Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе вашей курьерской службы.
Курьер, которому была поручена доставка важных документов, продемонстрировал полную халатность и неуважение к клиенту. Он позвонил мне, когда прибыл по адресу, и я сообщил, что могу подъехать в течение 40 минут. Вместо минимального понимания ситуации, курьер сразу заявил, что ждать не будет, и предложил передать документы соседям — что совершенно неприемлемо, учитывая важность содержимого.
Я буквально за 2–3 минуты договорился с соседями и перезвонил, чтобы передать информацию. Однако курьер уже уехал. На мои просьбы обсудить ситуацию он отреагировал грубо, бросил трубку и больше не выходил на связь. Ни о каком уважительном общении и речи не шло — разговор велся в резкой, почти хамской манере.
Служба поддержки компании лишь усугубила ситуацию: вместо помощи и обратной связи мне сообщили, что "попробуют связаться с курьером", и только после нескольких моих звонков мне сказали, что он якобы перезвонит в течение дня. Он так и не перезвонил. Позже мне сообщили, что доставка перенесена на другую дату — без согласования со мной.
Такое отношение к клиентам — недопустимо. Курьеры, работающие с документами, должны обладать хотя бы минимальными навыками коммуникации, ответственностью и уважением к чужому времени. В данной ситуации — ни одного из этих качеств проявлено не было.
Настоятельно рекомендую пересмотреть стандарты работы и подход к подбору сотрудников. О подобном сервисе точно не хочется обращаться повторно.
Антон
Experto local nivel 12
Febrero 10
Думал повидал всякое, но этот с позволения сказать «сервис» переплюнул все антирекорды!!! Позвонил курьер за несколько минут до приезда при доставке на дом в будний день. В будни, говорю, могу только после 18:30. На что получаю ответ, а я только до 16:30 развожу! Сделал этот перец изменение доставки на ближайшую субботу иии на этом все. Просидел я дома из-за них 2 дня и ничего не привезли!!! В управлении заказом так и значится доставка на позавчера. По номерам телефонов только автоматическое голосовое обслуживание, в чате - только робот. Если есть возможность не использовать сие детище какого-то неприятного недочеловека - категорически рекомендую выбрать другой сервис!!!
2
Анна А.
Experto local nivel 3
Abril 21
Самая отвратительная служба доставки! Им плевать на всех. Буду оставлять негативные отзывы везде, где только можно. Чтобы руководство знало и что то делало со своим позорным бизнесом. Вынуждено пришлось оформить доставку через них. Жду курьера целый день, и ему абсолютно все равно на мои дела и мою занятость. Ответ - ничего не знаю, жалуйтесь. Дозвониться ни до кого невозможно, везде автоответчик . НИКОГДА БОЛЬШЕ не свяжусь с этой позорной доставкой! На весь день настроение испорчено
1
Iuliia K.
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2024
Везде буду оставлять негативный отзыв, на каждом сайте, чтобы люди никогда в жизни не пользовались этой доставкой!!
Звонишь курьеру, целый день у него выключен телефон.как говорит автоответчик, у него либо сел телефон, либо он находится в самолёте. Весь день прождала заказ, ничего не получила.
Уважаемая компания, у вас совесть есть ? Вы когда-нибудь доставите заказ?
4
Александра Лучина
Experto local nivel 3
Febrero 7
Отвратительная служба. До курьера не дозвониться. Должен был привезти заказ вчера, но перепутал заказ и вместо извините - завтра в это же время привезу.
И ничего.
На сайте только робот, по телефону тоже. Пыталась дойти до оператора, но нельзя. Сплошное враньё.
3
Сергей Сергей
Experto local nivel 4
Diciembre 16, 2024
Продождал целый день курьер как обещали с9 до 12 так и не приехал и 18:00 тоже не приехал потерянный день , если хотите потерять свое драгоценное время то вам в курьер сервис , им наплевать на вас и ваше время и потраченные деньги
7
Анна Сажина
Experto local nivel 14
Diciembre 25, 2024
Дно пробито
Номера курьеров недоступны, заранее о доставке не предупреждают, колл-центра нет, только робот, обманывают, что звонили, в итоге - посылка отправляется обратно отправителю, роспотребнадзор по ним плакал
3
maksi
Experto local nivel 8
Marzo 6
Ожидал доставку, не кто не предупредил что ее не будет. Вокруг этой организации только голосовые помощники. Второй раз не повторю этот квест .
3
🦊 🦊
Experto local nivel 7
Abril 14
Просто жесть, а не курерская доставка!!! Дозвониться нереально, отвечает робот и через него бессмысленно пробовать решить вопрос! Вы зачем пооткрывали себе аккаунтов в соц. сетях без возможности связаться с Вами??? Куда не ткнись везде боты пытаются решить вопрос, а через ботов вопрос не решить!!! Первый и последний раз пыталась с Вами поработать!!!
Просто ужас!!!
2
Екатерина Полынина
Experto local nivel 5
Junio 13, 2024
Самая ужасная компания по доставке. Самые наглые курьеры. Не советую связываться и сотрудничать с ними.
Доставка по 2-3 недели и более, по телефону девушка (которая с ее слов «я тут не работаю, я просто обзваниваю клиентов») назначает доставку от компании на одно время, в итоге курьер не приезжает, при звонке к нему он говорит «мое время рабочее закончилось, и завтра я тоже не привезу я не успею»
6
Илья К.
Experto local nivel 4
Enero 6
Отвратительная компания, сотрудники просто не выходят на связь, все сроки прошли, понятия не имею где моя посылка
2
Alexandra
Experto local nivel 5
Marzo 25
Даже одну звезду ставить не за что.
Лучше никогда не пользуйтесь данной компанией.
3
Александр Квасов
Experto local nivel 7
Noviembre 21, 2023
Написано много другими. Все едингласны. Из последнего - офисы по СПб работают по принципу территории вероятности. С минимальным коэффициентом. На центральном складе на Юге города сломалась дверь, и теперь писать накладные надо прямо на складе, но одном из пыльных столов.
5
Люба С.
Experto local nivel 13
Agosto 5, 2024
Самая идиотская служба доставки!
2
Вероника В.
Experto local nivel 5
Abril 4, 2024
Перепутали заказы, в итоге прошло уже несколько недель, вопрос до сих пор не решён, не рекомендую