Относительно быстрый срок исполнения заказа. В остальном всё плохо.
Покупать здесь сложную бытовую и электронную технику
сам не буду и никому не советую.
Получение товара прошло крайне медленно. Упаковку товара не разрешили вскрыть без предварительной оплаты, это нарушает права потребителя, установленные в законе. Печать накладной была так долго, что сотрудница пункта стала обслуживать следующего покупателя. Штамп в накладной, подпись и кассовый чек выдали только после просьб.
Товар вышел из строя в первый же день эксплуатации. Только тогда обратил внимание на заводскую дату изготовления – 2021г. То есть товару на момент продажи более 3-х лет. А это высокоточная электронная техника с прецизионным электродвигателем.
Возврат проходил очень медленно и неприятно, с нарушением закона о защите прав потребителя. Сотрудник крайне придирчиво осматривал товар в поисках несуществующих дефектов, даже снял видео на свой телефон. Заявил, в нарушение закона, что если найдёт царапины, то вообще не примет товар на возврат. Оформили накладную на возврат, но заявление о возврате денег не было оформлено.
Информация о возврате появилась на сайте компании в личном кабинете со сроком рассмотрения 10 дней. Но 10 дней даётся законом на возврат, а не на обследование товара в гарантийном отделе.
Но даже и этот 10-дневный срок был просрочен. На 11-й день позвонил оператору по телефону на сайте и оставил сообщение в форме обратной связи. По телефону пообещали связаться с гарантийным отделом. На письменное сообщение ответили отпиской на почту только на следующий день. На 12-й день информация на сайте опять не изменилась и я повторно позвонил оператору. На этот раз мне сказали, что можно вернуть деньги в пункте выдачи, поскольку срок рассмотрения был просрочен. После этого обновилась и информация на сайте – было принято решение о возврате денежных средств.
Когда пришёл в пункт выдачи, он оказался закрытым на весь день из-за отсутствия интернета. Так был потерян ещё один день.
Сама операция возврата проходила уже привычно крайне медленно. Так медленно, что казалось не получится. После осуществления кассового возврата деньги на карту поступили только спустя 2 дня. В итоге на возврат денег ушли 2 недели.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Булатов
Experto local nivel 11
Abril 29, 2024
Хороший пункт выдачи хорошего магазина. Вежливые сотрудники, график работы удобный. Сюда можно приносить гарантийный товар в ремонт/замену. работают почти 365 дней в году за исключением 2-3 главных праздничных дней
2
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Дорофеев
Experto local nivel 7
Noviembre 22, 2022
Мини пункт, как мини пункт, все четко, быстро и комфортно, ребята молодцы, пошел в магазин за продуктами зашел забрал заказ, или наоборот)
С уважением, Евгений!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
AnnK
Experto local nivel 5
Octubre 5, 2023
Месторасположение ужасное!
И так парковка в другой стороне . Так еще 3 этаж . Я с огромной тяжелой коробкой шла до машины !
В самом пункте сотрудник оч любезный . Все быстро .
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
kirasiluyanova
Experto local nivel 7
Julio 11, 2023
Забирала здесь кресло, все дошло в целости и сохранности. Единственный минус это неудобное расположение самого ТЦ .
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей М.
Experto local nivel 9
Mayo 15, 2024
Удобный пункт. Все быстро и без очередей.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина А.
Experto local nivel 6
Agosto 20, 2022
И почему я сразу не прочитала отзывы, прежде чем сюда идти..Ужасный опыт. Потрачено 2 недели на возврат из-за продавца.
В данном филиале работает некомпетентный сотрудник (мужчина 40+ с седыми волосами) - не смог оформить возврат, настаивал на том, что у меня в документах не совпадает серийный номер с проданным товаром. Из-за него пришлось повторно ехать в сервисный центр и связываться с производителем.
В итоге ошибки никакой не было (по правилам производителя в акте СЦ пишутся только последние 6 или 7 цифр).
В другом магазине в Москве без проблем все оформили.
Так что по вопросам возврата товара советую обращаться в крупный магазин, где есть специализированный гарантийный отдел, в котором работают компетентные сотрудники.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Я
Experto local nivel 5
Octubre 21, 2021
Ужасный магазин и не очень грамотные с трясущимися руками продавцы. Отказываются принять обратно товар, ссылаясь на дефекты. После обращения в другой магазин, проблем с возвратом не возникло. Благодаря этому горе-продавцу, больше сюда не обращусь и другим не советую.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Даниленкова
Experto local nivel 7
Agosto 21, 2021
отвратительное место. Приехала встречать друзей. Парковка на 10 машин. 100 м ехала 20 минут. Потом ещё столько же чтобы выехать. Ну кто так строит? Добираться на вокзал и обратно удобно только на метро. А как быть тем, кто с вещами? Плюс если ещё с маленькими детьми. Жесть!
4
4
Piskunov
Experto local nivel 14
Junio 17, 2023
Оказывается с 14-15 у них перерыв , о котором нигде не сказано. Не на сайте, ни в смс с готовностью выдачи. Прибыл в 14:02 товар отказались выдать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Консультант
Experto local nivel 3
Febrero 6, 2021
Такой ужасной работы в офисе и и магазина в целом давно не встречал. По телефону обещали доставить. Когда пришли забрать через день - не разгрузили машину, ждите смс. СМС не дождались, звоним еще через пару дней - заказ удален. Вернуть предыдущий товар практически невозможно. Сотрудник Федор долго заполнял формуляры, потом попросил ждать непонятно сколько.. Никогда больше !!!
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Хороший Посетитель
Experto local nivel 10
Septiembre 4, 2021
Оплатил товар , обещали доставить во вторник, потом в пятницу .
И не доставили.
Колл центр ничего не решает, ничего не может, телефонов курьеров не даёт,
На ДР ребёнка (в субботу) оставили без подарка .
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья D.
Experto local nivel 10
Septiembre 24, 2019
Не люблю занудных "правильных" менеджеров. Как юр.лицо мы частенько забираем здесь свои заказы. И каждый раз требуют, чтоб в доверенность вся информация была ОБЯЗАТЕЛЬНО ВПЕЧАТАНА о номере счета и о получаемых товарах. И чтоб НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НАПИСАНО ОТ РУКИ! Такого требования нет ни у одного продавца. Только у СитиЛинка. Это очень неудобно для фирм, которые в течении дня собирают товар в 10 разных точках. Если бы везде такое требовали, то мы бы с ума бы сошли от заполнения всех таких доверенностей. 👎
9
3
Алексей Шмелев
Experto local nivel 3
Abril 19, 2024
Магазин просто супер!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Артур Аванесян
Experto local nivel 15
Enero 21, 2020
Пункт выдачи и не должен быть шикарным, а так всё достойно, заказал получил быстро, что ещё надо, главное не далеко, обслуживание отличное
5
2
Сергей Я.
Experto local nivel 9
Enero 31, 2022
Автостоянки, как таковой, нет. Навигация в ТЦ нулевая. Помощи от персонала не ждите.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
SLAVA
Experto local nivel 7
Febrero 9, 2022
Обыкновенный пункт выдачи, каким он и должен быть! Тут навороты никому не нужны, главное месторасположение, а оно выбрано очень удачно
2
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Septiembre 8, 2021
Место, если быть честным, совершенно убогое. Но с этим можно смириться, если взять в расчёт тот факт, что это единственная точка выдачи Ситилинк в Троицке и ближайшей округе.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мишкин Н.
Experto local nivel 3
Octubre 1, 2019
))) это закалдованное место. Как Юр.Лицо часто пользуюсь услугами ситилинк. Все хорошо, но не в этом пункте выдачи. Ни разу выдача не проходила без ора и скандала. Кассир на выдаче - Очередной не удовлетворённый человек, но уже с седыми волосами... поставьте нормальных кассиров, или контакт с руководством точки выдачи.
8
8
Константин Т.
Experto local nivel 12
Octubre 30, 2021
Забирал наушники, все быстро четко, вежливо, чек и месяц на обмен.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий В.
Experto local nivel 12
Febrero 20, 2022
Приехал - пункт закрыт на перерыв. В смск и на сайте ни слова об этом...
Mostrar respuesta de los negocios
Суннат Наркулов
Experto local nivel 30
Abril 12, 2020
Очень красивый вид и тоже парковка для автомобилей с утра до вечера можно на дороге в центр города
3
4
М
Experto local nivel 17
Septiembre 24, 2021
Все время закрыт, сотрудник без ответственно относится к работе
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алекс
Experto local nivel 11
Julio 4, 2020
Сложно найти вход в ТЦ, подъем по лестнице на 3 этаж, если здоровые ноги, на этаже непросто найти, суровый сотрудник
4
3
Анатолий Тихонов
Experto local nivel 18
Mayo 7, 2021
Сюда много раз заказывал доставку. Проблем с получением не было.
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Рулькова
Experto local nivel 16
Marzo 25, 2019
Обычный пункт выдачи, ничем особо не примечательный. Удобно, что Ситилинк наконец-то появился и в Троицке. Раньше приходилось ездить в Москву.
7
2
Fedor R.
Experto local nivel 3
Abril 19, 2019
Обычный пункт выдачи. Открыли недавно, стало проще добираться. Покупал чайник. Заказал на сайте, привезли на следующий день. Работает нормально.
6
1
Федор К.
Experto local nivel 2
Febrero 4, 2019
Не дай бог Вам попасть на гарантию в Ситилинке. Оформляли товар по гарантии здесь более 3 часов. Через месяц подучил подтверждение от сервиса на возврат денег. Выдачу денег оформляли 2 часа.
6
1
Peter Pestov
Experto local nivel 13
Junio 8, 2022
Медленно. Хамство.
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Жеребцов
Experto local nivel 12
Junio 4, 2021
Проблем нет, если знаешь расписание работы
3
Mostrar respuesta de los negocios
k-859721
Experto local nivel 9
Julio 12, 2020
Хорошее обслуживание,шаговая доступность
4
4
Иван Зюзичев
Experto local nivel 10
Julio 17, 2021
Нормально, но места мало
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
FOTOTERRITORIA
Experto local nivel 25
Diciembre 7, 2019
Хорошо что в Троицке появился пункт выдачи, но сотрудник очень неприветливый.
4
3
Дмитрий
Experto local nivel 10
Marzo 13, 2021
Состариться можно, пока заказ выдадут
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алёна
Experto local nivel 15
Octubre 18, 2020
Просто обычный пункт. Не знаю зачем отзыв?
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Пчелкин Г.А
Experto local nivel 15
Febrero 2, 2020
Уютное место для выдачи товаров
5
1
Андрей Ткаченко
Experto local nivel 14
Julio 23, 2020
Не советую эту сеть магазинов.
4
4
Миха С.
Experto local nivel 12
Junio 11, 2021
Стоянка далеко
2
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Кузнецов
Experto local nivel 5
Febrero 29, 2020
Все быстро, легко и понятно...
4
1
Сергей
Experto local nivel 26
Mayo 31, 2019
Быстрая доставка. Неудобно расположен пункт выдачи, пришлось людей расспрашивать, чтобы найти.