Булочная Ф. Вольчека
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Prospekt Bolshevikov
3.9 km
Проспект Косыгина, 30
149 m
102 reseñas
Septiembre 8
Ходим в Вольчека не очень часто, так как далековато, но продукцией всегда были довольны и выбирались за покупками. Особенно радовали вечерние скидки в 25%. Каюсь, сегодня перепутала, что скидки не с 20 часов, а с 21 часа и мы пришли за покупками в 20.50. Я бы заметила надпись на двери, там она действительно есть - но дверь была открыта и зафиксирована в открытом положении у стены, надпись таким образом оказалась недоступна.
Выбрали товар. Уж закроем глаза на то, что на витрине были выложены чизкейки Нью-Йорк и Шоколадный, но ценник на Шоколадный отсутствовал, по факту в чеке он оказался дороже Нью-Йорка.
Чек не дали. Я подобрала его сама, когда он выпал из кассы, так как привыкла проверять чеки. И тут, не отходя от кассы, обнаруживаю, что скидка не работает, ведь надо было ждать ещё 10 минут. Продавец даже чисто по человечески не напомнил об этом, хотя конечно, и не обязан был. Зато у него хорошо была выучена инструкция, по которой он неоднократно повторял: «что-нибудь ещё?».
Итак, обнаружив отсутствие скидки, мы попросили перебить этот товар через 10 минут. Но нам было категорично отказано в возврате, ссылаясь на то, что оплата уже прошла. Молодой человек даже сходил куда-то в подсобку и выйдя, сообщил, что посоветовался со старшим кассиром и подтвердил отказ. И вот интересно, кстати, а если бы кассир неверно пробил товар, то в кассе тоже не работала бы опция возврата?). Что тут сказать? Клиентоориентированость - ниже плинтуса. Тем более я уточнила и не раз, что не собираюсь фактически отказываться от товара, а прошу лишь перебить его заново через 10 минут. Всего-то. Согласна, что товар формально невозвратный, но как же тогда идут навстречу клиентам продуктовые магазины, да и прочие заведения, которые просто ценят свою репутацию дороже этого небольшого чека?
Осадочек остался. А то, что надо быть в Вольчека всегда начеку и проверять чеки, которые здесь не любят отдавать, это я уже поняла и из других отзывов.
1
15
Octubre 14
Периодически захожу в булочную и каждый раз в шоке от того, насколько бешеные гости иногда приходят. Очень жаль работников, видно что стараются изо всех сил всем угодить, тем не менее кому-то этого недостаточно и им нужно чтобы их посещение булочной отмечали как Новый год. У ребят смены по 8-12 часов столько обязанностей, еще и приходится выслушивать неадекватных гостей, которым то не нравится что очередь медленно двигается, то им не доложили что-то, хотя работник объясняет, что в чеке именно те позиции, которые в пакете или коробке, а главное чек у покупателей на руках и вместо того, чтобы перепровить и спокойно решить ситуацию, они устраивают такие скандалы.., то сами говорят неправильно заказ, а потом возмущаются что положили не то, и агрессивно доказывают что это не их ошибка... как-то раз застала девушку, которая сказала не то что хотела, в итоге ей сделали возврат и деньги не возвращались в течение 1-2 минут, так она на всю булочную начала орать "Почему я должна ждать когда мне вернутся деньги, из-за вашей ошибки и невнимательности?" Люди, не позорьтесь и не орите на всю булочную что у вас что-то не так с заказом.. Очень жаль, что работникам ежедневно приходится сталкиваться с невоспитанным хамлом, которые не понимают очевидных вещей, не умеют заранее выбирать товар, не задерживая очередь, не умеют читать вывески на дверях о том, со скольки начинается скидка, и воспринимают сотрудников как личных рабов. Персонал просто супер, добрые, веселые, ответственные, всегда улыбаются и вежливо общаются, все аккуратно, чистенько и уютно)
5
Octubre 25
Небольшая, но уютная пекарня с очень вкусной выпечкой и десертами. Можно спокойно попить кофе с вкусняшками, согреться в момент Питерских капризов погоды