Courier Service Express

Valoración 1,1
449 valoraciones
Valora este lugar

254 reseñas

Experto local nivel 10
Agosto 20, 2024
Рекомендую обходить данную компанию стороной. По ошибке оформила заказ Лайм с доставкой до двери, доставкой занималась компания КСЭ. Отменять не стала заказ, так как вещь мне была очень нужна. Я подумала НУ ЧТО МОЖЕТ ПОЙТИ НЕ ТАК. Начнем с того что доставка из Москвы до Воронежа заняла неделю, ну это ладно. (Хотя я сама работаю в курьерской службе и знаю что доставка из МСК максимум 2 дня!) Потом мне нужно было поменять адрес доставки, сделала это на их сайте, но не где не нашла информацию о текущем адресе доставки. Вообще их сайт это отдельная тема, не чего не понятно, но очень интересно! Окей, жду курьера на 19.08.24 в итоге не кто не звонил и не писал, доставку я так и не дождалась. 20.08.24 появилась информация что заказ передан курьеру на доставку. Хорошо я была готова и сегодня ждать, т.к. заказала на адрес работы, НО адрес почему то остался таким как был изначально (изначально заказала доставку домой), хотя я меняла его на сайте и было подтверждение смены адреса! Начала писать и звонить им, но у них в компании работаю одни роботы, общения с живым человеком вы не дождетесь. Единственное мое спасение это был курьер, позвонила ему объяснила всю ситуацию, договорились о доставке на 21.08.24 на изначальный адрес (он подтвердил что смены адреса не было). Вывод такой, ни за что я больше не буду пользоваться услугами данной фирмы, я думала хуже почты России уже ни чего не будет, но КСЭ меня удивили! Не какого экспресс там нет, клиентоориентированность ниже нуля, спасибо только курьеру, единственный живой человек в компании.
3
Experto local nivel 2
Diciembre 28, 2024
Отвратительная обратная связь с клиентами. Стояла доставка на 26 декабря, в итоге сегодня 28 число,а доставка по треку так и стоит на 26. Какую либо информацию узнать не возможно. Звонишь по номеру там робот, пишешь в чат там тоже робот, с горем пополам перешел на операторов, но они заняты, и для понимаю сегодня я написал в 11 часов дня,а мне ответ что оператор будет доступен с 16:00 до 18:00. В итоге я не имею ни малейшего понятия где мой груз, может он вообще потерян. Хотел уже сам забрать с РЦ, но опять же,я понятия не имею там ли груз или нет, и узнать я не могу. Худшая ТК с которой имел дело.
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 12, 2024
Худшая компания которую только можно выбрать, по телефону только связь с Москвой, контакты в городе где я нахожусь не предоставляют (политика компании, мы не можем их разглашать). Доставка ни какая, везут неделями и привозят не все позиции, нагло утверждая это все что Вам приехало, а оказывается забыли забрать со склада на доставку. Уезжают ни чего не сказав, когда привезут, в какое время... Не в первый раз приходится соприкасаться с данной компанией и всегда только негатив. Отвратительный сервис, вечно злые и недовольные сотрудники.
4
Experto local nivel 4
Diciembre 26, 2024
Хуже просто невозможно, это самая отвратная из компаний доставки! Купила беговую дорожку в Спортмастере, согласовала в магазине доставку, по номеру трека вот эта самая контора Курьер Сервис экспресс назначила дату 26 декабря с 9 до 18, я пропустила рабочий день, не повезла ребенка на тренировку, в итоге доставка так и не приехала. Дозвониться и дописаться в службу поддержки отдельная беда, у них везде роботы, когда в сообщениях меня все таки переключили на живого оператора ситуацию это не улучшило, точную дату доставки, тем более время они сообщить не могут. Единственное , что я добилась от поддержки - мне пожелали хорошего вечера и продолжать пользоваться их сервисом🤣. Короче - это филиал ада, а не транспортная компания .
1
1
Experto local nivel 7
Diciembre 25, 2024
Заказ из интернет магазина смогли кое как доставить с 4 раза, хотя все назначенные дни я был дома и готов принять посылку. Курьер звонит с мобильного 1 раз, если не возьмешь трубку, то все, пиши пропало. Сам курьер трубку видимо принципиально не берет когда ему перезваниваешь в течение 4-5 минут. Курьеры позволяют себе кидать претензии во время доставки. В общем максимально убогий сервис как самой компании, так и в части общения курьер-клиент. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной "Компании"
1
Experto local nivel 2
Octubre 8, 2024
Отвратительная компания, пожалел что свящался с ними. Заказали посылку, оплатили доставку, указали время доставки 20:00. В итоге, созвонился с курьером и курьер мне ответил что в это время они доставку не осуществляют и предложил время какое ему удобно, а ещё сказал заберите посылку сами. Ну чтож приехал на пункт выдачи кое как с горем пополам забрали посылку. Задал девушке вопрос, а как быть с деньгами за доставку которую мы оплатили, а посылку забрали сами. Она ответила что деньги нам не вернут, на вопрос почему мне не вернут деньги, она ответила ПОТОМУ ЧТО. И тут я посто был повергнут в шок.
4
Experto local nivel 8
Diciembre 5, 2024
Экспресс это явно не про эту компанию. Заказал в restore MacBook за 500к, который к несчастью должен был быть доставлен курьером данной службой доставки. В назначенный день и время заказ не привезли. По указанному телефону отвечает бот. На сайте в чате можно дойти до оператора, который извинится, перенесет доставку на новую дату(с указанием по просьбе клиента), а затем снова тишина. 4 дня заказ лежал на складе. В итоге забрал самовывозом. Рекомендую не ждать курьера а сразу оформлять самовывоз.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 4, 2024
Отвратительная служба доставки. Доставка была назначена на 04.11 с 10 до 14. В назначенное время она, конечно, не пришла. Получилось с усилием связаться с оператором, где мне сообщили, что доставка переносится на другой день. Не понятно, почему служба об этом заранее не предупреждает клиентов, так как у всех есть свои планы, которые из за этого рушатся.
1
1
Experto local nivel 2
Julio 7, 2024
Данной компании помимо того, что нужно убрать из названия слово экспресс, нужно так же убрать слово сервис. Заказали дорогую электронику, в подарок на день рождения, товар поступил на склад 04.07, была назначена доставка на 06.07, прождали курьера пол дня, после обращения выяснилось что заказ даже не был передан курьеру, и доставку автоматически перенесли на следующий день. Доверия компании нет, поэтому решили изменить доставку на самовывоз. Со слов сотрудника перемещение занимает около часа, и товар можно будет получить 07.07 в пункте самовывоза. Что имеем на данный момент- связаться с оператором крайне затруднительно, где наш заказ и как и когда его получить тоже неизвестно. Спасибо за испорченный праздник.
11
Experto local nivel 9
Octubre 22, 2024
Даже одну звезду жалко ставить. По телефона одни роботы, доставляют такие же цифровые боты. В руки не вручают, посылку можно найти в ящике свернутую в 3 раза с попорченными документами или заткнутой за косяк двери. Это нормально вообще? Это не единичный случай. Да последние три месяца курьера не видел ни разу. Собираю по району свои конверты! Много рыбного супа кушаете, товарищи боты!
1
Experto local nivel 3
Diciembre 1, 2024
Очень долгая доставка! В течении 5 дней мне до сиз пор не пришел мой заказ, хотя все в рамках одного города. Должны были доставить в первой половине дня 28 ноября, а сейчас уже 1 декабря. Никому не рекомендую пользоваться услугой данной компании. Никакого уважения к клиенту и его времени!!!
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 12, 2024
Из Москвы до Воронежа доставляют 8 дней и даже в этот срок не укладываются,хотя в других организациях это занимает 1 день.. Оператора-человека нет,то есть что-то узнать бесполезно. Поэтому единственное,что вы можете сделать,это верить,просто верить, что когда-нибудь вам все-таки привезут вашу посылку
4
Experto local nivel 4
Enero 11
Данный ПВЗ находится у черта на куличиках, пока его найдешь успеешь потеряться, в целом пункт как пункт, сидела девушка явно недовольная жизнью, хамка, на вопрос «можно ли по карте?» ответ в надменном тоне «нужно», видно что ей не нравится данная работа и она устала, черноволосая
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2024
Отправка заказа из Москвы в Воронеж 21 декабря 2024. Сегодня 29 декабря 2024, заказ так и не доставили. На их сайте указано, что накладную ещё не обработали, прошло больше недели. Связаться с оператором возможности нет, потому что во всех чатах и по телефону указанному на сайте, отвечает бот. Номер 0002631060. Где заказ?!
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2024
Заказал дорогую электронику на определенную дату и время, но увы... Со мной никто не связался в день доставки, не предупредили, что возможно доставка перенесется и тд. Просто обидно, что пришлось отменять заказ перед новым годом, человек остался без подарка
1
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2024
Это беда!!!!!! Голосовая поддержка (робот) не слышит озвученные мною цифры (я уже орал в трубку, дефектов речи у меня НЕТ НИКАКИХ!) в приложении трек номер не находится!!!! Из Москвы в Воронеж жду 5-ый день и тишина!!!!
3
Experto local nivel 6
Diciembre 22, 2024
Сроки доставки,указанные на сайте,не соответствуют действительности.Отправление не отслеживается, с большим трудом удалось выяснить нахождение.Получателю никто ничего не доставил и даже не позвонил.
1
Experto local nivel 15
Agosto 23, 2024
Отличная компания, курьер звонит заранее , приезжает когда удобно даже после 8 вечера. Быстро и четко
4
Experto local nivel 4
Enero 11, 2024
Этой компании нужно убрать из своего названия слово - экспресс. Хуже сервиса нет. Посылка из интернет магазина поступила им на склад 02.01.2024. Сегодня 11.01.2024 посылку не доставили. 5 раз нарушен срок доставки , постоянно кормят завтраками. Сами не связываются не предупреждают. Пришлось оформить самовывоз из пункта выдачи заказов , в таком случае обещали доставить посылку в пвз в течении 2 часов - снова обман! Колл центр ничем помочь не может , ничего вразумительного не говорит. В общем , мой совет , не используйте это компанию , не портите себе нервы! Интернет магазин откуда я жду посылку только приносит извинения и повлиять не может на этот кошмар!
7
Experto local nivel 7
Junio 17, 2024
Заказ вовремя не доставили , не позвонили, не сообщили время новой доставки . Забрать самому не так просто , найти эту компанию в трущебах без навигации очень сложно , указателей проезда нет , потратил на получение более 1,5 часа .
2
1
Experto local nivel 2
Noviembre 6, 2024
Посылку не доставили в указанное время и даже не предупредили что её ждать в другой день.Отвратительная служба доставки !
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 26, 2023
Заказ из интернет-магазина так и не привезли... Дозвониться до офиса в принципе не возможно - отвечает робот и то не по существу вопроса, связи с оператором даже не предлагает. Срок доставки был обозначен заранее при формировании заказа. При отслеживании груз все время числится "В пути". Когда прибудет на склад, когда доставлен будет по адресу узнать не возможно! ***, одним словом! Хорошо хоть заказ был наложенным платежом, а то ещё и на деньги встряла бы! Категорически никому не советую пользоваться данной службой!!!
7
1
Experto local nivel 5
Diciembre 29, 2023
Заказал доставку через Авито, маленькая посылка с детскими вещами, но такие проблемы с доставкой что как будто СЛОНА траспортирую. Доставка по городу от 3 дней. Показывает доставка до 28 декабря, но сегодня УЖЕ 29 дек. И нет никакой возможности связаться с доставкой - пробиться через бота невозможно, а если выбрать "оформить доставку" то на все вопросы отправляют в бот и всё по кругу
5
Experto local nivel 2
Agosto 31, 2024
Ждём 2ю неделю, связаться с живым человеком невозможно. В Воронеже уже 4 день, но до адреса не доставляют не известно по какой причине.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 29, 2024
В срок доставки не укладываются. И меня, как клиента не волнует, что мой заказ не доставили из-за загруженности.
1
Experto local nivel 3
Febrero 27, 2024
Компания 5 раз переносит доставку, в целом товар у них лежит уже больше 10 дней на складе. Что может быть лучше. При чём я просто заказал товар с леруа я даже не выбирал эту компанию. В итоге кормят завтраками, товара нет. Обходите стороной
6
Experto local nivel 4
Julio 22, 2023
Доброго времени суток. Очень разочарован сервисом и компетентностью рабочего персонала данной организации. А именно, делал заказ, должны были доставить 22.07.2023 с 9 до 22. Как порядочный гражданин взял БС, что бы встретить курьера. Но увы, из-за того, что я не ответил на входящий звонок сразу, а перезвонил (не было возможности ответить, сразу перезвонил) . Курьер ответил: "что всё, я опоздал". При этом не представился. На мои просьбы и ссылки к договору о доставке посмеялся и ни как не захотел помочь, сразу положил трубку. Сложилось впечатление, что мне надо было подстраиваться под время удобное курьеру КСЭ. К сожалению, имени своего так и не назвал (на мои просьбы об этом, не реагировал, разговаривал грубо, не хотел слушать, перебивал, грубиян). Очень разочарован Вашим отношением к потребителям, сервисом и персоналом.
12
5
Experto local nivel 8
Enero 9
Вотбще не доставили заказ !!!! Тои недели ждала подарок к Новому году ребенку и так и не толучили!!!
Experto local nivel 5
Diciembre 16, 2023
Мне отправили документы из Санкт-Петербурга в Воронеж 8 декабря. 11 декабря посылка уже была в Воронеже, дата доставки была тоже 11го. Прождала весь день - перенесли на 13е декабря. 13го числа перенесли на 14е. 14го на 15е. 15го на 16е)))) вот сегодня 16 декабря и мне предлагают забрать самой в понедельник (18.12)! Неделю не могут мне доставить , это ужас!
3
1
Experto local nivel 4
Abril 18, 2024
Хуже доставки придумать нельзя!!! Дозвониться не возможно, цены и правила меняют как хотят, каждый новый оператор говорит свою информацию по заказу! Посылку уже неделю катают Воронеж - Москва - Воронеж 🤬🤬🤬
5
Experto local nivel 8
Julio 24, 2023
Так себе доставка, заказала из магазина весь , доставка по умолчанию была, курьер звонит за минут 20-30 до приезда , один раз мне было неудобно , попросила перенести на конкретную дату , по наступлению этой даты - ничего не пришло , зашла в лк, Там доставка сама переносилась каждый день с подписью - «изменено по желанию клиента», хотя я ничего не меняла. В итоге писала в поддержку , что условились на воскресенье, в воскресенье снова никого не было. По итогу доставили Еще через неделю в рандомный день.
3
2
Experto local nivel 7
Noviembre 18, 2023
Это худшее место что встречалось мне! Тут даже единица для них это высокая оценка. На пункте выдачи сидит девочка, которая у меня начала спрашивать данные про курьера... Очень долго искала мою доставку. Не рекомендую данную контору
4
1
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2024
Ужасная компания!!!!! Дозвониться невозможно, на горячей линии никогда никто ничего не знает
1
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2024
Работали со многими курьерскими службами, но эта... просто жуть!
1
Experto local nivel 2
Julio 28, 2024
Невозможно дозвониться, постоянно переставляют дату доставки. Ужасно…
1
Experto local nivel 3
Diciembre 28, 2023
Ни дозвониться, ни в чате, нельзя получить информацию, если что-то пошло не так в доставке!!! Общение по кругу с ботом, который кроме стандартных вопросов решить ничего не может!
4
2
Experto local nivel 23
Abril 25, 2023
Либо мне повезло, либо все пишут только отрицательные отзывы, а положительные не пишут. Заказывал через авито доставку посылку этой службой доставки, от Казани до Воронежа посылку доставили за 4 дня, курьер привез домой ее. За час перед приездом набрал и согласовал доставку. Мне все понравилось
3
6
Experto local nivel 2
Julio 26, 2024
Все отлично фирма хорошая
3
Experto local nivel 5
Junio 10, 2024
Сначала никак не оповестили, о том, что заказ доставлен в ПВЗ, не прислали трек-номер. Сам случайно узнал о том, что заказ доставлен, пошëл забирать на 9-м дне хранения, но выяснилось, что они вернули посылку отправителю. Если что, срок хранения 14 дней, т.е. они приняли заказ, никак не оповестили, и отправили обратно, до истечения срока
Experto local nivel 5
Septiembre 1, 2022
Не связывайтесь с этой службой доставки НИКОГДА В СВОЕЙ ЖИЗНИ! мне отправляла заказ организация через эту службу доставки, курьер один раз позвонил говорит выходите я скоро буду, я ему говорю почему предварительно не связались я не дома , назвала ему адрес он говорит мне не удобно туда, давайте вам перенесу на завтра. И ВСЕ, БОЛЬШЕ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ. пыталась с ними сама связаться , горячая линия у них вроде как есть , а ее вроде как и нет, там говорит только робот, переписка в чате сплошной ад , переносят даты доставки со своей колокольни, пыталась выяснить ИНН, выяснила , а оказывается организация вообще ликвидирована ,ИНН 36640991272, потом прислали другой ИНН, организация работает ИНН Москва но правопредшественник в Воронеже указан ИНН который ликвидирован , в общем не связывайтесь иначе не дождетесь свою посылку никогда. Одни отписки и переносы доставки, договоренности никакой нет.
7
2
Experto local nivel 3
Mayo 6, 2023
Заказывала товар из интернет-магазина, с доставкой КСЭ в Воронеж. Курьер приехал в назначенное время, посылка была целая. Здесь много плохих отзывов но в моем случае все прошло крайне успешно.
2
6
Experto local nivel 7
Septiembre 27, 2022
Читая отзывы-поняла,что мне наверное одной из немногих повезло-я сегодня получила свою бандероль из Москвы-но нервы потрепала эта служба доставки!!! Утром позвонил курьер-сказал до 13 часов принесут заказ-не принёс и не предупредил,что не принесёт.В 14 часов-я ему звоню,а он говорит,что этот заказ у него забрали и отдали другому курьеру,звоню в их контору-там отвечает бот и ничего я от него не добилась,в чат пришлось писать два раза-правда там девушки вежливые сказали,что принесут до 18 часов.Принесли и я очень рада,что всё таки получила свою бандероль!!! Хочется пожелать этой конторе,чтобы навели порядок с сотрудниками и скорректировали работу!!!
6
2
Experto local nivel 5
Agosto 9, 2023
Контора жуликов какая то, заказали у продавца большую партию товара, по итогу доставка встала мёртвым грузом, продавец сообщил, что компания по доставке просрала большую часть заказа каким то образом. Обходить стороной эту ксе
3
2
Experto local nivel 6
Octubre 23, 2022
Ужасный сервис. Было заказано отправление через Авито Доставку. На сайте указала удобное время, когда курьеру можно подъехать забрать посылку для отправки :с 15:00 до 18:00 следующего дня. В 9:00 утра звонит курьер и говорит, что скоро подъедет. Ему отвечают, что время было указано другое. На что он с недольством говорит, что это у нас что-то неправильно,и он приедет тогда, когда у него указано, то бишь утром!! Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. Пришлось подстраиваться под него. Курьер приехал злой, посылку осматривать не стал (хотя на сайте написано, что курьер должен осмотреть посылку). В общем, шарашкина контора, не связывайтесь. Минус 1 балл.
8
5
Experto local nivel 8
Enero 11, 2024
Мой заказ так и не был выполнен, хотя я ждал что заберут посылку и привезут домой, нооо увы и ах, этого так и не случилось, пришлось отменить заказ!!!!!
3
1
Experto local nivel 2
Mayo 13, 2023
Самая ужасная доставка, хуже просто ещё не придумали, невозможно связаться с оператором , только робот бестолковый , заказ везут уже 2 недели и каждый раз переносят его на следующий день, просят оформить самовывоз, после оформления ни какой связи
7
1
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2023
Самая отвратительная доставка Курьер добавил в черный список и не хочет отвечать Андрей курьер просто молодец, что очень круто выполняет свою работу
3
2
Experto local nivel 11
Octubre 26, 2023
Расположение это полный провал . А так сказать больше не чего .курьер как курьер. Обслуживание вежливое , доставка вполне себе быстрая .
1
1
Experto local nivel 8
Diciembre 10, 2022
Пользовался услугами "КСЭ" один раз, и больше не хотелось бы. Посылку получил на 5 дней позже назначенной даты получения, и с критичными повреждениями. Всё те дни, ожидания доставки, безуспешно пытался связаться с кем-нибудь, кто прояснит ситуацию. Но поговорить удавалось только с автоответчиком. Порадовала только работа курьера.
3
3
Experto local nivel 3
Julio 14, 2023
Ужасная доставка, много раз самостоятельно переносили дату доставки, при этом писали на сайте, что это делала я. Курьер приехал со сломаным терминалом, и были трудности по оплате. В общем совсем не понравилось!
1
1