Clientbase
20 reseñas
Diciembre 2, 2024
Программа очень нравиться, пользуемся уже много лет. Также используем ее для нового направления .Для себя гибко настроили работу с нашими партнерами и ведение клиентской базы. Быстрое составление шаблона документации для клиента на фирменном бланке. Очень нравиться гибкость программы, можно настроить практически все с помощью конструктора, особенно для нас важно разделение доступа, чтобы каждому партнеру была доступна только его информация и это получилось сделать
Diciembre 9, 2024
Компания наша занимается поставкой строительных материалов. Искали программу, в которой можно планировать задачи на день и получать напоминалки по запланированным работам. CRM КБ помогла настроить следующие процессы: календарь задач по всем сотрудникам, систему напоминаний для разных уровней сотрудников, рассылку шаблонных писем клиентам, сводный отчет по статусам каждого заказа.
После внедрения программы КБ заметили, что стало намного удобнее планировать свой рабочий день. Перестали теряться заказчики и вся информация отображается как на ладони. Именно КБ понравилась тем, что в ней можно отключить ненужное. Таким образом избавились от обилия таблиц и оставили только необходимое. Для нас это главный плюс. Еще понравилось, что сотрудники компании всегда помогут, если есть вопросы. Изменить хотели бы разве что дополнительную стоимость, которую нужно оплачивать за подключение мессенджеров. В остальном всё устраивает. Программа гибкая настолько, что и улучшать нечего. Если среди знакомых кто-то будет искать crm, обязательно посоветую КБ.
Enero 27
Всем привет. Площадкой Клиентская база пользуюсь уже почти 6 лет. В далёком 2019-м разработал на базе этой площадки программу для своего бизнеса. У меня компания по предоставлению услуг временного персонала (аутсорсинг персонала).
С помощью этой программы удалось наладить весь управленческий учёт операционной деятельности компании - от регистрации людей до их выхода на заказ и финансовых показателей как исполнителей, так и клиентов.
Сейчас также продолжаем внедрять новые фишки в эту программу, в том числе роботизацию и автоматизацию.
Очень нравится то, что многие несложные настройки делаю сам с помощью информации из статей на сайте, как можно настроить то или иное поле или действие. Нравится также то, что можно помимо таблиц формировать достаточно крутые и информативные джобборды. Нравится, что инфу можно импортировать/экспортировать в Excel. Я даже не представляю, как бы я вёл деятельность все эти годы без этой программы. Видел всякие примеры других программ и таблиц у своих коллег по цеху, но это всё не то. Программа, которую удалось настроить мне с помощью специалистов КБ, гораздо полезнее и информативнее.
Из минусов могу отметить - это ужасное мобильное приложение. Вот прям полная лажа. Вот над этим разработчиков прошу сильно потрудиться. Потому что заходить в программу со смартфона получается только через полную версию браузера (так как мобильная версия сайта тоже оставляет желать лучшего), и это жутко не удобно. Также к минусам могу отнести мало вариаций интеграции с разными телефониями, впервую очередь, нет интеграции ни с одним мобильным оператором. Но это, я надеюсь, будет проще решить, чем сделать нормальное приложение.
В остальном, повторюсь, что очень доволен программой и даже не думаю её менять. Скорее наоборот, есть планы на дальнейшее её преобразование.
Enero 31
Программой пользуемся уже около полугода. Начали использовать ее для работы с лидами и общения с клиентами, но в процессе расширили функционал и подключили другие отделы, так как оценили удобство использования ее в работе.
Очень удобно, что можно самостоятельно настраивать базу под свои нужды, без привлечения сторонних специалистов, она гибкая и интуитивно понятная. При этом обладает широким функционалом. Также порадовала работа с личным менеджером, всегда на связи, заинтересованы в оказании помощи и решении возникающих вопросов. Однозначно могу порекомендовать Клиентскую базу как удобный в работе сервис.
Marzo 12
Мы продаем трубопроводную арматуру и долгое время пользовались другой crm. Из-за того, что там сложно вообще что-либо настроить по своему усмотрению, стали искать замену. Когда попробовали настроить Клиентскую базу, были удивлены ее возможностями. Смогли не только перенести основные свои процессы в программу, но и настроить сложную нумерацию коммерческих предложений. Это позволило сразу видеть персональный номер КП в номере заказа. Теперь каждый заказ содержит в себе информацию строго по определенному клиенту и нет путаницы с нумерацией заказа и нумерацией КП. Теперь в нашей работе воцарился порядок. стало значительно проще находить нужный заказ, формировать предложение и направлять счет заказчикам. Так как работаем с программой не так долго, еще не нашли недочетов, которые хотелось бы улучшить. Если обнаружим их, поделимся своим впечатлением. На данный момент программу рекомендуем всем, кто ищет нестандартное и в то же время простое решение.
Octubre 30, 2024
Несколько лет используем этот сервис для работы с клиентами. Более удобной и настраиваемой под себя системы найти не удалось. Сюда можно интегрировать любые решения, разделения, движения по api и так далее, легко поддаётся программированию и разделению прав доступа. Пока лучшее предложение на рынке. Занимаемся индивидуальным пошивом классической одежды и обуви и через КБ управляем всей структурой и процессами от и до.
Enero 22
Пользуюсь КБ более 9ти лет и доволен. Тариф 3 все устраивает так как более не нужно. Работая в сфере оказания услуг все потребности удовлетворены. При возникновении как либо вопросов тех. поддержка всегда помогала.
Diciembre 23, 2024
CRM-система "Клиентская База" стала для нас отличным инструментом для оптимизации работы нашего бизнеса по продаже велосипедов, аксессуаров и запчастей, а также для управления нашим авторизованным сервисным центром. Наша компания небольшая, всего до 10 сотрудников, поэтому важно было найти решение, которое будет простым в освоении и эффективным в использовании.
После внедрения "Клиентской Базы" мы сразу ощутили множество преимуществ. Система помогла нам наладить удобный учет заявок на ремонт велосипедов, а также автоматизировать уведомления клиентов о статусе их заявок. Теперь наши клиенты всегда вовремя получают информацию о том, на каком этапе находится их заказ. Также стало проще организовывать процесс записи клиентов на сервисное обслуживание.
Особенно радует наличие удобного архива выполненных заявок и возможность быстрого поиска как по заявкам, так и по клиентам. Это значительно экономит время менеджеров, которые теперь могут больше внимания уделять качественному взаимодействию с клиентами, а не рутинным задачам.
Одной из главных особенностей "Клиентской Базы", которую мы отметили, является гибкость настройки функционала. Даже без навыков программирования можно легко адаптировать систему под конкретные потребности компании. Быстрая работа веб-интерфейса и практически полная кастомизация позволяют сделать использование системы максимально комфортным и продуктивным.
Безусловно, у системы есть небольшой минус: в недорогом тарифе предусмотрено всего три пользователя. Это создаёт некоторые ограничения, особенно если один из пользователей используется как администраторский. Хотелось бы, чтобы за небольшую доплату можно было добавить хотя бы пять пользователей. Переход на следующий тариф с семью пользователями значительно увеличивает стоимость, что может быть не всегда оправдано для небольших компаний.
Несмотря на это, мы всегда рекомендуем CRM "Клиентская База". Это отличный инструмент как для начинающих, так и для более опытных пользователей. Даже без опыта можно легко внедрить систему и сразу увидеть результат, а опытные пользователи смогут настроить её под свои задачи и превратить в мощный инструмент для управления бизнесом.
Мы благодарны разработчикам за удобное и функциональное решение, которое помогает нам развивать наш бизнес и обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов.
Diciembre 26, 2024
Занимаемся прокатом велосипедов и мотоциклов. Долгое время обходились excel и всё устраивало. Но база моделей регулярно пополняется и количество заявок растет. Столкнулись с тем, что информация стала дублироваться, появились неточности в заполнении заявок. Исследовав рынок crm, остановили свой выбор на Клиентской базе. Из всех просмотренных программа она показалась самой функциональной и в то же время понятной. После внедрения программы удалось навести порядок в заявках, появился более четкий контроль оплат. На данный момент продолжаем пользоваться Клиентской базой. Нравится то, что конструктор, предлагаемый в crm, позволяет подстраивать систему под наши изменения в работе с клиентами. В целом Клиентская база полностью закрывает потребности нашей компании. Из того, что хотелось бы улучшить могу выделить разве что отсутствие круглосуточной поддержки. Хорошо бы иметь возможность обращаться по срочным вопросам в любое время.
Но систему все равно ценим и рекомендуем.
Diciembre 27, 2023
Наша компания занимается организацией мероприятий, туризма и различных эвентов. Искали CRM-систему для автоматизации наших бизнес-процессов для штата из 30 человек.
CRM Клиентская база помогла автоматизировать многие процессы, самые важные для нас это процесс заключения договоров, бухгалтерию и сбор информации о лидах. После внедрения стало проще работать, собирать и обрабатывать информацию.
Из явных плюсов можно выделить: соответствие цена/качество, возможность настройки под себя.
Из минусов: явных в нашей работе выявлено не было.
Предоставленного функционала в КБ достаточно, все устраивает.
Данная CRM-система отлично подойдет энтузиастам, которые хотят реализовать эксклюзивное решение именно для себя, с помощью удобного конструктора.
Febrero 2, 2024
Пользуемся CRM-системой “Клиентская база” на протяжении 3-х лет. Занимаемся производством торговой мебели, резкой и обработкой стекла и зеркал, изготовлением перегородок различных типов.
Решение, что необходима CRM, приняли давно, рассматривали различные варианты. Понравился гибкий конструктор “Кб”, который позволяет настроить необходимые задачи и процессы для себя. Основной проблемой была разрозненность работы отделов.
Благодаря CRM “Кб” удалось наладить связь в нашей компании между офисом и производством, смогли оптимизировать и ускорить процессы работы. Появилась возможность отслеживать этапы работы заказов, планировать и оповещать заказчиков. А также стало легко отслеживать загруженность участков производства и перераспределять направление производственных процессов.
Из главных плюсов стоит выделить конструктор, который позволяет реализовать практически любые свои задумки. При этом не нужно быть программистом, чтобы работать с ним.
Данную CRM-систему рекомендую - это удобная программа, которая позволяет сделать шаг вперед. И также есть возможность стать партнером, получая дополнительные бонусы.
1
Enero 29, 2024
Моя компания занимается продажей и установкой вентиляционного оборудования. В штате 12 человек.
КБ помогла реализовать процесс взаимодействия с заказчиками и устранила просроченные заказы. После внедрения стало очевидно, что часть заказов просто не отрабатывались. КБ позволила вовремя отслеживать это и корректировать работу менеджеров, равномерно распределять между ними заказы, не допускать просроченных сроков. Компания КБ нравится тем, что готова предложить индивидуальный подход для разных бюджетов, учитывает запросы даже небольших компаний. Нам, например, помогли создать простую, но эффективную программу для отдела продаж.
Из минусов пару раз обращались в техподдержку и ожидали ответ около недели. Вопрос был несрочный, но в случае важного вопроса хотелось бы более оперативного ответа.
За последние несколько лет КБ изменилась в лучшую сторону: стала симпатичнее внешне и удобнее в использовании. Тем не менее, в ней по-прежнему есть не всем нужные таблицы, которые можно скрыть. Программой довольны и будем рекомендовать ее знакомым.
1
Noviembre 29, 2022
Выбрали "Клиентскую базу", потому что она решает все наши задачи: сохранение всей истории работы по клиентам, напоминания о звонках, наглядная отчетность по работе сотрудников. Довольны своим выбором и рекомендуем ее другим компаниям.
1
Noviembre 26, 2021
База в работе понятная. Поддержка технич специалистов всегда оперативная. Аналитику вполне удобно посмореть, В целом, для небольшого штата менеджеров удобно.
1
1
Enero 7, 2023
Мне нравится организованность и место расположения.
1
Septiembre 13, 2022
Просто,отлично,работает.
1
Febrero 28, 2020
Отличное решение большинства проблем с автоматизацией
1
1
Agosto 28, 2019
это даже рассказывать сложно, писать тут не буду просто по нерекомендую
2
3
Septiembre 2, 2018
Отличная система
5
2
Marzo 11, 2019
Как срм полный отстой
3
7