CoolClever
418 reseñas
Septiembre 15, 2024
Оформила заказ, где присутствовал соус песто, в кол-ве 2 шт, и вот не как не могла предположить, что мне положат в заказ соус, срок годности которого закончится через 2 дня. Доставкой пользуюсь много и в разных магазинах, если у продукта уже заканчивается срок его годности, обычно перезванивают и уточняют класть в заказ такой продукт или нет или вообще со скидкой продается. Здесь звонков не было, да и не предполагалось как потом выяснилось.
Позвонила в службу поддержки, сказали, что пишите письма, каждый случай рассматривается и принимается решение индивидуально.
Написала и вот какой ответ получила:
"При оформлении заказа категории "экспресс" сбор продукции производится только из фактического наличия товара в магазине в момент исполнения Заказа (заказ оформленный на завтра при условии, что в момент оформления время уже более 15:00 так же формируется, как экспресс-заказ). Ваш заказ был данной категории. Собранные продукты были в сроке годности, установленном на производстве.
Рекомендуем также рассмотреть услугу Предварительного заказа (его можно оформить не позднее 15:00 на завтра; или в любое время на послезавтра и будущие даты). Тогда прямо с производства все нужные позиции будут привезены в магазин в необходимом количестве специально для Вас."
Взяла себе на заметку, что могут положить продукты с пограничным сроко годности и не очень клиентооритированы. Доставкой пользоваться больше не планирую, так и мясо с котлетами не очень свежее положить могут, скорее всего.
1
Diciembre 15, 2024
Хороший магазин. Выбор продуктов приличный, ассортимент полуфабрикатов тоже довольно широкий. Всё свежее, в магазинах чисто. Рекомендую.
Septiembre 26, 2024
"Отдохни" - у продавцов постоянные сомнения в достижении покупателем совершеннолетия при продаже алкогольной продукции! Особенно ярко гипертрофировано и обострено у старшего продавца Никитиной Ольги Сергеевны прямо как будто паранойя (редкий тип хронического психоза), дедушек и бабушек просят паспорта показать, а в друг они несовершеннолетние! Не рекомендую этот магазин! Магазин по паспорту, паспортно-визовый контроль с сомнением в людях! В этом магазине любят всем отвечать - «все вопросы к администрации!»
3
Diciembre 5, 2024
Ужасное обслуживание. Я был в магазине единственный покупатель. С ребенком 8-ми лет. Хотел купить быстро 4 котлеты. Выполнил их странный ритуал - встал в электронную очередь,, взял карточку (интересно, а их дезинфицуруют?). Потом больше 10-ти минут одна продавщица около меня раскладывала товары, вторая наблюдала около кассы,не кто нас нас не оброщал внимания, а третья вообще пошлла курить на улицу. Фееричное хамство. Взяли и ушли. А им асе равно И ноги моей там больше не будет. Между прочим, нечто подобное происходит часто, просто сегодня уже окончательно добили своим поведением. Не рекомендую.
1
Agosto 7, 2024
Всегда большой выбор свежего мяса и полуфабрикатов. Есть возможность заказать через приложение и забрать заказ в тот же день Продавцы всегда вежливые и внимательные, предоставляют необходимую информацию о продукции.
1
Agosto 8, 2024
Остались недовольны посещением данного филиала Мясновъ... Обратились к сотруднику Яне с вопросом по акции - мало того, что была в наушниках и пришлось повторять вопрос, так ещё дезинформировала нас по условиям акции. Недоброжелаиельна, так еще и коллеги ее сподвигают на то, чтобы она работала. Нафига такой сотрудник???
Спасибо Ефимово Ладе за помощь и разъяснения.
2
Agosto 12, 2024
Качество товара в отделе Отдохни хорошее особенным вниманием пользуется красное сладкое вино и шампанское, продавщица была грубая. Ушел без покупок. Наверное что-то случилось у неё, надеюсь всё прошло. Отдел МясновЪ выборочно, молочка часто горчит, сосиски когда как и т.д. В общем и целом качество продуктов зависит от какого то случая. И чаще этот случай совсем не радует.
Septiembre 17, 2024
Это не магазин а какое-то недоразумение, что со сборкой заказа вечно? Сегодня моё терпение лопнуло и я решила написать здесь отзыв, я сделала заказ ночью, думала будет быстрее, но это просто бесполезно, я захожу в приложение время 11:30 а мой заказ в статусе «задерживается со сборкой» и так каждый заказ, вы серьезно? Почему нельзя набрать нормальное количество персонала, чтобы они всё успевали, забираю заказ сама, так как дождаться пока тебе назначат этого несчастного курьера нереально!!!! В магазине воняет каким-то затхлым запахом, как будто моют полы завонявшейся тряпкой, продавцы все злые, на кассе вечно никого нет, приходится кричать продавцам, нет никакого абсолютно желания сюда приходить, что стало с Мяснов? Почему такое ужасное обслуживание?
1
1
Agosto 20, 2024
Магазин становится все хуже и хуже, особенно обслуживание, отвратительно, потому что теперь приходя в магазин , приходится ждать по 20-30 минут, чтобы завесили товар, даже если очереди почти нет, т.к. продавцы занимаются сбором интернет заказов и плевать они хотят на посетителей магазина! А дождавшись наконец тр своей очереди , вас неожиданно может подрезать курьер или человек, пришедший забрать этот самый интернет заказ, и их почему-то обслуживают вне очереди! Безобразие, куда смотрит руководство магазина!? Нет уже никакого желанию сюда приходить!
Вот дополняю отзыв, т.к. еще столкнулись с некачественной продукцией, на фото пельмени по-царски от Мяснов с сюрпризом, так сказать, неопознанным предметом внутри! Я в диком ужасе! Больше ни ногой в этот магазин!!!
3
Julio 15, 2024
Само место хорошее, но очень медленно работают, иногда на кассе никого нет и приходится ждать. Ещё одним большим минусом является то что у них постоянно в отделе мяса, товар кончается раньше чем пройдет пол дня.
Спустя некоторое время дополняю отзыв тем, что у них продукты стали плохого качества. А именно колбасы и мясной отдел. Так же в отделе овощей есть продукты которые на вид пролежали очень долго.
1
1
Agosto 11, 2024
В общем хороший магазин. Плюсы - качество товара сомнений не вызывает, товар явно не залеживается, как я понял завоз ежедневный, и завозят только то кол-во, которое рассчитывают продать за день, не более. Отсюда вытекает недостаток - примерно к 17 часам ассортимент может серьезно сузиться.... Хотите купить что-либо наверняка - посещайте с утра. Или заказывайте. Особенно это касаетмя свежего мяса и мясопродуктов.
1
Noviembre 5, 2024
Все хорошо, но организация процесса явно не правильная, поход в магазин занял чуть больше 30 минут, это долго, это ключевая проблема почему я перестал ходить в сеть данного магазина, потому что зайти купить 1-2 позиции занимает около полу часа и это отталкивает, при учете не самой дешевой продукции приходится выбирать другие магазины. Думайте как уменьшить время ожидания иначе многие перестанут ходить в магазины
Junio 3, 2024
Хороший магазинчик. Всегда свежая продукция, добродушные продавщицы и можно припарковать авто у входа. Ассортимент по мясной продукции выше всяких похвал. Еще бы ценник пониже и был бы просто блеск...
2
Junio 26, 2024
Хороший магазин, как и вся эта сеть. Была вечером, но народу не было. Всё понравилось: и выбор продукции большой, и продавцы вежливые, и очень удобное расположение в спальном районе.
1
Octubre 13, 2024
Таких медленных работников магазина я не видел еще нигде. Шла очередь 53го человека, моя 65, впереди человек 5, каждого по 10 минут еле еле обслуживали, половина просто ушла, ну невозможно же так медленно! Особенно когда тебе надо взять просто уже готовое расфасованное мясо, отстаивать всю эту очередь это просто невозможно. Либо меняйте подход и убирайте эту очередь, дайте людям хотя бы брать уже фасованный товар без нее, либо как то добавьте персонала, иначе в ваш магазин просто перестанут все ходить. В данный момент у меня нет больше желания посещать это, так сказать, заведение.
2
Octubre 7, 2024
Очень плохо организована работа кассы. В чем затруднение не понимаю. Каждого клиента обслуживают очень долго.
Очередь из двух трёх человек это уже проблема.
При этом чаще всего на кассе нет сотрудника. Приходится ходить по магазину и просить кого нибудь подойти к кассе.
В ответ обычно слышу : "Подождите мы заняты"
2
1
Abril 16, 2024
UPD: на днях вновь зашла в этот магазин и была неожиданно и приятно удивлена, так как в отделе «Отдохни»:
а) мне улыбались;
б) не попросили подтвердить свой возраст👍;
в) пожелали приятного вечера👏👏👏
Выбор алкоголя в отделе «Отдохни» прекрасный. Всегда можно найти хорошую бутылочку вина или настоящее немецкое пиво, отвечающие моему вкусу и требованиям. Магазин находится рядом с домом, поэтому я иногда хожу туда, хотя удовольствие это ниже среднего. Причина? - В отделе алкогольной продукции работает токсичная продавщица с явным синдромом вахтера - жгучим желанием «маленького человека» продемонстрировать власть по самому ничтожному поводу и даже без него.
Она с особым рвением исполняет указание руководства - вводить дату рождения каждого, покупающего алкоголь, в систему на кассе, требуя обязательно предоставить ей оригинал вашего, удостоверяющего личность, документа. Известно, что попросить предъявить паспорт продавец имеет право (ФЗ N171), если сомневается в том, что вы совершеннолетний. В этом магазине продавщица алкогольного отдела будет СОМНЕВАТЬСЯ В ВАШЕМ ВОЗРАСТЕ ВСЕГДА. Даже если вы пенсионер, ходите туда регулярно, и она знает ваши вкусы и предпочтения, знает вас в лицо, если час назад вы показывали ей паспорт покупая алкоголь, а сейчас забежали за шампанским без документов, но со сканом своего паспорта в телефоне, эта, стоящая на страже закона продавщица, с явным удовольствием от внезапно свалившейся на нее власти, откажет вам в покупке. Еще и добавит, что, мол, вы не первый раз приходите, знаете же… То есть подтверждает, что знает покупателя и много раз видела его паспорт, и уверена, что покупатель - не переодетый и в гриме подросток, стремящийся купить дорогой алкоголь именно в этом магазине. Да-да! Именно этим - переодетыми и загримированными подростками, желающими купить дорогущий алкоголь (дешевого и некачественного там нет), администрация сети оправдывает свои требования поголовного предъявления документов покупателями, как бы смешно и абсурдно это не звучало.
В связи с этим предлагаю администрации сети повесить в отделах с алкоголем большой плакат, что если у вас нет с собой оригинала документа, подтверждающего ваше совершеннолетие, то, каким бы старым и потрепанным жизнью вы не выглядели,
КУПИТЬ АЛКОГОЛЬ У НАС ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ. И это будет честнее, чем то, что происходит сейчас.
Представьте себе ситуацию: заходите вы в пятницу вечером после тяжелой трудовой недели в магазин, долго и со вкусом выбираете бутылочку хорошего вина, предвкушая предстоящее органолептическое удовольствие, идете к кассе, достаете карту клиента магазина, а вам в ответ: «Давайте сначала с вашими документами разберемся! Нетуууу??? А не продадим!» Не «извините, пожалуйста, такие у нас правила, сожалею, что никак не смогу пойти вам навстречу, сама удивляюсь такой политике и расстраиваюсь, когда отказываю клиенту и не приношу прибыль магазину…», а удовлетворенное и довольное лицо продавщицы в ответ на ваш растерянный и обескураженный взгляд.
В итоге - потерянное время и испорченное настроение, увы…
Итак,
совет потенциальным покупателям - выбирайте другой магазин для покупки алкоголя.
Совет администрации магазина - выдавайте каждый месяц своей продавщице отдела алкоголя премию в размере суммарной стоимости товара, который она отказалась продать. Это будет, несомненно, значительная сумма, которая, возможно, повысит ее ощущение собственной значимости и социального статуса, а следом уменьшит ее уровнь агрессии по отношению к окружающим.
Ну и напоследок,
хотелось бы заметить, что культура продаж – это намного больше, чем просто обмен товара или услуг на деньги. Культура продаж - это мнение общества об этом обмене. А общество состоит из отдельных индивидов, в данном случае - покупателей.
P.S. Написать отзыв меня спровоцировала брошенная этой продавщицей мне вслед фраза : «все вопросы к администрации!»
5
Agosto 28, 2024
Была в данном магазине 27.08. 2024г., впервые. Ушла в плохом настроении. Сотрудники с пренебрежением и неохотой, да и еще не с первого раза объяснили, систему совершения покупки. Ладно, опустим приветливость, но я просто хотела купить продукты, не более. Клиентов, кроме меня не было. Сложилось впечатление, что магазин не заинтересован в покупателях.
1
Mayo 30, 2024
Великолепный магазин, качество мясных товаров отличное. Оригинальное импортное пиво дополняет и без того немалый ассортимент. Оригинально придумана система очередности и оплаты товара!
1
Agosto 4, 2024
В алко маркете не продают без паспорта даже сигареты ..нагло соберают базу данных .берут паспорт и в компе что то записывают .вопрос зачем и для чего .Почему я взрослый человек в 50 лет должен показывать паспорт чтоб купить сигареты что за бред такой ??Больше не хожу в этот магазин .если только кефир там беру .хоть на это паспорт не просят .
1
1
Octubre 27, 2024
Все прекрасно,качество еды, ассортимент
Но так долго обслуживают клиентов только в этом мяснове. Все как сонные мухи , что очень портит картинку всего магазина.
Junio 25, 2024
Очень часто покупаем здесь шашлык , колбаски, ребра - все очень вкусно. Ассортимент в магазине не всегда Отвечает нашим запросам, лучше заказать .
2
1
Diciembre 14, 2024
Постоянно покупаю мясо и вино в данном магазине на Тайнинской. Сегодня мне отказали в обслуживании, не продали сигареты без предъявления паспорта. Мне более 40 лет и я выгляжу на свой возраст. Кассир Никитина Ольга видимо была не в настроении, заодно и мне его испортила. Больше сюда не зайду. Прощайте.
1
Julio 1, 2024
Прекрасные шашлыки, особенно вкусные куриные ножки песто… самое главное заказать заранее, иначе может не быть того, что именно тебе нужно, всегда есть покупатели, а это особый показатель… в плохие магазины люди не ходят))
1
1
Febrero 26, 2024
Отличный магазин. Пользуется популярностью, поэтому иногда приходитсся подождать обслуживания. Когда начали обслуживать - делают все быстро. Качество продуктов устраивает полностью.
2
Julio 10, 2023
Достойный магазинчик,большой выбор качественных товаров,приличное недорогое кофе,нравится там хлебобулочные товары,купить можно и мясо, и полуфабрикаты,приятный магазинчик -чисто,очередей нет,время от времени захожу туда
1
Julio 22, 2024
Маленький ассортимент, я зашла посмотрела и вышла ничего не купив. За мясом, колбасой, сосисками стояла большая очередь, наверное они хорошего качества. Кафе, чтобы посидеть нет.
Marzo 18, 2024
Персонал в магазине абсолютно не готов к работе с покупателями , очень медленное обслуживание , на колбасе и мясе работает одна женщина , которая только пришла на работу а уже устала . Все медленно , с тобой не здороваются не улыбаются , все Мега долго , приходишь с коляской с ребенком и ждешь по полчаса . В магазине при этом два или три человека готовят заказы по доставке , один кассир вечно где то не понятно где , и эта уставшая продавщица одна медленно обслуживает покупателей . Я писала в книгу отзывов и предложений , но такое ощущение , что она подменная или ее никто не читает , так как никакого решения администрация данного магазина за 3 месяца не предприняла . Я бы не ходила в этот магазин , если не два фактора : там всегда вкусная колбаса , мясо которое любит мой муж и то что это единственный магазин куда я могу с коляской добраться пешком .
9
Noviembre 29, 2024
Ничего хорошего касаемо сотрудников нет. Невежливые , вечно уставшие , постоянные очереди , так еще и часто так бывает что полупустые прилавки . Цены завышены , а качество на нуле . Полностью
Изменить мотивацию сотрудников или поменять персонал
Septiembre 13, 2024
Долгое ожидание, странная система карточек, тараканы в хлебе
Дополню свой пост, имел неосторожность снова зайти в этот магазин и досталась колбаса с камнем внутри...
Agosto 15, 2024
Уже не раз отмечалось, что в магазине очень долгое обслуживание! На сайте заказы постоянно собирают с задержкой на больше 2-х часов! Ассортимент стал меньше, даже в утренние часы.
1
Agosto 15, 2024
ВСЕГДА очень медленное обслуживание в мясном отделе! Доброжелательность и клиентоориентированность продавцов на нуле!!!
1
Mayo 8, 2023
Отлично. Всегда беру тут свежее мясо для шашлыка. Если день самому мариновать, всегда на выбор несколько сортов готового.
Цены приятно удивляют.
Много мясных, вкусных блюд. Колбаса, сосиски и т.п.
Octubre 12, 2024
Отличное обслуживание. Хорошие цены. Большой выбор товаров 👍.
Enero 26, 2024
Добрый день.
Согласна с отрицательными отзывами на обслуживание в данном магазине. Кроме моментов с паспортом. Паспорт должны спрашивать, при продаже алкоголя, это закон.
А вот обслуживание, в том числе и сборка заказов на низком уровне. Уже был случай, когда муж пришел за заказом, а ему в лицо говорят, такого заказа нет. Хотя у меня через приложение всё есть. Сегодня также возмутила сборка. Заказ оформтла довольно рано утром. Статус был"сборка задерживается" . В итоге , в третьем часу статус изменился на "собран не полностью". И нет именно то, ради чег был сделан заказ. Перед этим всегда проверяю наличие остатка в магазин через каталог в приложении.
В итоге заказ отменила. Заказала в другом магазине.
Ощущение, что они ждали когда у них закончится данная позиция. К качеству продукции за много лет, претензий нет. Мне ни разу не попадалась некачественная. Будь то заказ или покупка в магазине.
5
Febrero 18, 2023
Свинина и птица меня всегда устраивает. Говядину и кролика не брала, для меня дороговато. Сардельки, сосиски, колбасы тоже хорошего качества. Очень приятный отзывчивый персонал. Наконец освоила систему заказов, очень удобно. Я не особый знаток, но по-моему выбор алкоголя вполне достойный, на разный вкус и кошелек.
3
Octubre 10, 2024
Продавец девушка , мне 2 раза алкоголь без паспорта не продала , принципиально наверно , хотя мне 44 и выгляжу я не очень , бухаю же ж .
1
Diciembre 18, 2023
Ужасно долгое обслуживание!
Пока проблему не решат в корне, не советую его, от слова совсем, вокруг много других предприятий с схожим ассортиментом. Сначала приходил за мясом и мяскоизделиями лично. Берёшь талон и ждёшь, при очереди в 4 человека можно только на ожидание потратить минут 15-20. Создаётся впечатление, что очередь - именно томительное ожидание с просмотром медленных продавцов, маркетинговый приём в сети. Стал пользоваться услугой доставка, всё было норм, но этот же отдел вчера выдал, с 11:16 до 13:56 собирали заказ (на рынок Лосиноостровский бегали за овощами наверное) А дальше, ожидание доставки. В 15:44 пришлось все это прервать, дальше ждать - это риск умереть с голоду, оператор объяснила курьеры не назначаются, нужно подождать. В бухгалтерии работают быстро, относительно 10 законных дней, в 7 утра вернулись деньги за недоставку.
Тем, кто ценит своё время - не советую этот магазин.
5
Julio 12, 2023
Продукция вкусная и свежая, выбор есть. Кулинария вкусная - очень нравится холодец. Панакота топчик. Вкусная буженина, сосиски. На кассе постоянно очереди и терминал барахлит. В зале чисто.
1
Diciembre 1, 2024
Отличный магазин! Всегда хорошая, свежая продукция.
Diciembre 16, 2023
Хороший выбор мясных изделий. Очень качественный и свежий товар. С удовольствием приобретаю любые мясные продукты, не задумываясь
1
1
Noviembre 13, 2024
Есть стол за которым можно выпить кофе/чай/молоко с тортиком или выпечкой.
1
Septiembre 23, 2023
Посещаю этот магазин с тех пор, как он был в соседнем доме.
Устраивает качество, чисто, персонал приветливый есть те кто работает с открытия. Цены не как в 5ке))) но и продукция лучше.
1
Marzo 27, 2023
Продавцы очень клиентоориентированны. Ассортимент понравился. Место расположение отличное, всегда можно припарковать машину. В магазине чисто и уютно. 5 звёзд.
1
Octubre 15, 2023
Хороший ассортимент, качество продуктов. Безобразное общение с покупателями со стороны отдельных продавцов. Здесь лотерея, как попадешь - уйдешь или в отличном настроении, с покупками, или с пониманием того, что тебе нахамили🤷♂️ редко сейчас такое встретишь в магазинах. Кто хочет на экскурсию в магазины конца 80х - успевайте)
4
Febrero 20, 2023
Большой, просторный и чистый Мяснов Ъ. Ассортимент и цены в этих магазинах везде одинаковы, поэтому выбираю тот к которому удобнее добираться и где коллектив больше по душе. Никого не хочу обидеть, но мне больше нравится Мяснов Ъ на Менжинского или доставка ;)
2
1
Agosto 1, 2023
Беспорно товар отличный, однако прошу Руководство провести беседу с сотрудниками данного магазина, в моем случае несколько раз была 2 в очереди, однако сотрудницы так яро делали вид, что они "работают", перекладывая вещи с места на место, с выражением отстраненности и незамечания недовольства посетителей, стоявшив в очереди, что моим выбором был уход и выбор иного магазина для покупки мясных изделий. Как только будет проведена с сотрудниками беседа Руководства, так сразу клиенты вернуться, прихватив с собой еще 10 друзей. Прошу услышать и принять мое замечание с дальнейшей корректировкой работы сотрудников магазина. Благодарю.
7
1
Agosto 26, 2023
Очень люблю продукцию Мяснов, но у этого магазина большие проблемы с доставкой. Неоднократно привозили размороженные или испорченные продукты, постоянные задержки и переносы доставки. Компания исправно возвращает деньги за испорченный или некачественный товар, но с каждым неудачным заказом всё меньшее желание что-то здесь покупать или заказывать. Разберитесь уже наконец с персоналом этого магазина. Если люди не хотят и не умеют работать, найдите тех, кто будет делать это с уважением к покупателям, и тогда не придётся постоянно извиняться и возвращать деньги.
3
1
Octubre 12, 2023
Товары на порядок выше по качеству сетевых пятёрок и магнитов, но и цена почти пропорциональна .Такой приличный середнячок. Чисто и культурно.
1
1
Julio 18, 2023
Самый посещаемый мною магазин) Обычно беру здесь мясо, молочные продукты и короткий срок годности) Мне нравятся цены, но главный секрет - в акциях. Если их отследивать, то накопленные бонусы очень радуют) Рекомендую!
3