Dacartur
136 reseñas
Marzo 21
Приезжали в Татарстан в командировку, нужно было очень оперативно добираться с аэропорта Казани в сторону Ульяновска. Компания предоставила отличного пегаса китайского производства, который промчал нас по замечательным дорогам столицы чак-чака и его окрестностям!
Выражаем глубочайшую благодарность за предоставленный авто, своевременную подачу и менеджера, который был всегда на связи в столь далеких для нас краях!
Noviembre 28, 2024
Поездка прошла хорошо.
Все понравилось. Начиная от согласования условий и возможных доступных вариантов аренды до беспроблемной сдачи. Быстрый отклик на пожелания. В моем случае - это был перенос места выдачи автомобиля с утра в тот же день, а также поиск автомобильного крепления для телефона после вопроса о его наличии (хоть в последствии и не понадобился).
.
Спасибо, было приятно воспользоваться вашими услугами.
Febrero 19
Отличная компания
Плюсы:
1. Машины чистые ухоженные исправные
2. Подача оперативная без задержек
3. Всегла на связи ( можно позвонить и коллеги всегда проконсультируют по заправке и тд)
4. Удооный поиск и выбор на сайте
Минусы: минусов нет
1
Febrero 21
Поездка прошла хорошо. Персонал отзывчивый. Время согласования автомобиля в аренду моментальное. Автомобиль в хорошем состоянии,салон чистый. Нареканий нет. Огромное спасибо. Будем пользоваться услугами в поездках.
Noviembre 9, 2024
Арендовала автомобиль в Казани. Заранее, бронировала через сайт. Выбрать, желаемый вариант авто не удалось, предложили, что есть. Пришлось взять CHERY TIGGO 7 PRO MAX, в общем осталась, довольна. Авто в хорошем состоянии.
Отдельно, Большое спасибо, сотрудникам Дарар-тур, Александру и Даниилу. Все документы оформили быстро. Очень, легко сотрудничать и договариваться в случае изменений, всегда помогут и пойдут на встречу. Пришлось, продлить аренду еще на день. Без проблем согласовали.
Без сомнений, воспользуюсь еще и буду рекомендовать!!
Enero 14
Машину подали в нужное место и время. Машина исправная, откатал без проблем и даже продлевал дистанционно., что очень важно. Проблема заключается в следующем: отчетные документы за аренду и доп. услуги не предоставляют (для командировочных это важно), только скан прислали, оригиналы, якобы, отправляют по запросу почтой, хорошо, запросил, но уже месяц жду и не дождусь. Возврат депозита, во всех прокатных компаниях максимум через две недели возвращают, а здесь через месяц. Сразу спросил, надо напоминать про возврат депозита, сказали, что нет, но как всегда, настал день возврата и депозит не вернули, вернули через день даты возврата и то только после моего запроса. В остальном все нормально.
Убедительная просьба к ДакарТур, наладьте документооборот с клиентами. Спасибо.
Abril 16
Брал камри на 7 суток. Съездил в Крым, все хорошо.! Но сервис явно хромает. В поездке не смог завести автомобиль, до этого тяжело стартен крутил. Но мне сказали в поддержке, что это я неправильно эксплуатировал авто.. В чате не всегда отвечают. Если отвечают, то с неохотой, это прям заметно. После возврата авто так и не дали расчет. Какая сумма на возврат залога непонятно. Сказали, что вернут в будни. Но прошло 3 рабочих дня, ни расчетов, ни возврата залога. Очень странный подход...
Septiembre 17, 2024
Всё отлично, быстро отвечали, консультировали. Машину дали исправную, проблем не возникло, условия более чем приятные у аренды.
Мне всё понравилось.
Думали брать авто на 3 суток, но мне посчитали 2 суток+опоздание (3 сутки полные не нужны были), это выгоднее вышло не каждая аренда пойдет в этом вопросе навстречу.
Хорошая контора, советую.
Diciembre 25, 2024
Уже 2 года сотрудничаем с данной организацией. Заказываю авто разного класса. Нареканий нет. Даже когда по каким то причинам не могут подать обговоренный автомобиль. Подают всегда авто такого же класса или на класс выше. С документами также проблем не возникает. Всё четко!
1
1
Diciembre 24, 2024
Советую, легко и быстро возможно получить машину, читайте все условия все грамотно и легко расписано,
Компанией удовлетворен, только положительные отзывы
Octubre 4, 2024
Брали авто в аренду , очень все понравилось, уже на стадии бронирования авто, быстро подобрали нужное авто, хотел эконом класса, но не было свободных, предложили бизнес, не пожалел авто в идеальном состоянии, встретили приятные менеджеры на стоянке общительные и на связи 24/7
Очень всем советую
Diciembre 9, 2024
Неквалифицированные менеджеры. Не могут сразу предоставить достоверный список документов для водителя иностранца - сайт на английском создали работать с туристами не умеют. Запросили нотариальный перевод, которым мы им предоставили, после выяснилось что нужно заверять документы в РФ. Жаль потраченного времени и денег на подготовку документов
1
Octubre 3, 2024
Доброго дня. Очень хороший сервис у данной организации.
Машину подали ровно ко времени в аэропорт, менеджер сопроводил до города, помог сориентироваться.
Машина была в отличном состоянии, салов и внешний вид на 5.
При сдаче авто, менеджер приехал очень оперативно. Проблем со сдачей не возникло.
Рекомендую данную компанию.
1
Diciembre 13, 2023
Работаю уже с данной компанией не первый год, сервис на высоте, все устраивает! Брал уже множество автомобилей, сразу видно, что за автомобилями умеют ухаживать, всегда чистые , без каких-либо запахов в салоне. При обращении в кол центр, проблем не возникает, все четко и быстро объясняют по условиям, в случае каких-либо ситуаций днем и ночью на связи, девушки молодцы! Выдачи породят без задержек, занимает буквально 10-15 минут, менеджеры вежливые, по всем вопросам подскажут всегда. По поводу залога- все строго по договору и вовремя, что очень радует. В целом, приятно сотрудничать, всем советую 👍🏻
1
1
Febrero 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность компании дакар.не раз пользовалась услугами данной организации.в моей картине мира все на высоте! Уровень обслуживания на 5 плюс.огромный выбор авто, вежливость персонала,умение всегда найти подход к клиенту) безупречная работа менеджеров,клиентоориентированность,умение слышать и слушать.в крайний раз арендовала машину на двое суток,но с утра втрого дня планы поменялись,и сообщила что возвращаю
Авто вот сейчас! Менеджер ответил мгновенно,в назначенное место и время приехал Александр,забрал автомобиль.менеджеры -операторы сразу же ответили ,вернули сумму залога.в договоре прописано,что в случае экстренного возврата сумма аренды за сутки идет в счет неустойки.но мне как постоянному клиенту пошли на встречу,и сумму аренды тоже вернули.что было очень своевременно и очень приятно.искренне рекомендую)
1
Junio 15, 2024
Хочу выразить благодарность менеджерам Даниилу и Александру!!! Ребята подсказывают куда можно поехать чтобы посмотреть интересные места в Казани и окресности. Спасибо за искреннее и доброжелательное отношение к клиентам!!!! По предоставлению услуг по аренде авто все четко и понятно!!
Octubre 19, 2024
Машину заказал через интернет до приезда в Казань. Первых двух желаемых автомобилей не оказалось, но подобрали такой, который устроил по качеству и цене. Девушки-менеджеры всё хорошо разъяснили. Машину доставили в аэропорт, там же сдали через 2 дня. Цены по договору. Расчёты по карте (через СБП). Всё устроило.
Febrero 12, 2024
В целом остался доволен обслуживанием. Автотранспорт лучше бронировать заранее, чтобы достался интересующий вас автомобиль. Но подобранный вариант меня очень устроил, машина была свежая, в отличном техническом состоянии. Ценники приемлемые, условия достаточно понятные. Рекомендую указанную организацию.
Febrero 18
Сомнительные условия аренды.
- мойка оплачивается отдельно и независимо от загрязненности авто. Конечную стоимость мойки не озвучивают
- в Казани офиса нет. если хочешь посмотреть авто перед тем, как отправить деньги, то осмотр платный
- сайт никак не обновляется, нельзя посмотреть свободные авто, характеристики авто надо уточнять у менеджеров
Septiembre 2, 2024
Наладьте работу сайта!
Почему пункт "описание" не работает при нажатии ни на одном доступном для ознакомления автомобиле? Да и самих характеристик то нет... Почему я не могу узнать прямо на сайте - забронировано авто или нет? Где написан стаж и возраст в условиях аренды для разных классов автомобилей? (Я прочитал все документы, но четкого ответа так и не увидел).
Проведите обучение персонала на телефонной линии и в переписке: мы не друзья, чтобы так вести диалог с клиентом, тем более, игнорируя мои вопросы задавать встречные. "Вы", "Вас", "пожалуйста", "будьте добры" вообще не фигурировали.
Я ещё авто не получил, а уже не хочу пользоваться таким сервисом...
2
Agosto 14, 2024
Брали авто для поездок в командировке. Важным для нас было два момента - чистая, не укатанная машина и время подачи и сдачи, т.к. были сильно ограничены во времени работой. В итоге авто нам привезли даже раньше оговоренного времени, хотя это и было до начала рабочего дня (за что огромное спасибо), отдали авто без проблем в аэропорту Казани. Операторы всегда на связи, все вопросы решаются в спокойном режиме. Все понравилось.
Diciembre 13, 2024
Ужасное отношения к клиентам, все свои проблемы с авто стараются повесить на потребителя. Только на своём стоят. Отвратительная фирма. Ни в коем случае не советуют сюда обращаться. Будьте бдительны.
Enero 17, 2024
Отличный опыт аренды с DacarTur! Впечатлил вежливый персонал, ясные объяснения, обширный выбор машин, доступные цены и удобная доставка автомобиля. Процесс без лишних бюрократических трудностей – всего несколько подписей, и вы уже в пути!
1
Junio 13, 2024
Мне всё понравилось!
Арендовали машину за минут 30-40. Сама машина просто пушка, обслужена, чистая, не крихтит. Персонал очень хороший, все жобрые и помогают с выбором!)
1
Marzo 25, 2024
Спасибо ребятам оформили все быстро и четко! Большой выбор автомобилей от бюджетных (Киа Рио, Чанган) до бизнес ( мерседес, тойота) и если хочется острых ощущений Додж Челленджер.
1
Marzo 4, 2024
Брал в этом прокате, наверное, раз 5-6.
Из них удачно лишь один раз, первый.
Все остальные разы с какими-то бредовыми "случайностями".
То в багажнике оказались 2 мешка цемента и оператор 30+ минут решал, куда их деть.
То выдающего авто не предупредили, что мне нужны минимум два детских кресла и мы снова полчаса искали, где бы их достать.
То меня попросили сдать авто пораньше, ибо у них случилась накладка и мои сутки наложились на сутки следующего клиента - в итоге они заработали Х2 за одни сутки.
Четвертый случай - возврат залога в течении недели: официальная версия - заболел кассир. Ну ок, все мы люди. Вернули. Но за вычетом 1400 рублей. Спрашиваю, что такое - говорят мойка.
А мойка всегда была 800+.
И вот последний случай, побудивший таки написать отзыв - невозврат залога - все бы ничего, но "кассир госпитализирован" снова и на протяжении второго месяца.
3
Febrero 11
Отличный сервис, автомобили в отличном состочнии. Все быстро и четко
1
Junio 29, 2023
Да, замечательная компания, классные менеджеры, парни молодцы все доступно объяснили, машина в отличном состоянии, ехать одно удовольствие😊в кратчайшие сроки получили залог, оперативно выслали документы для отчета. Обязательно порекомендуем вас и разумеется в следующий раз обратимся в вашу компанию) Казань топ)
1
2
Septiembre 22, 2023
Я искренне хотела поставить вам 5, но...давайте попорядку.
Брали большую 7местную машину на 5 суток. Доставка в аэропорт машины 1500р.
Машина чистая.Документы оформили быстро. Ребята, которые работали с нами (Данил и Александр). Очень понравились. Всегда на связи, все быстро, четко и по делу.
За время эксплуатации возникли ньюансы, боольшие такие ньюансы.
Спасибо большое всем, особенно руководству за вашу порядочность и ответственность перед клиентами. Думала, что в сложившейся ситуации, повесите на нас все, что можно, но ошиблась.
Девушки операторы в этой организации это тихий ужас. Путают, забывают, ошибаются.
Проблемы у меня возникли с возвратом залога. По договору в течении суток с момента сдачи машины.
Через сутки мне приходит сообщение, чтобы отправили реквизиты для возврата и....деньги переведут в течении 1 рабочего дня. Когда рабочий день прошел, оказалось, что они имели ввиду сутки. Прошли сутки, звоню, ожидайте в течении часа и через 1.5 часа вновь звоню сообщить, что деньги не перевели. По итогу вымотали все нервы. Даже не знаю готова ли вас порекомендовать.
Совет!!! Проверяйте всю машину, фотографируйте, снимайте
Enero 22
Хорошие условия аренды. Услуги все своевременные. Автособиль в отличном состоянии.
2
Mayo 6, 2024
Отличная компания по аренде авто!
Пользуюсь уже второй раз и никаких проблем не возникло. Честная компания с хорошими менеджарами, которые всегда на связи и готовы помочь с любым вопросом
2
1
Septiembre 12, 2024
Спасибо ребятам из проката Дакар. Всё подобпаши. Всегда на связи. Сделали скидку. Два раза подряд. Машины свежие, все испоавно!
Julio 24, 2024
Отличная компания. Брал автомобили 4 раза. В июне и июле 2024. Renault Capture, Cherry Tiggo 7 Pro Max и две разных Kia Rio. По бронированию и эксплуатации все было отлично. На месте встречает человек. Лучше быть к времени бронирования, не раньше, т к зоны ожидания на месте нет. Делается договор, вносится залог, можно ехать. Связь по What’s app с менеджерами оперативная. Удобно можно продлится или быстро подберут новый вариант. Есть доставка и забор авто на ваш адрес. Очень доволен сервисом.
Octubre 3, 2024
Все отлично, быстро и качественно отвечали. Автомобиль в хорошем состоянии, был подан вовремя.
2
Noviembre 10, 2024
Все чётко и по графику, с автомобилем проблем не было — откатали около недели, взяв в аэропорту и верну там же.
1
Noviembre 17, 2023
Всегда есть авто, хоть и бронировали в последний момент. Машины свежие, в хорошей комплектации. При последнем бронировании возникли недопонимания, но все оперативно решили и претензий к ним нет. К качеству мойки есть вопросы - оставляют мусор/фантики в кармашках.
1
Mayo 2, 2023
Воспользовались услугами Дакартур в апреле. Бронировали дастер, но с этой машиной не получилось, заменили на каптюр (по цене дастера). В общем, остались довольны. Машина была в хорошем тех состоянии, все бездорожье и сложные участки прошла на ура. Нас было трое, с комфортом разместились. Багажник вместил все неоьходимое. Расход топлива хороший, подвеска в хорошем состоянии. Сервис: все хорошо, только хорошо бы принимать и сдавать машину в одинаковых условиях (при свете). Все вопросы решались компанией, претензий нет. Все прошло хорошо. Одно важное пожелание- иметь возможность возврата машины в другом городе, где представлена Сеть. Без штрафа!! Как во всем мире. Также пожелание расширить количество машин среднего класса с подключаемым полным приводом, все же это РФ:))) бездорожья немало:) в остальном, рекомендую, хорошая компания.
1
Mayo 4, 2024
Отличный сервис по прокату авто. Обращаюсь не первый раз, все на высшем уровне. Автомобили чистые, персонал вежливый.
1
Septiembre 11, 2024
Брали с супругой Рио Х-лайн на 12 дней в поездку Казань-Челны-Уфа-Екб-Пермь-Ижевск-Челны-Казань. Огромное спасибо парням кто отдавал и принимал машину Александру и Денису. Приёмка и сдача автомобиля занимает 10-15 минут, парни сами отфоткали состояние автомобиля, вписали все нужные данные в договор, я за ними просто удостоверился, что всё верно. Машина не подвела, в хорошем техническом состоянии, наездили в поездке почти 3000 км, всё отлично. Большая благодарность руководству и сотрудникам компании за отличный сервис, взаимодействие с компанией оставило только положительные эмоции.
Diciembre 27, 2023
Если нужна машина в прокат проходите мимо данной конторы. Если хотите чтобы вас кинули на деньги, то пожалуйста.
Первый раз летом брал каптюр на 3 дня. Горела ошибка. В дороге понял что руль очень тугой, не работал ГУР, и машину на скорости уводило в сторону. Но деваться некуда было. Откатал вернул, сказал о проблемах на что услышал только "спасибо". Ну да ладно.
Второй раз брал в декабре кия Рио, и опять геморрой, защита двигателя не закреплена и дребезжала. Я уже был не удивлён. Но самое интересное случилось при возврате залога. С меня удержали 500 рублей за то что сдал авто на 15 минут раньше. Не позже а раньше. При том что это их специалист приехал раньше.
Решил проверить возврат предыдущего залога. И оказалась что и в прошлый раз вернули на 2400 меньше.
Сразу не обратил внимание так как возврат поступает дня через 3. Хоть и обещают через сутки.
Обращался и к менеджеру и в службу поддержки но как только им отправляю доказательства они сливаются и начинают игнорировать. Заявление в роспотребнадзор написано чтобы проверили данную контору, и разобрались в случившемся.
7
Septiembre 25, 2023
Положительные отзывы и отсутствие альтернативы привели в данную компанию . Много писать не стану , из положительного только быстрое оформление. Остальное отпишу в минус! Неинформативное обслуживание - при оформлении , товарищ только ходил вокруг авто с камерой и тыкал в видимые царапины и фсЁ! Про салон ни слова не было сказано ни разу! Залог 12 т.р . Возврат машины отдельная история . Оформление только посуточно. Вернули машину через 7 часов, ждали приемки еще 1,5 часа. По итогу оказалось , что мытьё чистого авто стоит, ни много ни мало 1 т.р! О чем, товарищ оформлявший договор, как то позабыл упомянуть! В центр поддержки обращаться бессмысленно! Тупой ответ - такие цены выставила автомойка! Возврат залога тоже происходит только через напоминание . Так что, откуда столько хороших отзывов ? Не рекомендую , если есть альтернатива!
4
Agosto 2, 2023
Пользовлись услугами ареды автомобиля в Казани. Единственная компания, в которой нашелся автомобиль при бронировании за сутки. Остальные компании предлагали через неделю или через две. Машина была практически новая - Хюндай Солярис в хорошей комплектации, подогнали к гостинице в оговоренное время. Также и забирали обратно. Молодой человек созвонился, договорился на удобное нам время. Менеджер отзвонился, удостоверилась, что всё хорошо прошло. Залог вернули на следующий день, хотя это и была суббота. Удобно, профессионально.
2
Marzo 27, 2024
Максимально комфортные условия! Огромный парк! Большие тарифы и приемлимые для нынешних расценок)
Без обмана, все честно работают)
Всем советую!!
❤️
1
Julio 10, 2023
Доброго дня. Перед тем как выбрать вашу фирму мониторил еще 2 в Казани. Но здесь оказались условия для меня выгоднее (бесплатный суточный пробег до 300 км). Бронировал машину на 2 дня. Машина которую мне привезли была новая. В ходе общения все возникающие вопросы (время и место забора авто, необходимые документы и согласование форм договора) оперативно решаются диспетчерами. Машину привезли к назначенному времени в аэропорт и забрали там же. Офорление документов не более 10 минут со всеми проверками и фото. Мне все понравилось. Удачи вам и успехов.
1
Octubre 17, 2023
Прекрасная компания, машина оказалась в наличии, хотя бронировали в последний момент. Менеджеры подстроились под наш маршрут и время, очень удобно было забрать машину в одном месте и сдать в другом. Автомобиль в прекрасном состоянии, чистый, удобный. Менеджеры на связи и отвечают на все вопросы. Рекомендую!
Enero 14, 2024
Хотелось поставить 5, но при бронировании произошёл неприятный инцидент. При бронировании случилось недопонимание - забронировали на одно число, по факту машина была выдана на другое. Причина недопонимания - не совсем корректная работа оператора. Тем не менее, оказванной услугой компании по прокату довольны: дали свежую машину, чистую по салону и внешне, указанный залог вернули в срок. Отдельно хочется выделить менеджера Эльмира за профессионализм, помощь в оформлении договора и отзывчивость.
Noviembre 9, 2023
Я тоже думал что поставлю 5. но придется поставить 1
обратился к этим ребятам, зарезервировал машину (нужна была на 1 сутки)
Отправил скан документов на проверку... паспорт и права.
Через 3 !!! часа, когда все прокатные компании уже закрыты (в 21:10) мне сообщили, что от СБ пришел отказ без обьяснения причин. Это при том, что у меня стаж вождения с 98 года, одно ДТП 16 лет назад, никаких судимостей и неоплаченных штрафов и ни в каких черных списках автопрокатных компаний меня некогда не было и нет.
Пришлось на следующее утро срочно искать другое авто и в другой компании. и я нашел и никаких проблем с СБ при проверке моих данных не возникло. Уверен, что их небыло и при первой преверке. Так как СБ по прокатным конторам одна и пльзуется общей базой.
Думаю "Дакартур" решили просто слиться ... или с машиной проблема возникла или ее отдали другому клиенту. Я меня просто кинули.
Крайне непрофессионально.
Не рекомендую этот ларек
2
Septiembre 17, 2023
Идеальный сервис:
1. Всегда нв связи, отвечают четко и оперативно
2. Услуги полностью соответствуют заказу
3. Машина свежая
Не сразу нашла эту компанию, до этого связывалась с другими прокатами, есть с чем сравнить - ребята из Дакара круто выстроили свой сервис!
Enero 10, 2024
Всё отлично! Вежливые сотрудники, решается всё оперативно. С эксплуатацией автомобиля проблем не возникло.
1
Junio 21, 2023
10-11 июня 2023 года арендовали в Казани Мерседес E200 2021 года. Авто в прекрасном состоянии. Доставили машину в аэропорт к часу ночи вовремя предварительно уточнив номер рейса, чтобы не опоздать. Такая услуга стоит плюс 1500 рубл. Два бустера для детей предоставлены по просьбе (второй бустер плюс 600 рубл). Сотрудник, который выдавал авто был очень вежлив, сразу показал все мелкие коцки на юбке бампера и притертости на дисках. Всё зафиксировали. Возврат авто прошел тоже очень быстро и комфортно.
Минус балл за возврат залога. Его вернули на ЧЕТВЕРТЫЙ рабочий день после сдачи авто или пятый календарный только после двух дополнительных напоминаний сначала в мессенджере, а затем по телефону. При этом везде пишут, что возврат производят на первый рабочий день! Для тех кому важен этот момент можно посмотреть и конкурентов. Имел опыт аренды в другой фирме, залог был возвращен мгновенно в момент сдачи авто. Так что есть с чем сравнивать!
Посмотрим, как быстро вернут деньги удержанные на случай штрафов!
UPD: после публикации данного отзыва со мной созвонилась представитель компании и извинилась за задержку возврата залога, кроме того, досрочно вернули сумму, удержанную на случай штрафов.
1