Оплатили супер экспресс от Костромы до Москвы, посылка идет уже шесть дней. Выйти хоть на одного живого человека через чат или через горячую линию не реально, каждый день назначают курьера и курьер не приезжает, до курьера не дозвонится - не берет трубку. Костромской офис бездействует. Сказали, что работают до 20:00, в 19:00 офис был закрыт. Проблема не решена!!! Груз не доставлен, ценность груза 250 тысяч! Если можно было бы поставить ноль звезд - поставила бы!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Б.
Experto local nivel 2
Enero 29
Эта служба не заслуживает ни одной звезды. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
Жду доставку из Ярославля в Кострому уже второй месяц! И каждый день мне откладывают дату получения на более поздний срок! До офиса и курьеров не дозвонится, только можно переписываться с ботом. Одно не могу понять, такие плохие отзывы про данную службу, а ее еще не закрыли.
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Ксения
Experto local nivel 4
Abril 17, 2024
Если хотите получить свой заказ или посылку не пользуйтесь услугами этой транспортной . С оператором- человеком не связаться, только робот, который не в состоянии решить вопрос. Нет актуальных данных у курьеров. Доставку заказа уже жду 5 дней, хотя в месте назначения был уже 12 апреля. Поберегите себя и свою нервную систему.
1
Юля Бакулина
Experto local nivel 6
Noviembre 14, 2021
Отвратительная служба, написана будет жалоба на юр лицо, менеджеры не могут сказать зачем звонили с их номера, могут найти только по номеру заказа которого у меня нет, так как я не знаю какая именно посылка пришла, не по номеру телефона не по каким либо другим даннымданным, сбрасывают разговор, карьеры подкатывают открыто, вскрывают посылки, оскорбления по этому поводу и будет жалоба на юридическое лицо
3
Марина С.
Experto local nivel 2
Enero 11, 2022
Прочитала отзывы и начала бояться - но, как оказалось, зря. Курьер - вежливый молодой человек - предварительно со мной созвонился и в оговоренное время доставил посылку ко мне в деревню (в деревню, Карл! 30 км от города!). До сих пор ещё ни одна курьерская служба таким сервисом меня не баловала. Приятно удивлена. Так держать! :)
1
Маьвьсла Атьалмлв
Experto local nivel 2
Enero 17, 2022
Прекрасная курьерская служба, кстати в качестве курьера выступаете вы сами. Если нормально, то просто молитесь чтоб доставка шла не через эту службу, звонок от курьера, уточняет адрес и говорит ко скольки подъедет. Не устраивает время или место, пожалуйста, едете сами до офиса и забираете посылку
2
Алексей
Experto local nivel 3
Febrero 15, 2021
Типичная курьерская контора, которая не хочет выполнять свою прямую обязанность - доставку курьером. Мне не посчастливилось получить эту доставку при заказе на AliEx у российского продавца. У него был только этот вариант.
Позвонили утром, часов в 9, сказали, что мол вам посылка, когда приезжать. Я сказал, что дома буду примерно до 12-13-14 часов дня, на что мне ответили, что "ко времени мы не доставляем, приеду как смогу, приходите сами забирайте". За доставку до дома были уплачены деньги, но при этом отказались доставлять и мне пришлось через пол города ехать к ним. Так мало того, у них всё располагается в одном маленьком офисе, никаких стеллажей, просто куча посылок лежат на столах. Ни паспорта, ни номера телефона, ни кодов\паролей\секретных слов не просят. Просто отдают по фамилии. А если бы не я пришел за посылкой ? Попросили расписаться за получение, в итоге пришлось стоять раком пытаться написать дату\время\подпись на документе, поверх посылки.
Сервис на нуле.
Люди, конечно вежливые, спасибо\здравствуйте\до свидания\пожалуйста. Но условия работы у них мрак. Работодателю явно плевать на работников. К самим работникам претензий нет, понимаю, что загруженность огромная у них, но все равно неприятная ситуация. Вместо того, чтоб сидя дома получить посылку, мне пришлось тратить 3 часа, что бы добраться туда-обратно.
6
Илья Е.
Experto local nivel 4
Marzo 19, 2021
Позвонить в пол 9 утра и предложить приехать за посылкой, которую обязаны доставить по адресу так себе идея. А после того как получить отказ сказать что доставка в течении дня, ожидайте это не является показателем лояльности. Не клиент должен под вас подстраиваться, а вы т к получаете денежные средства за доставку до двери и лучше бы вам поступать как некоторые другие курьерские службы. Продавцу не буду занижать рейтинг, но сообща ему дополнительно чтобы отказывался от Вашего сервиса.
4
Алексей Ф.
Experto local nivel 10
Septiembre 9, 2024
Не попасть в офис
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Шарандин
Experto local nivel 16
Febrero 5, 2023
На грузовике не заехать улица очень узкая ну а так делайте заявку как и обычно 2 минуты на отправку,
ИринаТ
Experto local nivel 8
Septiembre 13, 2021
Отвратительный сервис!!! Курьеры приезжают без звонка!!! Т.е по вашему мнению человек должен 24/7 с 9.00 до 22.00 находиться дома? У курьеров денег на телефоне нет или что? Первый раз курьер приехал без какого-либо уведомления в будний день! Хорошо дома был муж, посылку получил. К сожалению, с другой посылкой такого не произошло. В 12 дня В ПОНЕДЕЛЬНИК!!! пришло уведомление, что сегодня приедет курьер с 9 до 22.00, ожидайте. И за весь день ни звонка! Зато вечером в отслеживании посылки стоит, что груз отправлен на склад проблемных грузов. Это какой-то кошмар.
2
Андрей Фадеев
Experto local nivel 2
Agosto 24, 2021
Почитал отзывы, боялся, что посылка ко мне не доберётся)))
Все прекрасно, позвонили, спросили, когда удобно - доставили.
1
Дмитрий Полетаев
Experto local nivel 8
Julio 10, 2023
Спрятали пвз, трудно их найти
Николай Г.
Experto local nivel 9
Octubre 18, 2022
Старое здание ,дамафон долго открывают двери.
Василий Александрович
Experto local nivel 5
Agosto 2, 2019
Доставка только по месту проживания и только с 11 до 16-00. В другое время никак. Если ты на работе, на работу доставить не могут (типа нет туда курьеров). В выходные не работают. Вот такая курьерская служба. Первый раз такое встречаю. Это не можем, то не можем. Зато можете самовывозом забрать. Вопрос напрашивается - почему служба называется Курьер экспресс, если курьеров нет? И работают по графику, который удобен им, но не клиенту?
12
Игорь Com
Experto local nivel 18
Abril 16, 2021
Позвонили о прибытии посылки, объяснили как доехать до места. Выдача прошла быстро.
2
Евгений Борисович
Experto local nivel 13
Febrero 8, 2020
Звонит мне курьер и говорит, мол плсылка из китая, забирать там то) я говорю: вы вроде не почта россии - приходите на адрес. Тот: ога... , Заведение в общем то еще
4
Сергей Кучеров
Experto local nivel 4
Septiembre 7, 2020
Несколько раз пользовался доставкой , пока не подводила , персонал вежливый
1
1
Александр В.
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2018
Схема доставки, согласно словам менеджера: - звонок, если не дозвон то доставка на адрес, и звонок в домофон, никто не ответил, посылку на склад. Вот такой сервис, а дозвониться, и договориться о времени, это не к ним.
11
Алнксандр Гороховсеий
Experto local nivel 7
Julio 21, 2021
Только найти их сложно, не подписано куда заходить.
Доктор Кауфманн
Experto local nivel 13
Mayo 15, 2021
Курьер не доставил груз ,пришлось ехать забирать самому(хотя оплата была доставки до двери)
3
gushkas
Experto local nivel 3
Mayo 27, 2020
Позвонить заранее? Не, зачем?
Договориться о времени? Не, не слышали.