CDEK
416 reseñas
Enero 8
Очень хороший пункт выдачи. Приветливый и отзывчивый персонал.
Получил доставку быстро и без проблем.
Чистый и красиво оформленный пункт.
Вообщем, если заказывать, то сюда!
P.s И без очередей.
Enero 27
К сожалению, это худшее отделение сдэка, которое мне попадалось(
Почему к сожалению? потому что живу в этом доме и часто что-то отправляю, но с этой конторой всегда не ладиться.
1. Персонал общается почти что грубо
2. Меня почти всегда уверяют, что мне нужна дополнительная упаковка за дополнительную плату. Удивительно, я иду в другое отделение и там ничего не требуют за то же самое отправление
3. Создаю накладную заранее, ориентируюсь на примерную цену. Прихожу и мне называют цену в 3 раза дороже со словами « я не думала, что вам не экспресс». Так вы озвучьте все тарифы, а я выберу.
Это отделение-последний из вариантов, которым я отправлю заказ
1
Noviembre 18, 2024
Хороший пункт) Все как обычно-бывает очередь, бывает - никого
Персонал вежливый
Есть нюанс с парковкой - будьте внимательны! В какие-то дни (причем с разных сторон по-разному!) нельзя парковаться в рабочее время , ездит эта убогая раскрашенная машинка и фиксирует нарушения😡
Буду рада, если помог кому-то отзыв🤝😊
Diciembre 27, 2024
Качественное обслуживание, душевный, старательный , отзывчивый , позитивный персонал . Отправляли посылку с помощью Василия ! Спасибо емк огромное !!!
1
Octubre 13, 2024
Отличный пункт приема и выдачи.
Не встречал там очередей. Все очень быстро.
Персонал просто супер - мега-отзывчивые ребята и девчонки.
Спасибо Вам.
Noviembre 29, 2024
По надобности обратился в данное предприятие так как их замшелые конкуренты это тупиковая ветвь развития и срок доставки у них не реально огромный. Касаемо СДЕК всё более менее нормально, культурно общались, культурно накрутили цену. Совет для тех кто впервые и не в курсе, будьте внимательны так как цена упаковки отправления варьирует, можно отправить дёшево, а можно и налипнуть. А в принципе не плохо.
Noviembre 26, 2024
Очень странное отделение. Получил в нем ножи. Решил переслать. Не приняли, т.к. нет сертификата, что это не холодное оружие. (2 недели назад отправлял рации+ 3 более длинных ножа+ зимняя одежда. Всё приняли. Посылка дошла без вопросов).
Купил другу лекарства в Египте. Тоже не приняли. ( Нет инструкции на русском языке).
Зашёл за угол в этом же доме и отправил всё Яндексом вообще без вопросов за 49 руб/посылка. Теперь буду ходить туда.
В отделении чисто. Очередь минимальная.
Abril 10, 2024
Все мы люди и приятно, что наверняка в каждом городе есть такие ответственные люди, которые готовы помочь клиенту и партнёру разобраться почему не работает корректно программа и верят на слово, что бардак в системе.
А горячая линия в Сдэк работает плохо, на мои многочисленные попытки создать заказ и слёзы даже не захотела понимать, что это у Сдэк не работает правильно программа.
Мы честно работаем со своими клиентами и я не смогу объяснить, что в Сдэк последние дни программ крадёт с клиента деньги.
Да именно крадёт, зачем если мы сами упаковываем страховать груз? Дополнительно ещё коробку и вес больше, значит и деньги больше.
Договор есть, а лучше давайте платить... Вот и получается если ты раньше возим по 100 заказов в неделю, то у тебя есть личный менеджер.
А если несколько раз в неделю отгружаешь, то не положего.
И придётся искать альтернативу, раз за счёт нас таких он получил известность и не ценит.
Будет другие способы применять
1
2
Agosto 4, 2024
Хочу выразить благодарность работникам пункта. В частности менеджеру Михаилу. Очень быстро и грамотно решил сложившуюся проблему, все подсказал и помог в моем вопросе очень быстро. Сразу видно, что человек на своем месте. Очень приятно работать с такими людьми.
1
Diciembre 22, 2024
Значительно быстрее чем на почте, хотя и вдвое меньше персонала.
Забирал посылку, дали в спокойной обстановке осмотреть и зафиксировать все ее наполнение. Персонал отзывчивый и старается помогать в тех вопросах в каких могут
Septiembre 11, 2024
Работает волосатый чудак, разговаривает на вы, но хамить умеет от души, не рекомендую связываться с этим пунктом выдачи, как минимум испорченное настроение обеспечено, не говоря уже о потраченом времени. Ну а сопровождение хлопующих пузырей жевательной резинки из его рта, максимально подогрело зайти и оставить отзыв )))
Если озон будет предлагать этот пункт выдачи, точно откажусь !
4
Febrero 14
Отвратительный пункт:
1) там по хамски общаются, раньше были классные ребята, сейчас просто позорище
2) обманывают по тарифам отправки ( я прекрасно знаю какие в сдеке есть тарифы, пришла говорю - самым простым, мне говорят, что за 2500 щас самый простой, ну не полезу же я к ней в комп, получает адресат посылку, а там тариф экспресс, ну зачем так делать, я студентка, у меня нет лишних денег)
Diciembre 22, 2024
Отличный пункт, регулярно пользуюсь. Сотрудник Василий помог оформить отправку, очень классно себя проявил.
Enero 12
Как на подбор, в этом пункте действительно работают люди, которые клиентоориентированны. Хорошая команда. Уже не в первый раз помогают в нестандартных пересылках!
Diciembre 18, 2024
Получаю заказы в этом пункте. Работают молодые, приветливые и вежливые люди. Оформила получение по штрих-коду. Получать удобно и быстро.
Agosto 1, 2024
Пользуюсь услугами компании cdek, коллектив, дружный, работники отзывчивые, доброжелательные, в особенности хочу отметить работу старшего менеджера Василенко Михаила, не однократно помогал мне с отправкой и получением заказов,
Diciembre 25, 2024
После отправления посылки через данный Сдэк начали названивать подозрительные номера, большая вероятность, что сливают базу данных. В самом пункте сотрудники не приветливые, отвечают на отвали, общаются фамильярно. Операторы вопрос не решают и незнают номера своих же сотрудников.
Noviembre 5, 2024
5 ноября 2024 пришла забирать посылку. Сотрудница долго искала, ничего не говоря. В итоге села на своё рабочее место и ни слова не сказала о том, что произошло. Пришлось несколько раз задавать вопрос. В итоге сказала, что посылку выдали другому человеку.
Agosto 1, 2024
Благодярю за оперативность и слаженную работу персонала. Особенно хочу отметить Михаила за грамотный подход к работе и решению все сопутсвующих вопросов
Abril 26, 2024
Оформил через сайт СДЭК перевозку, регулярно отправляю сварочные аппараты, которые очень хорошо упакованы с завода, и защищены от повреждений во время транспортировки. В этом пункте начали навязывать услуги обрешётки, на вопрос, а чем правила в вашем пункте отличаются от других пунктов начали рассказывать, что у них франчайзи и правила другие и без обрешётки сварочный аппарат они не возьмут. Хотя он упакован так, что переживет морскую перевозку на корабле)) ловите одну звезду за жадность, сдал у соседнем пункте без проблем 💁
2
Noviembre 16, 2024
Очень крутые и вежливые работники. Рассказывают всё четко, детально. Спасибо!
Marzo 21, 2024
Прекрасная работа, настоящих профессионалов, своего дела! Михаил и его коллеги, уделили время, все аккуратно упаковали, а это 4 большие коробки вещей, подобрали максимально выгодный тариф. Рекомендую✅
1
2
Julio 2, 2024
Постоянные очереди. Очень часто работают стажёры не готовые к работе. Каждый груз заставляют упаковывать обосновывая тем что они несут ответственность за груз несмотря на мой отказ от упаковки. Груз не хрупкий. Авиаперевозки брать не хотят, куча звонков кому-то по поводу выяснения возьмет ли самолет запчасти на перевозку. Даже документы боятся брать на авиа доставку. Совершенно некомпетентный администратор. Каждая отправка занимает по 30-60 минут. В других пунктах сдэк отправка этого же груза занимает максимум 5 минут. Более не посещаю данный пункт. Сотрудники полностью не компетентны
4
Abril 1, 2024
Сотрудники демонстрируют высокую эффективность и оперативность в работе, однако из-за недостаточного количества персонала периодически возникают очереди. Месторасположение удобное, персонал вежливый.
1
2
Julio 31, 2024
Очень приятный и профессиональный менеджер Михаил за десять минут оформил посылку с нуля. Подобрал формат коробки, все упаковал в пленку и дополнительную бумагу, проводил за ручку через все пункты заполнения адреса.
Огромное спасибо за индивидуальный подход к клиенту!
Septiembre 19, 2024
Регулярно отправляю и получаю посылки в этом филиале. Жаль, что у ребят текучка кадров. Видел как внимательных и вдумчивых. Так и тех, кто швыряет коробку с надписью «хрупкое».
Enero 20
Прошу обратить внимание, если Вы заказывайте товар который работает от сети, в пункте выдачи не дадут его подключить к розетке, это запрещено регламентом, проверить товар можно только внешне
Diciembre 23, 2023
Раньше был нормальный пункт выдачи, грамотные сотрудники, никаких очередей. Теперь вообще не попасть, приезжаю уже третий раз, очередь на улице стоит, как-то раз стояла более 20 минут! Теперь просто разворачиваюсь и уезжаю, вообще нет желания что-то заказывать данной службой.
Почему теперь общая очередь? нельзя разделить очередь на отправку и получение? Ведь отправка занимает уйму времени, а получение меньше минуты. В пункте выдачи обычно 4-5 сотрудников, при желании можно организовать работу, чтоб не приходилось стоять на морозе в очереди.
Отдельное слово хочется сказать службе поддержки, которой нет от слова совсем. Все организовано через мессенджеры, где отвечают боты. Раз в жизни удалось пообщаться с сотрудником в Вотсап по поводу пропавшей посылки, обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Однако, даже через несколько дней со мной никто не связался.
5
1
Agosto 15, 2023
Пользуюсь этим ПВ давно, все устраивает, обслуживание вежливое и оперативное. В зале чисто. Расположение удобное. Оформила заявление и получаю посылки без паспорта, по куар-коду. Вот только отправить документы оказалось невозможным, пришлось обращаться на почту России(.
2
Agosto 11, 2024
Всегда приветливливые сотрудники, которые помогают выбрать идеально экономичный тариф по доставке
Сегодня менеджер Константин, помог разобраться с упаковкой, замотав ее скотчем так, что непогода по пути, никак не затронет её содержимое
Иногда бывают очереди, но продвигаются клиенты очень быстро
2
Mayo 23, 2024
Отличный пункт, всегда все четко, без проволочек выдают. А самое главное помогают погрузить! Я женщина мне это ОЧЕНЬ важно)
1
1
Octubre 28, 2024
Михаил лучший работник этого пункта! Всё четко и по пунктам объяснил! Спасибо!!
Agosto 1, 2024
Чистый, аккуратный пункт. Сотрудники работают оперативно. Большое спасибо руководителю пункта Михаилу за помощь в отправке посылки.
1
Marzo 1
Менеджер , ничего не понимает , не знает как отправлять грузы , просто так привез несколько тяжелый коробок и поехал в другой Сдек
Septiembre 1, 2023
Хорошее отделение СДЕКа. Очень вежливые сотрудники, довольно быстрое обслуживание. Была проблема с заказом, менеджер продавца перепутала количество товаров, ребята разобралисть и решили все оперативно.
1
1
Diciembre 30, 2023
Маленькое помещение с минимумом пространства для посетителей . В целом современный и отлаженный сервис .Персонал в основном из молодежи, которая не слишком расторопна из-за чего часто возникают большие очереди. Есть , куда расти и развиваться ! Хорошая , но дорогая альтернатива почте.
3
1
Julio 23, 2024
Топ пункт СДЭК! Михаилу респект за оперативность,юмор и профессионализм! Настроение подняли. Спасибо,ребята.
Diciembre 27, 2023
Начнём с того, что номер справочной только в коде 495. Этот "сервис" только для жителей Москвы?
Далее, что бы пройти мимо "интеллектуального помощника": это отдельный кейс минут на 5-8 (за которые вы заплатите если звоните не из Москвы).
А вот когда пробьётесь в контактный центр....
Невероятная некомпетентность сотрудников, когда вопрос хоть чуть-чуть выходит за стандартные рамки.
Достучаться до сознания рядовых сотрудников невозможно, получить доступ к "старшим смены" невозможно.
Заказ MF986799, хронология событий:
1) создал заказ на пересылку товара в РФ.
2) пришло уведомление, что переслать в РФ невозможно.
3) ок, звоню в справочную: минут за 20ть удаётся выудить, что можно изменить адрес доставки на адрес в Армении. Отлично! Прощаюсь и иду исправлять адрес.
4) В Личном кабинете это сделать невозможно.
5) Звоню в справочную. Снова 20-25 минут и мне рассказывают, что для того, что бы сотрудники СДЭК вам открыли возможность смены адреса, надо написать комментарий об этом в заказе... Странно, но хорошо: надо, так надо. Обработать комментарий обещают в течение недели (!!!)
6) Оставил комментарий и жду открытия сверх способности смены адреса.
7) Ровно через неделю приходит сообщение: "Ваш заказ сформирован и готов к отправке"... Куда??? Научились отправлять в РФ?
8) Звоню в справочную СДЭК. Снова 35 минут: пересказываю историю, спрашиваю, куда отправляется посылка то? Отвечают: а РФ. Ура!!! Но прошу проверить, т. к. есть у меня сомнения, что всё так просто. И опа: нет, посылка дойдёт только до Польши, а так её развернут... Немая сцена. Что же говорю мне делать, что бы отправить на адрес в Армении? Обещают уточнить и сообщить "в понедельник".
9) Ни в понедельник, не во вторник никто не позвонил и не написал. Звоню сам. Всё то же самое: "сейчас уточню, оставайтесь на линии".... Подождал, ответили , что разберуться и просят перезвонить)) ОК, мне уже все равно, перезвоню. На всё про всё в этот раз всего лишь 40 минут (ставки растут! :) )
10) Перезваниваю на след день: снова 40 минут общения и совет от оператора написать на email всё, что неоднократно пересказывал и спросить то, что уже спросил.
11) Сказано-сделано! Написал. Получил ответ: закажите доп услугу "расформирование посылки", оплатите её и будет вам счастье: Вы сможете указать новый адрес.
Ну что... То, что сформировал отправку сотрудник СДЭК по собственной ошибке никого не волнует.
И да, попросил уточнить, нужно ли что то ещё от меня: сотрудник ушла уточнять и длительность звонка составила 45 минут: оператор связи просто принудительно завершил соединение (ограничение сети в СПб).
Заказал расформирование и оплатил. Вот жду, чем дело кончится.
И да, если СДЭК захочет написать: "нам очень жаль, но бла бла бла", то не надо. Совершенно же очевидно, что вам всё равно.
Я просто надеюсь получить свой товар и больше НИКОГДА не обращаться в эту безумную организацию.
5
2
Octubre 4, 2024
Очень удобное расположение транспортной компании, постоянно пользуемся их услугами
Agosto 17, 2023
Отличный пункт СДЭК, персонал 5+ отзывчивые профессионалы сделают все быстро не потеряеете время, получатель получит именно "целый" товар.
Будьте готовы к индивидуальному подходу и вежливости!
1
Abril 12, 2024
Со словами ; мы заботимся о вашем грузе, навязывают дополнительную упаковку, вплоть до слов; мы не можем без упаковки вкладывать в нашу коробку, в итоге стрэч плёнкой пару раз обмотали и положили! Ни фига не нормальный сервис именно в этом отделении. И почему то именно тут отправки всегда дороже получаются.
Примерно год назад был другой коллектив с другим руководителем, там ребята просто молодцы были.
ВСЕГДА очень долго оформляют груз на отправку. Иду к ним отправлять только в крайнем случае , стараюсь пользоваться другим отделением.
2
2
Marzo 28, 2024
Частенько посещаю пунк выдачи , быстро и качественно молодые люди обслуживают, вежливые. рекомендую этот пункт выдачи
1
2
Septiembre 29, 2023
Живу в этом доме. До лета 23г. Все было супер, быстро, четко без очередей. А сейчас все изменилось. Очереди постоянно, сотрудники поменялись и работают крайне медленно. Жаль, так как приходиться часто что-то получать и отправлять.
1
Noviembre 4, 2024
Всё сделано четко и качественно. Спасибо, Уьяна
1
Abril 28, 2024
Анастасия, всегда вежливо и с трепетом подходит к клиентам, старается молодец! Спасибо за такой сервис!
1
Octubre 25, 2023
Заказал доставку из Москвы в СПБ важной детали,Человек в МСК отправил 18,10 сегодня 25,10 и посылка так и не пришла в пункт.Поддержка помочь не может,говорит что только работает над проблемой.Сто раз пожалел что доверился СДЭК,хотя до этого за это время детали приходили с другой половины нашей страны,видимо скатилась организация.Хотя покупая через озон доставка с Москвы заняла всего 2 дня.
2
2
Julio 17, 2024
Работает два сотрудника и те только на прием. На просьбу выдать заказ, хамский ответ, вы не видите, я занят. Ужасный сервис. Сотрудник Константин хам!!! На просьбу дать книгу жалоб, было сказано она там. Но "там" - ищи сам! В уголке потребителя книга жалоб отсутствует. Не рекомендую данный пункт выдачи!!!
4
Agosto 13, 2024
Менеджер Анастасия великолепна. Прекрасное обслуживание. Огромное спасибо
1
Octubre 10, 2023
Добрый день, компания СДЭК при всем своем позиционировании скатилась по сервису на дно. Отправили посылку из СПб в Тулу с доставкой до адреса (номер отправления 1471707362). Посылка радостно прибыла туда 5 октября. Сегодня 10 октября - ни звонка от курьера о доставке получателю не было, через ботов техподдержки добиться до операторов было невозможно, набрали типа "личного менеджера" (одно название блин) - никуда не смогла дозвониться и ничего не решила. Позвонили просто по телефонам - какой-то мальчик тоже не смог решить вопрос, создал обращение, по которому нам должны были отзвониться и не отзвонились. Посылка коммерческая и мы несем убытки. Короче, советуем начинать Вам подыскивать другие компании для перевозки - СДЭК по сервису стал днищем!!!!
Enero 6, 2024
Ну такое себе. Во-первых, пункт не работал до 4 числа. Это дело святое, вся страна отдыхает. НО: сегодня (6-е января, пункт работает уже 2 дня) огромная очередь. В пункте два работника, но они никуда не торопятся. Совсем не торопятся. Пока я стоял в очереди супруга успела сходить в ягоды и вернуться с посылками. Поэтому пока что три звезды
1