CDEK

4,2

897 valoraciones

Valora este lugar

Сергей Шевкунов

Experto local nivel 23

Удобный подъезд и подход к пункту. Всё интуитивно понятно, что делает многие вещи и действия проще. Встрптили приветливо, помогли и с распаковкой товара для проверки, и с последующим пеиемещением! Чисто и мусор куда сложить место тоже есть. Я прихожу сюда!

Анатолий Ашулин

Experto local nivel 4

Спасибо за удобное использование почтой. Адрес доставки Санкт Петербург г, Колпино г. Есть город Санкт-Петербург, в нём есть Колпинский район, внутри района есть город Колпино. Выясняю, что доставить посылку мне не могут. Так как надо было указывать адрес без указания города Санкт-Петербург. И самое главное это я узнаю сам, после того как СДЕК просрочил время доставки. СО МНОЙ ПРОСТО НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ. 1 звезда просто за то, что мне пришлось самому писать в поддержку, узнавать почему мне не пришла посылка в нужное время, да узнавать что адрес оказывается забит не по всем стандартам СДЕК. Мой совет, лучше пользоваться чем угодно, но не СДЕК. Каждый раз выясняется от них новый прикол.

Эллона

Experto local nivel 5

Развели неопытного отправителя на немножко денег - отправка конверта из Москвы в Питер составила 1900 руб., против полагающихся 400. Т.к.отправитель, оказывается, сам выбрал вид посылки в личном кабинете, и выбрал крупногабарит. Что принимающего сотрудника никак не смутило. Оплата доставки была на мне, получателе, поэтому я, конечно, удивилась сумме и выдающий конверт сотрудник сообщил, что неверно выбран тариф и составил претензию от моего имени. И самое в этом забавное, что претензию рассмотрели и в возмещении отказали - типа, вы же сами выбирали из выпадающего списка)) Интересно, а если бы я отправляла холодильник, а выбрала в ЛК конверт - также бы все сработало?) За последние годы впервые сталкиваюсь с таким мелочным отношением в современном сервисе, даже в голову не могло прийти, что может быть отказано под прикрыьием каких-то внутренних регламентов. Хотя сейчас смотрю другие соседние отзывы и понимаю, что компания, мягко говоря, спорная. Надеюсь, мои 1.5 тыс. переплаты пойдут вам не на пользу))

Виктор Терещенко

Experto local nivel 10

Заказал доставку из посольства в Москве, в Санкт-Петербург, для этого заказал услугу курьера. Первый раз забор документа отменили по неизвестной мне причине (так и не смогли четко ответить). Второй раз сказали, что номер заказа почему-то поменяли и создали новый. Никто и в этот раз не поехал за документом. Третий раз божились что курьер будет в необходимый отрезок времени в посольстве и заберет документ. Даже дали номер курьера. Итог: номер недоступен, на вопрос был ли курьер у отправителя ответили что видимо позвонил в посольство, никто не ответил и поэтому курьер даже не стал выезжать. Надеюсь не нужно объяснять как "легко" дозвониться в госструктуры.

Вероника

Experto local nivel 3

Ужасна компания , за что берут деньги в экспресс доставке не понятно ! Заказ был оформлен на 28 число , потом перенесли на 30 , пришло уведомление что курьер забрал мой заказ , но я так и не получила его , на мои звонки курьер не отвечал в итоге на след день он вернул мой заказ обратно, обещали привезти заказ 31 числа , но его так и не доставили ! Испорченый праздник потому что это был подарок , не понятно за что я заплатила в экспресс доставке , курьеры безответственные!!!!!

Анастасия Б.

Experto local nivel 3

Отличная доставка, всегда успевают в сроки. Очень люблю менеджеров данного ПВЗ: приветливые, всё подскажут, работают быстро. Спасибо :)❤️

Тимур Казанцев

Experto local nivel 6

Очень много лет пользуюсь услугами компании СДЕК и вот впервые столкнулся с проблемой. Мой груз потерялся. Я отправлял тубус со спиннингами из Нарья-Мара в Петербург, но он так и не добрался до пункта назначения. Я с ужасом смотрел на накладную в которой была указана заявленная стоимость - 3000р. Ведь в тубусе были спиннинги общей стоимостью около 50 000 руб. Не ошибается тот, кто ничего не делает. И мне было интересно как СДЭК выйдет из данной ситуации. В итоге я предоставил выписки из личного кабинета интернет магазинов в которых приобретались данные спиннинги и мне возместили сумму в полном объеме. Считаю что компания сдек вышла из данной ситуации полностью сохранив свое лицо и мою лояльность. Отдельное спасибо менеджеру Роману, который вел мою заявку. Работаем дальше

Анна Б.

Experto local nivel 6

Последние пару-тройку месяцев СДЭК часто нарушает им же заявленные сроки доставки. Последняя история сегодняшнего дня. В рамках одного города (СПб) посылка катается уже полтора дня, трижды побывав в сортировочном центре, причем утром она ехала в пункт выдачи, но потом почему то дважды уехала на сортировку. С ботом общаться невозможно, на сотрудника так и не удалось выйти. Максимально буду стараться обходиться без их доставки, ибо нервы все же дороже. А ценник и так стал высоким. Странно, что при этом качество доставки так испортилось.

Александр

Experto local nivel 5

Ха ха, если у вас будут проблемы с отправлением и вы начнете писать в поддержку, то вам сначала скажут подождать 5 минут, потом скажут, что вопрос решится в течении суток, а потом просто перестанут отвечать и будут игнорировать, бот даже не будет соединять на оператора!!!! Работаю со сдэком по договору уже лет 9-10, но такого отношения не ожидал.

ЮЛИЯ ФАДЕЕВА

Experto local nivel 2

ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕТ! Пользуюсь ка компания и как частное лицо. ПРИ ВЗАИМОРАСЧЕТАХ КАК ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО,ВСЕГДА ПЕРЕРАСЧЕТ В ПОЛЬЗУ СДЭ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СУММА ОДНА, ДАЛЕЕ СОВСЕМ ДРУГАЯ, ОТГОВОРКИ ТОЛЬКО ОДНИ НЕ КОРРЕКТНО УКАЗАН АДРЕС!! КАК МОЖЕТ БЫТЬ НЕ КОРРЕКТНО УКАЗАН АДРЕС ПВЗ В КОТОРОЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ЗАКАЗ???? ИЗ КОТОРОГО ЗАБРАЛ КЛИЕНТ? КАК ЧАСТНОЕ ЛИЦО ВСЕГДА ЗАДЕРЖКИ, ЖДУ ЗАКАЗ ИХ+З ФИНЛЯНДИИ 1.5 МЕСЯЦА!!

Катерина

Experto local nivel 10

Ужасная доставка ! Которая стоит не малых денег , если оформляйте курьера. Я за трое суток не могу получить свой заказ , курьера не назначают, каждый день «обещают» доставку на следующий день. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании. Сорвали все сроки нам, посылка рабочая ! Я даже не могла подозревать , что в нынешнее время еще есть такие позорные провалы.

Михаил Яшин

Experto local nivel 7

СДЭК не привозит заказ четвертый день. Никто не звонит и не сообщает о том, что не могут вовремя привезти. После истечения дня и запроса в службу поддержки, все «очень сожалеют», назначают новый день с 9 до 18… И снова не привозят!!! После жалоб в поддержке, подключения менеджеров, заказ привезли. После обращения в СДЭК (оставил свой контактный номер) всю неделю спам звонки…

Светлана Славных

Experto local nivel 3

Была доставка из магазина с помощью данной транспортной компанией. Мало того что доставка была платная, дак ещё и привезли с опозданием. На возврат оформить оказалось сложнее, тарифы для физ лиц конские. Не советую пользоваться услугами данной транспортной компанией

Роман Сергеевич

Experto local nivel 6

Катастрофически плохо работает доставка. Просто ужас какой-то. Опоздание посылок на 3 - 4 дня позже намеченной даты - посылки из Москвы в Питер. Мало того, что в новогодние праздники не работали, так ещё и на завтра устроили себе выходной. Красавцы)) А что до 15 января не гуляете? Давайте вообще все праздники не работайте. А люди воспользуются другими ТК

Иван Стадниченко

Experto local nivel 4

Недавно воспользовался этой компанией. Одни отрицательные эмоции. Отправив посылку и оплатив ее через день узнал что нужно еще доплатить т.к в сортировочном центре почему то увеличились габариты на целый см. Со всех сторон. И со сроками доставки обманули на целых 2 дня. Данную компанию не советую . И ценник у них совсем не гуманный

Дарья Шевина

Experto local nivel 3

Были неприятно удивлены СДЭК в культурной столице. Офис оформлен не по брендбуку, вывеска отсутствует, мебель и стены грязные. Менеджеры КЛО не соблюдают элементарные нормы приличия: ни здравствуйте - ни до свидания, встречают хмурыми лицами и переадресовывают от одного к другому. И это при отсутствии очередей и наличии 4 сотрудников в офисе.

Анфиса Елизаветская

Experto local nivel 6

Спросила у сотрудницы какой-нибудь пакет, она выпучила глаза и сказала что бесплатных пакетов у них нет. Стоимость самого простого пакетика майки 40р. Совершенно неадекватные цены относительно других служб доставки. Качество оказываемых услуг ничем не отличается от конкурентов.

Алина О.

Experto local nivel 5

Второй раз переносят доставку, не уведомляют что в целом сегодня к тебе не приедут с твоей посылкой , выясняется это только после моего обращение. Курьеры врут что звонили, хотя я представляю скрин звонков, где пропущенных нет. Снова говорят приедут к вам завтра, это уже ТРЕТИЙ РАЗ будет!!! В чате сотрудник дает номер вашей доставки, при звонке на который мне говорят «простите такого номера не существует» то есть снова ложная информация, почему мне дали неработающий номер телефона в чате не смогли объяснить. Потом вообще, в чате сотрудник пишет вот по такому то адресу можете сами прийти забрать!!! У меня мать вашу оплачен КУРЬЕР! Полный неадекват за ваши деньги Номер посылки 10044788735 это чтобы вы снова не решили говорить, что все неправда! Посылку я так и не получила, возможно и не получу

Анна С.

Experto local nivel 3

Если к скорости доставки ещё нет вопрос, то к стоимости услуг - очень много. Мало того, что цены взлетели почти вдвое за обычную доставку, так сдек умудряется сдирать деньги вообще за все. Заказала доставку от пункта выдачи до дома (он в 15 минутах), заплатила довольно много, чтобы потом мне курьер сказала, мол "У меня и так много заказчиков, которые ждут". Она не стала помогать с подъёмом на этаж. К тому же, доставила даже не до двери подъезда, а до угла дома. Я написала в поддержку, где мне сказали, что оказывается за доставку до двери квартиры нужно было доплачивать. Не удивлюсь, если бы это была доплата в 100% от изначальной стоимости. Каждый раз все хуже и хуже.

Сергей Штыков

Experto local nivel 4

Ужасная компания никому не советую связываться нарушают сроки приставок, навязывают свои услуги, обязательно надо распаковать и показать что отправляешь, ценник завышен, а сервис просто никакой, можно воспользоваться другими транспортными компаниями.

Галина В.

Experto local nivel 2

Отвратительно!!!! Сформировали заказ на забор груза от юридического лица, нам выставили счет, мы его оплатили и началась полная ерунда.. Забирать груз никто не собирается... Личный кабинет выдает ошибку, пишем в чат ... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Александр Меркурьев

Experto local nivel 5

Долгое время отправлял заказы через Сдек, часто отправлял, но всему хорошему приходит конец. Убрали поддержку, перевели на какие то непонятные чат-боты в телеграм, связи никакой, поддержки никакой, видимо сдеку оптовые клиенты не нужны, отправляю через яндекс и пэк.

KURAMA

Experto local nivel 9

01.04.24., сотрудница Анастасия Максимовна. Очень вежливая и доброжелательная ❤️🙏🫶 Быстро выдала посылку и быстро создала отправку.

Александра

Experto local nivel 10

Очень хороший пункт выдачи. Девушки сотрудницы всегда работают быстро, неизменно приветливые и вежливые. Даже если есть очереди, они всегда быстро продвигаются. Есть с чем сравнивать, порой в пунктах выдачи прямо душная, тяжелая атмосфера и очереди двигаются медленно, а здесь всегда спокойно.

Евгения Ш.

Experto local nivel 3

Компания в которой ни кто не за что не отвечает........ответственности ноль. Клиента ориентированность ноль. Сервис ноль. Сижу сама у сортировки выдачи посылок и мой вопрос до сих пор не решён....

Алёна Р.

Experto local nivel 4

Заказала посылку от двери к двери . Домофон не работает у меня - спустилась открыла дверь - на что услышала - сама и неси - я говорю вы должны донести до квартиры - была женщина курьер - сказала мне - Сама и неси- я привязала все . А деньги заплачены до этажа 5 ! И если бы она так не общалась , не было бы проблем, но такое отношение , и еще за мои деньги ? Извините , я плачу не малые деньги , что бы мне помогали донести все мои вещи . А такое отношение - очень рада, что у вас работают и мужчины и женщины , равенство и так далее , но тогда, когда нужно нести вещи на 5 этаж посылайте мужчин , потому что, истерику и я могу устроить . А самой переть вещи на 5 этаж, за свои же деньги с грыжей на спине, не очень весело . И порой стоит задуматься, что люди заказывают такие услуги , не потому что им лень это нести, а потому что они просто физически этого сдавать не могут .

gala-arta

Experto local nivel 6

Очень правильное расположение ,рядом с рынком! Продаем ткани и отправляем заказчикам СДЕКом. Персонал милейший! Очень довольна сотрудничеством! Удачи!!!

владимир козополянский

Experto local nivel 3

Ужасная компания !!! Отправили деталь для ремонта автомобиля из Москвы за услуги взяли почти 4000р. В итоге задержали доставку на 2 дня без объяснения, звонил ежедневно никто чего не знает. Пришлось отменять запланированный ремонт автомобиля, сдвигать все сроки. Кроме того на пункте выдачи отдали чужую посылку, все напутали, когда я привёз в сервис и распечатали обнаружили ошибку. Пришлось снова ехать менять на другой конечно города потом опять в сервис. Просто безобразия.Какая компания -такой персонал , караул 21 век. Не советую эту компанию однозначно!

Experto local nivel 4

"Спасибо!! Прекрасная доставка, из всех, с которыми приходилось иметь дело - самая надежная и удобная! И самое хорошее, что если 2 заказа приходит - объединяют их и дают одному курьеру - не приходится ждать двоих в разное время - огромнейшее за это спасибо! И за точность. Единственный нюанс - иногда приходит смс - выберите, мол, время доставки, ты выбираешь, а они уже выдали заказ курьеру, и он все равно придет в неудобный (этот же, когда пришла смс о выборе даты) день - и это было не один раз - зачем тогда смс рассылать??? То есть, иногда доставляют, "когда хотят"))) За это снимаем звезду. Но из всех - для нас - лучшие. И курьеры приятные, вежливые. Спасибо."

Элиф

Experto local nivel 6

Тихий ужас!!!! Третий день не могут доставить посылку!!! Вчера курьер нахамил и кинул трубку т к навигатор видите ли не работает и темно в 17.00! Сегодня очередные отмазки ! Звонишь на горячую линию, тупо сбрасывают !

Екатерина Суфиярова

Experto local nivel 3

Если бы можно было поставить -5 я бы именно такую оценку дала СДЭКу! 05.06.2024 года мной была оформлена посылка из Белгорода в Лен область с тарифом от двери до двери. 09.06.2024 посылка прибыла в сортировочных центр и НЕДЕЛЮ ждала курьера! Операторами был поставлен сначала один контроль по выдаче посылки,потом контроль над контролем и контроль контроля над контролем. Ну,вы поняли. Естественно,это ничего не решало и посылка так и лежала на складе, никто не мог мне ответить:"почему?!". После того,как у меня иссякли все силы ругаться со службой поддержки я попросила привезти ее в пункт выдачи ближайший к моему дому. Конечно,никто перерасчитывать стоимость даже не собирался в компании, а по факту работы курьера не было. 17.06.2024 наконец моя посылка приехала на ПВЗ и, конечно, на этом история могла бы закончиться,но нет, СДЭК так легко не отпускает клиента- на ПВЗ мне сообщили,что посылка не оплачена и они не могут мне ее выдать,либо я сейчас оплачу снова стоимость пересылки и только потом заберу. Служба поддержки опять не может решить никак вопрос, сказали ждать решения ситуации! Отвратительная компания, никогда больше с ними дел иметь не буду! Заявление в Роспотребнадзор уже отправила.

Александр Р.

Experto local nivel 5

Насчитали 32т.р., курьер, он же водитель, попросил оплатить до того как заберёт груз, забирая сказал что может быть чуть больше по оплате, забрали. Итог 83 т.р.

Александр Евдокимов

Experto local nivel 8

Заказал запчасть для машины из Омска в Мурманскую область, дошла быстро до Питера и всё. С 18 декабря висит в там. Срок доставки был 25 декабря. Написали в поддержку 26-го, где посылка? Ответили ночью, ну наверно в страховом отделе, можем узнать подробнее и закрыли чат. Написали опять 27-го, они перезвонили и говорят что там повреждена коробка и возможно что-то вытекло (а деталь с маслом). Спрашиваю, что дальше? Говорят: ну мы можем переупаковать и отправить дальше. Попросил при переупаковке сделать фото состояния запчасти, но результата это не дало, типа посмотрите когда придёт. Ждите отправления до 5 дней. Короче 5 дней прошло, а воз и ныне там. Так как я не люблю когда меня обманывают, пишу отзыв. И вопрос: почему с 18 по 26 число посылка лежит на каком-то складе повреждённая, а я об этом ничего не знаю. Ни позвонить, ни написать? Почему я должен еёискать вас обзванивать? Ещё и все праздники наверно там пролежит. Номер отправления 1498374140. С Новым годом!

Gusya

Experto local nivel 5

Отличный сдэк, грамотно все объяснили и возились с моими заказами на отправку несколько часов, отдельно спасибо Наталье за дружелюбие и спокойствие, обязательно приеду еще не раз!

Инкогнито 4781

Experto local nivel 4

Пользуюсь услугами этого пункта выдачи регулярно. Очень доволен,приятный персонал,со всеми успел познакомиться за это время,почти никогда нет больших очередей,сотрудники работают быстро и профессионально,есть с чем сравнивать. Рекомендую!🫡🤝🏻

Дмитрий Нам

Experto local nivel 14

много раз пользовался услугами СДЭК и все было отлично. тут решил поехать осваивать нашу страну. и на обратном пути чтобы не напрягаться отправил подарки и личные вещи посылкой. и это была самая большая ошибка. 19.09.23 была отправлена посылка. сегодня 27.10.23 ее до сих пор нет. потеряли ее, на связь не выходят на почту не отвечают. на телефон каждый день уже 3 неделю звоню говорят все под контролем руководства и вам до конца дня позвонят. ТИШИНА! менеджер по поиску Зайцева Александра тупо меня игнорит. написал ее руководителю Гольдорт Леонид и Вы не поверите и он забил болт. думаю последние несколько отзывов показывают проблему компании и отношение к клиентам.

Dmitrieva Katerina

Experto local nivel 18

Внимательный персонал, всё быстро оформили, заказ был доставлен даже раньше озвученного срока!

Анастасия С.

Experto local nivel 3

Пользуюсь СДЕК не первый раз, все было хорошо, но в этот раз без приключении не обошлось. Отправила свои вещи с отпуска домой. 14.02.24 пришло уведомление о том, что доставят сегодня с 9:00 до 18:00, хотела настроить более комфортные временные рамки, но в приложении предлагали с 9:00 до 18:00 ( как будто у меня не может быть работы или других дел и я весь день сижу дома) в этот же день курьер позвонил, но у меня не было возможности ответить и мы перешли в сообщение. Выяснилось, что он работает до 15:30. Хотела связаться с курьерской службой или найти в «часто задаваемые вопросы», как решить эту проблему, но результат нулевой. Вечером пришло уведомление, что доставка перенесли на следующий день с 9:00-18:00, думаю, ладно постараюсь успеть добраться до дома после звонка курьера. Утром приходит уведомление «Нам не удалось связаться с вами для согласования доставки по заказу. Назначьте дату и время доставки.» Хотя не поступало звонков от них утром. Наконец-то вечером 15.02.24 позвонил бот и я смогла назначить более комфортное время доставки. Самое обидное, что в этой доставки была практически вся моя одежда, мне банально не в чем было ходить. ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ!!!😡🤬

Денис Гомон

Experto local nivel 9

Делал срочный заказ за 1 рабочий день из Спб в Мск (1529224087 заказ от 06 марта 2024 г.) через приложение СДЭК. Курьер не приехал в установленное время (с 9 до 12, как было указано в приложении, хотя все это время я ждал его дома. Никто не звонил и не переносил время. В итоге, каким-то чудом я нашел контакт курьера, набрал его и он мне сообщил, что таких как я у него сто человек и он не успевает. В итоге он забрал груз в 17.00 07.03.24 г. Мой груз, естественно не привезли получателю 08.03.24 г., хотя в Приложении указано, что груз в Москве. В итоге, я дозвонился до контакт-центра, мне сообщили, что это все праздничные дни и доставка будет только 11 марта и мне нужно согласовать время доставки получателю, хотя это был сюрприз для получателя и оплачен тариф за быструю доставку за 1 день. Сервис на грани фантастики и это худший вид доставки, которым я пользовался в последнее время.

анастасия х.

Experto local nivel 4

Ужаснейшая служба доставки,3 дня не могу получить посылку,сотрудников прошу разобраться с ситуацией но они совершенно не чего не предпринимают! Я первый раз заказываю через сдек и видимо последний,такого отношения к клиентам я еще не встречала,посылка была как подарок! Все сроки вышли и она мне не актуальна! При чем звонят курьеры договариваются о встрече и не приезжают!!!!! Прошу дать обратную связь в кротчайшие сроки!! И теперь вернуть мне деньги за посылку

Александр Жарков

Experto local nivel 19

В пункте всегда очередь. Часто бывает так, что работает один сотрудник из 4-5. Если сделать замечание, то тебе дружно нахамят

Fordos

Experto local nivel 5

Заказал доставку груза, примерно 50 км Вышло 1300, и все бы ничего, да только в Энергии доставка еще более тяжелого груза мне обошлась в 1000, и из Владивостока в Питер! Это как так получается? Вы чего там курите?

Сергей К.

Experto local nivel 3

в статусе указано что вручено, получатель говорит что ни чего ни привозили, запрашиваю подтверждение, 3,14здят на лево и на право

Татьяна М.

Experto local nivel 4

Отправила 20.12.2024 посылку из СПб. На сайте, при отправке посылки не было актуального графика работы постамата (было указано, что работает ежедневно, кроме воскресенья). В инфо по отслеживанию было указано, что забрать можно с 27 по 30.12.20.24. 28 числа, когда я пришла забирать посылку выяснилось, что постамат не работает до 9 числа (выходные). Я уточнила в поддержке, можно ли забрать 9 января, сказали можно. 9.01.2025 числа я пришла за посылкой, постамат не работал (был сломан), 10.01.2025 тоже. 13.01.2025 уточнила в поддержке, что делать дальше, мне сказали, что 14.01 будет инвентаризация, посылку переместят на пункт выдачи. С тех пор меня кормят завтраками и обещаниями ответа в течении 24 часов. 21.01. при обращении в техподдержку мне ответили, что отправили запрос в "халву" (это их постамат) но ответа нет. С момента отправки посылки прошел месяц, всем наплевать на то, что в посылке может быть что-то важное, что ее ждут. Категорически не рекомендую компанию - при любом форс-мажоре сотрудники будут активно демонстрировать, что у них лапки.

Алекса Ко

Experto local nivel 4

А что за боги работают курьерами в сдек? Время доставки указано с 10 до 21, приходит звонок о том, чтобы получить посылку в течение часа. Но это время неудобно, нажимаю переключиться на разговор с курьером прошу попозже доставить не ранее чем часа через полтора от этого уведомления. Говорит хамски, не знаю, бросает трубку. Это простите что????

Денис Г.

Experto local nivel 4

Отправляли оригинал документов с доставкой до дверей, итог, задержали на день. Отказались доставлять до дверей и пришлось еще тратить час времени чтобы доехать до адреса. Не говорю уже о том, что изначально неверно дали информацию откуда забрать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ для дрставки документов в регионах!

Роман И.

Experto local nivel 7

отзыв отрицательный однозначно! У компании налажен только один маршрут Питер Москва Питер. В другие регионы - не справляются. В Мое случае взяли деньги за доставку посылки до Калининграда за три дня, но фактически 14 дней доставки. я попросил сделать перерасчет, доставка 14 дней стоит в два раза дешевле..., и тут СДеК проявил себя , перезвонили и сообщили что я должен доплатить еще столько же , для понимания, посылка весом 4 кг вместо 780 рублей за доставку стала стоить 4200 . ( известная всем компания самая авторитетная "ПР" отправила груз за 700 рублей.

О. П.

Experto local nivel 10

Не связывайтесь с ними, они обманывают и не выполняют условия по доставке. Отдел по работе с корпоративными клиентами хамы и нахалы! Никто ни за что отвечать не хочет. Бардак полнейший. Куда смотрит руководство компании непонятно.

Влад В.

Experto local nivel 4

Заказ 1499615811 МСК-СПб от пункта до двери. 4-ого сдали в МСК. 5-ого он в СПб. 1. Плановая дата доставки курьером - 5-е число. 5-ого доставка не осуществлена. 2. 6-ого числа связываюсь. Оператор ссылается, что 5-ого в 19.10 не смогли со мной связаться для уточнения времени доставки, поэтому теперь доставка переносится на 8-е чилсо. Уточняют адрес (пишут в чате кириллицей). Подтверждаю. Спрашиваю - какой регламент звонков (сколько раз звонит оператор, чтобы что-то уточнить). Отвечают - 1 раз. Если ответа нет, то переходят к следующему заказу. В телефоне звонок на 19.10 не зарегистрирован. 3. 8-ого числа звонит курьер, уточняет адрес. Говорит, что он находится на юге города и ко мне, на север не поедет. Почему, спрашиваю, груз у него. Потому, говорит, что адрес указан латиницей и они не поняли где это находится. Переносим доставку с первоначального адреса на новый (также в спб) уже в пункт выдачи для самостоятельного забора. Обещают привезти 9-ого. 4. 9-ого оператор объясняет, что 9-ого никак невозможно, чтоб груз был доставлен. Для перемещения с юга города груза, который уже выдан курьеру до нового пункта выдач потребуется 1-2 дня после того как он попадёт в пункт сортировки на юге города. Говорит - 11 или 12 числа. Ждите. 5. Сегодня 11-е число. Груз нескколько раз прибывал и убывал в какие-то сортировочные пункты. Груз так и не доставлен. 6. По последней информации от операотра - ожидайте груз в пункте выдачи 14-ого числа. Никаким образом, будучи в СПб невозможно забрать груз самостоятельно. Надо только ждать. Никаким образом невозможно связаться с кем либо, кто мог бы повлиять на ситуацию. Возможно контактировать только с операторами. Операторы предоставляют информацию которую и так видно в приложении. Повлиять они ни на что не могут. Решить вопрос невозможно. Менеджер также только предоставляет информацию и больше ничего. Связаться с менеджером невозможно. Оператор передаёт информацию менеджеру о том, чтобы он связался. Менеджер связывается в течение суток. Никакой обратной связи нет. Отедела контроля качества нет. Претензионного отдела нет. Оперативной связи нет. Решения проблем нет. На данный момент груз шестой день находится в СПб. И планируемая дата доставки - 14-е. То есть - почти десять дней груз будет перемещаться по СПб. Самостоятельно забрать груз невозможно. Никакой ответсвенности СДЕКа нет. Никакой компенсации нет.

Светлана

Experto local nivel 5

Отвратительная работа службы доставки по адресу! То у них сбой программы и приходят некорректные сообщения о выдаче заказа курьеру, то выдают заказ курьеру, который не обслуживает данный адрес и тебя просто ставят перед фактом, что адрес не мой и я не приеду, а ты тем временем отпросился с работы, чтобы дождаться курьера. Безобразие! И никто ни за что не отвечает! По телефону тебе как попугай только и говорят, что мы передадим информацию по вашей ситуации в офис. Зачем мне это? Мне важно вовремя получить заказ и между прочим за услугу доставки по адресу я плачу деньги и довольно таки немалые!

CDEK

405 reseñas