City Nails
417 reseñas
Marzo 24
Хорошая, уютная студия рядом с метро. Попала сюда случайно, так как ребёнка посадили на больничный и все записи к моим мастерам на будние дни оказались под угрозой срыва, а найти запись на реснички день в день в воскресенье оказалось в нашем районе несколько проблематично 😁. Попала на наращивание ресниц к мастеру Гульзат. Ресницы это вообще моя боль - как мне говорят мастера (а я была очень много где, в разных салонах и на дому) у меня не до конца закрываются глаза, даже когда я сплю, в следствие чего клей в них попадает и наращивание для меня всегда это боль и та самая красота, которая "требует жертв". С наращивания ресниц я выходила всегда либо с краснющими кровавыми глазами, либо с затекшей спиной (так как почти везде работают как черепахи по 3-4 часа, ссылаясь на густоту моих ресниц). Гульзат просто покорила моё сердце, убив двух зайцев : впервые за 6-7 лет, что я наращиваю ресницы, у меня не покраснели глаза и не успела затечь спина — процедура заняла всего лишь 1,20 (3D!). Реснички получились шикарные, пушистые и выглядят натурально. Удивлена, что у этого мастера не полная запись с листом ожидания, это же просто настоящий профессионал! И думаю, что это лучший мастер не только в Новокосино, но и во всей Москве ( а поверьте, я делала и в центре, и в Гольяново, и в Измайлово, и в трех салонах в Новокосино, ой и где я только не наращивала, таких мастеров не встречала!) 🥰💓 теперь на реснички только к Гульзат! Уже записалась на следующий месяц )
Сегодня также побывала на педикюре у мастера Майи. Также быстро и качественно выполнила свою работу (примерно 1.10 с пятками и покрытием). Первый раз мне на педикюре помыли ножки 🥰 теперь они как у младенца)) в добавок к профессионализму мастеров хочу добавить приятный сервис и очень доступные цены! Наверное даже доступнее, чем у многих на дому, что сначала вызывает скепсис. У меня не было выбора и я рискнула прийти сюда, и не пожалела, я точно останусь с этой студией надолго🩷🌸 желаю процветания студии и всем советую!
1
2
Marzo 5
Маникюр с покрытием выполнен идеально. Быстро и качественно.Очень хороший салон, чисто, удобные стулья для маникюра, угощают свежесваренным кофе с конфетками . Девочки очень внимательные.Всё понравилось, рядом с метро. Рекомендую
4
Diciembre 28, 2024
Делала маникюр 2 недели назад, хочу поделиться отзывом. Студия маленькая, но уютная. Я делала наращивание всех ноготков, получилось красиво. Сам процесс был 2,5 часа, за это время можно было посмотреть фильмы на большом телевизоре. Форму подпилили хорошо, но насчет кутикулы, когда ее срезали было больно. Мастер сказал, что покрытие будет долгим и прочным! Но! Прошла неделя после маникюра и пошла отслойка сразу 4х ногтей. 😐 Ходила аккуратно, ничем не била ногти.🤷🏻♀️ В начале предложили чай, кофе. Это мило. Но насчет отслойки очень огорчена. Буду выбирать места качественнее.
2
1
Enero 17
Хожу сюда уже 2 года. Я всем довольна. Нашла свого мастера-это Жибек:) быстро, качественно. Чай кофе всегда предлагают. Можно посмотреть кино, сериалы пока идёт процесс. Я довольна! Спасибо 🤗
3
Mayo 14
Записалась на маникюр третий раз, было уже поздно, мастер спилила большие и средние ногти под мясо и на двух ногтях срезала кутикулу до ран, я ушла и думала, просто больше не буду приходить, но через несколько дней, после отрастания, я была в шоке, стала более детально разглядывать ногти, выравнивание ужасное, пузыри, от кутикулы пошли заусенцы из-за некачественной обработки, ступеньки. Я написала в воскресенье салону с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть деньги, написала, что готова подойти и показать все, в целом хотела спокойно решить данный вопрос, мне сказали мы передали, ждите! Написала во вторник вечером, с вопросом сколько еще ждать, ничего кроме ждите не ответили, я пошла в салон, а там менеджер даже не в курсе данной проблемы!!!
Я начала ей все объяснять, она практически весь разговор тыкала меня в то, что я написала не на тот телефон, хотя я всегда писала для записи туда (это оказался единый телефон кол-центра из салона) честно не вижу разницы, они должны были передать информацию, я не должна налаживать работу кол-центра и салонов, это задача руководства, которому, как оказалось плевать на клиентов.
Через час мне перезвонила девушка из салона и сказала, что я должна доплатить за маникюр 800 рублей и только тогда они все переделают (1900 стоил маникюр) и к слову на переделанный маникюр гарантия бы уже не действовала! Вообще не рекомендую туда ходить, что качество, что отношение к клиенту просто ужас! Я должна платить за исправление их же плохой работы, просто ШОК!
Febrero 19
ходила в этот салон больше года, поэтому мне есть, что сказать
администраторы-ничего не могу сказать, ни хорошего, ни плохого
а теперь по поводу мастеров, была у нескольких, но давайте по порядку
Айза-ровного блика нет, форма кривая(голубые)
Айка-делает быстро, без порезов. но также без ровного блика, делала у нее донаращивание одного ногтя изнутри не выпилила. дизайны не очень хорошо делает(попросила сделать 3 красных ногтя и 2 ногтя белых с красными полосками, но они почему-то розовые, цвет красивый, но не в данном случае.
затем попросила сделать черные ногти и кончики красные. вдалеке выглядело как и должно быть, но в близи…)
ногти получались толстые, кривые, клюющие и скручивались ногти не убирала, оставляла всё как есть
Жибек-была один раз. было иногда больно на процедуре. ногти в и тони получились так себе(оранжевые ногти)
Милена-делала долго. тоже ногти не понравились(розовые с поталью)
делайте выводы сами🙂
2
1
Diciembre 20, 2024
Была первый раз на наращивание ресниц. Мастер Гульзат. Всё очень аккуратно, нежно. Гульзат замечательный мастер, дала нужные рекомендации. Теперь за ресничками только к ней. Большое спасибо!
1
Febrero 18
Здравствуйте. В данной стадии почему-то не соблюдаются нормы санитарии, фреза для снятия используется одна на несколько клиентов, о чем мне завил сам мастер, сказав, что " если контакта с кровью нет, то и не страшно" . Да эта фраза для снятия, но проблемы из-за этого могут быть . Так же покрытие не просохло и слезло просто кусками. Это просто ужасная студия, сюда больше ни ногой . Ко всему прочему видела картину, как " мастер" маникюра искал по всей студии фрезу, которую он забыл ещё после вчерашней вечерней клиентки и этой фразой стал снимать покрытиедевушке клиентке. Мне после этого всего просто страшно за свое здоровье
P.s. В студии в Жулебино почему то и стерилизовать инструменты умеют и делают все очень аккуратно и крепко
Ногтям на фото ровно 2 дня
1
2
Mayo 11
Ходила сюда 2 раза
Перый раз я не проситала отзывы о мастере и в следствие получила, педикюр низкого качества, плозо обработанная кутикула + плозое покрытие...
Второй раз я прочитала отзывы и выбрала мастера у которого негативных отзывов 0.
В результате данного педикюра, я получила глубокие пропилы и обратилась к подологу.
Та сообщила, что это пропилы в мясо, на каждом пальце есть пропил, но на 3х поврежлена лунула.
Мастера звали Майя, она была готова поработать, не сообщив об этом мне🤦🏻♀️
Эта студия заслуживает 0 звёзд, одна звезда, только за счёт мастера которая подошла и юережно обработала мне ноготочки, мой же мастер ушел и не извинился...
Плюсом ко всему администратор хотела, что бы я заплатила за это, прлный бред
Теперь мне предстоит курс лечения, спасибо этой студии
Если вы тоде хотите потратить, на сыворотки по 2000 рублей + осмотр у подолога от 1300 до 2500, то вперед
Febrero 24
Хожу в салон уже давно, делают все очень качественно! Честно, я в восторге, т.к. до этого пришлось не один раз обжечься! При входе администраторы были очень приветливы, сразу предлагают кофе или чай. Чувствовала себя как дома. Все чистенько, инструменты стерилизованные, вскрывают при мне. А для меня это очень важно! Спасибо, ребят, за ваш сервис!
Diciembre 12, 2024
Очень хорошая атмосфера в салоне, была у разных мастеров все работы на 5. Рекомендую к посещению. Есть акции. Также копятся бонусы через приложение. При переписке по ватсап отвечают сразу же.
1
Abril 16
Отличный салон! Профессиональные мастера. Была на педикюре у Татьяны. Замечательно) быстро и аккуратно. Обязательно вернусь еще раз. И не один.
2
Enero 28
Ходила моделью на маникюр, всё понравилось красиво получилось за 2 часа справились. Большой выбор интересной палитры для маникюра, спасибо большое ❤️
1
Octubre 15, 2024
Хожу в этот салон более 2х лет,и всегда остаюсь очень довольна,девочки как пчелки трудятся,администраторы приветливые всегда предложат кофе или чай,рассказывают про акции,мастера всегда с профессионализмом относятся к своей работе,крайний раз была у Татьяны и на ресничках у Айзат,все очень понравилось,всегда выбираю только этот салон и всем советую ❤️
3
Abril 19, 2024
Была несколько раз в этом салоне, не смотря на то что помещение очень уютно, всегда очень чисто. Всегда предложат чай кофе на выбор,очень удобные кресла. Есть вай фай и разетка если нужет зарядить телефон, так же можно посмотреть кино. Первый раз попала к мастеру Милена сделала пкдикюр и маникюр с наращиванием ходила три недели от начала и до конца была рада. Второй раз тоже попала к Мастеру Милена, так же делала наращивание всем довольна. Но есть маленькое замечание капельку больше внимание к деталям
4
Septiembre 17, 2024
Приятный салон. Уютно. В столы маникюрные встроены розетки. Можно подзарядить телефон. Очень вежливый персонал. Девочки-мастера стараются во всю. Ожидания нет. Сеанс начался вовремя. Хоть и живу в этом доме была впервые в салоне. Очень понравилось всё. Буду ходить.
2
1
Junio 11, 2024
Ходила в этот салон с августа 23 года, все было хорошо, мастера хорошие, немножко маленькое помещение, но всегда предложат чай или кофе. Была записана на маникюр в конце мая, опоздала на 12 минут, писала, что опаздываю, мне звонила администратор, сказала бегу. По итогу мастер отказалась меня принять, т к опоздала на 12 минут, а у нее плотная запись и меня посадили к другому мастеру. Девочка сделала маникюр неплохо, но очень долго, в итоге у меня поехало все время и все планы. Уже дома заметила, что один ноготь покрыли неровно, а второй был кривой, но сил, нервов и времени возвращаться в салон не было, поэтому подпиливала сама. И самая вишенка на торте, у моего мастера, которая меня не приняла, опоздал следующий клиент тоже минут на 10, но ее почему-то приняли. Такие вот двойные стандарты. Даже в поликлинику можно опоздать на 15 минут, а к мастеру маникюра нет.
10
4
Noviembre 7, 2023
первый раз была в этом салоне, давно искала что-то поближе с домом. хорошее расположение у метро Новокосино. сам салон внешне очень красивый, эстетичный, атмосфера приятная. девушка на ресепшене очень внимательная и вежливая, персонал хороший. предложили чай/кофе, в салоне во время процедур можно смотреть разные программы на телевизоре, что тоже достаточно помогает скоротать время, особенно, если делаете ногти. попала к мастеру Алине, работа понравилась, время прошло незаметно, лично для меня комфортно. рекомендую этот салон к посещению! спасибо девочкам за красивые ноготочки и хорошее настроение ❣️
3
3
Febrero 24
Маникюр понравился, профессионально сделано)возмущена отрицательным отзывом 😡такое ощущение что писали конкуренты ,т к в профиле этой девушки 17.02 оставлен положительный отзыв с другим маникюром ,а 18.02 негативный указывая ,что ногтям 2 дня Я не верю отрицательному отзыву ,т к в этой студии стерильные инструменты и аккуратные девчонки
1
Octubre 5, 2024
Хожу уже больше 2 лет на маникюр и педикюр к мастеру Айзе, всегда делает аккуратно, быстро, красиво. Всегда вежливый администратор, предлагают чай/кофе. Каждый раз иду с удовольствием, предвкушая час-полтора расслабления 😁
2
2
Mayo 16
Первый раз была в данном салоне у мастера Ирины, очень приятная девушка, работу выполняла очень аккуратно и сделала очень красивую форму ногтей, буду записываться к ней еще 🤗
1
Agosto 15, 2024
Косметолог Марета прелесть! Делаю чистку лица и лазерную эпиляцию . Косметика дорогая и качественная.
Лазерный аппарат новый и вообще безболезненный с хорошим эффектом охлаждения. Советую всем своим подругам. Желаю вам процветания 🌹
Marzo 23, 2023
Посетила данную студию 21.03.2023.
Из плюсов: удобное расположение, рядом с метро. Мастер Айка быстро и качественно выполнила комплекс маникюра.
Из минусов: очень маленькая студия, постоянно вздрагивала, когда хлопали дверками шкафа, находящегося прямо за моей спиной. Абсолютно не понравилась работа администратора. Встретила "развалившись" на стуле, не предложила помочь повесить верхнюю одежду (конечно я могу сделать это сама, но хотя бы ради приличия), не предложили чай/кофе/воду. Я сама год работала администратором в студии маникюра и знаю как клиентам приятны такие знаки внимания (встать и поприветствовать, когда клиент зашел в студию, предложить повесить одежду, предложить напитки, проводить к мастеру).
Также при других клиентах администратор обсуждала с мастером, что переносит клиентов потому что "не хочет торчать тут до ночи". Да и в целом хамовато общалась, жуя жвачку, не только со мной, но и с другими клиентами.
22
7
Mayo 18
Отличный мастер! Все очень понравилось, теперь знаю, к кому буду обращаться за красивым маникюром😊спасибо большое!
Marzo 22, 2024
Все отлично, все понравилось, милый уютный салон, близко от метро. Приятные мастера, администратор. Педикюр выполнн быстро и качественно. Очень благодарна. Цены соответствуют заявленным🙏👍♥️очень довольна мастером Миленой😊
5
Marzo 14, 2024
Любимое место для красивого и качественного маникюра-педикюра в данный момент! Вкусный кофе, приятный сервис, отличные мастера и разнообразная палитра на любой вкус и кошелек! Благодарю, девочки ☀️🫶
5
Marzo 28, 2024
Пришла первый раз 7 марта в этот салон,искала рядом с домом и мастера с руками из плеч. Попала я к Таисии,у меня было четкое понимание что я хочу,а у мастера отличный опыт ,видно сразу. Сделали ИМЕННО ТО ЧТО ХОЧУ ,НИ РАЗУ НЕ ЗАДЕВАЯ ДО КРОВОПОДТЕКОВ КУТИКУЛУ!!!!! У Таи легка я рука ,никакого дискомфорта не было вообще,непринужденный разговор ,чистота на рабочем месте,аккуратная девушка в чистой рабочей одежде и красивым маникюром (это важно) ,все расходники были в упаковке после стерилизатора,вскрывают перед глазами.Я очень дотошная и требовательная к сфере услуг ,обращаю внимание на мелочи и впечатление от посещения 10/10. Администратор внимательная и так заботливо периодически предлагает напитки ,про акции информирует,идет на контакт в случае вопросов с адекватным подходом и улыбкой,в самой рабочей зоне полы/столы-чисто,девочки опрятные ,мусорки рядом с рабочем местом у всех убраны / заполнены не более чем 1/2 . Приду еще и не один раз,очень приятно посещать такие места,единственный минус-очень компактное помещение ,прям все пространство используется по максимуму,желаю лишь развиваться и расти !
Спасибо.
4
Septiembre 10, 2024
Прекрасный мастер! Рекомендую! Аккуратный маникюр + идеальное покрытие☺️ и никаких нареканий. А еще чашечка вкуснейшего кофе с конфеткой🤗 От души благодарю♥️🌸
1
1
Marzo 15
Не советую сюда ходить, людей обманывают, оказывают услуги которых нет в прейскуранте. Работники не предупреждают о дополнительных услугах, которые выше выбранной стоимости через онлайн запись.
3
2
Junio 9, 2024
Полгода посещаю это заведение) Из всех мастеров очень понравилось у мастера Анны, сделала все необходимое быстро, красиво, аккуратно и без порезов!
На указательном пальце мое личное выражение стресса, к маникюру не имеющее отношение)
2
1
Agosto 15, 2024
Хожу в салон с открытия . Всегда поддерживают уровень сервиса и качества.
Хожу на лазерную эпиляцию к Марете. Маникюр делала у всех девочек , но мой мастер это Айка! Дочка ходит на наращивание ресниц, она в восторге, мастер на вес золота.
Спасибо Вам за уютное место с удобным расположением ☺️🌹
1
1
Julio 7, 2024
Делала маникюр, на четвёртый день, появился скол на пальце ногтя, на пятый день отслоение покрытия на всех пальцах рук. Написала на вотсап студии, предложили переделать по гарантии.
Лучше бы не приходила...
Надо было уходить оттуда, как только "мастер" не поняла, что такое "молочная база", вместо базы она нанесла белый лак. Ладно... Допустим... Ничего страшного. Только нужно было его всего-лишь ровно положить, а не криво-косо!!! Как можно сделать такой ужасный маникюр?! Советую обходить стороной данную студию.
Дополняю отзыв, на ваш ответ. Зачем мне приходить на переделку? Чтобы получить не качественный маникюр и педикюр? Вы же еще и портите ногтевую пластину, ваш "мастер" сделала мне "спил" на ногтях. Очень сомневаюсь, что вы используете гель-лак Luxio, нет прочности покрытия. Кстати, вот тот ужас, что на фотографиях, тоже отслоился через неделю. Педикюр тоже. Почему вы не используете дегидратор?
Очень даже понятно, почему я отказалась от ваших "переделок".
Советую девочкам, кто пострадал, не оставлять отзывы, а сразу писать письменную претензию или обращаться в в Роспотребнадзор, за некачественное предоставление услуг.
5
4
Agosto 31, 2024
Мне потребовалось срочно снять покрытие, записалась в этот салон, так как уже была у них на снятии в Отрадном, осталась довольна. В этот раз Девушка перепилила мне ногти, две недели прошло, до сих пор ломаются и неприятное ощущение когда дотрагиваешься, к тому же неровная поверхность ногтевой пластины! Во время процедуры, которая длилась 15 минут было горячо раз 7, теперь потребуется долгое время на восстановление..
Мастерам надо бы учиться на добровольцах, а не клиентах
Не советую салон
2
2
Enero 26, 2024
Моя любимая студия, в ней все хорошо, отличные мастера, приятная и уютная атмосфера, чисто, сервис на высоте. Сюда точно хочется возвращаться. Ещё заметила, что постоянно что-то улучшают, молодцы!
2
4
Agosto 22, 2024
Запись на маникюр была 21.08.2024 в 19:00
Запись задержали на 30-40 минут
Ало, ребят, у людей могут быть планы, расписанные по минутно
При чем со мной пришло еще 2 девочки, которые сели к мастерам, да тоже с задержкой на 10-15 минут, это приемлемо
Но не 30-40
И так как не было администратора, мне пришлось отвлекать мастера от процесса, что бы понять где вообще мой мастер и когда она освободиться
Это ужас, не извинение не предложения скидки, так как нет админа
Такого я еще не видела ***
4
2
Enero 4
Чистый уютный салон недалеко от метро. Вежливый администратор, всегда предлагает чай/кофе. Мастер Жибек - профессионал своего дела. Идеальный маникюр и педикюр. Рекомендую!
1
Julio 4, 2024
Спасибо большое мастеру🥰за качественный маникюр. Очень понравилось в салоне, приятная атмосфера, вежливый и внимательный администратор. Однозначно буду Вас рекомендовать 😊
Noviembre 2, 2023
Отличный салон! Здесь чисто, уютная атмосфера. Делала маникюр, большая палитра на любой вкус и цвет! Мастер сделала быстро и качественно, осталась довольна. Персонал приветлевый и учтивый. Приятно удивила бонусная программа салона. Советую к посещению!
2
3
Septiembre 4, 2024
Хороший салон , где можно привести себя в порядок.
Хожу на маникюр , лазерную эпиляцию и даже на наращивание ресниц.
Качество 10/10, в Реутово очень редко встретишь хорошее качество услуг 👍
1
1
Junio 7, 2024
Уже на протяжении трех лет посещаю этот салон)) очень приветливый персонал, но самое главное - качество работы! Хожу к мастерам Айке и Айзе - профессионалы своего дела! Ни одного нарекания , аккуратно и красиво) рекомендую 👍🏼
Agosto 14, 2024
Хожу на лазерную эпиляцию , аппарат сразу видно что новый, эффект после 1 раза ! Мастера маникюра все топ, в Реутово это редкость. Ценовая политика очень приятная. Я советую данный салон, цена и качество на высоте
2
1
Mayo 17, 2024
Неоднократно посещала данный салон и была довольна до сегодняшней ситуации: мастер по умолчанию сделала не то покрытие, которое я указывала при online-записи, а на 600р.дороже. Без предупреждения😳
Удивляет позиция руководства салона, которые отказались разбираться в ситуации и сослались на то, что на палитрах указаны их названия и надо было смотреть, что выбираете (как вы понимаете, вопрос зачем мне дали палитры с другими покрытиями, риторический).
Друзья, времена, когда «клиент сам дурак» остались в прошлом. В этом же доме, есть, как минимум, еще 2 маникюрных салона - чтобы иметь успех в бизнесе, надо слушать и слышать клиента.
Данный салон принципиально не рекомендую, именно, из-за позиции руководства.
Добавлю цитату из официальных комментариев салона по ситуации: «На каждой палитре цветов есть ценник. Мастера не роботы, они тоже устают и могут упустить из внимания незначительные детали, такие как озвучивание стоимости покрытия».
То есть изменение покрытия и увеличение стоимости на 600р. - по мнению компании «незначительная деталь». Однако они готовы за эти 600р. потерять чувство клиентоориентированности и забыть, что клиентский сервис, как раз, и строится на мелочах.
Так что в этом салоне стоит всегда изучать ценники на палитрах☝🏻 и всех тюбиках, но и уточнять платный ли вам предлагают чай/кофе и платная ли конфетка к нему🍬 а то окажется потом, что на обертке была такая «незначительная деталь» как ценник😉
Назад в 90-е)))😅
11
8
Julio 13, 2024
Посещаю салон уже не первый год, все мастера профессионалы! Уютная обстановка в салоне, вежливый персонал.
Хожу на лазерную эпиляцию, маникюр и наращивание ресниц, все нравится!
Mayo 25, 2024
Хожу в это салон постоянно на маникюр, м Анна мастер своего дела, быстро аккуратно,рнзультат всегда на высоте. Держится маникюр долго. И в целом салон чистый, сотрудники доброжелательный, улыбчивы, атмосфера супер
1
Abril 13, 2024
Посетила первый раз. Понравилось внимательное отношение администратора. Называла несколько раз по имени, что не в каждом салоне встретишь. Вкусный кофе в красивой керамической чашке. Мастер Таисия качественно сделала комбинированный маникюр. Покрытия не было. О нём пока что сказать не могу. Думаю, буду посещать.
Agosto 16, 2024
Очень уютная студия, приятная атмосфера, отзывчивый персонал, качество работы мастеров очень радует . Спасибо ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️❤️💯
3
Marzo 7, 2024
Приятный салон, хорошие мастера, делали с дочкой – нам очень понравилось, аккуратно и качественно. Вежливый персонал. Есть система бонусов, что очень радует!
Septiembre 29, 2023
Я являюсь постоянным клиентом этой студии и уже который год хожу только сюда! Администраторы такие приятные, всегда предложат чай/кофе, включают классные сериалы и фильмы . Всегда очень уютная атмосфера. Также обожаю каждого мастера, делала у каждой ноготочки и у всех очень профессиональный подход к работе, плюс с ними со всеми можно классно пообщаться )) Также в этой студии делают детский маникюр и мужской, очень классно, когда мастера могут работать с разными категориями людей ( это большой плюс) .
Вообщем, всем советую студию City Nails 🥰
3
Septiembre 4, 2024
Уютный салон с хорошим качеством и сервисом!!!
Марета - косметолог от бога 🙏 хожу к ней на чистку лица, лазерную эпиляцию.
Девочки мастера маникюра все хорошие специалисты 👍
2
1
Abril 17, 2024
Посетила первый раз. Понравилось!
Мастер Айка сделала маникюр с покрытием, дала советы по форме ногтей. Я прислушалась и получилось и правда замечательно:) Сам маникюр был безболезненным, сделан аккуратно, покрытие под кутикулу. Инструменты стерилизуются, вскрывались при мне