Cezar' Satellit
374 reseñas
Diciembre 14, 2024
Пользуюсь услугами этого сервиса более 10 лет. Внимательный и квалифицированный персонал. Обслуживают качественно и быстро. Ценник приемлемый. Есть бесплатная автомойка при записи в сервис. На рецепшен выбор лучших авторегистраторов, и автоаксессуаров. Сервисом доволен. Рекомендую. Минус - в выходные мойка работает с 9-00.
1
1
Febrero 21
Хороший персонал, очень грамотные ребята, и отлично ведут себя с клиентами - терпеливо и доходчиво все объясняют. Интерьер хороший, и зона приема и сам гараж, все аккуратно, на уровне, зона ожидания хорошая.
2
Noviembre 23, 2024
Хорошее место, приятный персонал и доступные цены. Обслуживаюсь в Цезаре второй год, поставила систему в бутик, в дом и спутниковую на машину - все вопросы решают оперативно, в случае если не владеют инфой сию минуту, быстро перезванивают. Меня устраивает все, все договоры буду продлевать однозначно
3
2
Marzo 17
Приезжала на ТО сигнализации, очень вежливый персонал, объяснили все детали доступным языком, предложили бесплатную мойку автомобиля в рядом расположенной мойке, очень удобно
Рекомендую к посещению 👍🏼
Febrero 10
Отличный сервис, обслуживаемся у них с 2008 года. Сигнализации на дом и на авто тодько у них. Недавно делали оклейку лексус LX пленкой, справились отлично, сделали хороший подарок. Рекомендую.
1
Febrero 2
Перешел в этот сервис недавно, раньше обслуживался на Севастопольском. Очень доволен - уровень сервиса такой же высокий. Особенно радует аккуратное отношение к машине и быстрота проведения ТО. Система Цезарь работает отлично, всё четко и понятно.
Marzo 20
Была на ТО охранной системы. Прекрасный специалист Сергей Травкин, помог с навигацией и въездом на территорию, вежливый. Все сделано отлично и быстро
Febrero 12
Как всегда- все очень круто. За 6 лет обслуживания- как всегда топ-уровень! Toyota Camry V70, чисто, ненавязчиво, ребята- молодцы, приеду опять
1
Febrero 25
Второй год пользуюсь этим сервисом. Персонал компетентный и вежливый, заранее сообщают о необходимости проведения техобслуживания сигнализации и быстро решают возникающие вопросы. Сам сервис качественный, работы проводят быстро и на должном уровне, все чисто и аккуратно. Ценник адекватный.
1
Febrero 12
Являюсь клиентом с 2023 года. Очень довольна: всегда на связи, компетентные, внимательные и вежливые сотрудники. В офисе приятная атмосфера и отличный кофе!
1
Marzo 26
23.03.25. записан на ТО в 8-40 утра стоимость 6500, по времени 1-1.5 час(а).
Было написано в чат. Если машина грязная, то через мойку.
Машину надо по мыть уточнил. Написали приехать к 8-40 на мойку и будут ждать.
Приезжаю к 8-40, мойка работает с 9 утра и по живой очереди, записи на мойку нет. По живой очереди ожидание составляет 1.20. звонил в поддержку в 9 утра, помочь не смогли, менеджер занят, мне перезвонят прошло 3 часа, звонка нет.
При приеме на ТО , сказали время ожидания 1.5 - 2 часа. Новое время, классно.
Какие претензии по машине, сказал что все есть в истории по звонкам как мне и говорили в тех поддержке. По факту сказали ни чего нет и мы ни чего не видим. А то что мне звонят по датчикам срабатывания и даже была блокировка, ни чем помочь не могут.
Следующий факт , машину покупал машина блокировалась у дилера, представитель Цезаря решить проблему не смог , сам ездил в Цезарь. Для устранения недоделок , в качестве компенсации сказали продлят гарантию на месяц. Итог по факту ни чего не продлено, гарантия закончилась.
Типа виноваты сами.
Просьба разобраться в ситуации и предоставить ответ. Почему клиент должен ждать, почему информирование идёт с неточной информацией, почему ни кто ни чего не знает и не видит, почему клиент не может дозвониться на горячую линию, Почему обещанные переносы гарантии не выполняются.
Оплата за ТО которая составляет 6500, должна была быть со скидкой 15%, но увы и она мимо, в личном кабинете она есть, а по факту нет.
Звонки на горячую линию результата не дали.
Приняли претензию , но ждите ответа в течение 5 дней. Бред и тупость.
Качество обслуживания и отношения к клиентам просто ужасное. И пожалуйста прошу отзыв на сайте оставленный опубликовать!!! Что бы люди знали с кем имеют дело!!!
Претензий к персоналу данного центра нет, пытались решить проблемы как могли.
Febrero 27
Пользуюсь данным сервисом больше 5 лет) сотрудники очень вежливые, все делается быстро и качественно) также есть бесплатная мойка перед сервисом. Советую)
1
Diciembre 12, 2024
Не советую подключать эту охрану. Отвратительная работа инженерного отдела компании. Не могут подключить свою же камеру к приложению. Было оформлено 3 выезда специалиста на объект. Проблема не решена. Один работник приехал - полный ноль, второй тоже не справился, но выписал акт , в котором указал , что камера под замену. Третий специалист, некий Дмитрий, заявка от 12.12.24 года- хам. Бросил трубку, не выехал на объект, не знал, что надо приехать с новой камерой. Это что же у них за бардак такой ?! Вам нужно связываться с такой организацией, потенциальные покупатели услуг? При этом новая заявка оформляется только через неделю. Ожидание приезда 3-4 часа каждый раз. Потом вам говорят, что перезвонят, никто не перезванивает.
1
1
Abril 17
Инженер Тагир Гасанов. Быстро, качественно, профессионально, очень аккуратно. Рекомендую!
Хороший сервис поддержки.
Diciembre 13, 2024
Достаточно внимательное отношение. Сотрудники охраны на высоте - образец вежливости. Комфортно во всех отношениях. Обратная связь на уровне. Так держать 👍
Febrero 13
Пользуюсь кслугами Цезаря уже много лет , спутниковая система на авто и тревожная кнопка в телефоне! Ни разу система не подвела и не давала сбой! Даже если забыть перевести в сервисный режим на мойке , сотрудники Цезаря 100% не забудут про Вас и сами это сделают! Люблю качесвенный сервис и всем советаю !
2
Noviembre 3, 2024
Все положительные эмоции закончились и перешли в разочарование от оказываемого сервиса. Пришло смс уведомление об отключении мониторинга при действующем договоре. При обращении о решении возникшей проблемы ничего не сказали кроме статуса "в работе". В цезарь сателлит нет регламента по срокам решения обращения. В течение 2х недель и моих повторных звонков статус "в работе" не менялся... но при очередном звонке в цезарь сателлит по истечении 3-х дневного перерыва оператор выяснил, что услуга работает и при этом дали понять в разговоре, что уведомить меня не является обязательным действием и если вам так будет удобно, то я вас сейчас информирую об этом и при этом ни каких слов связанных с клиентооринтированностью. Разочарован.
2
Septiembre 14, 2024
Пользуемся год системой, хорошая система отлично работает без проблем. Приехав на то хорошее приятное место, отзывчивый персонал. Все очень быстро и удобно.
4
1
Febrero 11
Компания Цезарь единственная в Москве, а может и в России, которая осуществляет русификацию китайских автомобилей. За что им огромное спасибо. Дилер обещал, но не сделал. И если бы не Цезарь, тот пришлось бы изучать китайский язык. Спасибо, что Вы есть!
1
Febrero 24
Пользуюсь цезарем несколько лет. Стоит на охране машина и загородный дом. Отличный сервис , команда профессионалов . Всем рекомендую
1
Marzo 1
Все бы ничего, но совершенно невозможно подъехать и встать в ожидании хотя бы на 5 минут - негде. Да ещё и под уклоном единственный пятачок, где можно воткнуть машину. Гостевая стоянка обязательна! Персонал обычный, сделали обслуживание по плану, в обещанное время уложились
1
Octubre 20, 2024
Хотелось бы поблагодарить сотрудников за отличную работу и вежливое отношение. В конце сентября обратились за охраной квартиры - все объяснили и в короткий срок приехали для установки. В деле работу системы посмотрим еще, но пока все устраивает👍
1
Enero 5
уже давно приезжаю сюда на то, а в прошлом году здесь ставил сигналку дочери на машину. Ребята свою работу знают и делают ее отлично, рекомендую!
Febrero 6
Прекрасная теплая атмосфера, профессиональные сотрудники, очень понравилось отношение!
1
Enero 18
Обслуживали сигнализацию на авто, хорошее место, ничего такого, офис, кафе, туалет, место для отдыха. Всё хорошо.
Febrero 4
Все как всегда)
Мойка только посредственная, поскольку бесплатная для клиента)
Кофе вкусный, ожидать есть где..)
Febrero 28
Отвратительная служба поддержки! Пока вы не оплатили договор ,вам будут названивать и написывать по сто раз за день ,после оплаты никому вы и ваши проблемы не интересны ,дежурные ответы и никакой реакции .В моем случае они допустили ошибку в договоре и второй день подряд я звоню и пишу с просьбой исправить ее -ноль реакции .
1
Noviembre 19, 2024
Обслуживаю свою машину в Цезарь Сателлит уже не первый год , всё чётко , никогда небыло нареканий , если какие то вопросы возникают , решают оперативно - спасибо
1
Abril 15
Делали работы по устранению ложных срабатываний. В итоге не справились. Предложили демонтаж системы за 8 000 рублей.
На скриншоте пример таких срабатываний, я стоял рядом с авто. Штатная сигнализация не работала, а приложение показывало что сработала.
Marzo 5
Отличный сервис, приятные сотрудники. Но есть ньюанс! Срочно поставьте вешалку для верхней одежды)
1
Febrero 11
Оперативно, профессионально . Прекрасные сотрудники . Отличный сервис .
1
Noviembre 28, 2023
Добрый день.
Пользуюсь сервисом целый год, все было отлично, пока я не сталкнулась с проблемой.
У меня перестал работать автозапуск и все остальные функции с телефона, ни на одну команду машина не реагировала. Я позвонила на сервис, мне провели диагностику ничего она не дала и меня отправили на сервис, сразу определили время с сказали сколько времени это займет ( мне сказали около часа).
Я приехала на сервис 28 ноября в 9-50, сначала оказывается мойка машины идет около часа, а потом уже заед на сам сервис, где диагностика проходит еще около часа, то есть уже прошло 2 часа, а я все еще на севрисе. Просто про время я не просто так спрашивала, я с маленьким ребенком, сижу на сервисе и все жду диагностику. Пожалуйста сообщайте конкретно время!
Меня вызывает менеджер и говорит о том, что диагностика платная стоит 2400. Платная она у меня потому что оказывается у меня закончилось годовое обслуживание 08.11.2023. Меня об этом никто не уведомил, как я должна была об этом узнать я не понимаю. Во всех компаниях есть поддержка клиентов, где всегда звонят заранее и предупреждают, что у них, что-то заканчивается и если клиент хочет он делает продление. Но цезарь просто красавчики, у меня закончилось годовое обслуживание и сразу через неделю у меня перестали работать команды автозапуска. Теперь у меня платная диагностика и ремонт. Прекрасный бизнес!
9
1
Enero 20
Хорошая стабильная компания. На рынке безопасности, на мой взгляд, лучшие. Для своих клиентов делают максимум возможного.
Junio 30, 2024
В общем очень понравилось.
По гарантии исправили работу сигнализации. Не глохла без метки. Сейчас всё работает.
Есть своё кафе, можно перекусить.
Менеджер Алексей был очень терпелив и вежлив. Всё объяснил.
Руль и кресло обернули в плёнку при работах. Мне понравилось
2
Noviembre 27, 2024
Нам дом оснастили качественной охранной системой. Всё было сделано по уму, каждая деталь удалась и пользоваться такой сигнализацией очень удобно. Дом под надёжной защитой наконец-то!
Abril 14, 2024
Приезжаю постоянно уже много лет. Все отлично организовано и хорошо устроено. Уютный островок нашего мира. Все классно. Так держать!
1
2
Marzo 31, 2024
Не рекомендую данную охранную систему. Установлена охрана и автозапуск предложили установить при покупке новой машины в салоне.
Случай 1) выхожу из магазина забрали машину на эвакуатора. Звоню оператору спрашиваю где машина взяли пазу и отвечают
Машина везут на штраф стоянку.
Задаю вопрос, а почему вы не позвонили ответ: ну она же не заведена и мы приносим вам свои извинения.
Тоесть у вас могут угнать машину, а вам ответят мы приносим свои извещения.
Так же если вы решили отказаться от охраны и оставить себе только автозапуск машины с вас будут все равно требовать оплаты
Абонентской платы.
Но по телефону и при установке вам слово ни кто про это не скажет!!!
С вами очень очень долго будут разговаривать разные операторы с клиентского отдела и говорить то, вы должны!
Вывод: очень хорошо работают операторы в плане говорить, что вы должны платить и приносить извинения если человек спрашивают почему ничего не охраняется.
Так же вам могут сказать все условия были написаны на сайте у них. То есть то что в салоне вам ничего не сказали это нормально
Читайте на сайте информацию. В целях эксперимента звонил с другого номера и просил установить автозапуск на машину, объявили цену про абонентскую плату ничего не говорят. Сам начинаю расспрашивать точно только устанавливаю и все будет работать больше ничего платить не надо. Вам ответят ДА! Все равно настойчиво расспрашиваю в итоге скажут максимум абонентская плата за смс которая симка установлена в машине. Спрашиваю сколько, ответ 150-200 руб в месяц. Рассказываю про эту историю в клиентский отдел. Скажут что это они другое имели ввиду и т.д!
Не смотрите отзывы у них на сайте там только
Естественно все у них отлично.
Так же вам будут звонить предлагать еще
Охрану дома квартиры думаю если с машинами такая история с квартирами еще хуже.
Так же обратил внимание, что когда приезжаешь в салон на плановое ТО оборудования там сидят такие же клиенты которые уже давно видимо пользуются это системой постоянно жаловались на похожие проблемы как у меня.
Я сначала не предал этому значению пока сам не столкнулся с этим проблемами.
3
2
Noviembre 13, 2024
Не работаю с ними уже 8 месяцев,но по прежнему мне названивают по ночам. Все просьбы прекратить мне звонить и убрать из списка ответственных лиц, ни к чему не приводят.
2
1
Julio 15, 2024
Хороший сервис для безопасности автомобиля - разные системы и сервисы. Понимают вовремя. Находиться приятно - хороший офис, диваны, кофе и пр.
Diciembre 29, 2024
Пользуюсь охранной системой более 10 лет. Надежно, оперативно, в постоянном контакте.
Marzo 20
Бардак полный, не мог машину полчаса забрать после обслуживания сигнализации, в сервисе всё заставлено машинами, передвигают туда сюда, потерял кучу времени и нервов !
Noviembre 25, 2023
Пользуюсь цезарем саттелит более 6 лет. Все устраивает. Оперативно реагируют на проблемы. В центре обслуживания квалифицированный и вежливый персонал. Буду и дальше на свои машины ставить эту систему.
1
Febrero 16
Хороший сервис, сделали антидождь, долго держался, очень удобно
1
Marzo 31
Пригласили обновить ПО, приехал, сдал автомобиль, подождал стандартные 2 часа в зоне посетителей. Приехал домой и выяснил, что обновление сигнализации установлено некорректно, приложение показывало некорректные данные, позвонил в контактный центр, попросили приехать заново, в итоге ПО обновили со второго раза. Во время второго посещения пришлось бегать за мастером-приемщиком чтобы занимались проблемой. В итоге на ТО сигнализации был потерян весь выходной. Кроме того, не понятно ценообразование, при таком качестве, почему обновление ПО стоит более 10% от самого комплекта сигнализации и так на каждый год. Видимо дальше будет еще и удорожание...
UPD: Мой отзыв отработали, пообещали исправить ситуацию. Пока меняю оценку на 5.
Febrero 25
Прекрасный сервис центр. На мойку очередь но моют машины хорошо. Работу сделали быстро и качественно. Приеду еще раз обязательно.
Дмитрию 5*.
1
Diciembre 21, 2023
Пользуюсь охранным комплексом эскорт для автомашины с 2018 года. Сегодня наконец то еду снимать)))! Надоело повышение цен и непрекращающиеся косяки. Все время использования Каждую зиму! система разряжает аккумулятор. Проблема у всех моих знакомых (не могу сказать только как дела с владельцами теплых парковочных мест). Каждую зиму одно и то же - постоянные уведомления аккумулятора о критически низком заряде, отключается автозапуск, не открываются дистанционно двери и тп. Инженеры с этим сделать ничего не могут. У меня, наверное, не меньше десятка обращений в компанию, все без результата. Не могу сказать, что не реагируют, но сделать реально ничего не могут. Год или полтора назвд перестала работать метка, обратился-заменили, через несколько месяцев опять проблема, звоню- говорят поменяйте батарейку, вскрыл метку а она пустая внутри, ничего нет! При этом машина заводится! За что я все это время платил деньги вообще не понятно! Вращумительного сказать ничего не смогли((. Наступила очередная зима, как только ниже -5 аккумулятор не справляется с энергозатратами системы. Окончательно надоело, особенно с учетом повышения ежемесячной платы вообще не понятно по какой причине- косяков меньше не стало. Тем более, что с наличием в свободной продаже глушилок спутниковой связи машины толку от охранного комплекса не больше, чем от обычной пищалки. Все люди, которые демонтировали систему, сказали, что с аккумулятором проблемы закончились, но рекомендуют не отключать ее, а демонтировать полоостью. Если оставить в машине, проблема остается.
6
Febrero 20, 2023
В феврале 2023 оборудовал в этой организации новую машину. Персонал очень профессиональный, быстро и качественно всё сделали. Особенно благодарю Алексея, очень подробно и доходчиво объяснил все тонкости сигнализации. Ещё раз всем большое спасибо, желаю скорейшего окончания ремонта)))
5
Noviembre 28, 2023
Отзыву год, его так и не опубликовали, так как прежнее место закрылось благополучно.
Пользуюсь данной системой год. Для меня главное работоспособность системы. То есть, если плачу за каждый месяц, это что-то должно быть осязаемое, что я могу, так сказать, прощупать, увидеть. В чем суть охраны от Цезарь Сателлит. Гбр получает вызов, ну вы понимаете, групп-то много, какая будет по близости, такая и поедет. Ок, тут вопросов нет, правда, при подписании сказали, что группа может быть даже из Пятерочки. И тут вопросов нет. После всего подписания всего возник вопрос о том, как ГЮР попадет в квартиру или хотя бы подойдет к ней. Оказывается, у всех домов есть кодовые замки, а есть еще двери на этажах. Если у них не будет кода, они так и останутся на улице. У меня дом новый, коды меняет УК, я захожу по ключу, я даже коды эти не знаю. Также, есть двери на этажах, в МОП. Там тоже свой пароль. У Цезаря возник вопрос попадания в подъезд, но так как ситуация такая, как я описал ее, они просто не стали развивать данную тему, ведь нужно, чтобы человек платил ежемесячно. Кому какое дело, если ГБР останется на улице. Списавшись по whatsapp, находясь за границей, я опять поднял этот вопрос, причем, причиной моего обращения стал звонок моей жене с угрозой, что оборудование будет отключено за неуплату (просрочил 1 день). Так вот, мне сказали, что, если меня беспокоит данный вопрос (ведь Цезарь не волнуется за безопасность, а волнуется за платежи), типа я могу передать ключ куда-то там, кому-то, группе ГБР. Групп много, ключ один. В разговоре уточнили, что ключ отдается ЧОПу, как я понял центральный офис что ли. А потом они передают группе реагирования. То есть, все эти телодвижения происходят, пока квартиру обворовывают. А еще недавно умер датчик один из, ну и сами понимаете, раз уж он входил в стоимость установки, никто не стремится его заменить, главное, плати ежемесячно за воздух. Сначала думал по приезду нажать на тревожную кнопку или просто не набрать пароль при входе в квартиру, дабы проверить, сколько у грабителей или убийц есть времени. После общения с представителем (ну, вы поняли, главное же оплачивать ежемесячно), решил все же расторгнуть договор. Насчет дома отдельно стоящего ничего сказать не могу, так как у большинства шлагбаумы и потенциально возможно без каких-либо проблем подъехать к дому. Но насчет охраны квартиры ерунда однозначно...опять же, мое субъективное мнение. Никто не забрал оборудование, к слову).
5
Febrero 11
Хороший сервис. Работы провели быстро и качественно.
1
Diciembre 4, 2024
Приобрели гибридный домофон Тантос Rocky HD WI-FI + Triniti HD. Модель современная. Правда цена не бюджетная, но оно того стоит. Быстрый, удобный. Советую к приобретению!
1