РУКОВОДИТЕЛЮ!!!
Прошу вас обратить внимание на работу ваших менеджеров.
2 июня 2022 г. в четверг с менеджером Ксенией мы согласовали стоимость и сроки доставки двух холодильников Carboma .
7 июня 2022 г. я согласовала 100% оплату холодильников, при условии , что холодильники в Москве и в течении 2-3 дней нам их доставят.
7 июня я получила счет на холодильники и 8 июня поставила их на оплату.
Так как Ксения уже ушла в отпуск меня передали менеджеру Марии , с которой мы также уточнили наличии холодильников в Москве и она выслала мне договор , в котором указаны сроки поставки 7 дней.
8 июня мы оплатили холодильник и я выслала платежное поручение.
9 июня ни один из менеджеров мне не отвечает.
10 июня по моему звонку Мария мне отвечает, что холодильники сняли с резерва по неизвестной ей причине и следующая поставка будет только! через три недели.
На мою просьбу прислать письменный ответ на мою претензию, которую я трижды отправила в вашу службу поддержки и дать точные сроки поставки или компенсации я получаю полное игнорирование.
14 июня! я опять пишу письмо с просьбой дать письменный ответ и только тогда получаю письмо с вашей подписью.
Вопросы:
1. Работаете ли вы по договору и собираетесь ли выполнять свои обязательства?
2. Какие точные сроки поставки наших холодильников.
3. Почему претензии , которые я пишу в ваш отдел поддержки игнорируются?
2
Александр И.
Experto local nivel 4
Julio 29, 2021
При оформлении заказа мне немножко помог специалист, который сразу подтвердил мой заказ и определил время и место. Морозильная витрина Carboma G120 SL 1,5-1 работает, при транспортировке ничего не повредили.