CDEK
153 reseñas
Febrero 11
Впервые столкнулась с компанией "Сдэк" при сотрудничестве на новом месте работы
Очень приятно удивлена сервисом, обратной связью, исполнительностью. Всегда все чётко, можно обо всем договориться, Рена- наш персональный менеджер всегда проконсультирует, возьмёт на контроль. Яна- руководитель всегда уточнит все ли хорошо, никогда не откажет в помощи, а наш курьер Алексей всегда пунктуален, вежлив.
Большие спасибо!
Febrero 24
Замечательный пункт выдачи. Приятные сотрудники, очень быстро и качественно решили мой вопрос по отправлению, за что им большое спасибо. Всем рекомендую.
Noviembre 26, 2024
Заказала доставку курьером. Прислали смс, что заказ передан курьеру. Курьера нет. Телефон не отвечает. На следующий день еще одно смс: заказ передан курьеру. Заказала доставку с 9.00-18.00. Звоню в первом часу дня узнать, когда доставят, на что получаю ответ: а я откуда знаю я еще не выехал. Звоню на горячую линию. Там мне отвечают на вопрос почему вчера курьер не приехал: ну не успел. В смысле не успел??? Это платная доставка. Вы не занимаетесь благотворительностью, чтобы идти вам на встречу.
Звоню за полчаса до конца рабочего дня, на что мне курьер отвечает: вам прям срочно надо? Ну ладно. Сейчас доставлю. Если вы считаете, что это такая работа норма, то желаю вам всего наихудшего.
Это самая отвратительная курьерская служба. Можно было бы поставить нуль, я бы его поставила -100
1
Febrero 24
Делал отправку на Дальний Восток. Менеджер быстро упаковала заказ, заказ дошёл в целостности (хрупкая техника), так ещё хорошо проконсультировали. Советую данный пункт, всегда быстро и чётко работают.
Agosto 23, 2024
Удобное расположение пункта выдачи -рядом метро и остановка. Удобно заскочить по пути с работы за посылкой. Персонал работает четко и быстро. Даже при большом количестве людей ожидание не больше 5 минут
Agosto 7, 2024
Пользуюсь этим отделением уже несколько лет. Чисто, уютно. Очень отзывчивые и приветливые сотрудники, работают оперативно. Очередей в рабочее время, несмотря на загруженную локацию, почти нет.
Agosto 23, 2024
Удобный пункт. Есть отдельное окно для приема посылок от интернет магазинов. Всегда вежливые сотрудники, удобные диванчики, вкусные конфетки, музыка фоном, уютно
Febrero 13
СДЭК пользуюсь всегда, но впервые столкнулись с проблемой, отправляя посылку из Санкт-Петербурга в Волгоград, оформила заказ на 2200 тыс.рублей. через 2 часа изменились планы и я попросила отозвать посылку, на что меня предупредили за удержание 1000 рублей, половину суммы отправки. Насколько я понимаю,это мое право отменить заказ, т. к за нами приедут на машине и я была готова к сумме удержания, но не на половину стоимости!!!!! Больше не буду пользоваться данной службой и всем буду рекомендовать хорошо подумать, прежде чем отправлять посылки, очень неприятно!
Enero 22
Хороший пункт. Редко бывают очереди. Так же хочу отметить вежливый персонал. Все доставки доходят быстро и за приемлемую стоимость.
Abril 22, 2024
Удобное расположение, сравнительно приветливый персонал, но иногда бывает очень много людей. Приходится долго ждать и персонал не справляется
Проблемы с парковкой. Если посылка большая, придется далеко тащить
Octubre 12, 2024
Огонь ребята. Улыбчивые, шутка юмора между делом. Хороший сервис и общение. Желаю им больших зарплат. С любовью к людям
Septiembre 26, 2024
Все супер, быстро оформили и подобрали коробочку, чтобы отправка была подешевле
1
Junio 5, 2024
Был в нём пару раз иногда там мало людей, а иногда огромная очередь: иногда заказ было получить не то чтобы трудно а человека просто долго обслуживали как назло, а был всего один сотрудник, ничего впринципе плохова нет, но и надо учитывать поток людей там
Agosto 9, 2024
Очень быстро и оперативно! Сотрудники супер вежливые, сервис отличный !
Спасибо !
1
Abril 29, 2024
отличный пункт. вежливый отзывчивый персонал. чисто. сделали скидку на отправку. все быстро.
Agosto 12, 2024
Хороший, просторный пункт, бывают очереди, но сотрудники очень быстро все оформляют
Mayo 1, 2024
Очень вежливый персонал, всё объяснили! Я приходила дважды: сначала узнать всё: какой можно объём, вес, как это выглядит, сколько стоит! А когда второй раз пришла уже с вещами, чтобы отправить на другой конец страны, мне уже было всё понятно! Спасибо коллективу!
Agosto 31, 2024
Забегаю частенько перед работой к ним за посылками, захожу ровно в 10, ухожу в 10:02, четко и оперативно!
1
Septiembre 5, 2024
Уютный пункт, сотрудники доброжелательные, все очень понравилось, супер!
1
Diciembre 18, 2024
Осталась довольна работой сотрудников!!! Все понравилось!!!
👍👍👍
Enero 4
Заказал доставку ракетки - пришла в стертом пакете с дыркой. Естественно сама ракетка вс царапаная
Agosto 28, 2023
Очень чисто, свежий воздух. Персонал вежливый, прекрасно знает свою работу, всегда подскажет, если что-то непонятно. Очередей не было вообще, хотя в это время был час пик.
1
1
Diciembre 18, 2024
Персонал вежливый, объяснили как необходимо упаковывать груз для отправки. На следующий день отправила и через 2 дня уже получили в другом городе. Спасибо!
Septiembre 1, 2024
Лучший пункт и лучшие сотрудники в Питере, обращаюсь только сюда. Всегда доброжелательны и отзывчивы, оформляют все быстро.
Mayo 21, 2024
Вежливый персонал ,быстро оформили. Комфортное чистое прохладное помещение
Julio 30, 2024
Хороший пункт , был в нем раз 5 не когда не возникало не каких проблем все быстро и вежливо
Mayo 26, 2024
отличное месторасположение, очень вежливый персонал, лишнего не наворачивают
Diciembre 16, 2024
Не советую данный пвз , грязно , везде коробки, возврат средств только через офис,
Julio 15, 2023
Ужасная ТК. Вчера на сайте оформила забор курьером с адреса. Время с 9-12 ч. До сих пор едет. Звонить оператору начала с 12-30. Дали номер курьера, Павла, звоню ему- недоступен. Кое-как дозвонилась, нахамил, сказал, что он не работает с 9 часов, когда начала предъявлять претензии, ответил, что вообще ничего забирать не будет. Звоню оператору 13-40, уже другая ответила, объяснила, подождала на линии, связались с курьером, сказали, что мы не поняли друг-друга. И вообще в выходной время не выбирается, только с 9-18 ч. Сейчас заберут. Время 14-05. До сих пор жду. Вопрос, теперь кто моё время ожидания оплатит? Потеряно уже больше двух часов, на работу, естественно уже не идти. Приехал в 14-15.
Никогда через сдэк не отправляла, и не буду, и другим не советую.
2
Octubre 20, 2023
Все хорошо. Быстро, чётко, профессионально. Засёк: на получение посылки ушло 7 минут. Все очень удобно
1
Mayo 27, 2024
Лучший пункт выдачи. Упакуют нормально, общаются тоже хорошо. Всегда чисто.
Mayo 18, 2023
Заказал курьера на сегодня с 9 до 12.
В 11:15 звонок от сдека и робот мне сообщает, что я оставлял заявку на изменение времени (с 12 до 15). Звоню оператору и говорю, что я не оставлял заявку, а они мне в ответ, что курьер не успевает и поэтому так. В ответ на то, что мне так то уезжать надо, они просто отменили заявку и всё!!! 5 баллов! молодцы! Написали в причинах: Ваша заявка ******* не выполнена по причине: "Не успеваю". Не успеваю?! Курьер что ли отменил заявку, потому что не успевает. Вы чего там совсем что ли?! Зачем тогда время указывать вообще, раз вы всегда не успеваете. Увольте логистов! Они явно свой хлеб зря едят. Они вообще есть у вас?
оценки у центрального офиса правдивые, но завышенные! Я смотрю, они даже на отзывы не реагируют)))
5
Agosto 23, 2022
По мнению очень многих людей, пользующихся услугами СДЭК в разных районах, и моему личному мнению -это, наверное, одно из лучших отделений в городе. Удобно расположение и вежливый персонал. Иногда могут случаиься не большие очереди, особенно накануне праздников, когда люди все скопом решают отправить посылки.
2
Enero 29, 2023
Была 5 раз и хочу сказать: как много зависит от человека,который тебя обслуживает. Одна девица была с таким лицом,как будто всю родню потеряла в один день, и стаким посылом. Ужаас. В другой раз обслуживала милейшая барышня,вежливая,улыбчивая,приятная в общении,как со мной так и с дотошным клиентом по телефону. Молодые ребята с лицами пофигистов,как биороботы, с желанием побыстрее от тебя избавиться. Обслуживали все быстро,но улыбку и радость на личико,пожалуйста.
1
Septiembre 29, 2024
быстро отдали посылку, близко к центру
Abril 28, 2024
Всё оперативно, только стоимость доставки высокая, равна стоимости багажа на самолёте
Diciembre 22, 2022
Отвратительный сервис. Неоднократно оформляли заказ экспресс доставкой. Москва - Санкт-Петербург. И ни разу заказ не приехал вовремя. Система такая, что если отправляешь сегодня, то завтра до 12.00 заказ уже должен быть у получателя. Забрать заказ должны были из Москвы 21.12 с 10 до 13.00. Курьер приехал в 14.00.
Час Х пробил. Сегодня (22.12) жду заказ, время уже далеко за 12.00 - тишина. Начинаем разбираться в чате. Сначала бот, потом уже только оператор. Операторы ссылаются на большую загруженность и не говорят, когда будет заказ. Сроки увеличены и всё. После долгих разбирательств выбила из них, что оказывается позднее отправление было. А кто в этом виноват? Курьер приехал только в 14.00. В итоге сообщили, что доставка будет только 23.12.
За что платятся деньги? Экспресс. Прям невероятный экспресс конечно.
Ещё было несколько заказов, когда курьер должен был приехать до 12.00, но в 12.05 поступал звонок с информацией о том, что курьер только получил заказ. Серьёзно?
Дальше курьеры были очень недовольны, когда я пыталась требовать от них, чтобы они приехали как можно быстрее, так как у меня тоже горят сроки. Самое классное это фраза курьера, который привёз заказ, после моих очень жёстких требований приехать как можно раньше (время было уже 12.30). "А что вас после 19.00 не будет дома?", когда доставка стоит до 12.00.
6
Diciembre 21, 2022
Все чаще СДЕК стал задерживать по доставке посылки , только что 21.12.22 отправили посылку с Москвы в Санкт-Петербург, дак она ещё по ходу в Москве на складу , а число уже 21.12.22 Компания терпит убытки из за сроков , такие посылки я обычно через 3 дня получал на руки
Сегодня была составлена жалоба (претензия) должны надеюсь как то проверить и сообщить нахождение моей посылки
В общем думаю больше не буду обращаться в эту службу доставки
Уровень обслуживания все ниже и ниже !
4
Febrero 6
милые, приятные сотрудники
Enero 6, 2023
Отвратительная работа. Задерживают доставку, сроки указывают неверные, только после длительных переговоров (чудом случившихся), выясняются новые даты и условия работы, якобы в праздники и выходных служба не работает, что за новости такие и должно ли это клиента интересовать, клиент ориентируется на указанное количество дней, а не задачки решает. Потерять товар запросто - а компенсировать утерю и время ожидания, нет, такое не входит в их планы, видимо. Получается, что клиенты никак не защищены и компания не заинтересована в сотрудничестве с клиентами, только извиняется дежурно, будто это решает проблему.
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
1
Julio 14, 2024
Быстро, вежливый персонал, нет вопросов к работе данного пункта выдачи
1
Diciembre 6, 2022
Работа данной транспортной компании просто отвратительна!!! Заказал товар, оплатил онлайн с получением в пастомате по штрих коду. С опозданием в два дня пришло смс с адресом получения и информацией что товар готов к выдаче. Приехал, в адресе из смс товара нет. Вечером звонок; извиняемся бла бла бла заказ перенаправили в другой адрес в пункт выдачи СДЭК. Следующим днём приезжаю, сотрудница пункта выдачи заявляет что ни по номеру заказа ни по номеру телефона не по фамилии заказа НЕТ. Связываюсь с продавцом. Через пару часов продавец сообщает , что заказ в пункте выдачи ждёт. Присылает для убедительности скрин шот и штрих код. Еду опять в пункт выдачи 😂 называю фамилию, номер телефона, заказа, показываю штрих код. И тут!!!!! Мне говорят, ваш паспорт. Говорю паспорта нет, есть вод. Удостоверение, снилс, свидетельство о рождении. Говорят что, только Паспорт. У меня только один вопрос: ЗАЧЕМ???? Ведь я при оформлении заказа никаких паспортных данных не указывал, даже дату рождения не указывал, только фамилия имя и отчество. Для чего при получении нужен мой паспорт если у них нет этих данных и что они собирались сверять😂😂😂 ничего глупее я не видел.
6
Mayo 30, 2023
Один из лучших офисов сдек. Вежливые профессиональные сотрудники. Все быстро и качественно
Febrero 13, 2023
К самому отделению вопросов нет, но персонал, одна женщина там работает, это кошмар. Выражение лица, как будто ты ей что то должен и много. Она, видимо, давно внутри умерла уже и не может сориентироваться среди живых людей. Отвратительное послевкусие после встречи с ней в этом отделении. Отсальные, все нормальные, дружелюбные люди.
В след раз сфотографирую ее лицо)
2
Febrero 24, 2023
Мне этот пункт понравился. Никакой волокиты, все четко и быстро. И хорошо, что в этом месте открылся. Легко попасть в него
Agosto 10, 2023
Первый раз решил отправить посылку знакомому, зашел не зная, что делать, персонал качество и быстро все сделал, объяснили, что да как! Доволен!
1
1
Enero 6, 2023
Отвратительная доставка! Ни кому не посоветую. Сроки не соблюдаются, даже в обычном режиме. Цена завышена.
Почтой России в новогодние каникулы посылка дошла быстрее, 28.12.2022г отправила, а 03.01.2023г была доставлена👍
СДЭКом отправила раньше и до сих пор не дошла в тот же город👎. Срочной услугой тоже не рекомендую, только переплатите а ехать будет вместе со всеми по обычному графику.
3
Agosto 8, 2024
Все вопросы решили оперативно. Отправка состоялась
Marzo 19, 2023
Впервые вижу так приятный пункт СДЭКа,чистый,аккуратный,красивый,персонал очень вежливый
Noviembre 6, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Посылка, доставка которой ожидалась с 9-00 до 14-00, была доставлена в 17 часов. Звонка от курьера за час до доставки, как было заявлено, не было. На высказанные претензии был ответ: "Секретаря у меня нет, сегодня много доставок и все на первую половину дня". Я рада, что бизнес Сдека развивается и много доставок, только попробую обойтись без столь клиентоориентированной курьерской службы.
3
1