CDEK
342 reseñas
Noviembre 25
Очень люблю это отделение. Сотрудники внимательные, вежливые и спокойные. Рядом с домом, очень удобно 😊 все доставлялись и выдавалось в срок всегда. С отправкой также никогда не было проблем, всегда доходчиво объясняли и помогали.
1
1
Noviembre 1
CDEK - это компания, которая действительно выделяется на фоне других курьерских служб. Их ПВЗ, расположенный по адресу: ул. Каховка, 33, корп. 1, Москва, Россия, предлагает высококачественное обслуживание и быстрое получение отправлений. Я был приятно удивлен, как быстро они обработали мой заказ и организовали доставку.
Курьеры CDEK проявляют высокий уровень профессионализма и вежливости. Я отметил, что они всегда подробно информируют о статусе доставки и готовы ответить на любые вопросы. Помимо этого, сервис CDEK отличается удобными способами отслеживания отправлений, что делает процесс получения еще более прозрачным и комфортным.
Эффективность и оперативность - это те качества, которые выделяют CDEK среди конкурентов. Я рекомендую использовать их услуги тем, кто ценит время и надежность. Если вам нужно быстро и без лишних проблем получить вашу посылку, CDEK станет отличным выбором. Подводя итог, могу с уверенностью сказать, что у меня остались только положительные впечатления от работы с данной компанией.
1
4
Noviembre 5
Делаю много отправок различными ТК, в том числе и СДЭК.
Конкретно этот пункт стараюсь избегать - идет постоянное навязывание дополнительных услуг за дополнительные деньги.
Конкретный пример.
Приношу на отправку груз по тарифу "Посылочка". Это фикс тариф со стандартной упаковкой.
Дословный диалог с сотрудником Сергеем:
- С Вас 870 р.
- Почему? На сайте 720р.
- 150 р стоит стрейч пленка, нашу коробку нужно еще дополнительно обернуть.
- Мне это не нужно. Отправляйте как есть.
- Вы видели какая на улице погода? Коробка вся размокнет, получатель получит слякоть.
- Это навязанная услуга. Где написано, что клиент должен платить за то, что вы не можете доставить посылку сухой?
- Это правила СДЭК, мы транспортная компания.
.. и так далее. За мной скопилась очередь - тут это частое явление - и я решил, что задерживать других клиентов неправильно.
Заплатил неправомерно затребованную сумму, вышел на улицу, позвонил в поддержку, она подтвердила мою правоту и начала претензионную работу по факту нарушения правил работы компании СДЭК.
PS Осадков, к слову, не наблюдалось.
4
Septiembre 24
Такой наглости я еще не встречал! Неужели компании «Сдэк» настолько все равно на свою репутацию. Из 7 раз моего визита в этот пункт ни разу не работала оплата по карте (просто не хотят платить налоги и дополнительные комиссии банку). Очереди... Персонал работает в режиме улитки. Хамское отношение сотрудников к клиенту, несущему им деньги. Постоянно навязывают дополнительные услуги, делая это с ухмылкой на лице. Мне кажется, это забавляет, и сотрудники соревнуются между собой, кто круче и по какой причине откажет в отправке. Вообщем, там можно заснять "сумашедший контент для соцситей" Больше не ногой хотя... один раз еще заскочу)
2
1
Diciembre 11
В данном пункте CDEK, которым завидует некая "Палевская Наталья Валериевна" орудуют ***.
Всегда при попытке отправки посылки, они продают воздух. Вчера я приносил монитор в пункт выдачи и мне заявили - что без обрешетки его не отправят - я согласился. В итоге продавец "Сергей" сделал вид, что берет замеры и назвал цену в 1500. Я оплатил и только когда вышел из пункта увидел ,что мне продали не обрешетку - а упаковка"1500 ШТ" Что видно на скрнишоте ниже.
Так же они пытаются продать свои упаковки прямо в накладной отправления, так же скрин ниже.
Внимание! Будьте бдительны!
1
Diciembre 13
Самое поганое отделение сдек!
Отделение живет по своим собственным правилам.
Навязывают дорогостоящие способы доставки.
Хотела отправить в собствнной коробке посылку, в пакете сдек. У них это сделать нельзя, ведь моя коробка может повредиться. Поэтому доставка возможна только в коробке сдек. Хорошо, пусть будет в коробке сдек, тогда оплата по месту получения. ХаХа-ха, оплата по месту получения у них невозможна !! Вдумайтесь! И это из Москвы в Москву!
1
Diciembre 6
1. Стабильно навязывают ненужные услуги и почему-то именно в этом пвз стоимость отправки выше на 10% чем в других. Отказ отправлять посылку без оплаты данных услуг.
2. Часто глючит база.
3. При отправке авито-доставкой одной футболки предъявили претензию, что в наименовании объявления указано не футболка, а футболкИ, соответственно не приняли посылку к отправке.
4. Очереди, очень маленькое, душное и грязное отделение.
Diciembre 13
Нормальный коллектив работает. По рекомендации сотрудников полуилось отправить выгодно и болле грамотно упаковать 👍
1
Agosto 29
Единственный сдэк на районе только из за этого сюда хожу. Пункт не справляется с наплывами клиентов, постоянно очереди, душно, тесно, нет кондиционера! Если есть возможность выбрать другое отделение, то выбирайте. Это не рекомендую!
2
Octubre 5
Самый ужасный пунк в моей жизни. Говоришь одно, делает другое . Сказал отправка в калужскую область, г Киров . Человек ввёл кировскую область. По человеку без бейджика видно, что он сильный тормоз. Всегда перепроверяйте всё за ними. Там сидят умственно отсталые люди
2
1
Diciembre 16
Отвратительное обслуживание. Уже не в первый раз безосновательно отказывают в отправке посылки, хотя отправка оплачена онлайн. Понимаю что они франшиза,но такое хамское отношение сверх нормы.
С 06.12 оформила возврат ДС за неоказанную оплаченную услугу. 16.12 до сих пор нет обратной связи от менеджеров сдэк
Agosto 24
Курьер работал до 18:00 вечера я доставку перенаправил на ближайший пункт выдачи, потом после работы очень быстро выдали мне товар на пункте)
Очень доволен сервисом 👍
1
Noviembre 29
Вечно нет интернета.Не принимают оплату картой ,только переводом по qr ,что затрудняет оплату без интернета)При Авито отправке включена в стоимость упаковка только размера S, размер больше только за доп оплату .
1
Julio 21
Хорошее отделение, персонал вежливый, удобно расположено недалеко от метро. В будни днём очередей нет практически, но вечером и в выходные людей, конечно, много
1
1
Abril 22
Отправлял каталоги через авито доставку
Очень "умные" сторудники СДЕКа на пункте выдачи потребовали у меня 4 каталога вместо одного, хотя в описании было четко указано, что продаются они поштучно и цена указана ЗА ОДИН. Пришлось переоформлять заказ, тратить время и нервы. То есть на авито я могу продавать товары поштучно, но сдек как бы не в курсе.
Кроме того, я тщательно запаковал товар, который меня заставили вскрыть, после чего сотрудник не потрудился запаковать все обратно. Каким-то чудом клиенту дошло все в сохранности, но, по его словам, дорогая книга просто пришла в коробке без какой-либо упаковки
2
1
Diciembre 3, 2023
Огромный плюс этого пункта CDEK это сотрудники. Вежливые, терпеливые, с желанием помочь.
Я пришел с тремя посылками (возвраты инет магазинов). С двумя посылками были проблемы - в инструкции по возврату неверно указан адрес/индекс и прочее. Сотрудники возились со мной полчаса чтобы отправить доставки! Да простят меня люди что стояли за мной :)
При мне в соседнее окошко мужик пришел без паспорта, пытался получить доставку по "пропуску из бани", объяснили, рассказали, ждали пока авторизуется через госуслуги.
Лично я на их месте давно бы плюнул и сказал "иди выясняй что там и как, придешь потом" :)
Народ пишет про оплату QR кодом, как минус огромный, типа телефоны не все с собой носят, как же так. Ну не знаю, лично меня это не напрягло ни разу, даже удобнее чем картой оплачивать.
3
5
Diciembre 26, 2023
Достаточно мало места для посетителей, интерьер оставляет желать лучшего - его точно следует обновить. С другой стороны, персонал работает качественно. С учетом стресса, который они испытывают из-за наличия очереди и возникающих ошибок, ребята молодцы.
Минус еще, конечно, отсутствие расчета по картам - пришлось оплачивать через сайт онлайн
1
1
Enero 5
Желания пользоваться услугами компании СДЭК после последнего инцидента нет ни малейшего желания. 25.12. заказ от интернет-магазина был передан в доставку СДЭК. При оформлении заказа был выбран вариант получения в постамате. Далее появился статус что выдан курьеру. При уточнении через чат службы поддержки 26.12. (это отдельная тема) выяснилось что курьер не смог положить постамат, поскольку нет ячеек. Попросил передать заказ в пвз на Каховку 33, 27.12. написал вопрос в чат, сообщили что на Каховке заказ. В пвз на Каховку удалось попасть только 30.12. утром, поскольку накануне очередь на улице была из 20 человек. Заказ не нашли, сообщили что якобы его какой-то бригадир забрал куда-то и отправили звонить на горячую линию. К слову «горячей линии» не существует, есть чат службы поддержки, которые ничем помочь не могут. Выяснил также что постамата в который должны были доставить заказ тоже не существует. В итоге до сих пор (05.01.2024) заказ не получен, где он никто не знает и даже не пытается выяснить. Привлек к разбирательству с ситуацией интернет-магазин.
Очень хотелось бы чтобы отзывы читали «эффективные менеджеры» СДЭК, ответственные за работу клиентского сервиса и делали соответствующие выводы.
6
Diciembre 4, 2023
Достаточно просторный пункт выдачи. Приятный персонал. Стараются всегда быстро выдавать и чтобы не было очереди. Очень чисто внутри помещения, но крыльцо достаточно скользкое.
2
Enero 24, 2023
Хорошее место. Удобное расположение. Приветливый персонал. Всегда помогут, подскажут, оформят всё в лучшем виде. Имеется парковка, всегда можно найти местечко для машины. На счёт очередей, мне везло, никогда не тратил более 10-15 минут на получении заказа.
6
Octubre 16, 2023
зовём этот пункт мягко говоря самым плохим... Регулярно отправляю товары интернет магазина через другие пункты, где без проблем всё принимают и товар доходит до получателя, а тут отказывают без доп упаковки. Тут всем навязывают лишние услуги. Был свидетелем, как мужчина пришёл отправить монитор в коробке, как новый (в пенопласте, уверен товар импортируется в страну без обрешетки), для авито, ему отказали в приёме без обрешётки, а обрешетка стоит больше половины стоимости товара на авито. Кому нужны такие услуги? Я бы понял, еслиб это было системно, во всех пунктах,но нет, история локальная, я в первые встречаю такое агрессивное навязывание и отказ под прикрытием "мы не возьмём на себя ответственность"....
15
2
Junio 26
Оценку занизил только из за того, что зимой на их ступеньках можно пятой точкой пересчитать количество ступенек. Надеюсь зимой исправят свои пути доступа😐.
Enero 24
Всегда очереди с улицы , два сотрудника на обслуживании, один из которых всегда где -то в подсобном помещении!
Люди стоят на жаре и на морозе по часу , а потом приходят и им сообщают , что терминал не работает по оплате и это их проблемы )) лезут в посылки, прям потрошат , хотя такое даже на почте РФ сложно представить
Я в других отделениях не помню такого ! Ужас !
4
Marzo 27
1. Говарят принимаем оплату только наличными.
2. За отправку должена была оплачивать получатель, а тут говарят вы должны оплачивать.
Тавар не отправили. Не свяжитесь с ними. Тут скорее всего системная проблема, стоит задача собрать деньги нал. По этому сотрудники прямо говарят по карте не принимаем и что бы у них произвели оплату
5
Enero 9
НГ вносит конечно коррективы, но организация работы пункта СДЕКа где-то в самом низу. Одна очередь на отправку и выдачу. Приехал получать посылку днем в Вс 24.12. Оказался 16м в очереди. Постоял 10 минут, за это время очередь не продвинулась ни на одного человека. Пришлось переносить доставку в другой пункт выдачи.
ЗЫ: Перенес доставку на Азовскую ул., жду когда привезут, проходит день, два, три, начинаю выяснять когда же из распред. центра приедет в пункт выдачи. Поддержка: посылка находится на Каховской, никто её оттуда никуда и не отправлял.
Настоятельно НЕ рекомендую.
4
Noviembre 14
Все отлично. Работают 2 сотрудника. Очереди нет. Оформляют быстро
1
Septiembre 29, 2023
Персонал какой то недружелюбный. Ну открываетесь вы в 10, ок. Неужели нельзя просто побыть человеком и выдать чёртову посылку на 10 минут пораньше. Ваша дверь и так нараспашку, и вы сидите на своем рабочем месте. Почему так сложно быть хорошим человеком?
P.S. Хочу ответить на официальный ответ организации. Могу это сделать только отредактировав свой первоначальный отзыв. Я тоже работаю в сфере обслуживания. И бросаю все свои дела когда ко мне обращаются клиенты за помощью. Ваш сотрудник сидит за стойкой, кроме нас в вашей конторе не было никого. Сидел какой то мужчина, и клиентом он точно не был. Ни ваша хамка сотрудница, ни тот мужчина не были вовлечены ни в какие другие рабочие процессы. Еще раз повторюсь, если дверь уже открыта, значит и бизнес открыт. Если сотрудник не занят, а сидит за стойкой, значит он не занят. Придумайте более убедительные оправдания.
12
4
Octubre 29
Пункт находится во дворе, со стороны улицы никаких указателей нет - не удобно. Пункт очень маленький, народу много. Но ребята вежливые и работают быстро!
2
Enero 29
Работают хорошо, но есть 2 неудобных момента, очень мало места внутри помещения и есть ограничение по весу, если надо отправить маленькую коробочку норм, но если это 2 и более мест и вес больше 30 кг. Лучше сразу ехать на Бутлерова. 👌
1
Julio 14, 2023
рядом с пунктом есть парковка, что удобно для автолюбителей. Очереди бывают, но не часто. , есть примерочна кабинка. Вежливые сотрудники. В целом оставляет хорошие впечатления .
2
Febrero 19
Самый отвратительный пункт на районе, посещяю в третий раз, постоянные очереди, один сотрудник и на выдачу и на прием, за время ожидания, в среднем 30 минут, можно добраться до другого пунктая, сэкономив свое время, этим пунктом выдачи больше желания пользоваться нет.
3
Febrero 8
Поставила бы 0.
1. Нет терминала, что за чудеса?)))
2. Заявку с сайта заполнили вручную повторно, и вместо супер-экспресс поставили экспресс. И документы придут позднее нужного срока!!
Спасибо!!! Из-за вас мне еще больше ждать своей визы, и из-за этого накроется другая поездка
Да чтоб ваши срочные документы так же халатно отправляли и мимо срока😡😡😡😡😡
8
1
Octubre 15, 2023
Ужасная компания , почему то курьер решает , когда удобно доставить посылку, а не в назначенное и удобное время. Потом посылка возвращается, с пометкой получателя не было на месте и на начинается эпопея. Ожидайте сегодня , переносим на завтра. Операторы вообще ничего не знают и не гарантируют , до пункта выдачи не дозвониться. И это на минуточку не бесплатно , а за оплаченную услугу " доставка др двери ". Никогда больше не обращусь в данную компанию и никому не советую Хамское и не уважительной отношение к клиентам.
4
1
Mayo 27
Не может быть, каждый раз система не работает.. это 3й раз так .. я сказал такси и когда приехал сказали система не работает.. почему не указают в веб сайте??? Они только сидят и разговаривают .. это вообще 👎
1
Julio 19
Профессионально и оперативно происходит обслуживание
Septiembre 25
В целом всё корректно, был 3 раза и каждый раз очень долго получал посылку, минут по 15-20.
Abril 12
Персонал отказал в отправке Авито доставке под непонятным предлогом, полностью безосновательным
Доказывать правоту не стал, пошел в другое отделение СДЭК, где отправили без проблем
Персонал придумывает свои правила и живет по ним…
2
Agosto 18, 2022
Приветствую, пару дней назад забирал посылку, всё отлично, быстро и чётко. Очень вежливый, приятный и безумно красивый персонал. Теперь всегда буду пользоваться этим пунктом выдачи, т.к. удобное расположение и грамотный подход к клиентам. Рекомендую!
2
8
Enero 10
отвратительное обслуживание. люди стоят в мороз час на улице (очередь). мне после такой очереди длинною в час не выдали посылку. я оплатила заказ, транзакция отобразилась в банке, но не у сотрудников. они отказались выдавать то, за что я заплатила. такое случилось не только у меня, но и у других клиентов. не советую это отделение Сдэк, да и вообще эту службу доставки.
4
Marzo 7
очень «правильные» сотрудники-мужчины, которые почти в канун праздника 8 марта отказались выдать мою оплаченную посылку в 20:02, хотя их коллега-женщина обслуживала рядом другого клиента, а эти двое сказали, что время работы пункта закончилось и они сейчас занимаются другими важными делами
4
2
Octubre 19, 2023
Прекрасная организация , четко работает . Доставка приходит во время : можно от двери до двери - это просто отлично! Правда этом году стоимость доставки подорожала !!!
1
1
Enero 23
Приветливый персонал) выполняют свою работу быстро и качественно)) Если нужно заказать через СДЭК, то заказываю только к ним❤️ РЕКОМЕНДУЮ)
1
Septiembre 29, 2023
Два раза отправлял посылку, и два раза при оформление у них зависает система, когда доходит кто будет оплачивать доставку. В первом случае, система зависла на том что доставку будет оплачивать получатель. Но я оплатил и все сразу заработало. Во второй раз тоже самое. Сотрудница «Ольга», так же настаивала на том чтобы я оплатил доставку, а не получатель.видите у них опять система зависла. Совпадение ? Почему то в других СДЭК-ах проблем не было с отправкой.
8
1
Diciembre 20, 2023
Если есть возможность выбрать другой пункт - лучше так и делать. Тут хорошо с тем, что вам всегда объяснят почему вы не правы. Но вот с оперативностью и адекватностью требований к клиентам, как при отправке, так и получение - жесть.
6
Enero 26
Мне нужно было отправить корпус от ПК через Авито, так вот прихожу и мне говорят что надо доплатить за обрешётку 1000р я им говорю по правилам Авито ничего такого не надо, в итоге мне они показали что у них так пишет. Я ушёл от туда пошел в другой СДЭК и у меня все приняли. Не рекомендую этот пункт.
6
Marzo 8
Постоянно огромные очереди. Иногда приходится приходить на следующий день.
Хочется пожелать сотрудникам пункта улучшения сервиса и оперативности в обработке заказов.
Febrero 29
Грязно, большие очереди, сотрудники тратят очень много времени на обслуживание клиента, ненужные разговорчики, нет терминала для оплаты, нельзя отправить посылку с оплатой получателем. Руководству стоит обратить внимание на работу пункта
4
Mayo 22, 2023
Для отправки посылки 22.05.2023 от меня потребовали паспортные данные. Я не зарегистрирована в этой компании и не имею никакого айди. Именно не просто показать паспорт, а внесли данные моего паспорта к себе в компьютер.
На мой вопрос для каких целей мои персональные данные будут использоваться без моего письменного согласия на обработку персональных данных мне посоветовали обратиться на горячую линию сдэк. Согласно ч. 1 ст. 6 закона № 152 для обработки личных сведений необходимо получить согласие лица, которому они принадлежат. Согласна пункту 4 ст. 9 закона № 152 о персональных данных « В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных.» - естественно никакую форму согласия сотрудники данного пункта сдэк мне не дали. В этот день работали две девушка , к сожалению не знаю имен, бейджики отсутствовали, но девушка с темными волосами достаточно не тактично и не очень вежливо отправляла меня позвонить на горячую линию, а так же ссылалась на то, что показывая им свой паспорт (подтверждение своей личности, именно просто подтверждение) мы уже своего рода «засветили» свои данные, так как сзади операторов висит камера, в которой мы отразились. Прошу обратить руководство данного пункта на это внимание на то, что при использовании паспортных данных сотрудники данного пункта не берут согласия на обработку персональных данных, что противоречит ФЗ от 27.07.2006 № 152 О персональных данных.
12
Abril 9
постоянно огромные очереди, приходится разворачиваться и уходить, потому что стоять по 20-30 мин нет никакого желания. пункт маленький. к работе сотрудников при этом никаких претензий
1
Mayo 18, 2023
Во-первых, они "заставляют" оплачивать посылки при отправке под ложными отговорками, что зависла система или еще что-то в жтом роде, если ты не хочешь - у тебя просто не принимают заказ . В это же время в другом пункте без проблем принимают.
Во-вторых, при жтом заставляют ждать очередь, пока клиент, которому отказали в оплате пори получении, не дождётся оплаты на "другом конце": т.е. очередь стоит и ждёт, пока этот отправитель не дозвонится дркгому, который, в свою очередь, не дозвонится до конечного покупателя и не передаст информацию о том, что деньги надо перевести за посылку сразу.
Сотрудник откровенно говорит, что ему неохота потом все вбивать заново, хотя самому клиенту говорит, что заявка еще не создана!!!!
Просто МЕГА НЕклиентоориентированы!!!!!
Сколько раз приходила, у них постоянное наглое обращение с клиентами!!! Те, кто не оплачивает сразу, отказывают в отправке!!!!
То единственный пункт, где такое отношение!!!!
14
1