанный день доставки не было, при этом НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛ.
Доставку перенесли на следующий (неудобный день). Опоздание клиента вывело доставщиков на уровень общения "нецензурная брань".
Так ДОСТАВЩИКИ ЕЩЕ И НАМЕРЕННО ПОВРЕДИЛИ ДВЕРИ ТАК, ЧТОБЫ ЭТО БЫЛО НЕЗАМЕТНО - потёртости видны только при определённом угле наклона.
Интересно, что об этом думает гендиректор этой шарашкиной конторы?
Никому не советую с ними связываться. Лучше выбрать другую компанию и немного переплатить, но получить хорошие, целые двери и качественный клиентский сервис, о котором в Браво не слышали.
8
1
Diciembre 29, 2021
Ужасно обидно. Заказали дверь железную с зеркалом, забронировали. Приехали, погрузили, оплатили. Поехали за 50км, открыли оказалось, что сплошная, без зеркала. Убийственно. Сами виноваты, не проверили!!! Но разгильдяйство конечно и со стороны магазина.
2
3
Septiembre 14, 2020
Посетила салон на марксистской. Менеджерам абсолютно пофиг, что вы там ходите и что вы там хотите у них купить. По каждому вопросу приходилось подходить к их столу и спрашивать. А зачем напрягаться, зад свой поднимать..
Хотела посмотреть образцы плинтуса вживую, а нет у них такого.. можно купить только через сайт по дурацкой картинке. Ну как так можно продавать?
Ручки дверные скрипят уже на образцах.
Спрашиваю: уплотнители у вас в цвет делают? А то на образцах они не соответствуют цвету двери. (Ну не красиво когда дверь белая, а уплотнитель желтый) . Девушка менеджер ответила раздраженно: "да кто на ваш уплотнитель будет смотреть!" вообще то я буду...
Менеджер Оксана.
Если в самом начале такое отношение, то страшно представить, что будет, после заказа.
Буду искать другую фирму, которая заинтересована в своих покупателях!
8
1
Diciembre 23, 2020
27.11.20 в г. Мытищи была установлена входная дверь "Т2-223" от этот организации. Установили все быстро и хорошо. Дверь внешне полностью устраивает. Но на второй день заметил 2 момента. 1й: поцарапана линза глазка снаружи. 2й: заедает ночная защёлка.
Про глазок уже не стал ничего говорит им, все равно он мне не нравится, буду менять на более широкий угол обзора, а про защёлку сразу позвонил и объяснил проблему. Отправил им видео по электронной почте. На что мне посоветовали самому подкрутить два самореза... После подтяжки ничего не изменилось. О чем я и сообщил опять по телефону. Мне сказали что отреагируют и все исправят. И тишина. Уже прошло почти 2 недели. Придется сейчас тратить свои нервы и ругаться с ними. По этому советовать этот магазин я никак не могу.
Договор СМУ: ОМУ 22176 от 27.11.2020
Счет-договор номер: 3К-00000069589 от 19.11.2020
В итоге: ко мне никто не приехал посоветовали запшикать вд-40, что я и сделал. Все теперь работает как надо. Всего этого я добился только своей инициативой. Многократными звонками. Мне почти не звонили. Увеличу оценка так как все таки проблема решилась.
5
1
Mayo 14, 2021
Пришла сегодня посмотреть двери, а заодно и заказать замерщика. И реально пятеро менеджеров сидели уткнувшись в компьютеры или телефоны! Ни «здравствуйте» вам, ни «до свидания»... Им по сути было по фиг, что пришёл потенциальный покупатель.
Вот теперь думаю, а надо ли с таким отношением заказывать там двери, тем более сейчас прочла комментарии не только об ооооооооооочень занятых менеджерах, но и о качестве дверей....
6
1
Marzo 5, 2022
Я заказывала двери в Браво. Привезли очень быстро. Установили через "Азбуку Сервиса" тоже быстро и без проблем. Я довольна!
Septiembre 7, 2020
Посредственное обслуживание и качество на каждом этапе.
Замерщик измерил и сказал одно, при этом не особо напрягаясь.
В салоне атмосфера равнодушия. Эта дверь чем хороша? Всем. А эта? Эта тоже хорошая. Какую себе выберешь, про ту сотрудник и скажет пару дежурных фраз, что она вам подходит.
Доставка сработала нормально, но с завода были царапаные двери межкомнатные.
Работники, делают все как хотят, ругают замер и пытаются развести на доп услуги под соусом "замерщик написал не так, мы делаем чтобы стояло, доплатите или будет криво".
Само качество дверей очень среднее. Ужасно дешёвые замки и глазки на железных дверях.
Номер замерного листа 00824
7
1
Febrero 5, 2024
Отличный выбор дверей
Julio 10, 2021
Всё хорошо было, пока не оплатила.... а потом все повернулись своим лицом); доставщики только нал и никаких чеков; та же песня с установкой. Все проводят через разные фирмы. Продает одно ООО, везут другие, установка - третьи. Ищи-свищи - концов не найдёшь. Как в 90-х "обувают". После обнаружения скола - две недели не отвечали, а потом отписка - 14 дней вышло)... двери со слов менеджера - Скинни эмаль якобы крашенные - враньё- ДВП в плёнке - весь наличник верхний слой снимается как скотч с бумаги.... за такую цену надо было брать в Леруа - всё одно и то же. Только там хоть хоть на СберСпасибо в Бургере перекусить можно 99%)....
6
1
Marzo 15, 2022
Огромное спасибо менеджеру компании - Максиму Баранову за клиентоориентированное отношение и помощь!
1
Mayo 30, 2024
Отличный магазин.
1
Marzo 9, 2021
Достаточно большой выбор дверей. Приветливые и в тоже время не навязчивые менеджеры... можно ходить смотреть сколько хочешь, никто над душой не стоит. Доставка, установка все на отлично. Буду рекомендовать знакомым и друзьям
4
1
Marzo 10, 2024
Хороший магазин дверей
1
Diciembre 21, 2021
Сегодня установили входную дверь. Старую вырвали вместе с кусками бетона, наличники не прикрыли эти вырванные куски. Позвонил в компанию и ответ меня поразил: «мы за это ответственности не несём».
4
1
Julio 21, 2020
UPD Через 2 месяца двери начали сыпаться: одна не закрывается, на второй сломался магнитный замок. Звонок в сервис - ждите звонка мастера. И пропали=) Так что вы купите тут двери и всё - никакого сервиса не будет.
Делаем ремонт в квартире. Общаемся с большим количеством подрядчиков, но тот геморрой, который устроили нам Двери Браво, не устроил никто!
1) Заказ. Сделали заказ на входную, межкомнатные двери, плинтус. Под заказ, 1 месяц изготовление. Ждём. После месяца ожидания информация - заказ на складе, готовы везти. Две недели попросили подержать, так как ремонт у нас еще не до конца был завершен. Через две недели звоним - ой, а входной двери нет, оказывается. И НЕ БУДЕТ! вот вообще! не производят больше! Схавали, сделали отмену заказа - в срочном порядке перезаказали входную в другом месте.
2) Доставка и монтаж. На доставке побили наличники и две двери. Обнаружили во время монтажа - и были посланы на три буквы менеджерами по замене. Типа сами виноваты, что 100500 позиций не проверили на сколы при доставке. Монтаж кривой (по комментарию прораба нашего, я сама не очень разбираюсь), плинтус низкокачественный, при резке покрытие слетает (заказывали типа Экошпон, который на самом деле обычное ламинирование на основании из прессованных отходов бумажного производства!)
3) Самое веселое. дозаказ. Нам не хватило плинтуса. Звонок в московское представительство дал понять - плинтусов нет и не будет! *итесь как хотите вы с вашим ремонтом. С помощью своей смекалки достучалась до оптового отдела (ЕДИНСТВЕННЫЙ АДЕКВАТНЫЙ СОТРУДНИК В ЭТОМ ДУРДОМЕ, СПАСИБО ЕМУ!!!!) и мужчина, руководитель отдела, подсказал обратиться за плинтусами в Питер - там они есть. Звонок в Питер, оформление несчастных плинтусов на 1 000 рублей - и мне менеджеры говорят - ОТДАДИМ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ТОЛЬКО ПО ДОВЕРЕННОСТИ, НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЙ! Я при этом нахожусь в Москве на самоизоляции! При этом у компании нет договора НИ С ОДНОЙ транспортной компанией, чтобы самим отправить мне мой груз! 4 дня поедания мозгов моих и моего мужа по телефону, потраченные деньги на роуминг, и только благодаря поддержке и помощи транспортной компании - сегодня нам, наконец, удалось вывести плинтус из этого ада.
Мораль такова: не экономьте на дверях и сервисе, ребят. А Двери Браво пусть научатся работать и идти навстречу клиентам, иначе им не место на рынке! Потому что это полная жесть - так работать с клиентами.
10
2
Abril 2, 2022
Привезли двери с повреждениями, видно что даже пытались закрасить. Да мастер, который двери ставит, сказал что качество очень плохое и ему жалко свой труд.
4
Octubre 7, 2021
Хочу поблагодарить менеджера Парасочка Кирилла!
Очень довольны его четкой работой
И также отдельное спасибо за правильную бригаду по установке межкомнатных дверей!
Мы остались довольны от сотрудничества с Браво!
3
1
Abril 22, 2021
ШАРАШКИНА КОНТОРА. Привезли двери бракованные с повреждениями. Менять отказались. На установку дверей чек не выдают. После установки царапин на них прибавилось в три раза. Обещают гарантию год - это ложь. На второй день сломался один из замков, менять отказались. На претензии не отвечают. Написала две жалобы в Налоговую инспекцию и Роспотребнадзор.
8
1
Mayo 5, 2023
Заказали у них две двери. Одну привезли со сколом. Менять отказались
3
1
Mayo 14, 2022
Покупал межкомнатные двери в Браво и установку заказывал у них же. Качество установки можно оценить на фото. Никому не советую
4
Octubre 13, 2024
Огонь
1
Mayo 10, 2024
Большой выбор. Внимательный персонал
Noviembre 5, 2020
Отличный магазин, большой выбор, отзывчивый персонал. Всё объяснили. Цены приемлемые. Всем рекомендую
4
3
Enero 28, 2021
Двери привезли с царапинами. В отделе рекламации отказались оформлять возврат, так как по их словам, такие царапины допустимы. Директору вы не дозвонитесь: ее телефона нет на сайте, сотрудники его отказываются предоставлять. Только письмо, на которое никто не обязан реагировать. Когда руководство скрывается, это УЖЕ причина не связываться с компанией. Мне урок на всю жизнь.
6
2
Noviembre 27, 2022
Отличный ассортимент и многообразие дверей на все вкусы. Рекомендую!
1
Marzo 26, 2022
Будьте готовы, что бонусом к установке двери Вам измажут дверь монтажной пеной (а потом, пытаясь её стереть, размажут ещё больше), сделают доборы и наличники выше уровня пола, оставят щели с монтажной пеной. А под самый конец добьют тем, что расчет замерщика был ориентировочный и все это удовольствие вместо 8 тысяч стоит 11!
4
Abril 27, 2021
Приехали межкомнатные двери все покоцанные, подбитые и поцарапанные, ни менеджер Оксана, ни отдел рекламации не шевелятся решать данную проблему, осталась очень разочарована сервисом.
Реквизиты заказ: Счёт-Договор № КР-00000002072 от 5 апреля 2021 г.
6
2
Febrero 10, 2021
Дверей не дождались. Смысл постоплаты ясен - отсутствие гарантий сроков доставки. После двухнедельного ожидания и самостоятельного звонка в оговорённые день, уверили, что двери уже на складе, оформляем, ждите послезавтра. В итоге ни послезавтра, ни после послезавтра.
5
1
Octubre 2, 2021
Двери устанавливают быстро. Один раз сломалась ручка- заменили по гарантии на такую же. Пользовались услугами этой компании работает 3 раза.
2
1
Septiembre 3, 2019
Удобное местоположение. Все оч оперативно. Работал с менеджером Шестопаловой Оксаной, очень грамотный специалист. По совету менеджера вызвали замерщика, после чего оформили заказ и монтаж. Кстати обратился по совету знакомых, о чем не пожалел.
4
2
Junio 2, 2022
Меменеджер Максим Баранов помог с заказом двери. Хороший профессионал
1
Diciembre 16, 2020
Хороший магазин двери. Внутри представлен по сути весь каталог, мы приехали и смогли руками пощупать то, что видели в интернете. Есть доставка и достаточно невысокие цены.
4
3
Enero 5, 2019
Хотим выразить благодарность менеджеру салона Bravo Александре Чуйковой, за чуткое отношение, профессионализм и оперативность. Нам очень повезло, заказали с помощью Александры 6 дверей и остались очень довольны!! Заказывали в декабре 2018. Долго искали двери, начитались негативных отзывов о данной фирме, но рискнули, сомнения были.... Но!! Были приятно удивлены, что в назначенный день привезли двери, без дефектов, все оперативно разгрузили. На следующий день прибыла команда из 4-х человек под руководством Андрея (фамилию не спросили, в бригаде работал его брат Иван), очень позитивные ребята, знатоки своего дела, все установили четко, быстро, без косяков. Мы в восторге!! Спасибо всем!!Спасибо Александре и бригаде Андрея за подаренные нам красоту и комфорт.
4
4
Octubre 2, 2023
Двери по доступной цене
Junio 7, 2021
Заказывали здесь двери, все понравилось. Действует приятная система скидок, так что рекомендую
3
2
Junio 3, 2020
После долгого и мучительного выбора межкомнатных дверей, а в последующем и фирмы, остановились на дверях Браво. Сайтов разных фирм, продающих именно двери Браво, полно, но как-то приглянулся именно сайт dveribravo.ru. Заказали замер, стоимость 500р, потом вычитается из стоимости установки. 23.04.20 приехал замерщик, все замерил, написал примерную стоимость установки (порядка 20тыс.). На следующий день позвонил менеджер - Обломов И.В. Выслушал предпочтения, мы хотели двери из массива сосны М7 с покрытием белый воск. Менеджер нас разубедил, сказал что двери рассыхаются, быстро трескается эмал, гарантия на эти двери не распространяется. Посоветовал двери с покрытием экошпон серии Classico 12 Nordic Oak (они в наличии на складе) производитель el'PORTA, внутри сосновый брус, двери тяжелые, не пустые, на них гарантия год. Так же по его рекомендации выбрали ручки и петли. Все происходило онлайн, в условиях пандемии. От 25 апреля у нас был составлен договор ЗК-00000090792, доставка была на 28.04.20. Доставили вовремя, все было в комплекте, хорошо упаковано, оплата по факту передачи. 29.04.20 пришли установщики, учли все пожелания по откосам, расположению ручек, с собой принесли дополнительный брус для проемов, если потребуется (стоимость 300р.). За день поставили 5 дверей. Прошел месяц после установки, все в норме, ничего не обвисло, замки работают хорошо. Как поведут себя сами двери время покажет, пока нареканий нет.
Единственный минус, но он относится к установке, и то изначально этот момент я не обговорила с установщиками, подразумевая, что это само собой разумеется. При установки дверей туалета и ванны нужно было учесть выключатель и датчик, сделать так, чтобы они были по центру наличников. Установщики этого не сделали. С их стороны было предложено либо перенести подрозетник (нам самим) и потом вырезать отверстия, либо они на месте вырежут как есть. Решили потом отцентровать, но это вышло в копеечку.
6
2
Noviembre 8, 2019
Сегодня посетила салон на марксистской, примерно в 16 часов. Зашла, менеджер сидел на своем месте, разговаривал по телефону, посмотрел на меня, я поздоровалась, он сделал вид что меня нет. Походила по залу, никто даже не обратил на меня внимание, попросила молодого человека, чтоб он помог мне просчитать стоимость дверей. Он уже был свободен. Предложил присесть напротив, спросил про ручки, послал меня к стенду, сам при этом даже не пошевелился. Первый раз вижу такой сервис, обычно менеджер заинтересован в продаже, поэтому сам подходит и предлагает, а не сидит с видом короля на троне. Зашла я в салон с целью покупки дверей, стоимость меня в принципе устроила, но с таким отношением уже точно туда не обращусь. Найду другие двери и сервис. Если послать тайного покупателя, то оценка этих менеджеров будет ниже плинтуса. Менеджер Никита.
8
1
Abril 21, 2022
Отличный выбор! Консультант все рассказал !
2
1
Julio 3, 2019
Всем доброго дня!
Наконец приступили с супругой к долгожданному ремонту новой квартиры, наняли бригаду, дело закипело и пришла пора выбирать двери. В тот день гуляли с дочкой в Таганском парке и жена предложили пойдем в Браво сходим, благо рядом, на Марскитской. Менеджер Шестопалова Оксана, в отличие от большинства других отзывов, проявила к нам внимание, была убедительна и даже уговорила нас и плинтуса под двери прикупить у них плинтуса. Сказано - сделано!
Чтобы получить заказ вовремя, не забывайте звонить самостоятельно или о вас могут тупо забыть. Мы были настойчивы, ведь ЦЕНА была ключевым фактором, а другие отзывы... Это был осознанный риск, тем более менеджер и вправду был убедителен.
Наступил день доставки, все прибыло, когда будете получать - не допускайте наших ошибок, видимость неповрежденного картона не гарантирует, что вам не засунули туда кусок г... а, как это получилось с нами. Итог - спешащие доставщики, ПОЛНОЕ отсутствие внешних дефектов на упаковке, вскрываем пленку, все хорошо, красиво, дверей 6 штук, со стеклами проверяем особо внимательно и упускаем последние 2.
Наступает день монтажа, опять же менеджер вам не позвонит, не спросит все ли привезли, все ли в порядке, когда вам нужен монтаж, напротив, я сам звоню - сам спрашиваю, сам согласовываю. Приезжают монтажники и скидывают мне фотоотчет, на котором у одной двери снесен угол, не покоцан, а снесен. Повторюсь, упаковка была без вмятин и повреждений, но так снести угол - это нужно дверь углом и с высоты приложить. Из чего смело можно сделать вывод, что мне изначально упаковали брак в надежде на лоха. Лох нашелся, дальше у поддержки ответ один - вы приняли, расписались, идите НА ... Поэтому хочу предостеречь всех, кто хочет сэкономить - будьте внимательнее. Кто не сильно ограничен в бюджете - НИКОГДА, НИКОГДА не обращайтесь в БРАВО! Намаетесь и разочаруетесь!
Всем красивых и качественных ремонтов))
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_8417211.html
19
4
Noviembre 30, 2019
Через 5 дней моя претензия была рассмотрена гарантийным отделом и частично решена.
Претензия по заказу и установке двери.
замерный лист № ОМУ0058994 12.11.2019
договор № ОМУ005976 20.11.2019
Замерщику и менеджеру Александре Чуйковой, я объяснила, что мне нужна деревянная дверь с замком, который ЗАПИРАЕТСЯ/ЗАКРЫВАЕТСЯ с одной стороны на ключ, а с другой стороны должен быть механизм без ключа, Поскольку дверь используется как входная на 2 квартиры и это важно для нас.
В результате я получаю дверь с непонятным замком, который просто фиксируется, на защёлку, как дверь в санузле. Оказывается других в компании нет замков, есть только такие, но когда у меня принимали заказ, никто не удосужился мне этого объяснить.
Если бы Ваши сотрудники работали профессионально и внимательно прислушивались к потребностям клиента, то этих проблем, я бы избежала.
У меня , конечно, была возможность просто не заплатить за монтаж двери, но поскольку, этот человек к вашей компании имеет косвенное отношение и свою работу сделал, оплату за работу он получил, т.к. на должен отвечать за непрофессионализм других сотрудников.
Надеюсь, что гарантийный отдел вашей компании решит создавшуюся проблему.
4
2
Septiembre 13, 2020
Если коротко, то посыпаю голову пеплом (никогда никому их не посоветую, потому что у меня теперь стоят эти двери, деньги на ветер, от застройщика двери выглядели лучше).
Салон большой, на выставке много образцов, менеджер терпеливый и даже что-то посоветует, как из отзывов раньше моего, НО то что вам установят, не совпадёт по качеству с выставочными образцами и не совпадёт значительно.
Заказали 5 шпонированных белых дверей.
Основные минусы:
1. Прокрас 1 из 5 полотен отличается и в массе на фоне других выглядит как грязная дверь.
2 Короба не прокрашены:
2.1 при установке бросается в глаза значительная разница прокраса полотна и короба - выглядит как брак.
2.2 часть телескопической коробки, которая заводится под другую часть не прокрашена совсем и оттого ее приходится скрывать. Если стены шире определённой ширины, то скрывать их приходится доборами, но добор в данном случае это фанера , также непрокрашенная с торца (у вас будет торчать торец непрокрашенной фанеры, махриться и разбухать при мытье полов).
3. Стоимость монтажа в день монтажа выросла на 2500 несмотря на то, что к нам приезжал замерщик.
Все это и есть брак. Менеджеры говорят, что раз вы приняли доставку дверей, то теперь только через суд. Такая организация сервиса - Уловка и обман, так как качество дверей вы понимаете только после монтажа.
Считаю, что:
на выставку нужно выставлять те же короба, которые будут установлены заказчику.
Предупреждать, что двери с этими коробами не предназначены для установки с доборами.
5
4
Mayo 6, 2021
Не связывайтесь
Приезжает безграмотный замерщик за 850р, никаких цен не называет, а для выбора материала дверей вас приглашают в офис на марксистскую.. контора лохотрон
4
2