Citymobil

1,0

1250 valoraciones

Valora este lugar

Эльмаз Асанова

Experto local nivel 3

Ужасное отношения к пассажирам, произошла путаница, чтобы её решить нужен был оператор! Операторы игнорят!!! Я платить не буду. Вечно какие-то проблемы. Водители не слушают пожелания, ездят кругами по счетчик, а простите- это мои деньги!!!

Аналитик Тендер

Experto local nivel 3

Сегодня заказали такси Петродворец, кафе фэмили фани, водитель приехал на другую улицу, мы ему звонили и искали 10-15 минут, и опоздали на электричку. Пришлось менять точку доставки до проспекта Ветеранов. При этом не предупредило не приложение не водитель, что оплата пл счётчику, в приложение была цена 670 рублей и 128 рублей,Служба качество почему то не хочет разбираться, почему водитель не подъехал в кафе, а на другую улицу.

Егор Н.

Experto local nivel 2

Заказала машину на адрес. Ждала минут 7 и приходит от водителя сообщение « отменяйте заказ, я к вам не поеду» я ответила, что не буду отменять. В ответ пошли наезды о том, что я могу и пешком пойти. В итоге водитель не приехал, а по приложению написано, что он на месте. С меня начали списывать за ожидание. Позвонив водителю, в ответ я слышала маты и то, что я и раньше могла отменить заказ.

Жаска Бабаджанов

Experto local nivel 6

Самая худшая служба такси, лучше наверное прям на дороге ловить как в старинку. Компания за твое здоровье, за твои нервы, за твои принадлежности не отвечает. Им просто пофиг на тебя!

IVAN 078-PITER

Experto local nivel 7

. Такси.. Стали работать с вк. Удобно. Но множество водителей. Хамы это жители гор. Много кто из их не знает РФ язык. И есть опция питомиц. Когда её выберешь автоматом плюс 200 руб а если у миня попугай или хомяк. Или дог. Это нужно уточнять хотя бы по весу. И от этого брать сумму. Есть разнича. Питомиц на руках или иму нужно полноценное место.

Лютый Лайкер

Experto local nivel 17

Раньше качество компенсировалось невысокой стоимостью, но сейчас цены подросли. Теперь езжу на других такси.

Reseña anónima

Отвратительная компания! Водитель нажимает кнопку, что подъехал, ещё когда даже не завернул во двор. Было 4 раза. Соответственно, клиент платит за ожидание, за то, что машина просто кружит вокруг дома. Когда пытаешься разобраться по-хорошему и пишешь в техподдержку тебе отвечают, что "ожидание правомерно", "деньги не вернут" и "рекомендую указывать в комментариях ориентир для водителя". Какой ещё нужен ориентир, если указана улица, номер дома, корпус и подъезд?????????? Сделали вид, что передали руководителю отдела контроля качества, что, конечно, неправда. Ни один руководитель не примет решение, не разобравшись, а если бы разбирались, стало бы понятно, что Техподдержка не права. Ну или руководителю пофиг на клиентов, что тоже странно. Время в пути в приложении показывается некорректно, из-за этого опаздываешь на важные встречи и переплачивать за зсд. Сотрудники поддержки каждый раз отписываются дежурными скриптами, даже не пытаясь вникнуть в проблему клиента, как роботы. В общем, удачи вам и такого же сервиса везде, где вы будете обслуживаться.

Олег Пилотов

Experto local nivel 5

Сегодня пытались уехать на вокзал. Три раза заказывали с разных смартфонов. 20 мин.прождали. Никто не приехал. Водители куда пропадали. Брали заказ ехали и пропадали. А заказ на вокзал,Чуть на поезд не опаздал.Хоошо есть конкуренты. Господа , из Сити-Мобиль зачем вы берёте заказ, если выполнять его не собираетесь. Приложение удалил.

Experto local nivel 5

Такси представляет опасность для жизни! Водители знают, что по отношению к ним сервис не принимает никаких мер и в конец обнаглели-готов был выкинуть посреди дороги, не мог проехать еще 100 метров, стал орать чтобы я заплатила. А до сервиса невозможно дозвониться, только писать в чате, где отвечают когда вздумается. Но даже когда ответят не будет даже извинений, про санкции и предупреждение водителя вообще молчу. Хочешь жить-плати- таким образом на свой страх и риск можно ездить с оборзевшими таксистами ситимобил, которые знают это и будут за то чтобы проехать к нужному подъезду требовать доплаты. Позор! Удивительно что в наше время конкуренции такой наплевательский сервис, как у ситимобил. Про возврат средств, которые пришлось заплатить, чтобы водитель довез до другой стороны дома в дождь можете забыть. В яндексе возвращают деньги за такие поездки, а тут хамство и со стороны водителей, и со стороны самого сервиса. Закрыть их давно пора, только развивают преступность на дорогах

Алена

Experto local nivel 11

Люблю сити мобил,быстрая подача,отличные водители русские(попадаются нерусские,стараюсь к ним не садится,был эпизод остановили по пути с вокзала домой,высадили,т.к у водителя не было прав и страховки.)долго ждали другое такси .

Анна Марин

Experto local nivel 8

Купила абонемент каршенинг на месяц по 1 часу в день. Оказалось что этот час расходуется на ожидания платное, машину закрыть на ожидание невозможно. Таким образом, они вводят в заблуждение пользователей. Если бы они указали бы что ожидание расходуется в эти минуты, ни за что бы не купила их абонемент. Пользуюсь абонементом у делимобиль, такого у них нет. Все чётко прописано и расписано.

SASychev +

Experto local nivel 5

Уровень водителей просто не передать словами. Сегодня хёндай Ситимобил о520ну198 чуть не сбил пешеходов на ВО около Большой пр., 37. И так регулярно замечаешь уровень вождения. Видимо в других такси водителей уже не берут

segezha88

Experto local nivel 7

Отвратительный сервис,таксист во время поездки моей матери. От вокзала до дома включил таксометр сославшись на то что не введён конечный адрес,бред,Мама естественно в этом ничего не понимает заметила подвох только когда стали списывать астрономические суммы с карты,сразу вышла из машины и позвонила в поддержку,деньги рассмотрев инцидент так и не вернули.... Не первый случай разводов на деньги и неадекватных водителей

Оксана

Experto local nivel 20

Подача машина к подъезду в точно оговорённые время. Помогли загрузить багаж. Всё на этом приятности закончились. Общительные, прям очень общительные водители, телефон с рук не выпускают решают какие то свои насущные проблемы, глядя одним глазом на дорогу, другим что сверяя на телефоне. На замечания отреагировал, но хватило не надолго.

Виктория С.

Experto local nivel 8

Самое отвратительное такси, вечно водители почему-то не могут найти клиента, хотя, как можно перепутать вход в детский сад или школу, непонятно! А потом отменяют заказ. В служба поддержки работают хамки!

Александра Беляева

Experto local nivel 6

Отвратительное такси, стоимость поездки в процессе с 370₽ изменилась до 1200!! Водитель не счёл нужным сообщить, что он включил таксометр, имейте это в виду, оказывается у них при внесении изменений в поездку он включается автоматически. Не рекомендую однозначно, ни одна ещё поездка с этим оператором не прошла гладко, клиентоориентированности нет и в помине

Андрей Федотовский

Experto local nivel 8

Не понравилось всё! Заказал машину, уточнил адрес.Машина приехала и встала не там где надо. Естественно, за рулём сидит не русский. Звоню оператору, так меня еще и виноватым пытаются сделать. Оператор Данил. Всё произошло 10 минут назад. И это не первый случай. Уважаемое руководство сити мобила, поменяйте персонал. Иначе это будет в скором времени самое плохое такси.

екатерина в.

Experto local nivel 2

Отвратительный сервис, хуже не встречала!!! Вызвала такси на адрес, время подачи составляла 7 минут, что в полне приемлемо, проверяла через 5 минут машина в мою сторону по датчику не двигается, через 15 минут машина пришла в движение, но стала отдалятся от моего адреса, на звонки водитель не отвечал, заказ мой не отменял. Подача такси должна была быть на парнас, водитель уже находился в рай-не ст. метро Лесная, попробовала отменить вызов но тут же пришло уведомление что д/с могут быть списаны с моего счета так как водитель "якобы едет ко мне" пошла на принцип стала дожидаться водителя до конца блага не куда не опаздывала через 60 минут водитель находился в районе метро электросила, на звонки так же не отвечал и на смс в чат тоже. Прошло более часа водитель заказ не отменил так как все мы знаем что им за это приходит штраф. Водитель нажал кнопку что машина подана находясь на юге проставил мне 10 минут платного ожидания и отменил заказ с комментарием что "Что клиент не вышел" . Все скрины я сделала и звонки и подачу машины и то что в чат водителю писала, отправила заявку в так службу поддержки, извинений не последовала с их стороны,благо хоть деньги вернули за якобы постой машины. Ужасный сервис хуже не встречала. Знаю ошибаются все, но при ошибке признают свою вину и извиняются, но тут извинений не последовало.

Наталья Павлова

Experto local nivel 6

Пользовалась услугами больше года. Не было нареканий совсем. 8 марта в 8 утра вызвала такси , стоимость была 126 руб,по приезде 6а место оказалась сумма 332р. Начала выяснять откуда . Служба поддержки мне написала ,что я пока ехала попала в неблагоприятные условия .Что за бред ? Больше никогда не буду пользоваться услугами Сити мобил. Испортили все настроение с утра

Наталия Перова

Experto local nivel 9

Добрый день! Крайне не довольна данной службой такси. Сегодня семьей вызвали такси, такси подъехало, но не по нужному адресу. Перезвонила водителю, для уточнения деталей. Так мало того, что Водитель мне нагрубил и ответил, что подъезжать он к нам не собирается, так ещё и списали деньги!

Гладун Николай

Experto local nivel 15

Данная компания оценке не подлежит и одна звезда это очень много. Крайне неприятный сервис, самая отстойная компания из мне известных в плане такси. Возвращались с женой от друзей домой. После поездки обнаружили пропажу смартфона, кошелька с банковскими картами. Естественно обратились с заявлением в полицию. После проверки выяснилось, что водитель такси разъезжал с банковской картой и по 1.000 рублей потратил приличную сумму, так как рассчитывался картой во многих точках продажи.В отношении водителя возбуждено уголовное дело, водитель задержан. Могу написать номер уголовного дела. Вина водителя доказана. Компания не в состоянии обеспечить безопасность перевозки пассажиров. Больше этой компанией мы пользоваться никогда не будем и Вам не советуем. Такую непорядочность, недобросовестность еще нужно поискать. Будьте осторожны!!!!!!!!

Диана

Experto local nivel 3

Водители конечно очень некомпетентны , успех будет если они возьмут трубку или смогут сказать пару слов на русском (и это не 2 и не 5 вызовов). Желаю развития компании

Андрей Сливинский

Experto local nivel 6

Сегодня заказал такси по тарифу Комфорт. Приехало гремящее подвеской ведро со среднеазиатом за рулем. Гнал полдороги под 100. Если это Комфорт, то что творится в Экономе. Удалил приложение , спасибо , такой сервис не нужен.

Юлия Д.

Experto local nivel 4

Стоимость поездки это что-то космическое, воскресение вечер на улице практически ни души, автомобилей минимум и как всегда повышенный спрос, извините, а когда тогда не повышенный у вас спрос, можно узнать? Стоимость поездки при неповышенном спросе составляет 59 рублей, а тут 330, вы в своём уме?

Александр

Experto local nivel 10

Проблема скорее в подходе к бизнесу. Водители изначально не видят цен. Берут заказ. Цена не нравится. От заказа, либо отказываются, либо хитрят и вынуждают пассажира отказаться самого. Страдают и водители и пассажиры. В остальном всё устраивает.

Роман Литвинец

Experto local nivel 5

Один в один ситуация, как у Людмилы Марковской( отзыв пониже). Так что ситуация со временем лучше не становится. Правда, я первый раз в такой ситуации, до этого было все нормально, кроме излишне долгово ожидания... Но чтоб не за что списывали деньги, это перебор. Беда, что поддержка не реагирует никак.

Дарья Васильева

Experto local nivel 5

Заказала такси в "ситимобил". Адрес был указан верно, и дом короткий,поэтому если бы машина подъехала с другой стороны,это было бы видно. Но товарищ водитель,где-то спрятался,включил режим ожидания,и когда накапало 20 рублей,он подъехал. При попытке ему позвонить-он не брал телефон. В службе поддержки конечно же ничего дельного не сказали.

Елена Елена

Experto local nivel 2

Отвратительная служба. Сегодня водитель, приехавший на заказ, отказался от поездки, потому что его не устроила цена. Будьте осторожны и не пользуйтесь этим такси, если едете куда-то к определенному времени, особенно на вокзалы или в аэропорт! Из-за безнаказанности таких водителей рискуете опоздать

Иван

Experto local nivel 5

Решил попробовать поездку по счетчику. Выглядит ведь заманчиво: в приложении цена от 139р, на сайте указана цена за минуту/километр 9 рублей. Итак, поездка эконом-классом длилась около 22 минут, проехали около 15 км (еще заплатил 100 за проезд по зсд). И за это мне насчитали 978р. 978!!! Позвонил в поддержку, написал, ответили, что оснований для пересчета нет. Занавес. Минус 1 клиент.

XY 77

Experto local nivel 3

Водитель такси Ситимобил (хёндай солярис Е286СН 198) нарушил ПДД (п.8.4): без включения поворотника резко перестроился на перекрёстке не пропустив попутное транспортное средство, - создал аварийную ситуацию, на звуковой сигнал отреагировал неадекватно и по хамски. При этом перевозя пассажиров. Он адекватен? Вы готовы ехать в таком такси?

Александр

Experto local nivel 8

Не думал, что в наше время настолько раскрученный сервис может быть таким ужасным!!! Не понимаю таксистов работающих с этим агрегатором! Полчаса пытался заказать такси с детским креслом, в итоге так и не заказал. Попробовал в Яндексе- оказалось дешевле на 200р! А в другой раз по заказу за обозначенные 75р приехал водитель на Ауди а3, сказал, что он «комфорт»🤣, и у него минималка 160! А с бустером, который у него был и вовсе 320. Поездка была за нал и я дал ему 350р(некогда было разбираться), посадил жену с ребёнком. Потом открыв приложение увидел, что эта поездка должна была стоить 73р. Удаляю это приложение, чего и Вам рекомендую! Лучше пешком, чем на этом недотакси!!!

Саша Смирнов

Experto local nivel 11

Вёз.оскорблял, говорил зачем заказали, мало заплатили. У него машина типо Порше а в итоге Солярис. Артист. Один бал.

Дарига

Experto local nivel 3

22.05.2021 вызывала такси, в процессе поездки сумма возросла в два раза (в момент заказа сумма была фиксированная). В итоге заказ не выполнили, денежные средства незаконно списали, пользуясь тем что банковская карта привязана. Ужасное такси, хамские операторы! Никогда не воспользуюсь услугами данного такси!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Юрий Х.

Experto local nivel 6

Заказал поездку за 550₽. В итоге сняли 2800₽. Говорят: вы ехали по таксометру. Всё насчитано корректно. Это просто офигеть разводили!!

корхина о.

Experto local nivel 2

Номер 652 рено логан. Водитель ужас как будто первый раз за рулем. На полицейских лежачих даже не снижает скорости. Попросили включить что-нибудь, с начала включил новости потом джаз-классику. И это все ночью когда мы возвращались с корпоротива. Потом забыл отдать багаж, хамил. Короче ужас!!!!!!

шаварш геворгян

Experto local nivel 4

Вечно проблемы с персоналом, ужасный сервис. Не отвечают на звонки, проблему не решают. Не советую.

Анна Краснова

Experto local nivel 5

Самая ужасная служба такси, воруют деньги с карты, крайних не найти, у каждого оператора своя отмазка, а некоторые ещё и хамят. С двумя детьми уехать не возможно, никто не берёт такой заказ. Только что удалила их приложение, больше никогда в жизни не буду пользоваться услугами этой компании!

Александр Журавлев

Experto local nivel 6

Вчера ночью заказали такси ситимобил. Нас было 4 взрослых и один ребёнок 1,5 года. Водитель не захотел везти , что не предупредили про детское кресло. Была ночь ребёнок спал бы у мамы на руках. Штраф если что оплатили. Очень не доволен такси.

Мария Некрасова

Experto local nivel 5

Спасибо огромное Водителю Мурату , вёз мою бабушку в онкологическую больницу 24.11 , довёл до дверей , все показал . Бабушка до сих пор им восхищается

yri p.

Experto local nivel 4

водители данного такси всего за одну поездку способны сделать из убежденного атеиста глубоко верующего человека.

Touareg

Experto local nivel 4

03.04.2021г. Вызвал такси, машина не пришла оказалось сломалась, вызвал другую в итоге не одна не приехала, а деньги списали подал притензию сказали рассмотрят в течении 5 рабочих дней полный бардак и обман клиентов, собираюсь подать в суд и обвинить компанию Ситимобил в мошенничестве, а администрацию компании лишить лицензии.

Ли Си

Experto local nivel 2

Водители отменяют заказы! Это точно надо запретить! Стоишь ждёшь,а он нашёл заказ дороже и решил тебя отменить! Теперь только другое такси !

Ника И.

Experto local nivel 6

Сити мобил ужасное такси! Сколько раз вызывала такси к месту назначению ни разу не приехали туда куда нужно!! Из-за вас сегодня опоздала на работу! Так как ваш водитель опять же подъехал не в место назначения! После того как я не нашла водителя, я отменила заказ, и мне не вернули деньги! НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СИТИ МОБИЛ! САМОЕ УЖАСНОЕ ТАКСИ КОТОРОЕ ТОЛЬКО ЗНАЮ!

Дарья Клюшина

Experto local nivel 6

Я с таким наплевательским отношением еще не сталкивалась. Такси было заказано заранее, на определенное время, чтобы успеть на электричку. Таксист просто катался по всей Луге, на звонки не отвечал. Заказали еще машину, но и ее уже не дождались. Больше спасибо!

Валентина

Experto local nivel 3

Не вносите изменения в поездку! Тариф будет по таксометру! С самого начала поездки! Может оказаться золотой в пробках!

vasya vasyin

Experto local nivel 6

Столкнулся с печальным опытом после постоянного пользования сервисом. Будьте бдительны и проверяйте возврат денег на карту, даже если поездка не осуществила, тк не честный таксист может поехать без вас, а служба поддержки будет убеждать, что поездка была и возврат не возможен, водитель не обязан знать вас в лицо.Все доводы и доказательства бесполезны для сотрудников, реальное беззаконие - услуги нет, деньги не возвращают!

Топ гир

Experto local nivel 6

Муж сегодня забылтелефон в машине ехал в ГАИ на шоссе революции 85 с улицы Тельмана дом 30кор.1.телефон к сожалению уже выключен. А в Сити мобил говорят что имс водителем не связаться. Как так?! Уважаемые Сити мобил свяжитесьс нами

Татьяна М.

Experto local nivel 2

Заказала машину- сняли деньги,написали, что машина подана, оббегала вокруг дома- нет машины)на телефон водитель не отвечает. В итоге- пришлось вызывать Яндекс такси, а деньги так и не вернули!!!!!Не советую пользоваться этой компанией.

Анастасия Мельникова

Experto local nivel 4

Вечером позвонила диспетчеру и заказала заранее такси на 05:20 следущего дня. В 05-10 зашла в приложение где появилась информация о моей предстоящей поездки с номером машины водителя и его номером телефона . Вижу что по карте что он стоит на месте и не двигается в мою сторону, я ему сразу позвонила! На что он мне ответил, что он сейчас находится в Москве, и его жена специально берет ему заказы !!! Больше с ним я разговаривать не стала! Поездка была сорвана,!!! за 10 минут трудно найти машину в Ленинградской области!! Водитель если решил что ему не выгодно ехать , мог бы иметь совесть и отказаться от заявки заранее! Чтобы диспетчер нашел другую машину!

Елена С.

Experto local nivel 4

Отвратительная конторка! Не приезжают вообще на заказ(чуть не опоздала на самолёт!!!) без объяснения причин. Отказываются нагло от заказов и пишут в приложении "клиент не вышел" Раньше по СПб было много таких хороших такси, а теперь сити мобил все отжали, а сами не хотят выполнять заказы, на что существуют?! И люди мучаются, надо срочно ехать, а они не предупреждают, что не приедут, вручают такси другой компании.

Citymobil

763 reseñas