Citymobil

Valoración 1,0
277 valoraciones
Valora este lugar

180 reseñas

Experto local nivel 2
Diciembre 6, 2024
Заказывали машину для поездки в больницу пожилого человека. Заказ был произведен заранее и принят оператором. В назначенное время 9:00 машина не пришла. На многочисленные звонки диспетчер отвечала "Машины нет !!ИЩЕМ!!". В 9:30 машина так и не появилась. Пришлось отменять заказ и срочно искать другие варианты как доехать! У человека стресс в больницу необходимо было приехать к определенному времени! СЕРВИС УЖАС! Если не могут выполнить заказ хотя бы вовремя сообщали об этом! хорошо это была не поездка в аэропорт или на вокзал а то самолет улетел бы без нас!!!!
1
Experto local nivel 5
Febrero 28, 2024
Заказал машину себе после больницы. Сам с травмой, под мощным обезболом и очень хотел домой. По заказу была назначена машина, которая по приложению была в 3 минутах. Потом в 5, далее в 9 и в конце она уже недосягаема в 12 минутах… Все дело в том, что водителю резко стал безразличен заказ и он поехал на заправку. В чате он не отвечал, попросил поддержку поторопить его, так они и сами отвечали 15 минут, по телефону связаться с ним также увы не вышло. По итогу спустя 20 минут ожидания (заказ все еще висел) я заказал другую машину, которая приехала через 10 минут, НО, и тут водитель поставил отметку «на месте» раньше, чем подъехал. И знаете, что я услышал, когда он увидел меня с моими травмами? - «Почему же вы не написали в чат, что у вас травма, я бы тогда сразу подъехал»… Это как? Норма?? Если что, первый заказ снялся, видимо, автоматически только в конце дня. Общаясь сутки с поддержкой, я ни разу даже не услышал извинений, хотя подробно описал всю произошедшую ситуацию. Отвратительное, хамское отношение. Ваше приложение в топку, сам ситимобил в чс и ноль рекомендации. Продолжаем, я только начал.
3
Experto local nivel 11
Enero 5, 2024
Заказывали запланированную поездку, ценник адекватный был, ещё уливилась, но никто не приехал. Зачем вводить в заблуждение этой опцией?? Если она запланирована, то водитель должен быть, времени было достаточно. Написала в тех.поддердку, ответили, что типа ничего не могут гарантировать. А если человеку в аэропорт или на вокзал или на работу? Не советую рисковать с Ситимобил. Лучше вызывать такси по телефону, их много сейчас и цены адекватные тоже. Я лично после такого случая, вообще не хочу пользоваться данным сервисом Ситимобил.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 27, 2023
Около года не пользовалась и больше никогда не буду - обман и введение в заблуждение. По сделанному заранее заказу машина вообще не пришла. Только в момент, когда планировалось уже выезжать, начала крутиться надпись, что заказ предлагается водителям и что если хочу ускорить подачу, необходимо повысить цену. Повышение цены почти в три раза результата не принесло, машина так и не пришла. Итог - опоздание на поезд, потраченное время, деньги и нервы. И испорченное настроение. На жалобу отвечают, что согласно оферте 5.4 (которую я в глаза не видела) они не гарантируют подачу машины. И что вся информация есть на офсайте (жаль, что пользовалась приложением и на офсайт, естественно, не заглядывала -не было предупреждения о такой необходимости). В общем, в отписках они хороши, в работе -отвратительны. Сплошной обман и попытки накруток. Никому не рекомендую
2
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2023
Цена часто ниже, чем у других операторов,но не всегда находит машину.В остальном,нормальное такси,быстро приезжает,информирует о подаче машины и довозит до места.Пользовался много раз,цена всегда соответствлвала заказу по телефону. 0002
1
Experto local nivel 3
Abril 27, 2023
До сегодняшнего дня мы часто пользовались ситимобилом и редко имели проблемы. Но после того, что они позволили себе сегодня, я буду подавать на них в суд на обман и воровство. По дороге пришлось изменить маршрут, цена соответственно тоже изменилась, и, естественно, в бóльшую сторону. Выхода не было, пришлось дать согласие, нажав на "хорошо". После приезда обнаруживаю, что с карты сняли на 500 руб. больше! Пишу в поддержку - после часа молчания некий "Михаил" начинает нести ахинею о том, что стоимость, де, "динамична" и после внесения изменений может меняться! Да, после внесения изменений, но не после того, как пассажир подтверждает эту новую стоимость! Да ещё и "динамична" на 500 рублей! Хорошо, что остался скриншот, если эти бандиты с большой дороги не вернут деньги добром, будет суд! Естественно, приложение я удалю сразу же, как только разрешится конфликт. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ, НЕТ НИКАКОЙ ГАРАНТИИ, ЧТО У ВАС С КАРТЫ НЕ СНИМУТ И В 2 РАЗА БОЛЬШЕ, ЧЕМ СУММА, НА КОТОРУЮ ВЫ ДАЛИ СОГЛАСИЕ!!!
6
2
Experto local nivel 2
Abril 23, 2023
Стало слишком дорого пользоваться услугами Ситимобил. 19 апреля для пожилой Блокадницы заказывали такси от Камышовой (Приморский р-н) до Малого проспекта на Петроградке (Спортивная). Заказ был часов на 15.00. Никаких пробок еще, ехать минут 15-20. Но взяли больше 700 рублей. Полтора месяца тому назад за аналогичную поездку, но ближе к часу пик брали чуть больше 600 рублей (и это тоже дорого). Мы давно и регулярно пользовались услугами Ситимобил. Ни разу не дали нам скидку за то, что ездит Блокадница. Теперь я просто их номер удалю из телефонной книжки мамы. Будем ездить на других такси.
4
4
Experto local nivel 7
Abril 21, 2023
Заказали накануне такси на 5 утра следующего дня. Заказ приняли, подтвердили. Мы вышли на 5 минут раньше. В 5.05 звоним, спрашиваем:" Где водитель?" , и слышим ответ: "Ваш заказ отменен, нет машин, вам звонили, вы были недоступны." В 5.15 приходит смс сообщение об отмене заказа из-за отсутствия машин. Утром с трудом нашли машину, чуть не опоздав на международный рейс. Никто даже не извинился, и уж точно никто не несет ответственности за то, что из-за сложившейся ситуации вы можете не попасть на самолет. Теперь будем договариваться только с частными водителями или с таксистами напрямую. Зачем платить посредникам, если они ни за что не отвечают и в любой момент могут подвести?)
3
1
Experto local nivel 7
Octubre 5, 2023
Собиралась ехать с маленьким ребёнком со своей автолюлькой,таксист отказался везти,сказав,что мне нужно вызывать детское такси!Позвонила в сити мобил,они подтвердили его слова, выставили дурой! Удачи!С таким обслуживанием и сервисом вы далеко не уйдёте!Больше не обращусь и ни кому советовать не буду!
1
Experto local nivel 13
Marzo 15, 2023
Сегодня использовали сити мобил. Произошло небольшое ДТП. Пацан не успел затормозить и въехал в задний бампер. Скользко, мороз. Водитель стоял тупил и не хотел отменять заказ (думаю поступил не правильно) Поражает так же реакция сити мобил. Прислали смс с извинениями. И указали что добавили водителя в чёрный список. Я в очередной раз убеждаюсь в некомпетентности работников сити мобил и в не понимании ситуации произошедшего. Лишь бы тупую смс прислать. Для меня вы дно! 0 звезд
4
1
Experto local nivel 3
Febrero 5
В радиусе 5 минут двигалось 5 свободных такси,ехать требовалось до работы 12 минут по шоссе,ни один не согласился.Это вообще такси??? Оценка минус 100.
Experto local nivel 3
Marzo 24, 2023
Вчера вызывала такси,поиск машины продолжался 25 минут! Когда я звонила, поиск машины составит не более 2 минут,говорили.В результате я заказала другое такси,но к зубному опоздала! Служба поддержки смогла только сказать»очень жаль» Машина не нашлась по причине относительно дешевой поездки! После моего заказа,цена поездки увеличилась!
2
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2023
В целом хорошее дешевое такси, пользуюсь постоянно. Вчера впервые попробовал грузовой тариф, никаких нареканий нет.
1
2
Experto local nivel 13
Octubre 24, 2022
Нечасто пользуюсь данным сервисом для заказа такси, но тем не менее выручили, когда другая компания немалоизвестная ни в какую не хотела присылать водителей. Заказала через Ситимобил, приехала машина через 5 минут, что не могло не радовать, т. к. стояли на холоде с ребёнком. Единственный минус- неприятный запах в салоне автомобиля и быстрая езда водителя, не картошку все таки везёт!
Experto local nivel 5
Mayo 14, 2023
Козлы конченые!! 3 раза пытались заказать такси в аэропорт..и в последний момент они отменяли заказы в виде СМС! Типа не смогли до вас дозвониться или не удалось найти водителя! Один раз вообще сказали ,что заказ отменяется из- за отказа водителя на него ехать!! Класс!! Водила решает куда ему ехать, а куда не ехать!!((
5
3
Experto local nivel 5
Marzo 23, 2022
Сегодня заказала такси от работы.Села в такси,хотела аккуратно съездить булочку(недоставая из рюкзака),водитель сказал,что есть в машине нельзя,пока упаковывалась булочку обратно он на скорости развернулся через двойную сплошную,завершил заказ и начал кричать,чтобы я выходила из машины,я проверила баланс-деньги списались,я сообщила водителю об этом,попросила вернуть деньги или отвезти по адресу,он сказал ,что ничего возвращать не собирается ,я написала в чат Ситимобил ,служба поддержки отсутствовала,я просила водителя позвонить в службу поддержки ,сначала отказывался,при этом начал угрожать,что если я не выйду то он увезёт меня куда-нибудь в лес,на что я предупредила,что позвоню в полицию,после этого он позвонил в службу поддержки(я очень разволновалась и испугалась не могла быстро найти номер службы поддержки Ситимобил).Я не понимаю как таких людей принимают на работу,будьте очень аккуратны
9
6
Experto local nivel 10
Diciembre 22, 2023
Стоимость ниже, чем у других агрегаторов, но долгая подача, что неудобно, если машина нужна срочно. 3137
Experto local nivel 4
Febrero 26, 2022
ужасное такси и ужасное клиентское обслуживание! приехал водитель по фамилии Поткин, я села в машину и он сказал, что не поедет по моему адресу. я сказала, что пусть он тогда отменяет заказ и я выйду. он около 5 минут сидел и думал, поедет ли он, предложил мне поехать на автобусе!!! в итоге отказался ехать!!! я снова сказала, чтобы он отменил заказ, на что он сказал, что отменит его через 8 минут. когда я попросила отменить его сейчас и при мне он мне отказал. в итоге я вышла и оказывается, он не отменял заказ, чтобы потом указать, что он стоял ждал меня и я якобы не пришла. заказ был уже оплачен и поддержка отказывается возвращать мне деньги за якобы ожидание!!! не ездите на этом такси, только сдерут деньги, испортят настроение, а до дома так и не доедете!!!
4
1
Experto local nivel 2
Junio 16, 2022
Самый отвратительный таксопарк. Сперва предлагает варианты, пишет примерное время подачи машины, но стоит отправить заказ... И все. И ждёшь. И снова ждёшь. И ждёшь ещё. 10 минут, 20, 30. Все это время тебе рисуют машинки на карте, которых на самом деле нет. Перестаньте вводить людей заблуждение и берите пример с конкурентов, у которых подобные ситуации никогда не происходят.
3
1
Experto local nivel 7
Abril 25, 2022
Обещали закрыться с 15го апреля, надо было так и сделать. Обновили приложение, теперь оно работает так: вызываешь машину, она назначается, потом приезжает, а в приложении ты видишь только "ищем вам машину", и невозможно ни отменить заказ, ни изменить его, ни увидеть вообще где машина, ничего. В итоге приходится ехать на другом такси, а это отменять по телефону, но деньги за подачу уже списаны, и "умная" служба поддержки шаблонными фразами отвечает что ничего возвращать не собирается. Ситуация повторяется через раз.
5
1
Experto local nivel 21
Agosto 22, 2021
Компания обманывает потребителей, непредсказуемо увеличивая стоимость заказа. Водители неадекватно водят. 20.08 совершала поездку в Санкт-Петербурге, изначальная стоимость была чуть меньше 600 рублей. Передвинула точку на 500 метров при общем маршруте 20 км, причём маршрут при этом стал на 500 метров короче. Стоимость сразу стала 800 с чем-то рублей, тариф без предупреждения переключился на тариф по счётчику, стоимость начала расти и доросла в итоге до 1200. А водитель при этом привёз меня всё равно в изначально указанную точку. В тех.поддержке ссылаются на формальное описание тарифа и стоимость возвращать отказываются. Считаю, что услуга, во-первых, не была оказана, а во-вторых, потребителей вводят в заблуждение. Кроме этого, водитель вёл крайне небезопасно, совершал опасные манёвры, а во время вождения участвовал в видео-чате со своей семьёй, отвлекаясь от дороги на телефон. У меня не было возможности выйти, потому что я опаздывала на конечную точку и была с тяжёлым рюкзаком, иначе я отказалась бы от поездки. Больше пользоваться Ситибилом не буду принципиально.
16
4
Experto local nivel 2
Diciembre 24, 2021
Отвратительная служба такси, которой я бы поставила 0. Ситуация: вызываю рано утром, до пробок такси, чтобы ехать с грудным ребёнком на плановую операцию. Вызываю с большим запасом по времени, оговариваем, когда нужна машина. Уверяют, что детское кресло не проблема, все будет. Успокаивают, что до места домчим за 25 минут. А дальше треш. Никто не звонит с подтверждением машины. Время идёт. Звоню сама - оператора услышать нельзя, автоответчик говорит, что идёт подбор машины. И так много раз подряд. И в час Х, когда я должна уже выходить с малышом, звонят и опять же робот сообщает, что мой заказ не может быть исполнен. Это сервис за гранью добра и зла! Не можете предоставить машину или проблема с детским креслом - предупредите заранее, чтобы клиент мог вызвать другое такси. В общем, как Артемий Лебедев уже много месяцев протаскивает белорусскую Sixt, так и в Петербурге буду всех знакомых отговаривать пользоваться услугами этой шарашкиной конторы.
7
2
Experto local nivel 5
Mayo 21, 2022
Приехал водитель, посадил пасажира и начав поездку включил ожидание. Во время поездки отменил заказ из-за долгова ожидания, а по приезду взял болше денег т.к. не было сдачи, пообещал сейчас перевести на карту и дело с концами. Звонил в тех потдержку, связывались с водителем он говорит ни кого не возил и отменил заказ. P.S. Каждый водитель проводит так заказы себе на карман и ничего с этим не поделать.😔
3
1
Experto local nivel 6
Septiembre 15, 2023
Машина так и не нашлась, хотя обещали подать в течение 15 минут. Ожидание около 45 минут не изменило ситуацию.
2
1
Experto local nivel 4
Julio 14, 2021
Пользовался ситимобил и как пассажир и как водитель. С водителями проблем в основном не было, но были истории, благодаря которым вряд-ли вновь воспользуюсь сервисом. Хочу сказать по поводу детского кресла! Мамочки, почему при посадке в такси, вы считаете святым долгом накормить дитя печеньками с крошками и ТВОРОЖКАМИ с йогуртами??????? Каждая вторая кормит!!!! Каждая вторая из них пачкает это самое детское кресло и оббивку салона! После этого водитель должен ехать на химчистку салона. Пока вы будете садиться в такси и сразу доставать творожки, так и будете ждать по полчаса машину с креслом, потому что никто просто не хочет чистить машину после вашей поездки за 69 рублей...
20
Experto local nivel 11
Octubre 20, 2021
Ооооох, чего только не было с водителями Сити Мобил… Однажды даже почти до драки дошло и я собиралась подавать заявление в полицию. Водители хамят, разговаривают как им вздумается, обзывают, слушают «свою» музыку (имею ввиду восточные айнанэй), разговаривают по втдео и аудио со своими друзьями-земляками. Очень часто ждёшь горааааздо дольше, чем заявлено, а иногда и вовсе не приезжают, а иногда приезжают, но не туда и нажимают «совершить поездку», а ты не в машине даже! Поддержка, как правило, прямо при тебе звонит водителю, водитель прямо при тебе посылает поддержку😂 Потом поддержка перезванивает и шаблонно что-то там бурчит, типа, с водителем проведём беседу и бла бла бла… Мало того, что водители и поддержка у них ужасные, так внимание на стоимость😂 Сити Мобил, очнитесь! Уже, по-моему, вообще с ума сошли))) Другие агрегаторы в разы дешевле и в 1000 раз лучше и безопаснее.
10
9
Experto local nivel 5
Noviembre 17, 2021
Ужасный сервис, такси, водители которые не умеют ездить нерусские им только на ишаках и ездить, вызвала такси, приехала машина поставила статус, что выхожу, вышла с работы и он прямо передо мной уехал и помохал рукой, это вообще что за свинство?!?!? Позвонила в сити мобил, а диспетчер девушка сказала, в данном случае я не смогу помочь и сделать компенсацию так как, водителя никто наказывать даже не будет. Просто скотская организация в которой работают заблокированые водителя яндекса, с яндексом никогда нет проблем, все чётко, тут через одно место. Заказ делала сегодня в последний раз. Так же приложила ответ про компенсацию ) сивд и срам данной организации.
13
3
Experto local nivel 4
Agosto 24, 2021
Заказала такси по конкретному адресу, даже указала в приложении подъезд в специальной графе. Таксиста приложение отправило вообще непонятно к какому дому, мы не могли с ним встретиться. После чего я послала ему в этом же приложении геолокацию, он говорит вижу, сейчас подъеду . В итоге встаёт снова где-то непонятно где, говорит там не проехать, а мимо меня ездят машины. В итоге я отменяю поездку так как уже не могу больше у парадной стоять с тяжёлым пакетом. У меня списывают 79 рублей (минимальная поездка) не ясно по какой причине, ведь я вызвала такси по конкретному адресу и мое местоположение соответствовало указанному адресу. По какой причине вы снимаете средства? Если ваше приложение и карты несовершенны и путают водителей и клиентов то почему должен за это отвечать клиент и платить за что-то деньги? Ужасная служба, не буду больше пользоваться и не буду никому советовать. А средства прошу вас вернуть, поездку я не совершила не по своей вине. Прилагаю фото куда ведёт Точка когда указываешь подъезд 11 и рядом фото где действительно находится указанный адрес. Два совершенно разных местоположения. Машина ещё и была с обратной стороны дома
6
4
Experto local nivel 5
Septiembre 12, 2021
Вызвали такси на определённую точку. Приехало оно в другое место, чтобы понять всю ситуацию, мы перешли дорогу и ждали такси. Я захожу в приложение и вижу, что таксист на месте и бесплатное ожидание 3 минуты. Мы естественно направляемся туда, где припарковался водитель и естественно впереди нас ожидает 2 минутный красный свет сигнала светофора. Мы сели в машину и сказали водителю, что он не там нас ждал. Он начал нам что то объяснять при этом время ожидания шло. Муж увидев это, на эмоциях проматерился и сказал Поехали!! Водитель начал сразу говорить выйди, выйди из машины. Мы вышли водитель с нами. Он полез к мужу драться, в итоге я их разнимала. До драки дело не дошло, но водитель держал свои руки у лица мужа, чтобы ударить. Когда мы ушли, то приложение показало, что мы едем. Я сразу же звоню в службу поддержки, но естественно они начали говорить про разъяснительные беседы... Ну это как то не серьезно Я ещё молчу про какие то проклатия на маму, которые он нам орал вслед.
8
2
Experto local nivel 4
Mayo 15, 2022
Никому не советую, клиентоориентированности ноль. Водитель приедет, захочет и не повезёт... захочет посреди пути передумает и не приедет... от конторы никаких извинений, сервис кошмар.. если воспользуетесь, будьте готовы к тому, что вас не отвезут или вовсе не приедут... стойте и ждите часами машину.. удалила приложение, больше ни ногой сюда
3
1
Experto local nivel 3
Agosto 2, 2021
Надо запрещать работать этому агрегатору. Сегодня утром заказала машину за час, машину быстро нашли и на этом все хорошее закончилось. В указанное время приложение пишет, что мащина будет подана через 1 мин, но ни через минуту, ни через 5 никого нет... Водитель трубку не берет, а пр карте он на другом конце города. Уехала маршруткой, через 16 минут звонит и спрашивает, а вы еще там стоите? А я далеко от вас и видимо не судьба.... Еще через 15 мин приходит оповещение, что мне будет подана машина через 5 минут.Звонит другой водитель и сообшает, что у меня вот сейчас заказ...Ну, да спустя 40 минут мне решили подать машину, спасибо большое. Поорала я на водителя, на оператора, а толку то. Не пользуйтесь этим агрегатором, если хотите куда-то успеть.
17
6
Experto local nivel 7
Mayo 4, 2021
В который раз убеждаюсь что этим сервисом лучше не пользоваться. Последний пример тому подтверждение: еду в аэропорт срочно встречать дочку ПОДРУГИ, которая плохо себя чувствовала и вот оказия на счету карты последние деньги 1000 р, вызываю такси, водитель подъезжает, я сажусь в машину, а он меня спрашивает вы в аэропорт? Я говорю — да. Он мне в ответ, что не поедет, я его спрашиваю почему, он на очень плохом русском говорит что ему неудобно. Отменяйте. Я ему говорю отменяйте вы. Он мне говорит что отменит через минут 8. Короче пришлось отменить самой, думаю деньги вернутся вызову другое такси, ага прошло уже 7 часов деньги так и не вернулись. Даже не буду описывать как добиралась в аэропорт. Больше всего возмущает другое - я написала в поддержку и мне ответили что возвращать мне деньги за отмену 69 рублей не будут, мол надо было сразу в службу поддержки писать а не отменять, хотя сами мне ответили через часа 2. Считаю что вы как перевозчик полный 0 ситимобил. Вас нужно лечить лицензии, вместо того чтобы с комфортом и быстро доставлять людей в нужную им точку, вы мотаете им нервы.
31
5
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2021
у агрегатора огромное количество проблем, это и ошибочное отражение информации в приложении (время подачи, срок ожидания, место нахождения машины и пр), тех.состояние автомобилей, качество и безопасность вождения у водителей. Если эти проблемы не устранить в ближайшие время никакая их внутренняя бонусная система лояльности не спасет ситимобиль от потери клиентов
7
1
Experto local nivel 8
Febrero 22, 2022
Вызвала утром такси, чтобы ехать на работу. Приложение показало 6 минут! Белый худой Солярис, управляемый Тучковым В.Ю, колесил по району (был момент, когда он пронёсся по двору), приехал только через 28 (!) минут! Опоздание гарантированно (+ штраф), стоимость такси 503 рубля (обычно это 300-350 р.). В общем, будьте бдительны, не вляпайтесь, так как точно не приедете к запланированному времени, да вообще не приедете!
3
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2021
Сегодня впервые воспользовался данным такси, вез домой ребенка с больницы, судя по отзывам мне повезло) машина в идеальном состоянии, подано вовремя, все чисто, вежливый водитель, и самое главное спокойная манера езды. Мне понравилось! Спасибо водителю автомобиля, о 648 му 198.
3
Experto local nivel 7
Mayo 7, 2021
Смешанные чувства оставила после себя последняя поездка с сервисом Ситимобил. Водитель припарковался за квартал от места подачи, сделав скидку на то что gps плохо спозиционировал местоположение пытался 5 раз дозвонится до водителя — безуспешно, телефон недоступен. Пишу в чат. Ответ « я у калитки»… для понимания «ЖК солнечный город» один из самых густонаселенных районов С-Пб, где вход в любой двор «калитка», о чем жителям «солнечного Таджикистана» видимо неизвестно. Ну что ж, я был готов к этому и пытался тщетно дозвонится… открыв дверь, спрашиваю водителя почему не дозвониться?? Ответ — кто ты такой чтобы спрашивать?!! В ОЧЕНЬ грубой форме, на повышенных тонах. Сообщает, на ломаном русском, что он пропустил поворот и ему не сдать назад… и я должен бы каким-то образом догадаться возле какой он «калитки». Между тем шли штрафные минуты подачи… Ситимобил, кто я для вас?! Клиент??! Или кто? Или я должен плясать от радости, что среди 5-ти конкурентов, на вскидку, я выбрал именно вас?? Говорю, что все с вами ясно, я поеду на другом такси, хлопаю дверью. Водитель выбегает и начинает мне угрожать физической расправой… не буду описывать дальнейшую перепалку, но сказать что был шокирован — это ничего не сказать. Уверен, что под именем ID водителя гоняет весь его аул, поэтому и отношение такое. «служба сервиса» ничего с этим сделать не может, ни один оператор так и не отреагировал на мою жалобу, ни Питер, ни Москва, ни служба в ВК. И это хамло обогатилось на мои 69 рублей Smile указав, что клиент не вышел…
14
1
Experto local nivel 3
Junio 28, 2023
Вчера заказали такси на Московском вокзале в 1 ночи прождал полчаса звонят говорят, что ненашли автомобиля и так каждые 5 минут, ждут пока тариф не повысится . Это все Беглов виноват, дает заработать представителям ближнего зарубежья. Делать деньги из ничего. Не пользуйтесь этим такси .
Experto local nivel 5
Julio 22, 2021
Во-первых, первый случай на моей памяти, когда водитель забыл закончить поездку. Во-вторых, первый случай перерасчета с таким конским ценником. Объясняю, поменяла адрес, буквально на 5 домой, это где-то 500м. Пересчёт по таксометру зависит (как мне сказала оператор) от следующих факторов: загруженность дорог, время поездки и стоимость за км. Проблема в том, что рассчитывает это программа, и операторы не знают даже какие показатели там считаются, удобно, правда? В итоге после фиксированной суммы 180₽, таксометр, включая 10 минут езды водителя уже без меня, выдал мне цену в 503₽, а после пересчета 427₽. Чтоб вы понимали, общая поездка (вместе с незавершенной поездкой) составляла 32 минуты. В-третих, первый раз со мной оператор говорил так не уважительно и даже бросил трубку. Я очень ждала извинений от компании, но видимо по боку. В-четвёртых, пытаясь оплатить долг, я не могу этого сделать эпл пэем через приложение. А карты у меня например нет с собой в ближайшие 2 недели. Как с этим разбираться не очень понятно. На будущее, всем кто захочет воспользоваться услугами данной компании, лучше отмените заказ и закатите снова, чем внести правки в заказ и попасть на таксометр. Даже изменение способа оплаты будет означать, что вашу поездку будут расчитывать по невероятным формулам ада.
7
1
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2021
Заказала такси на утро. Оформила заказ заранее (накануне вечером). За 15 минут до времени подачи звонит водитель и начинает предлагать какие-то схемы оплаты, которые мне совершенно не интересны, якобы ему перед нашей поездкой нужно заправиться, а денег у него нет. Я отказываю со словами «к поездке надо готовиться заранее (учитывая заблаговременный заказ)». На что водитель кладет трубку и просто отменяет заказ. Больше этим сервисом пользоваться не буду.
5
5
Experto local nivel 8
Octubre 25, 2021
В воскресенье 24 октября в 22:00 я вызывал такси ехать всего то 4км в основном 117р115р107р за поездку брали но когда в приложении высветилось 351рублей и в это время не было временного повышения тарифа это как вообще понимать !!! Яндекс GO оказался дешевле в 2 раза что с вами не так Ситимобил раньше вы радовали а теперь вы просто катитесь в пропасть улучшайтесь с такими темпами вы всех клиентов растеряете
3
3
Experto local nivel 18
Mayo 4, 2022
Не рекомендую. Машины ждать долго. Приложение, а тем более встроенная дорожная карта не удобна. Поездки переодически дороже чем у конкурентов. Лучше вызвать такси более известного агрегатора.
Experto local nivel 4
Enero 6, 2022
В Москве когда бываю, беру каршеринг от Ситимобил.Тачки всегда чистые, в хорошем состоянии , цены демократичные и выбор машин большой
1
1
Experto local nivel 7
Julio 22, 2021
Я должна была получить доставку. Попросила курьера доставить бесконтактно, поскольку я болею. Он доставил очень бесконтактно, даже не сообщил что он на месте и оставляет посылку. А оставил он в совсем другом доме, где номер квартиры находится в другом подъезде и на другом этаже, в отличии от моего дома. Выяснилось это через 2 дня, когда жилец этого дома принёс мне мою посылку. Я несколько раз за это время звонила в ситимобил и оставляла претензию. В итоге, в очередной звонок выяснилось, что мне не перезванивают, потому что претензий не было, а эта доставка вообще имеет статус «отменена», так чего же я хочу? В этот звонок, кстати, тоже была составлена претензия, но мне не перезвонили. В общем никому и никогда не советую эту компанию. Вас убьют по пути, а поездку отменят и никто будет не виноват
7
1
Experto local nivel 10
Julio 17, 2021
Заказал такси, пока подходил, прям перед машиной водитель отменил заказ (прошло 8 минут после подачи), при том что водитель стоял не на точке, а в метрах 100 от неё (у них это часто бывает). Я сажусь в машину, водитель называет адрес, говорит что уже отменил, но якобы поехали, потом называет цену в два раза больше, на мой вопрос почему, он открыл приложение Яндекс такси))) Я считаю что если хочешь ездить по Яндексу, иди работай в Яндекс, а не в Ситимобил. Вообщем этот цирк закончился тем, что отменил заказ водитель, а деньги в размере 150 рублей списали с меня за то что я якобы не вышел.
8
1
Experto local nivel 2
Noviembre 4, 2021
В данной компании совсем офигели. Вызвал такси, проехать из одного адреса в другой. Мне пришло сообщение о стоимости проезда, марке авто и гос. номере авто. Время ожидания прошло, автомобиля нет. Звоню повторно. Выясняется: водитель отменил заказ. Делаю повторный заказ. Стоимость сразу увеличилась на 100 руб. Спрашиваю почему и в ответ отвечают: «Повышенный спрос на услугу». Ну не паразиты ли? Наверняка с водилой мутят напару.
4
2
Experto local nivel 4
Noviembre 25, 2021
Безобразное отношение. Вечером сделала заявку на утро. Необходимо было попасть к врачу. Оператор заверила, что машина будет. Ночью пришла СМС, что машина найдена. Утром вместо машины пришло сообщение, что машины нет.Пришлось срочно вызывать другое такси. На попытки связаться, телефон скидывался. Это Санкт-Петербург. Позорище! Ранее заказывала и такой проблемы не было.
5
2
Experto local nivel 8
Julio 5, 2021
Работаю в этом сервисе. Да,недочетов много,но и вы пассажиры, не забывайте что за 200 рублей в аэропорт не ездят. А если вы едите то должны понимать кто и как вас везет. Я работаю хорошо и пассажиры как правило говорят мне спасибо. А вот иногда попадаются такие, что хоть колесо коли самому себе. А плохо понимающих по руссски очень много,так и стоимость поездки такая. А деньги на карту всегда возвращаются при отмне. Сразу.
7
9
Experto local nivel 4
Septiembre 10, 2021
В последнее время сервис упал ниже некуда. Утром водители при пустой дороге едут на заказ по 20-30 минут (при времени ожидания 6 минут). При этом водитель либо стоит и отвечает оператору, что он едет, что , в свою очередь, транслирует мне оператор- ну, он же едет. С остановками у всех Дикси? Или другая ситуация - водитель перед моим заказом везет доставку. Клиент, ожидающий доставку уснул (?). Но водитель мужественно ждёт пробуждения клиента, минут 20-25. Мне техподдержка бодро рапортует - водитель едет. Я опаздываю в итоге.
5
1
Experto local nivel 5
Enero 3, 2022
Здорово, что есть функция заказа автомобиля через приложение. Не всегда бывает удобно звонить, а в приложении все понятно и легко. Машина подается за 5 минут
3
Experto local nivel 2
Septiembre 2, 2021
В каждую поезду проблемы, то водитель не знает, как ехать и высаживает, по среди пути и заказывает истерику, что он не знает куда ехать и никуда не поедет, русский, не русские уже давно выучили город, второй раз опять же русский, просил, когда была жара заплатить за кондиционер, можно написать про каждую поездку, но самое главное, что они не возвращают день, снтмают за подачу, а остальные не возвращают, нарушая все законы, которое они даже не знают, поэтому и нарушают. Написала на них жалобу в роспотреб, в прокуратуру и на 78 канал, тк с ними нет смысла вести диалог.
6
3