Citymobil
763 reseñas
Febrero 15, 2022
Просто недопонимание к клиентам гаваришь им адрес , диспетчер отвечает он на месте а его нет , вадитель отключает связь штоб недозванились до него , второй деспетчер отвечает он на месте стаим у парадной и некого нет .
3
Noviembre 13, 2020
Заказала такси, все было прекрасно до того момента когда нужно было выходить. Показывает 13 минут ожидания, затем 12,10 и вдруг такси подано. Вышла в течении трех минут. Такси нет. На экране приложения ожидание 5 минут платное и т. д. В итоге стала звонить, оказывается отмена вызова водителем, клиент не вышел. А телефон на что? Почему не позвонил? Наверное ему выгодна отмена. Сняли 69 рублей. За что? Не понятно! Если не хочешь брать заказа, не приезжай, полный бардак. Больше никогда не буду пользоваться этим такси. И другим не советую!
Дополнение: видимо в Ситимобил разобрались в этой ситуации. И водителя наказали, потому что через 10 дней деньги вернули. Но неприятный осадок всё равно остался!
18
5
Septiembre 23, 2021
Меняют программу лояльности, как захотят и тебя об этом не предупреждают! Потом не можешь использовать накопленные балы! Навигатор 2гис водит кругами, приводит не к тому адресу и т.п.
Водители не приезжают по адресу, ждут, а потом заканчивают поездку и вернуть деньги не получится, оператор будет утверждать, что машина была на месте!
Ну и таксопарк из машин в ужасном состоянии
Agosto 16, 2022
Фото говорит само за себя. Завтра иду подавать заявление в полицию. Я просто в шоке от этого таксиста. И это ещё не всё смс. Не успела Крин сделать.
3
Marzo 12, 2022
Вызвали такси . Деньги списали . Через минуту перезвонил водитель и сказал колесо спустило вызывайте другое такси . На вопрос когда вернут деньги сказал через 8 минут . Деньги не возвращают и еще выставили счет за то что мы якобы сами не вышли .Разберитесь с Вашими водителями .
3
1
Julio 22, 2022
Данный сервис оцениваю на 4 минус иногда цена завышена автомобиль подают не очень чистый не соответствует оплате.
1
1
Marzo 12, 2021
Просто отвратительно. Заказала такси эконом. В конце поездки у меня разрядился телефон и водитель сказал, что оплата не прошла. Я вежливо объяснила, что оплата не прошла, потому что телефон выключен, но когда я его заряжу, всё будет в норме. Однако водитель всё равно сказал платить наличными, аргументируя тем, что деньги в приложении мне могут вернуть. Я сильно опаздывала, поэтому отдала деньги и ушла. Позже написала в поддержку, на что мне ответили, что возврат средств невозможен, потому что водитель не подтвердил оплату наличными! Это просто ужасно! Компания встала на сторону водителя! Доказать ничего не могу, так как поддержка мне не отвечает. Буду писать претензию.
9
2
Septiembre 15, 2022
По неизвестной мне причине, запретили мне доступ к заказам.Без объяснения причин и без права возобновления пользования.Очень удивительно и неприятно.
3
Febrero 22, 2022
Столкнулся с дикостью водителя азиатской внешности 22.02.22 в 9:50 водителю "СИТИМОБИЛ" К964АТ198 непонравилось как я перестроился, он начал оскорблять, показывать жесты возле головы не приемлимые, после поворота кидался с окна предметами. Жесть. Как с такой возит клиентов? Ребята это страшно.
4
Octubre 2, 2023
N39007- поездка прошла отлично. Водитель аккуратный, доехали быстро
1
Diciembre 4, 2021
Очень испортилось такси, про водителей даже писать нет желания. Едут намного дольше, чем написано. Приезжают не по точке, вечно бегаешь и ищешь. Очень часто приходилось отменять заказ и пару разопаздывали, т.к. водитель выбирал самый длинный маршрут. Удалила в итоге приложение и пользуюсь другим такси.
4
Junio 13, 2022
При вызове доставки вас могут ожидать неприятные моменты ( мягко скажем) Это касается и водителей и службы поддержки, ответа которой вы будете ждать целый день
3
Diciembre 15, 2021
Водитель отменил заказ по причине того что пробка, ехал 20 минут . Из за этого я опоздала на самолёт 👍🏻 В поддержке работают некомпетентные люди , которым плевать на клиентов . Больше вашими услугами пользоваться не буду
3
Marzo 14, 2024
Езжу спокойно по спб, часто выскакивает более хороший тариф 1393
3
Diciembre 17, 2022
Водитель не приехал в мороз
Горячая линия молчит
Если хотите замерзнуть ожидая такси - ситимобил для вас
3
Mayo 24, 2022
Сервис выставляет клиента дураком. Водитель абсолютно спокойно может передумать ехать задешево , встать на другом адресе , сбрасывать ваши звонки, а потом сказать , что ты сам дурак , неправильно поставил свое местонахождение в приложении..Вообще идиотизм . Я впервые с таким столкнулась сегодня, и в шоке...С меня сняли штраф и до сих пор не вернули деньги ЗА НЕОСУЩЕСТВЛЕННУЮ ПОЕЗДКУ..Нормально ,да ? Причем ,поддержка совсем не поддерживает клиентов . Она всегда на стороне водителя .
Очень надеюсь,что когда настанут времена потруднее , эта т.н компания перестанет существовать.
6
Septiembre 23, 2021
Это САМОЕ гадкое и мерзкое, не побоюсь этого слова, такси в городе. Водители - 90% неадекваты, перегар, неосторожная езда, хамство и многие другие радости вам обеспечены. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами, проблемы не решают. Удалила их приложение, потому что каждая поездка была испытанием. Из плюсов - дешевле, чем другие сервисы, но не значительно, так что смысла в этом нет. Никому не советую.
3
Marzo 14, 2021
Одна звезда, это комплемент для этого отвратительного, хамского, бестактного обслуживания. Водители вечно опаздывают и подъезжают не туда, куда указал при заказе. А в последний раз вообще беспардонный водитель попался. Взял заказ и через 5 минут написал, что не будет исполнять этот заказ. Это что за сервис? Я обратился в службу поддержки, на что мне ответили, мол приносим извинения и т. п. Я спрашиваю, а компенсировать такое выпиющее неуважение и бестактность не собираетесь? Отвечают, что у них не предусмотрен промокод за такое хамское и неподобающее поведение водителей!!! Ужасный сервис, никогда больше не воспользуюсь и никому не советую!!!
9
4
Agosto 27, 2021
Безобразие.лож и надувательство поставлено на поток. 27августа заказали такси от пр.Энгельса до Малой Десятинной 6 км Стоимость поездки 205 руб. Такси подошло быстро хендай салярис коричневого цвета 066. И вдруг выяснилось что в заказе указан адрес отбытия и адрес прибытия один и тот же.Водитель предложил перестроить маршрут тоесть ехать по заказанному адресу. Коково же было наше удивление когда за 6 километров с нас запросили 912 руб. ссылаясь на счетчик.При обращении к диспетчеру наше обращение не возымело успеха.
3
Agosto 6, 2021
Ужасный сервис в области самокатов. Ни в коем случае не берите самокаты фирмы Ситимобил в аренду. Постоянно блокируются колеса, проблема с парковками, которые приложение просто не видит, а деньги списываются. Операторы на все это разводят руками и говорят, что им жаль. Ни в коем случае не берите самокаты фирмы Ситимобил в аренду, выбирайте другие фирмы
3
Julio 9, 2021
Вчера вечером заказала сестре такси причём от ланского шоссе до ж.д.Ланская ,заказ приняли и через пол часа такси приехало и даже помогли погрузить сумки,цена 110 руб.Более чем довольны,спасибо тому отзывчивому водителю.Теперь буду и сама пользоваться.СПАСИБО
3
2
Febrero 5, 2022
Я заказала такси Сити мобил, заказ приняли, деньги с карты списали, но машина не пришла. Связь с водителем отсутствовала, якобы проблемы с телефоном водителя. В итоге я опоздала на встречу, потеряла деньги, поддержка ни чем не помогла, всём пофиг!
3
Marzo 21, 2021
Добрый вечер!
Честно хотелось бы вас закрыть!
Или меняйте водителей на дорогих и себя уважающих!
Хамство! На дорогах мрак! Уважения ни какого, кроме как бить морду других эмоций вы не вызываете ! Ваши водители это лицо вашей компании!
Водитель такси сегодня около колокольного переулка г. Пушкин в 810 ру/198 встал на дороге перегородив поворот тупя на перекрёстке ещё и возмутится что ему мешают стоять и тупить! Есть места для посадки и высадки пассажиров! Первый раз встречаю такое уродство!
С уважением, Ирина!
Я вашими услугами не пользуюсь , но как водитель за короткое время очень много видела не адекватности именно Ситимобил такси!!! Мрак! Ужас!
17
Octubre 12, 2021
Зашла в приложение посмотреть как быстро смогут подать машину. С меня списали деньги за поездку, на которую даже не назначена машина. Поняв, что машина не находится нажимаю отменить поиск. Итог:деньги списали, услуга не оказана от слова совсем, а оператор предложил разбираться с банком.
3
Mayo 6, 2021
Водитель заблудился,представляете?!!!Он,похоже,совсем не дружит с новигатором.Вначале не нашёл съезд на КАД,почему-то повёз через Кудрово,такой крюк сделал бессмысленный,потом не смог найти Московское шоссе,от которого въезд в наш ЖК.Меня очень впечатлила фраза-"Где тут ваше Московское шоссе,что я здесь до вечера крутиться должен?!!!" Остановил не на въезде у шлагбаума,а так,что я с 82летней мамой и четырьмя тяжеленными сумками тащилась через весь двор.Даже не извинился,вытащил из багажника сумки и уехал.У меня просто нет слов!Никакого уважения к двум женщинам в возрасте.Ведь такси пользуешься именно для того,чтобы с тяжёлыми вещами доехать прямо до подъезда,а не нести их и не вести старушку под проливным дождём.Вот такой у Сити мобил сервис "ненавязчивый"!
4
1
Junio 28, 2021
Заказ приняли, никто не приезжает... Звонок - машины на ваш заказ нет, для продления повесьте трубку, ок... Жду... Снова звонок- машина не найдена, выбираю соединение с оператором, там сброс, набираю прямой номер для заказа такси ситимобиль, и снова сброс будто заведомо заблокировали меня... Ужасно, пусть уже прикроют эту лавочку и отзыв будет обращением в роспотребнадзор.
3
Septiembre 26, 2021
Отвратительный сервис. Такси вообще не приехало. Я могла опоздать на самолёт. Это последний раз, когда я обратилась в эту компанию. При звонке в поддержку нагло врут, что заказ был сделан на 8.50. Мой заказ был на 8.30!!!!! И при звонке по телефону из приложения, якобы водителю ( теперь я сомневаюсь, что это водитель), ответил не то сонный, не то пьяный человек: вы ошиблись номером. ПОЗОР.
3
2
Agosto 28, 2021
493 руб за 8 минут поездки - как вам такое?! При заказе приложение показывает цену 139 руб, а по факту 493 руб. Интересно, что это за золотой такой таксометр??? Ранее поездка по такому маршруту была около 200 руб.
В общем, очень не рекомендую пользоваться этим оборзевшим и берега попутавшим "сервисом"!!!
1
Septiembre 16, 2021
Использую сити мобил достаточно давно. Но в последнее время приезжают автомобили в аварийном состоянии. Один автомобиль был с "булкой"на колесе, багажник закрывался с 10 раза, задний бампер просто балтался. Второй автомобиль крышка багажника просто склеена скотчем и возможности положить вещи в багажник небыло возможности. И т. д.
Операторы на звонки не отвечают. В чате отвечают текстовыми заготовка ми.
3
1
Octubre 29, 2021
Неадекватные водители, хомят, орут на пассажиров тарифа «комфорт», не носят маски, врут своей же поддержке из-за которой на меня вешают долг мол я якобы не оплатил поездку, хотя потом я доказал что оплатил.
А поддержке на вас вообще насрать, максимум что они сделают для вас. «Мы приносим извинения» это самый худший агрегатора для перевозок. Трясёт от такой халатности.
3
1
Junio 15, 2021
Ехал с фитнес клуба до дома 15 июня. Стоимость заказа в приложении составляла 329 рублей. Позже приходит уведомление:"нам не удалось списать с карты 99 рублей". Звонит человек из поддержки и говорит, что не прошла оплата. Я сообщаю первоначальную стоимость заказа, но сотрудник поддержки отвечает, что сумма заказа не менялась. С карты всегда списывается предоплата за заказ в полном объёме. Для меня не проблема переплатить 99 рублей, но обман на лицо
3
1
Octubre 3, 2023
Все норм, получилось уехать. Поездка 39062
1
Mayo 27, 2022
Мягко говоря гнилая контора.
Автомобиль ситимобил врезался в мой автомобиль, стоящий на парковке у дома и уехал. Есть видеозаписи с номером авто.
Некий Иван из службы "поддержки" хамоватым тоном ("я вам не буду ничего объяснять, это не проблемы фирмы") отказался как-либо помочь с этим вопросом (дать телефон водителя, дать контакты партнёрской организации, самостоятельно провести поиск водителя).
Оказывается, даже если вы не пользуетесь услугами этой потрясающей организации, они вам всё равно навредят, нахамят и будут считать, что это не их проблемы.
4
Diciembre 30, 2021
Заказываешь машину, деньги с карты списывают за ранее. В результате водитель якобы подъехал, подождал и отменил заказ. Деньги возвращать не хотят, говорят что меня не было на месте, а то что водитель трубку не брал за это извините!
1
Agosto 18, 2021
Почему цены на такси , как будто у нас мрот 150000 и средние зарплаты по 300000, каждый день повышенный спрос! За 11 км поездка 700р на пустых дорогах ! Ну сколько это может продолжаться ! Машины эконом , без кондеев в жару , далеко не чистые и 700 руб ! Это просто ужас !!!! И специально заказываю ДО пика , и все равно повышенный спрос ! Наглости уже нет предела !
3
1
Diciembre 15, 2021
Отвратительная работа ситимобил в Сестрорецке. Машины не находит в течении 10 минут, в результате приходится пользоваться яндексом, уровень падает, накопленными баллами не воспользоваться.
Заметили за лето клиентов к вам за счёт доплат водителям, а потом убрали. Результат вообще невозможно вызвать такси. Отвратительный сервис.
3
Abril 22, 2021
Ехала из Гатчины , водитель поехал по зсд , и потребовал оплатить платную дорогу , 400 руб., в службе заказ видят , что выбора платной дороги не было , сначала извинялись , сказали что все вернут , теперь не находят причин для возврата , это ужас !!! Связатся с руководством не дают , прошу обратную связь , никто не звонит , репутацию они себе уже заработали !!! Сказочное свинство !!! И это только один случай , то такси не туда приедет , деньги списывают , потом ничего не добьешься , куда на них пожаловатся ??
4
2
Noviembre 14, 2021
Водитель наорал матом и сказал что на мой адрес не повезёт. Заказ не отменил. С меня сняли деньги за то что я не вышла на заказ, а машина типа была подана (фактически нет). Такси говно. Направлю дополнительно жалобу в потребнадзор, пусть разбираются. Такие сервисы не должны существовать на рынке.
3
1
Abril 30, 2021
Отвратительный сервис! Заказала такси через приложение, которое постоянно глючит. В приложении заказ не отобразился, даже поиск машины не появился. Повторно заказать не получилось из-за глюков приложения. А в итоге сняли 69 рублей потому что я якобы не вышла. Водитель, если он вообще приезжал, даже не соизволил позвонить!!! Обратилась в службу поддержки - написали обратитесь в свой банк и закрыли вопрос.
Сколько вы стрижёте по 69 рублей в сутки не за что, неуважаемые????
4
Septiembre 15, 2020
Решила воспользоваться услугами Сити мобила не так давно, в течении месяца меня отвезли 5 раз за город (60 км от города)и два раза назад, путь стандартный из одной точки в другую, заказывала через диспетчеров-претензий никаких не было- ни к времени ожидания, ни к вождению, и вот настал момент третьего возвращение в город в понедельник в послеобеденное светлое время, сделан заказ на поездку на время через два часа, в итоге за 5 минут до обговоренного времени звонит автомат и уведомляет, что машина не назначена и всё, только после ругани с другого номера наконец ещё через час машина находится и только благодаря счастливой случайности что мы оказались по пути водителю не на парковой машине, поддержка отвечает нет машин и это ваши проблемы- это считается нормальным? ни извинений- ничего, мною оформлена претензия, жду ответ в порядке очереди и видимо очередь ОЧЕНЬ большая
12
4
Diciembre 4, 2021
Не уважающий себя фирма, позволяющая работникам совершать поездки за счёт клиентов, "привязанных" к приложению. Не совершая поездки, возможно снятие денежных средств у клиента, хотя клиент в это время ехал на другом такси и его физически не могло быть
3
Diciembre 31, 2021
Отвратительный водитель попался. Это не первый раз. Приложение списывает деньги за поезду, когда водитель, приехав, посылает пассажиров на три весёлые буквы и уезжает. Мерзкое приложение. Операторы не отвечают. До тех. Поддержки не дозвониться.
3
Diciembre 20, 2020
Не пользуйтесь!!!! Списали деньги просто так! Есть много других достойных!
Сегодня водитель Ситимобиль Герасимов Пётр, отказался везти моих детей, 18 и 12 лет, наорал на них, что надо вызывать с креслом автомобиль, (видимо он не знает ПДД, что с 12 лет кресло не требуется) нахамил им, дети испугались, я ему позвонила, т.к. наблюдала из окна за происходящим, чтобы выяснить, почему до сих пор нет посадки, а платное время ожидание идёт, он начал орать на меня, что я буду платить гаишникам, (как он выразился) и требовал с меня документы подтверждающие возраст детей (видимо закон о персональных данных ему тоже не знаком) , после чего дети испугались и уже не хотели садиться к нему. И после того, как он отменил заказ, приложение автоматически предложило другой вариант такси, я его не подтверждала, (уже не было времени ждать такси) и когда мне пришлось , изменив планы, везти самой детей, так как из-за препинаний они уже опаздывали на соревнования, мне позвонил другой таксист, что он меня ждёт, я ему сообщила, что никого не вызывала, и произошла ошибка, но он отменил заказ спустя 5 минут, потому что типо я не вышла, но я его при этот не вызывала.
Советую провести инструктаж с сотрудникоми на предмет клиентоориентированности , ППД, а также прошу принять меры относительно того, что водитель Герасимов Пётр находился без маски, что является прямым нарушением законодательства.
Кстати, после обращения к ним, списанные деньги, за машину которую я не вызывала, они вернуть отказались, в очень некорректной форме🤦♀️ Вот такой сервис!
9
3
Octubre 17, 2021
Произошла очень не приятная ситуация!
Оставила телефон в машине сити мобил! Поднялась домой начала названивать на свой номер, телефона ужу был выключен, В службу поддержки не дозвониться было сутки. После того как дозвонилась связи с водителем не представляю, телефона говорят что нет в салоне! И как после этого доверять этой компании?! Ужасная компания! Не рекомендую.
3
Noviembre 22, 2021
Мало того, что написали, что подадут комфорт по цене эконом, но приехало нечто не совсем чистое в салоне, выслушала недовольство водителя тем, что по маршруту будет ремонт дороги, так ещё и деньги сняли за якобы ожидание, хотя я вышла заранее во двор, а водила видите ли ждал меня с другой стороны...
4
Septiembre 27, 2021
Водитель сперва не подъехал к назначенному месту (из-за чего накапали деньги за ожидание), в поездке общался по видеосвязи, а под конец поездки стал чихать (был без маски). Видимо, на здоровье и безопасность клиентов ситимобилу более чем все равно. И это была машина класса "комфорт", страшно представить, что же может предложить "эконом".
3
1
Septiembre 25, 2023
Очень быстро! Вежливый водитель
2
3
Septiembre 4, 2021
Отвратительная компания, ужасный сервис и весь штат состоит из неграмотных и непонимающих , как работает приложение водителей.
Если думаете о том, нужно ли использовать данное приложение, настоятельно рекомендую не скачивать его. Потеряете больше сил, чем получите пользу от поездок.
3
Marzo 12, 2022
💥Отвратительно мерзкая и неадекватная компания🤢🤮👎🤦НЕ СОВЕТУЮ!!!!в яндексе к примеру тоже не всё прям огонь,но этой помойке до них что раком до китая,так что делайте выводы....не тратьте время на это ДНО🤢всем☀️
4
1
Febrero 20, 2022
Ужасная служба!Водители адресов не знают И в Выборге и в СПб.
Машина подана,а на самом деле ещё тащится и ещё адрес могут перепутают(((вот и плати за их ошибки! Деньги возвращают ооочень плохо
4