CDEK
206 reseñas
Agosto 12
Было очень неприятно. Много раз пользовалась услугами этого пункта по одному сценарию (получение посылки с оплатой и распаковка ее на видео в пункте выдачи), все было замечательно, сотрудники были приятные и доброжелательные. Сегодня сотрудница с темными волосами и миндалевидными разрезом глаз решила исправить эту илиллию, а именно:
1. В пустом пункте выдачи сотрудница предъявила мне почти претензию, что я слишком долго распаковываю посылку и заняла все распаковочное место (в прошлые разы никто ничего не предъявлял, и даже когда были люди мы спокойно помещались на том столе с другими клиентами).
2. Сотрудница сказала, что нож для распаковки они не выдают, а в ответ на то, что привязанный нож в распаковочной зоне не дотягивается до посылок на полу объяснила, что он для этого не предназначен.
1
1
Diciembre 7
Неоднократно пользовалась услугами данного пункта, никогда не было проблем. 07.12.24 столкнулась с хамским поведением, отношением и распространением личных данных сотрудником Рахимовой Ольгой. Придя в пункт выдачи Ольга уже всем своим видом клиентам показывала свое недовольство, отвечала на вопросы нехотя, хамила. Заходя, из пункта выходила девушка, которая с ней тоже скандалила. Так вот, нужно было отправить посылку, с собой паспорта не было, по каким-то причинам в базе моих данных тоже не оказалось, мне по хамски было отказано в отправке посылки. Хотя, как сказала тех.поддержка, на месте можно было подключить ID и вопрос был бы решен, но Ольга не посчитала нужным решать вопрос. На хамское поведение Рахимовой Ольги был оставлен отзыв в книге «Замечаний и предложений». Минут через 20-30 мне прилетает огромное количество сообщений в виде кодов на смс , соответсвенно данная сотрудница воспользовалась моими личными данными и закинула мой номер телефона в бомбер.
1
Agosto 29
Несмотря на наличие более близких офисов сдэк пользуюсь и буду пользоваться только этим! Очень приятные и квалифицированные девочки работают сейчас. Я доволен. Раньше были очереди, сейчас все так оперативно и грамотно, что придраться не к чему, ответят и проконсультируют по всем вопросам. Спасибо! Вы Топ 🔝
1
Octubre 1
Довольно быстрое обслуживание, персонал вежлив, посылку дают быстро, да и сама доставка практически моментальная. Единственное, что иногда очереди большие, но из-за быстрого обслуживание, ждешь совсем не долго. Вообщем рекомендую.
Mayo 9
В целом неплохая и удобно расположенная точка СДЕК, но часто бывают большие длинные очереди. Из плюсов - есть собственный бесплатный вай-фай от СДЕК, что выручает из-за отсутствия мобильного интернета в этом подвальном помещении
Noviembre 19
19.11.2024! Ужасное отношение к клиентам!
И так, надо было забрать оплаченную посылку. Я заболела, попросила маму сходить забрать, дала ей свой паспорт и доверенность! В итоге посылку не выдали! По сдэк ld забрать не предложили! Кое как вспомнили что все таки это существует! После скандала ! С кодом по сдэк Id выдали! Больше не буду пользоваться услугами этой компании!
Octubre 1
Девушка приемщица 01.10.2024 в 11.20 отказалась принять отправку Авито без облицовки для деревянной деки - это бред.
В этот пункт зашла впервые, до этого отправляла раз 30-50 аналогичные, ни у кого не было даже вопроса.
Руководителя на месте не было(
Больше сюда не ногой.
2
Diciembre 26, 2023
Чистый и уютный пункт, вежливый, отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. Всегда придут на помощь и помогут с любой проблемой. Особая благодарность Сергею - руководителю пункта СДЕК.
1
4
Noviembre 25
Забирала посылку. Было вечернее время. В основном все получатели после работы. Очередь была, но сотрудницы очень быстро справились 👍 теперь я буду пользоваться вашим сервисом
Diciembre 16
Отличный пункт, всё хорошо.. поставил бы пятерку! если бы не одно но.. девочка с беджем стажер, видимо не знает что такое гигиена.. амбре стоит на весь СДЭК.
Marzo 24
Получала коробку, сотрудники отказались приклеить к ней скотчем ручку, сославшись на «руководство запрещает делать нам ручки». Без оценки раболепных сотрудников хотелось бы обратиться к руководству и поинтересоваться, чем оно руководствуется, когда дает подобные распоряжения. Для конкурентно способности необходимо быть хотя бы минимально клиенто-ориентированным. Спасибо большое соседнему Яндекс-маркету за ручку из скотча. И человечность.
6
3
Agosto 28, 2023
Очереди небольшие , так как персонал работает оперативно. Доставка тоже шустрая по России, но всё равно расстояние имеет в значениях днях. Внутри все чистенько до стола приема выдачи, так как дальше не пускают ))).
1
5
Agosto 23
Всегда приветливы и вежливы. Во всем подскажут и помогут.
1
Julio 14
Персонал не обученный, скотча нет и это в компании отправляющей посылки, Карл, и нет скотча!!! несите свои коробки, как хотите!!!
3
Octubre 13, 2023
Из положительных моментов, могу отметить, что посылка всегда приходит во время и она не ушатана в хлам.
В остальном, это просто тихий ужас, очереди просто огромные, пришел вечером в 6:45, забрал посылку в 7:30! Когда подошёл к окну сказал "Я хочу забрать заказ", на что сотрудник ответил : "Очень рад за вас" и ушел минут на 3-5 ничего не сказав. Ни подождите минутку, мне надо закончить с посылкой, ни просто попросил подождать, он взял и ушел. Отличное отношение к клиентам!
8
1
Octubre 13
Любимый мой сдэк, который раньше был маленьким на Ген Антонова. Радуюсь, когда встречаю любимых сотрудников еще из того маленького пункта, их карьерный рост. Они решали все мои проблемы с отправкой. Здесь все делают быстро и четко) очереди вечером в будни и в выходные это очевидно)
Septiembre 12, 2023
Хороший пункт выдачи, легко найти, рядом с метро, минимум 3 сотрудника, работают быстро без лишней волокиты. Все автоматизировано, нужная упаковка в наличии. При выдаче заказа упаковка не нарушена.
5
Agosto 29, 2023
Ужасное отделение. Очереди по вечерам огромные, работают медленно, принимают посылки неохотно, хамят. Заканчивают в 20.00, но могут уже за 10 мин предупредить, что все, не стойте и как специально начинают принимать посетителей еще медленнее. Не советую пользоваться этим отделением. Подозрение, что это от недостатка кислорода (находится отделение в цокольном этаже, вентиляция отвратительнейшая, многим в очереди становится плохо, скорее всего и сотрудникам тяжело работать). Пожилых точно не отправляйте сюда и с детьми не ходите, кислорода нет и когда на нижнем этаже собирается много людей здесь реально кислородное голодание развивается, люди сознание теряли, особенно когда жарко.
16
1
Febrero 19
Хорошее отделение с адекватными сотрудниками, чисто и уютно. Стараются ребята. Много времени не займёт.
2
Agosto 14
Очень удобный пункт, рядом с домом. Очереди редкость.
1
Diciembre 26, 2023
Жаль, что в 2023 году можно где-то в Москве стоять по 40+ минут очереди. Но хуже то, что я напишу об этом и другие напишут, но мало что поменяется. К сожалению, не подойдут оправдания в виде «скоро Новый год, все заказывают подарки». У ваших коллег в 3 метрах от вас все в разы лучше. Да, бывают очереди, но больше 10 минут там не проводишь.
6
Octubre 25, 2023
Хорошее отделение, не большие очереди, но смотря как попасть. Вежливый персонал. НО есть прям вот беда, СДЭК Вы что, так экономите на скотче, вчера забтирал 2 большие коробки, попросил сотрудника сделать "ручки", так он мне решил этот скотч продать... странно, что в такой большой организации тааааааак "экономят".
5
Agosto 16, 2023
Очень понравилось как построена работа с клиентами, персонал полностью профессиональный и всё чётко обьесняет, вежливость и быстрота главные черты этой точки
5
Septiembre 11, 2023
Отвратительное отделение и отношение, персонал ещё хуже , грубости , лени и наглости вообще нет предела. Суммы за посылки берут в 3 раза выше чем в других сдеках. Работать работника лень - они делают одолжение , работая за зп, считают что клиенты им обязаны. Вечные очереди, а мужчины работающие в этой компании, ведут себя как принцессы, медленно правая по отделению. Если хотите сохранить своё время и нервы, тогда я не советую Вам туда идти.
12
Octubre 11
Сотрудница сдек Ольга Рахимова
Не умеет разговаривать нормально с людьми. Прошу принять меры
Хамка
Febrero 15
наверное самый популярный сдек в этом районе. людей всегда уйма, но работники прямо таки справляются на ура и умеют выходить из стрессовых ситуаций. молодцы
Diciembre 6
Хороший пункт СДЕК!Вежливо и оперативно!
Enero 9
Вот по соседству куча пунктов выдачи, где нет очередей. Почему вам все-равно, что у вас очередь тянется на 100 метров, и не надо рассказывать про Новый год, так не должнен работать сервис по доставке
4
Octubre 25
Пользуюсь постоянно услугами данного ПВЗ. Проблем нет. Нареканий нет.
Noviembre 14
Ужасное отделение. Сами не выполняют свои же правила и требования. Хамоватое отношение
Julio 14, 2023
Привез запчасть от авто в коробке и дополнительно в пенопласте,молодой человек видно поленился и отказался принимать к отправке запчасть!Сказал что якобы она может как то испачкать другие отправления!)))Хотя повторюсь все было в коробке и пенопласте!Но хорошо что у нас не одно отделение отправки.Поехал в соседнее и без проблем отправил!Даже вопросов не возникло!Другому отделению обязательно поставлю 5 звёзд!)
12
Noviembre 30
Отвратительная компания хрбят грубят девушек до истерик доводит а потом на них ментов вызывают
Julio 4, 2023
Персонал хороший. Доставка быстрая и качественная. Товар доставляют целым. Часто пользуюсь услугами данной компании. Нравится, что у них специальные упаковки для хрупких вещей
1
4
Noviembre 25, 2023
Сервис ужасно долго работает
Работники хамят - на просьбу подать ножницы, которые лежали буквально возле руки работника, получил ответ: "вы чё не видите, я занят" и ещё минут 5 пришлось ждать, пока он соизволит подать ножницы, что заняло буквально 3 секунды
4
Mayo 26
Постоянно сбоит система, зачем нужен cdek id, если он не работает? При этом код сдеком в сообщениях также не высылается.
1
Octubre 28, 2022
Всё стало супер, как появился CDEK ID. Заказ можно получить без паспорта, быстро и удобно. Вежливый персонал, рядом с метро. Когда приходил я, обычно, очередей не было. Рекомендую.
3
Septiembre 10, 2023
Из всех сдеков которые я знаю , самое отвратительный пунк приёма и выдачи!!
Не рекомендую туда ходить и тратить своё время!!!
Наглый хамовитый персонал, в частности начальство этого сдека! Ещё и угрожать пытается! Тысячу раз подумайте есть ли смысл тратить время и идти туда!
10
Febrero 7, 2023
Попросил скотч, сделать ручку, ответили «мы ручки не делаем»… немного странно, компания, которая занимается перевозками и доставкой грузов, не может дать скотч для заказа, который они же привезли. Ладно, его может не быть, как то раз в другом пвз такое было, ОК. Но вот скотч лежит прям передо мной и мне говорят, что нельзя его взять… Как будто у вас каждый первый этот скотч просит, а вы на нем уже почти разорились. очень клиентоориентированно. На рынке в овощах более дружелюбное отношение. Спасибо, что груз отдали хоть.
14
1
Mayo 17, 2023
Данное отделение устанавливает свои правила которых нет ни на сайте организации ни в каком либо другом месте. Заказ 1430716345, оформлено было онлайн. Отказались принимать без обрешетки хотя нигде в правилах это не указано. Итог - мое потерянное время, хамство и повышенный голос менеджеров, что я считаю недопустимым при обслуживании клиентов. Плюс к этому четкое нарушение ст.16 Закона о защите прав потребителей. Делайте выводы.
12
Noviembre 2, 2023
Пришла в 19:45, передо мной был 1(!) человек. Менеджеры успешно возились с ним 15 минут и в 19:58 объявили что все кто ждут (еще 3 человека) могут уходить, потому что не успеют отправить. Я ехала с другого конца Москвы, потому что у Авито отображается только этот пункт сдэк для отправки. Менеджеры нахалы и наглецы, видя что там 3 человека ждут, обслуживают 1 девушку которая не могла заранее оформить посылку и уточнить данные для отправки. К тому же, менеджеры видели что люди ждут и могли предупредить что работают строго до 19:00. Везде в пунктах обслуживают до последнего покупателя, особенно когда они стоят в очереди по 15 минут уже. Крайне разочарована данным отделением и советую обратить внимание на персонал, который набираете и видимо не обучаете основам общения с клиентами.
7
Julio 25, 2023
Попросил сделать ручку для коробки
Попросил просто скотч
Сказали не могут (распоряжение начальства) а конкретно владельца пункта выдачи со слов сотрудника
Может и не обязаны давать
Но большой вопрос к организации СДЕК
Обратите внимание на данный инцидент
Крайне не советую данный пункт выдачи
12
Agosto 28, 2023
Вечером очереди по 30-40 мин. Сбоку пытаются влезть "партнёры- юр лица". В часы пик явно не хватает персонала.
Специально заказываешь и оплачиваешь доставку чтобы сэкономить время, но в итоге его тратишь в ожиданиях.
И опять это: предъявите паспорт...
8
Diciembre 26, 2023
Отличный персонал, самый лучший менеджер Сергей, помог поднять коробки, все отправить! Спасибо Сдэк!
3
Febrero 10
Всё отлично, быстро приняли посылку с улыбкой, через 10 часов посылка была в Санкт-Петербурге.
Octubre 27, 2023
Мужики грубые, хамоватый тон общения. Лысый докапывается до любых мелочей - очень душный и неприятный человек! Компания хорошая, в отличии от этого отделения. Вынуждены отправлять/принимать посылки в других отделениях.
8
Noviembre 15, 2023
жуткие очереди, особенно под конец дня (от 30 минут)
вам правда сложно поставить всех сотрудников? зная, что в это время самый большой поток людей
#сдэкнифиганеэкспресс
4
Octubre 18, 2022
Отказались отправлять стекла Remax, ссылаясь на то что описание не на русском языке…. Это как так, для защитного стекла на iPhone нужна документация. А почему не сертификат сразу, на вопрос зачем он нужен, ответили что таков регламент, который меняется ежемесячно. Зачем менять регламент ежемесячно и устанавливать дурацкие правила для отправки? Больше не буду отправлять данной компанией, проще почтой отправить которая ближе находится к моему дому. По итогу я должен таскаться с 9 кг пакетом стекол от одного отделения к другому. Спасибо за потраченное время и нервы. Те люди которые прочитают этот отзыв подумают несколько раз прежде чем туда идти.
12
Septiembre 24, 2023
Получал посылку в этом офисе один раз. Пришел днем в субботу. Очереди не было. Персонал вежливый. Получил быстро. Жаль только не дали скотч сделать ручку на коробке.
1
3
Febrero 8
Собирают персональные данные получателей без согласия и договора. Сотрудница Ульяна Иванова отказалась выдать отправление пока не написал паспортные данные на их бланке, хотя паспорт показал. Я не клиент сдэк и согласия на обработку ПД не давал. Подавайте на них жалобы в РПН и в суд. Иначе когда у них будет следующая утечка как уже было, все ваши данные уйдут в интернет, а сдек заплатит максимум 60 т.р.
1
Diciembre 3, 2022
Попросил девушку зайти в сдэк и отправить мне нужные вещи, подобрали онлайн нужный тариф и оформили сдэк id, чтобы активировать промокод.
На месте ей начали навязывать более дорогой тариф, в промокоде отказали даже на выбранную нами опцию доставки - якобы система лояльности не работает.
По понятным причинам отказались отправлять через ваш сервис, потому что у вас работают наглые обманщики, пересмотрите систему мотивации сотрудников.
Столкнулись с таким уже не в первые, это обычная их практика. Отвратительно.
11