Отказали в возврате лекарства - максилак, нужен был детский, по ошибке купил обычный, вернулся спустя 5 минут, продавец отказал в возврате с аргументом - "Мы не можем сделать возврат, у нас нет такой функции".
Дополнение:
К официальному ответу на отзыв - данный препарат является БАДом, о чем свидетельствует надпись на вашем же препарате.
По постановлению Правительства № 2463 (Дополнение правительства от 31 декабря 2020 года). имеется следующая формулировка - "Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты". Однако БАД по определению НЕ ЯВЛЯЕТСЯ лекарственным препаратом.
Так что прошу уточнить на основание чего было отказано в возврате товара.
Дополнение 2:
Вы действуйте в соответствие с законом, претензий нет, спасибо за пояснение.
Личная оценка данной аптеки не поменялась. В сравнении с другими сетевыми аптеками, внутренний регламент которых позволяет совершать обмен и возврат, хотя бы в некоторых случаях.
В данной сети любой покупатель упрётся в глухую стену, с аргументами на уровне вот закон, на встречу не пойдут.
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Понкратова
Experto local nivel 5
Julio 31, 2023
Хорошая аптека, выбор большой, формацевт сможет подсказать, что лучше взять или заменить таким же средством, но дешевле, в магазине чисто, акции есть.
Vladimir S.
Experto local nivel 5
Enero 3
Довольно дорого
Mostrar respuesta de los negocios
Nastasya
Experto local nivel 8
Febrero 14, 2024
Быстро собирают заказ. Нет больших очередей. Вежливый персонал.
Марина Бондаренко
Experto local nivel 10
Agosto 12, 2022
Аптека, в которой есть практически всё, сотрудничает с онлайн аптекой Здравсити и аптека.ру. Находиться в центре торгового комплекса 12месяцев