Сдали комплект постельного белья,приемщица приняла. Поставила соответствующие метки. А из комплекта не вернулась простынь. Просим разобраться, куда Дели простынь? Нам отвечают ищите у себя. Предоставила фото белья только что распечатанного, с бирками от химчистки. Не хотят разбираться. Пытаются перенести вину на клиента. Это просто безобразие. У вас есть проблема и вы не хотите ее решать.
1
1
алена хрещик
Experto local nivel 4
Junio 18
Вернули джинсы после химчистки , не предупредив что пятна так и не выведены . Оплатила полную стоимость . Вскрыла только дома . Пользоваться данной химчисткой больше не буду , как минимум отсутствие сервиса и клиентоориентированности! Очень посредственная химчистка , вежливость сотрудниц раз на раз не приходится .
1
Mostrar respuesta de los negocios
MS
Experto local nivel 4
Julio 27, 2023
Качество пока не могу оценить, но клиентский сервис плохой - не среднепремиальный как позиционируют, а совдеповский. Избалованы постоянными клиентами с толстым кошельком, новые не нужны. Итого первое посещение - почти 40 мин без очереди. Найти х/ч потребовалось 15 мин - вывески нет ни на здании, ни на входе, войдя тоже не видно. Подписываюсь под отзывом Александра А. ниже: Приемщица мила только внешне, понимания о том как общаться с клиентом нет, слушать рекомендации по налаживанию клиентского опыта не хочет. Не приветствует, продолжает молча складывать вещи, когда делаешь замечание, говорит вы же видите, я занята. Далее на рекомендацию просто сообщать об этом вошедшему клиенту (уже раздраженному поиском) с просьбой подождать, вступает в пререкания на тему вы мне испортили настроение, и меняет изначально названную цену на более высокую, развивая обвинения. Чтобы дать скидку 10% отправляет получать карту вкус вилла (это заняло ещё 15 мин), но потом оказывается саму карту никак не регистрируют в программе. Весь этот негативный опыт можно было снять просто - извиниться (от имени фирмы, не лично!) что их трудно найти, сказать "я передам руководству', предложить эти злосчастные 10% . И всё! И нет нужды доводить пререкания до полного исступления клиента и себя.
1
1
Александр Ганин
Experto local nivel 11
Octubre 19, 2023
Раньше был доволен результатом не смотря на достаточно высокую стоимость услуг. последний раз сдавал демисезонную куртку почистили хорошо, но вернули с каким то ужасным запахом химии, который просто не выветрить…
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Сивохина
Experto local nivel 8
Julio 15
Хорошая химчистка, с бирками и клиентоориентированностью
1
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна семеноаа
Experto local nivel 6
Julio 26, 2022
Отличная химчистка .Отличное качество чистки. Ценник конечно высоковат ,но оно того стоит. Девушки всегда вежливы и компетентны, всё расскажут и предложат варианты. Есть доставка на дом, и так же могут из дома забрать. В общем рекомендую
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Е
Experto local nivel 22
Octubre 16, 2023
Постоянно пользуемся услугами данной химчистки, для меня лучше нет на Ваське. Хорошее качество чистки, всегда укладываются в сроки. За 6 лет ни разу не испортили ни одной вещи.
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь С.
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2022
Берут достаточно большие деньги за химчистку, при этом не готовы сделать даже небольшую скидку, когда пятно с вещи не отошло. В итоге отдал прилично за химчистку и вещь на выброс(
1
1
Александр А.
Experto local nivel 3
Septiembre 3, 2021
Поработайте над клиентским сервисом на Нахимова. Я клиент и несу вам деньги, а поведение сотрудников как будто они делают мне одолжение. про улыбку и просто доброжелательное отношение я даже не заикаюсь - не ожидаю от слова совсем.
по самой химчистке особенных нареканий нет. если найду другую удобную по локации и хотя бы аналогичным качеством чистки химчистку, но при этом с адекватным customer service - перейду не задумываясь.
9
1
Виктория Алексеева
Experto local nivel 7
Octubre 17, 2022
Супер химчистка! Немного дороговато, но качество того стоит! Всё на высшем уровне!
1
Ярослава Д
Experto local nivel 3
Febrero 4, 2023
С маленьким ребенком можно без очереди отдавать вещи, а не стоять ждать оформления. Парится в духоте
1
5
тагирыч
Experto local nivel 12
Agosto 24, 2022
Отличные водители доставки,вежливые,проыессирналы своего дела
Анна М.
Experto local nivel 16
Mayo 7, 2021
Испортили пальто. Химчистка с претензией на качество, не умеет стирать дорогие, фирменные вещи. По пальто разводы, предложили бесплатную доп.чистку пальто (после уже двух повторных чисток по устранению пятен от подтеков),но какой толк? Одев один раз я четко вижу чудеса химчистки .
6
1
денис гильфанов
Experto local nivel 13
Septiembre 1, 2022
Премиум класс,есть доставка
1
1
Юрий Федоров
Experto local nivel 6
Julio 3, 2021
Не смогли отстирать пятна от косметики, очень посредственная химчистка
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Главацкая
Experto local nivel 10
Agosto 6, 2021
Хорошая химчистка, грамотные работники.
1
Руслан
Experto local nivel 11
Enero 5, 2020
Хорошая химчистка, великолепно выполняют свои задачи.
2
Ilya Zaytsev
Experto local nivel 10
Abril 9, 2020
Быстро, качественно, недорого.
1
Андрей
Experto local nivel 10
Enero 7, 2020
Не самый дешевый ценник по району. Но и придраться пока не к чему.