Citibank, Citigold

4,1

469 valoraciones

Valora este lugar

Ирина Синицына

Experto local nivel 8

Удобное расположение, чистое , светлое помещение. Быстрое и прекрасное обслуживание внимательного персонала. Внимательность и удобство предусмотренно до мелочей . Предлагают зарядить бесплатно Ваш телефон.

Nandor Conqueror

Experto local nivel 3

Пройдите мимо. Уровень сервиса никакой. Если в премиальном обслуживание приходится ждать пока в течение 40 минут распечатают какую-нибудь бумажку для подписи. Менеджеры некомпетентные. Если у вас есть деньги на счету будут звонить до талого и стараться продать вам, что-нибудь ненужное, с хорошей доходностью, которая в целом останется только на бумаге. Закрытие счетов отдельный геморой. Венцом сего творения является служба безопасности. Из каких стационаров набрали персонал СБ никто не знает. Могут заблокировать вам счета просто потому что Меркурий в Козероге. И тогда любая операция только по личному присутствию. Всему персоналу этого чудесного банка желаю никогда больше не работать в банковской сфере, а торговать жаренными семечками на развес на многочисленных привокзальных территориях 1/6 части суши.

Юрий

Experto local nivel 18

Неплохое отделение в центре города. Персонал квалифицированный, готов оказать необходимую помощь, доброжелателен к клиентам. Обслуживание достаточно быстрое. Несколько стесненная обстановка, мало места и не достаточно комфортные места для ожидающих клиентов.

Григорий Соловьев

Experto local nivel 11

Хороший был Банк , Жалко уходят . Пользовался их услугами . Была страховка здоровья Максимум. Что было отлично . Но всему хорошему когда то приходит . На последок дали мне 20000 миль Аэрофлота . Удачи Вам ,можеткогда нибудь встретимся

Денис

Experto local nivel 15

Персонал максимально сильно и демонстративно затягивает самые простые обменные операции. Уходит на часовые прогулки "подышать". Очередь из 3 клиентов обслуживали 2.5ч! Антирекорд национальных масштабов. Дата посещения 16 ноября 2023. Обслуживаюсь в Ситибанке с 2006. Печально.

Ирина

Experto local nivel 12

Была клиентом банка 20 лет, и не думала, что скажу, что рада его уходу. Пришла закрывать счета, подписала все бумаги и документы на вывод средств. Так они после закрытия счетов умудрились списать комиссию за обслуживание счета, потому что вовремя не сделали перевод, и мне пришлось переделывать документы. Так что, да, после такого опыта, пусть уходит и не возвращается!!!

Мария .

Experto local nivel 8

Замечательное отделение, сотрудники доброжелательны, отзывчивы, решают с ходу все проблемы. Очень довольны посещением. Жаль, что бизнес сворачивается, хотели бы продолжить сотрудничество.

Андрей Жарков

Experto local nivel 12

Банк оставляет желать лучшего . Постоянно мне отказывали в карте . Хотя имею карты других банков и успешно ими пользуют . Для этого банка я подозрительный ,Очень странно

Мна

Experto local nivel 14

Здравствуйте! Скажу о своем опыте сотрудничества с этим банком. Началось в начале 2000-х и продолжается по сей день. В офисах был от силы раз 5 больше вряд ли. Все через Сити-фон или приложения. Все всегда четко и по делу и все быстро решалось, может все эти годы везло? точно не скажу. Кредиты давали по первому звонку( брал 6-7 раз), перечисляли на следующий день, последний взял в январе 2022 г. по звонку за 15 мин. Единственное что иногда надоедало так это предложение взять кредит, а так для меня все топ! Мне жаль что уходят!

Delmar

Experto local nivel 30

Один из немногих офис банков,кто остался в России в Москве,в других городах России этот банк практически закрыл свои офисы из-за отсутствия трафика клиентов и санкций. Продуктов для клиентов России не так много в основном для расчёта картон заьпределами России. Рекомендовано для посещения по необходимости

Максим Лебедев

Experto local nivel 10

Добрый день уважаемые читатели! Хочу поделится, по моему мнению, одним из самых ужасных сервисов в сфере банковского обслуживания. Жизненая ситуация вынудила обратиться к услугам Ситибанка, в последствии прибыл в отделение банка, для закрытия счета и погашения всех долговых обязательств, с моей стороны. Первое: прождал в очереди 1.5 часа, затем сотрудник банка не смог предоставить информацию о сумме полной задолжности, пришлось звонить в Ситифон, в результате мне наконец-то озвучили сумму, которую я в последствии погасил, т.к. сумма была не ровной, заплатил на 50 рублей больше, потому-что во всем банке не нашлось сдачи. Второе: спустя несколько дней пришло смс с текстом, о том, что счёт не может быть закрыт, т.к. образовалась какая-то задолжность, через пару дней опять прибыл в офис, также прождал в очереди около 2 часов, в конце концов мне никто так и не мог объяснить откуда взялась задолжность, чтобы не тратить нервы и время, заплатил образовавшуюся, не понятно за что, задолжность. Теперь ожидаю очередного сообщенияоб образовавшейся задолжности, хотя уже не смешно. Если кто-то решил связать свою судьбу с данным банком, рекомендую основательно всё взвесить и проанализировать условия в других банках, я уверен, что Вы обязательно примети правильное решение и обойдете этот банк стороной. P. S. Пока стоял в очереди, не увидел ни одного довольного клиента. Всем удачи!

Елена С.

Experto local nivel 7

Отличное обслуживание! Персонал чудесный! Отделение, конечно, маловато для такого банка, но времена меняются… жаль что банк сворачивает свою деятельность

Артем Филиппов

Experto local nivel 20

Испытываю ко всей сетке личную сильную антипатию, надеюсь, что после успешной продажи своего бизнеса эти ребята к нам не вернутся. Долгое время с удовольствием пользовался услугами, только их качество неуклонно снижалось, что в итоге и привело к формированию устойчивой неприязни и "разводу" в отношениях. Не рекомендую. Может быть в других странах они и прекрасны, но не у нас

Tatiana Makushkina

Experto local nivel 18

Уже не важно мнение по поводу отделения. Но мне понравилось искреннее "мы вас поздравляем, ваши счета успешно закрыты". Я рыдаю, много лет с сити, удобно было работать

Slavyana V

Experto local nivel 18

Есть ли смысл в оценке-не знаю. Ведь они уходят из РФ. Чтобы получить услугу, нужно очень долго ждать. Для посетителей не созданы комфортные условия, сидишь на лавочке без спинки в течение 40 минут. Я-ок, но ведь и пожилые тоже туда приходят.

Startmen

Experto local nivel 18

Банк проблемный свяжитесь и возможно пожалеете, по исполнительным листам судей просто футболят, проблемы не решают от слова совсем. Отсылают то в одно место то в другое. Говорят о мифических департаментах, но как связаться не говорят. Проходить мимо них 100%

Алексей Z

Experto local nivel 12

Парковка далеко, народа вроде не много, но любая операция очень долго

Елена Фольмер

Experto local nivel 4

Самый худший банк из всех банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Однажды я по-глупости купилась на предложение оформить карту, которая сулила хороший кэшбек. Ко мне приехал сотрудник банка и быстро-быстро все оформил . А потом начался кошмар: мне звонили чуть ли не каждую неделю и, пока я не "вешала" трубку тарабанили без продыха про продукты банка. Через год смогла отказаться от этой услуги. "Плюсом" шла услуга сообщений. Обо всем. Каждый день. Отказаться нельзя. Кроме всего прочего не так-то легко оказалось закрыть карту! Через телефон нельзя, Через компьютер - не получится. Только в редких офисах, которые работают до 18:00. Для работающих не очень удобно отпрашиваться с работы для поездки в банк с неизвестным результатом. Люди! Не учитесь на своих ошибках! Учитесь на моей. Для этого и пишу. Даже не прикасайтесь к этому банку, бегите прочь от любых, даже заманчивых, предложений.

sema for

Experto local nivel 18

Хорошее отделение, приятные менеджеры, всё быстро и без очереди, - офис понравился.

Галина К.

Experto local nivel 2

1) ужасно не гибкие, старомодные. Из за границы не позвонить, чат сделали - он вечно виснет, люди отвечают через сутки , и какие то стандартные фразы, не помогая решать проблему. Позвонить - оставишь состояние на роуминг, пока висишь на линии.. 2) супер не выгодные условия.. положила по глупости $ и €.. а снять не могу.. что бы не делала , перевод - 1% , снятие Даже в отделении - 0.5 %… никаких % на остаток нет; соответственно, потеряешь деньги в любом случае… для сравнения, у тинкоффа перевод на 5к идёт 15$, и все…прямо сейчас еду закрывать все счета и больше никогда туда ни ногой…

Igoris Makarevich

Experto local nivel 2

они уходят из рф и кидают клиентов на милилоны Пропажа в банке 25 миллионов рублей - полиция, охрана и запрет съёмки в Сити-Банк https://www.youtube.com/watch?v=kM-4aKzkPPo

Reseña anónima

Будете смеяться, но на сегодня для меня это лучший банк в Москве. Сразу оговорюсь- по приорити программе. Тьфу-тьфу, чтоб не сглазить, на сегодня - лучшие предложения, прекрасный сервис без очередей, телефон менеджера, которому я позвоню в любое время, комиссии, условия… все лучшее. Есть, с чем сравнить, поверьте! Да, допускаю, что обычным клиентам не так прекрасно. Но вы посмотрите программу Приорити- не так все сложно! И будут вам и скидки, и страховки, и кэшбэки, и сервис!

Alexander kart

Experto local nivel 14

Слава Богу кредит погасил. Насчитать проценты могут легко и непринуждённо

anna mur

Experto local nivel 3

полное отсутствие понимания что такое "клиентоориентированность" - и это не про отделение, а про всю организационную структуру. не могу вывести деньги со счета 4 месяца

Роман

Experto local nivel 18

Вежливые сотрудники. Симпатичное отделение. Закрывал счета, а атмосфера в отделении позитивная, хотя ещё примерно год будут функционировать с юр лицами в режиме плавного прекращения оказания услуг.

Оля Остр

Experto local nivel 8

Отделение отличное, обслужили быстро, без очередей, ответили на вопросы, и тд и тп

Лайла Ибрагимова

Experto local nivel 2

Самый отвратительный банк , предложили открыть кредитную карту , попросила перевести деньги в кредит наличными , после чего банк закрыл мне кредитную карту с задолженностью. Никогда не пользуйтесь услугами данного банка

spb spb

Experto local nivel 9

Паразительно с какой сложностью СитиБанк набирает новых клиентов, их обученные сотрудники с приятной внешностью рекламируют свои карты в аэропортах, в визовых центрах европейских государств, в москва-сити, везде-везде где обитает денежный клиент. А потом звонит служба безопасности банка и просит прислать кучу документов доказывающие откуда у вас деньги ! Естественно, если вам не хочется отчитываться откуда деньги на еду и коммуналку, Вы посылаете этот банк куда подальше и закрываете карту !

Алексей

Experto local nivel 11

Современное отделение Ситибанка с очень приятным обслуживанием. 18 лет с Сити, очень надеюсь, что банк останется в РФ

Владимир Третьяков

Experto local nivel 19

Кто им ставит даже 2 звезды! -100!! Что за банк. Чтобы получить карту, надо приехать в офис по живой очереди тебя вызовут через полчаса.потом оформление час. Потом час ожидайте...откроют карту или нет...а потом самое интересное, оказывается, не работающим гражданам счет в банке не открыть, а если ты ип, тебя отправят домой и надо ждать, какие документы ты должен предоставить для открытия счета. Налоговую декларацию, выписку по счету за 3 месяца и ...!!!! Описание подробное как ты работаешь, где берёшь клиентов и т.д и не факт, что тебе откроют карту!! Ребята..это дебетовая карта! И чтобы ее получить это все надо им выдать и ездить туда надо минимум 2 раза. Какая 1 звезда. Ни ногой! Ужас.

Ar.Ava

Experto local nivel 11

Вежливо быстро и профессионально обслужили.

Андрей

Experto local nivel 12

Маленькое отделение. Сотрудники работают исключительно по шаблону, отсутствует индивидуальный подход к решению вопроса.

Мария Трубникова

Experto local nivel 12

Очень профессиональная команда сотрудников, все быстро, четко!

Анастасия Г.

Experto local nivel 4

Ужасное обслуживание, общение с ситифон - проще застрелиться, а некоторые операции по неведомой причине только через ситифон, в отделении говорят звонить туда...

Ма Аг

Experto local nivel 17

Людей много, персонала много, трудно вникают в уникальные проблемы в рутине дня, но помогли)

Experto local nivel 15

Пришла, по своему мнению, с проблемой в указанное отделение. Попала к сотруднику банка Кириллу, который быстро решил мой вопрос (выяснилось, что это не проблема вовсе). В общем, спасибо.

Георг

Experto local nivel 8

отказали в помощи , многолетнему клиенту банка

Nat

Experto local nivel 11

Банк совершенно не хочет совершенствоваться, застряли в 2000 годах по обслуживанию и сервису, простейшие функции не предусмотрены приложением и интернет банком, дозвониться не реально просто. Поскорей бы закрыть кредит и никогда больше к ним не обращаться ни за каким продуктом!!!

Елена Кременчуцкая

Experto local nivel 6

Наиужаснейший банк, с каким я сталкивалась когда-либо! Дозвониться нереально, решить проблемы - нереально, что-то сделать самостоятельно в ЛК на сайте или в приложении - нереально! Как только закрою кредит, никогда и ни за что больше не стану оформлять в этом банке.

Виктор Мальковский

Experto local nivel 17

Все неплохо, однако новые счета не открывают

Игорь Витальевич

Experto local nivel 13

Новый год. Жили зимой. Место просто отличное. Удобно добраться в любую часть Москвы.

Сергей Мариничев

Experto local nivel 19

Бестолковый банковский офис без должной организации пространства. Не удобно для посетителей и клиентов банка.

A.K.

Experto local nivel 13

Отделение мертвого банка с некомпетентными сотрудниками, отрицающими законодательство РФ. Старшие менеджеры на местах отсутствуют, все жалобы и вопросы предлагают решать через ситифон, или письменное обращение, которое может быть рассмотрено через несколько дней.

Митя Сошников

Experto local nivel 23

Жалко, что скоро закроется... Но одно из последних работающих отделений сити

Алексей

Experto local nivel 24

Был отличный банк, пока не решили, что уходят. Теперь все время какие-то трудности. Жаль разочаровываться.

Мастер Ж

Experto local nivel 16

Не связывайтесь с Сити Банком никогда!! это абсолютный ужас на каждом этапе сотрудничества. Как только вы получите кредит или другое у вас начнутся проблемы со снятием денег, подключением ненужных платных услуг которые вы не подключали и за все берут комиссии и выстраивают нечеловеческие условия. АД и ужас!

Нармин Д.

Experto local nivel 5

Очень непорядочный банк. На протяжении 3 лет втихую начисляли комиссию за обслуживание счетов, которые не использовались. Ни одного уведомления и какой-либо информации об этом. Узнала совершенно случайно, когда уже накопился огромный долг. Впервые сталкиваюсь с подобным, ни Райффайзен, ни Сбер, ни ВТБ, ни Тинькофф подобным образом себя не ведут, все информируют о начислениях/списаниях/задолженностях. И только Ситибанк видимо ждет, пока заработает свой миллион на каждом клиенте, кто забыл про их карточку.... Нет слов.

Александр

Experto local nivel 15

Система ситифон - полный отстрй. Время работы операторов с 9 до 20. Минус звезда. Время ожидания оператора - создается ощущение, что это я даю сервис, а не банк. Еще минус звезда. Назойливость смс/пуш, с предложениями и рекламой, которые засунуты в нужный информативный сервис баланса и его нельзя отключить, еще -☆. Ущербное мобильное приложение, за многими функциями надо лезть в браузер. Ну проведите бенчмаркинг других банков - там давно намного лучше. Даже Сбер подтянулся. -☆ Одним словом, яркий пример, когда за 10 лет банк не вкладывает в свое зазвитие и не идет в ногу со времинем. Увы.

Людмила Сабанина

Experto local nivel 11

ЧуднЫе люди (коллектив)!!! Спасибо ОГРОМНОЕ за чуткое отношение

Сергей

Experto local nivel 9

Гнусная организация. Начали присылать сообщения что якобы я им должен был по кредиту и его перекупила другая организация, при том что я никогда не был их клиентом.

Citibank, Citigold

193 reseñas